Youse Seguro Viagem é confiável? Conheça a reputação

A Youse é uma plataforma de seguros 100% digital que foca, principalmente, em seguros auto, residencial e de vida. Com menor participação na empresa, há também a Youse Seguro Viagem, com planos assegurados por uma das maiores seguradoras do mercado, a Assist Card.

Mas, será que a Youse é confiável? Qual será a reputação da seguradora? Vale a pena contratar a proteção pela Youse, ainda que seja garantida pela Assist Card? Acompanhe as respostas para essas e outras dúvidas neste artigo. Boa leitura!

Youse Seguro Viagem é confiável?

Sim, é confiável. A empresa, que se autodenomina como a primeira empresa de seguros 100% digital, além de oferecer diversos serviços do mercado de seguros, todos garantidos pela Caixa Seguradora, também oferece seguro viagem garantido pela Assist Card.

Os produtos comercializados Seguro Auto Youse, Seguro Residencial Youse e Seguro Vida Youse são garantidos pela Caixa Seguradora S.A., inscrita no CNPJ 34.020.354/0001-10.

Já a Assist Card, que é quem garante o seguro viagem da Youse, é uma das maiores seguradoras do mercado e também está devidamente regularizada:

• CNPJ: 00.027.571/0001-10;
• Código SUSEP: 04928.

Sendo assim, ao longo deste artigo, avaliaremos tanto a Youse como a Assist Card, para chegarmos à conclusão sobre a confiabilidade do seguro viagem.

Reclame Aqui

No Reclame Aqui, o perfil da Youse tem uma reputação considerada boa, com nota 7.6 de 10. Entre janeiro e dezembro de 2022, a empresa recebeu 2.456 reclamações e respondeu quase todas elas, 2.432, com um índice de solução de quase 79%.

No entanto, é válido ressaltar que esses dados correspondem a todos os serviços da empresa e não apenas ao seguro viagem.

A Assist Card no Reclame Aqui conta com uma reputação considerada excelente, com nota 8.2. No ano de 2022, a seguradora recebeu 471 reclamações, sendo que destas, 466 foram respondidas, com um índice de solução de quase 92%.

Consumidor.gov

No Consumidor.gov, nos últimos 6 meses, a Youse respondeu todas as 289 reclamações registradas com um índice de solução de quase 74%. A satisfação com o atendimento, no entanto, deixa a desejar: de 5, a empresa conquistou 2,1 dos consumidores.

Em relação à Assist Card, não encontramos o perfil da seguradora no Consumidor.gov.

Redes sociais

Nas redes sociais, a Youse marca presença, principalmente, no Instagram. Com publicações de 2 a 3 vezes por semana, a seguradora possui uma base de cerca de 50 mil seguidores, que costumam interagir nos comentários.

No Facebook, a empresa já possui um número bem maior de seguidores: são mais de 317 mil seguidores, porém, a interação nas publicações é baixa.

Nas redes sociais, a Assist Card tem um cenário bastante parecido com o da Youse: uma base de seguidores muito maior no Facebook se comparado a do Instagram. Em ambos, a interação é baixa e não há interação de clientes ou reclamantes.

Prêmios

Como a Youse seguro viagem é garantido pela Assist Card, recorremos ao site da última para verificar possíveis premiações do setor.

Em 2013, a Assist Card recebeu o Prêmio de Destaque de Companhia de Viagem e em 2020, garantiu o selo RA 1000 do Reclame Aqui.

Planos de seguro viagem da Youse

Dentre os destinos atendidos pela Youse Seguro Viagem, estão todos os continentes, além de opções multiviagens e para viagens dentro do Brasil.

Para cada destino, opções distintas de planos são oferecidas, com coberturas de DMH variando entre 35 mil e 1 milhão de dólares.

Seguro viagem Youse oferece cobertura para Covid?

Sim, os planos do seguro viagem Youse oferecidos pela Assist Card oferecem a opção de cobertura para Covid de 30 mil dólares – sendo ofertada dentro da cobertura das despesas médicas e hospitalares.

Quanto custa o seguro viagem Youse?

