Seja para uma viagem corporativa ou de lazer, imprevistos indesejados pode acontecer com qualquer pessoa. É aí que entra a importância de contratar uma proteção. É aí que a Prudential Seguro Viagem entra nas suas pesquisas.
A seguradora atua no Brasil há 25 anos e faz o atendimento de mais de 4 milhões de pessoas em diferentes aéreas de seguro de vida para pessoas físicas e jurídicas, como também o seguro viagem. Neste artigo, vamos explicar melhor como funciona a proteção de viagem da Prudential e se vale a pena.
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Prudential Seguro Viagem é confiável?
Sim, a Prudential Seguro Viagem é confiável. A empresa é registrada como Prudential do Brasil Seguros de Vida S.A, sob o CNPJ 33.061.813/0001-40 e regulamentada pelo Conselho Nacional de Seguros Privados (CNSP) e pela Superintendência de Seguros Privados (SUSEP) pelo processo número 15414.900091/2016-66.
Mas para saber como anda a confiabilidade da seguradora perante os seus clientes segurados, aprofundamos a nossa busca nos portais de reclamações e redes sociais. Confira!
Prudential Seguro Viagem no Reclame Aqui
A Prudential no Reclame Aqui, considerando os últimos 6 meses, novembro de 2023 a abril de 2024, foi avaliada como boa, com nota de 7,8. Durante esse período, recebeu 245 reclamações e respondeu 98% com índice de solução de 84,4%.
Já a nota que compreende todo o ano de 2023, a Prudential recebeu 415 reclamações, respondeu 100% delas e resolveu 86% das queixas no portal.
Dentre as reclamações, mais de 85% são referentes ao seguro de vida oferecido pela Prudential e 26% delas referente ao cancelamento da apólice de seguro.
Prudential no Consumidor.gov
No portal de reclamações Consumidor.gov, a Prudential nos últimos 6 meses anteriores à data de 01 de maio de 2025, recebeu 70 queixas, respondeu 100% delas e obteve o índice de solução de 84%. Já a sua nota de satisfação com o atendimento foi de 3 em 5.
Prudential Seguro Viagem nas redes sociais
Não existem redes sociais específicas da Prudential Seguro Viagem, mas sim da seguradora como um todo.
Seu perfil no Instagram acumula mais de 89 mil seguidores e apresenta muitas publicações com conteúdos promocionais e inspiradores, uma vez que ela é patrocinadora de equipes esportivas, como o Minas Tênis Clube, e com parcerias ativas com o entretenimento, como o Rock In Rio. As publicações no Instagram têm bastante engajamento e os comentários são só elogios.
Já a página no Facebook, acumula mais de 14 mil curtidas e segue a mesma linha editorial do Instagram. Contudo, o engajamento nas publicações é praticamente nulo. O canal do YouTube apresenta diversos vídeos com depoimentos de segurados e websérie com corretores. Já o TikTok, com mais de 5 mil seguidores, apresenta diversos vídeos focados no seguro de vida e corporativo.
Prêmios da Prudential Seguro Viagem
Apesar de não haver uma premiação sobre a Prudential Seguro Viagem, a empresa já conquistou 9 vezes a certificação Ethisphere Institute por suas práticas éticas empresariais — nesse sentido, podemos fazer uma associação de que a empresa deve prestar um bom atendimento.
Também já recebeu dezenas de prêmios em categorias relacionadas ao seguro de vida, uma vez que esse é o foco da empresa.
Quanto custa o seguro viagem da Prudential?
Não há como responder a esta pergunta, pois a Prudential Seguro Viagem não está disponível para cotação no site. Para adquirir um plano para uma viagem nacional ou internacional, você obrigatoriamente deve ser cliente do seguro de vida da seguradora.
Assim, o seguro viagem funciona como um “plus” que só os seus segurados podem contratar.
Como contratar o seguro viagem Prudential?
Como explicado acima, para contratar o Prudential Seguro Viagem, você precisa ter o seguro de vida da seguradora.
Para solicitar mais informações sobre como contratar do seguro de vida e consequentemente do seguro viagem, deve entrar em contato com a Prudential por meio do formulário disponível no site oficial.
Vale a pena contratar a Prudential Seguro Viagem?
Para quem já é cliente da seguradora, pode até valer a pena contratar a Prudential Seguro Viagem, a depender o preço que a seguradora oferece aos seus clientes.
Contudo, existem alternativas para contratar um seguro viagem de outras seguradoras, especializadas nesse mercado — lembrando que a Prudential é especializada em seguro de vida — e que oferecem um ótimo custo-benefício aos viajantes.
Confira abaixo, a cotação realizada no dia 01 de maio de 2024 para 10 dias considerando um seguro viagem internacional, ou seja, com abrangência geográfica em todos ou na maioria dos países. A cotação foi realizada no Seguros Promo. Confira 4 planos entre básicos e completos.