O seguro viagem da Youse custa a partir de R$27 por dia de viagem.

Para ver os valores na prática, e o que os planos incluem, realizamos uma cotação no site da Youse Seguro Viagem em parceria com a Assist Card. Para a pesquisa, levamos em considerações planos básicos e mais completos para a Europa e para a América do Norte, ambos com base em uma viagem com duração de 10 dias.

Confira o resultado da pesquisa feita no dia 26 de fevereiro de 2023:

Seguro viagem Youse para Europa

A seguir, estão os valores do seguro viagem da Youse tendo a Europa como destino. Listamos 4 planos, confira:

* Descontos aplicados diretamente na plataforma.

Seguro viagem Youse para a América do Norte

Agora, listamos opções de planos do seguro viagem da Youse tendo a América do Norte como destino. Confira:

* Descontos aplicados diretamente na plataforma.

Como contratar a Youse Seguro Viagem?

Para contratar a Youse seguro viagem é preciso acessar o site da seguradora em parceria com a Assist Card. Lá, você poderá cotar planos normalmente, inserindo os seus dados de viagem.

Também é possível contratar a Assist Card direto no site da seguradora, assim, é possível evitar intermediários.

Outra alternativa para contratar um seguro viagem Assist Card é fazer a cotação diretamente nos comparadores de seguro viagem. Neles, você encontrá planos diversificados de seguradoras renomadas, assim como a Assist Card, com preços bastante competitivos.

Como baixar a apólice da Youse Seguro Viagem?

Após a contratação do plano, a Assist Card realizará o envio da apólice do seguro viagem para o e-mail utilizado no cadastro. O documento em PDF pode ser baixado diretamente do e-mail.

Qual o melhor plano da Youse Seguro Viagem?

Vamos dividir as recomendações do melhor plano da Youse seguro viagem em: planos para a Europa e para a América do Norte.

Se tratando do primeiro destino, o melhor para a Europa é o Plano 60 com cobertura para as despesas médicas e hospitalares de USD 60 mil e regresso sanitário no valor de USD 40 mil.

Assim, o viajante que optar por este plano terá cobertura suficiente para cumprir com os EUR 30 mil exigidos no seguro viagem de países que fazem parte do Tratado de Schengen, além de uma boa proteção para o regresso sanitário.

O mesmo se aplica para a América do Norte: o Plano 60 é suficientemente bom. Nesse caso, no entanto, quanto maior a cobertura de DMH, melhor, pois os Estados Unidos, por exemplo, tem um dos sistemas de saúdes mais caros do mundo.

Por isso, se houver a disponibilidade financeira para investir em uma proteção mais robusta, é o que também recomendamos.

Conheça a Montreal seguro viagem e saiba se vale a pena contratar a proteção.

Como funciona a Youse Seguro Viagem?

Por ser garantido pela Assist Card, sempre que um cliente contrata a Youse Seguro Viagem, além da assistência da Youse, a comunicação – bem como acionar, estender e solicitar reembolsos – também deverá ser feita através dos canais de comunicação da Assist Card.

Portanto, caso opte por contratar o seguro viagem da Youse, saiba que também terá a assistência de uma das maiores seguradoras do mercado de seguro viagem do mundo.

Como acionar o seguro viagem Youse?

Para acionar o seguro viagem Youse, é necessário acionar a Assist Card. Sendo assim, o segurado deve entrar em contato com a central de atendimento por telefone ou através do aplicativo da seguradora.

Telefones para contato no Brasil:

• 0800 170 6133;
• +55 11 3191 8700;
• +55 11 3526 8700.

Como adicionar mais dias a Youse Seguro Viagem?

Para adicionar mais dias ao seguro viagem da Youse garantido pela Assist Card, é necessário entrar em contato com o atendimento de vendas:

• 0800 770 1664;
• +54 9 11 2703 9665 (WhatsApp).

Como cancelar o seguro viagem Youse?

Caso aconteça algum imprevisto e você precise cancelar o seguro Assist Card, você precisará entrar em contato com a seguradora. Você pode cancelar a proteção através das seguintes formas:

• Formulário online;
• E-mail: [email protected].

Como pedir reembolso da Youse Seguro Viagem?

O reembolso do seguro viagem da Youse deve ser solicitado por meio do aplicativo ou no site oficial da Assist Card, clicando no botão “Solicitar reembolso” localizado no menu superior do lado direito.

Será necessário preencher um formulário de reembolso e anexar documentos que comprovem o pedido. Por isso, guarde sempre todo e qualquer comprovante de gastos médicos que teve durante a sua viagem.

Vale a pena contratar a Youse Seguro Viagem?

Mas, afinal, será que vale a pena contratar a Youse Seguro Viagem? Para analisarmos na prática, fizemos uma comparação do plano apresentado no site da Youse com o mesmo plano, mas do comparador Seguros Promo, e mais outros dois semelhantes, também cotados no site do Seguros Promo.

Os planos também foram cotados no dia 26 de fevereiro de 2023, com base em uma viagem com duração de 10 dias para a Europa. Confira o resultado:

Apesar de ser um seguro viagem garantido pela Assist Card, não vale a pena.

Isso porque, por uma diferença de cerca de R$40 do valor total, é possível contratar uma seguradora igualmente renomada, que oferece coberturas mais robustas, como é o caso do plano da seguradora Coris.

Vantagens de contratar a Youse Seguro Viagem

• É garantido por uma das maiores seguradoras do mercado, a Assist Card;
• A Youse possui nota boa no Reclame Aqui;
• Aplicativo disponível para Android e iOS (da Assist Card);
• Como o seguro viagem é garantido pela Assist Card, é possível encontrá-lo nos principais comparadores de viagem e comparar preços.

Desvantagens do seguro viagem Youse

• Não é muito fácil localizar a página de cotação da Youse com a Assist Card. Para isso, tivemos que navegar bastante no site da Youse;
• Durante a cotação, a página apresentou alguns erros e era preciso voltar ao início da cotação, dificultando a pesquisa;
• Não há informações claras sobre o seguro viagem no site oficial da Youse, somente a menção de que é possível contratá-lo;
• Terceiriza a contratação do seguro viagem, ou seja, em caso de qualquer imprevisto durante a viagem, a Youse vai direcionar o atendimento para a Assist Card.

Recomendação Seguro Viagem Pro

Apesar de ser uma empresa bem avaliada em plataformas de reclamações de consumidores, ter presença nas redes sociais e trabalhar com a Assist Card, uma da maiores do mercado, recomendamos a Youse com parcimônia quando se trata de contratar ou não um seguro viagem.

Isso porque seguro viagem não é o foco da empresa e é até mesmo complicado encontrar a página de cotação no site oficial. Além disso, quando fizemos a cotação, a página apresentava alguns erros, o que dificultou o processo.

A grande vantagem da Youse frente ao apresentado no comparador, no entanto, é o valor do plano da Assist Card, com uma diferença de mais de R$100. Por isso, para viajantes que queiram economizar, acaba sendo uma boa opção.

Dito isso, apesar da Assist Card ser ótima seguradora, existem outras excelentes opções de seguradoras, com planos com boas coberturas e com um valor mais atrativo.

É o caso do plano da Coris, o Coris 60 Europa Basic +Covid-19, demonstrado na tabela mais acima. Além de apresentar alta cobertura para regresso sanitário e traslados, o valor é bastante competitivo: custa cerca de R$28 por dia de viagem.

Por fim, antes de escolher o melhor seguro viagem para o seu perfil, faça uma boa pesquisa sobre a empresa cotada e analise se o plano atende às suas necessidades individuais.

Onde cotar outras seguradoras

Para cotar e conhecer as melhores seguradoras de seguro viagem, incluindo a Assist Card, recomendamos os comparadores de seguro viagem. Neles, você consegue analisar diversos planos de excelentes seguradoras com valores bastante atrativos.

Recomendamos em especial o Seguros Promo e a Real Seguro Viagem. Em ambos, você poderá comparar diversos planos até encontrar o ideal para o seu perfil – e com direito a desconto, como você verá a seguir!

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