Plano | Plano 30 Am. Norte Covid-19 Promocional | MTA 60 Mundo +Telemedicina Albert Einstein | Coris 100 USA Max+Covid19 | AC 250 Am. Norte Covid-19 |
Despesas médicas e hospitalares (DMH) | USD 30 mil | USD 60 mil | USD 100 mil | USD 250 mil |
DMH por Covid | USD 30 mil | USD 10 mil | USD 30 mil | USD 30 mil |
Traslado médico | USD 3 mil | USD 30 mil | USD 50 mil | USD 10 mil |
Regresso sanitário | USD 30 mil | USD 30 mil | USD 100 mil | USD 100 mil |
Traslado de corpo | USD 30 mil | USD 30 mil | USD 50 mil | USD 100 mil |
Cancelamento de viagem total ou plus reason | Não | USD 1 mil | Não | USD 2 mil |
Seguro bagagem | USD 1.200 | USD 1.200 | USD 1.500 | USD 1.200 |
Valor | R$ 179,15 | R$ 135,57 | R$ 516,65 | R$ 665,30 |
Onde cotar outras seguradoras?
Existem muitos simuladores de seguro viagem, também conhecidos como comparadores. Eles apresentam uma ampla oferta de seguradoras especializadas no setor de turismo e uma boa gama de planos — dos mais completos aos mais básicos —, que atendem os mais variados perfis de viajantes.
Na cotação acima, utilizamos o Seguros Promo, um comparador da nossa confiança, mas também pode encontrar boas opções na Real Seguro Viagem e na ComparaOnline.
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No Seguros Promo, você pode contratar o seguro viagem desconto no valor da compra. Para isso, utilize o nosso cupom SVP5 para garantir 5% e escolha a opção de pagamento com boleto bancário, PIX ou TED para ganhar mais 5%.
Como os descontos são acumulativos, você economiza até 10% na sua compra.
Planos e coberturas da Prudential Seguro Viagem
A Prudential oferece planos de seguro viagem nacional e seguro viagem internacional para os seus segurados.
Além disso, por trabalhar com empresas, também acaba por oferecer o seguro viagem corporativo para garantir a proteção aos funcionários e empresários que viajam com frequência.
Quanto as coberturas, a Prudential Seguro Viagem divide na apólice entre coberturas básicas e adicionais, o que inclui:
- Despesas médicas e hospitalares (DMH);
- Assistência odontológicas;
- Traslados e repatriamentos;
- Indenização por morte acidental em viagem;
- Indenização por invalidez permanente total ou parcial;
- Auxílio farmácia;
- Concierge;
- Danos à mala;
- Seguro bagagem;
- Cancelamento ou interrupção da viagem;
- Assistência jurídica.
Seguro viagem Prudential oferece cobertura para Covid?
Não. Segundo a apólice de seguro viagem disponível no site oficial, não há nenhuma informação de que a Prudential Seguro Viagem oferece cobertura para Covid-19.
Nesse caso, recomendamos buscar planos de outras seguradoras como, por exemplo, a Assist Card.
Prudential Seguro Viagem oferece cobertura para idosos?
Também não há nenhuma informação na apólice com relação a limite de idade. Por isso, acreditamos que a melhor opção é buscar por seguradoras específicas que oferecem o melhor seguro viagem para idosos.
A Coris e a My Travel Assist são exemplos de seguradoras com planos específicos para o público 70+.
Prudential inclui prática de esporte nos planos?
A cobertura para esportes não é mencionada em nenhum momento da apólice da Prudential, nem mesmo nos riscos excluídos do seguro viagem — onde costuma estar nas apólices de várias seguradoras concorrentes.
Apesar de não haver menção, não podemos afirmar que você terá atendimento médico em caso de acidente com a prática esportiva. Outro ponto é se a modalidade esportiva em questão, teria proteção.
Esses detalhes são de extrema importância para garantir que realmente terá um atendimento e poderá contar com o seu seguro viagem.
Busque pelas melhores seguradoras como a Assist Card e a Coris, que oferecem ótimas proteções para os seus viajantes aventureiros e esportistas.
Prudential Seguro Viagem oferece cobertura para gestantes?
Sim, a Prudential Seguro Viagem contam com a cobertura para despesas médicas e hospitalares para gestantes até a 28ª semana.
A partir da 29ª semana de gravidez estarão garantidos os atendimentos médicos provenientes, exclusivamente, de acidente pessoal.
E a cobertura para doenças preexistentes?
Sim, segundo consta na apólice, a Prudential Seguro Viagem oferece cobertura para viajantes com doença preexistente. Seja pela prestação de serviços de DMH ou reembolso das despesas relacionadas à estabilização do quadro clínico do segurado.
Qual o diferencial da Prudential Seguro Viagem?
O maior diferencial da Prudential Seguro Viagem é a sua reputação e expertise no mercado segurador, o que já fez com ela recebesse diversos prêmios. Contudo, os diversos prêmios na estante referem-se ao seguro de vida e não seguro viagem, e também a sua ética enquanto empresa.
Vantagens de contratar a Prudential
As principais vantagens da Prudential Seguro Viagem são:
- Boa reputação nos portais de reclamações como o Reclame Aqui e Consumidor.gov;
- Elogios nos comentários das redes sociais;
- Planos que atendem destinos nacionais ou internacionais;
- Seguradora regulamentada pela SUSEP.
Desvantagens do seguro viagem Prudential
Dentre as desvantagens do seguro viagem Prudential são:
- É preciso ser cliente do seguro de vida da Prudential para poder contratar o seguro viagem;
- Planos que não atendem viajantes do grupo de risco, como os idosos e praticantes de esportes;
- Não é possível fazer cotação no site, a não ser que entre em contato com a seguradora por formulário online.
O que saber após contratar a Prudential Seguro Viagem?
Sempre que contratamos um seguro viagem, há pontos que precisam estar esclarecidos para o caso de precisar acionar, modificar ou cancelar a proteção. Por isso, vamos esclarecer os principais pontos.
Como baixar a apólice de seguro viagem da Prudential?
Apesar desta informação não estar explícita no site, as apólices de seguro viagem costumam ser enviadas por e-mail após a compra ser processada.
No caso da Prudential Seguro Viagem, como a contratação é a realizada por meio do formulário no site e posteriormente, contato com o corretor, aproveite para confirmar se receberá o documento no e-mail.
Como acionar o seguro viagem Prudential?
Sempre que contratamos um seguro viagem, os telefones de contato costumam vir anexados no e-mail juntamente com a apólice. No caso de precisar acionar a Prudential Seguro Viagem, você pode entrar em contato por WhatsApp para a central de atendimento: +55 (21) 3003 7783.
Como adicionar mais dias ao seguro viagem?
Não há informações sobre estender o seguro viagem da Prudential. Nesse caso, recomendamos entrar em contato com a seguradora pelo WhatsApp +55 (21) 3003 7783 e com ao menos 3 dias úteis antes da data de vencimento.
Caso a Prudential Seguro Viagem não permita contratar o seguro viagem já estando em viagem, você pode recorrer aos sites comparadores e fazer uma compra. Só tenha atenção, pois não são todos os planos que oferecem proteção já estando em viagem e muitas delas ainda exigem um período de 3 dias de carência.
Como cancelar o seguro viagem da Prudential?
Como não há informações concretas sobre o processo de contratação, uma vez que é realizado por contato direto com os corretores, as informações sobre cancelamento também não estão explícitas. Nesse caso, entre em contato pelo WhatsApp com a seguradora antes do plano entrar em vigor.
Como pedir reembolso da Prudential Seguro Viagem?
No site oficial, tem uma opção no menu superior para “Acionar seguro”. Ao acessar esta área, deve ir em “Avisar sinistro” preencher os campos do formulário e enviar os documentos comprovantes.
Lembre-se sempre de guardar laudos e receitas médicas, notas fiscais de farmácias, gastos em aeroporto com hospedagem, alimentação, etc. Tudo isso é importante para garantir o reembolso por parte da seguradora.
Recomendação Seguro Viagem Pro
Viajar com uma boa proteção é algo fundamental para qualquer viagem, seja ela nacional ou internacional e independente da obrigatoriedade de contratação para o destino. Mas escolher o melhor seguro viagem requer algumas atenções:
- Busque as regras e recomendações de cobertura para o destino da viagem;
- Analise o seu perfil de viajante e roteiro para saber se necessita de alguma cobertura específica, como o caso das gestantes, dos praticantes de esportes, idosos e viajantes com doenças preexistentes;
- Analise a seguradora nos portais de reclamações, redes sociais e até aqui mesmo no Seguro Viagem Pro. Contratar uma seguradora que presta um bom atendimento é importante e essencial;
Analise e compare os planos com calma para verificar qual o seguro viagem apresenta o melhor custo-benefício.
E por falar em seguradora, apesar da Prudential ter um grande reconhecimento no mercado segurador e detentora de diversos prêmios, ela não é a mais indicada para contratar o seguro viagem, visto que o seu foco é o seguro de vida. Além disso, é preciso ser cliente desse tipo de seguro para poder contratar a Prudential Seguro Viagem.
Busque pelas melhores seguradoras nos comparadores como o Seguros Promo. Além disso, não esqueça que você tem desconto de até 10% na compra ao utilizar o cupom cupom SVP5 para 5% e pagamento por Pix ou boleto bancário para mais 5%.