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Seguro Viagem ViajaNet é bom? Confira a reputação da proteção

Vai viajar, mas ainda não sabe qual plano de seguro viagem contratar? Existem inúmeras ofertas disponíveis no mercado e é natural que se sinta perdido na hora de escolher a proteção que irá te acompanhar quando estiver fora de casa, mas é justamente essa a noção missão: te auxiliar ao longo desse processo. Apresentaremos para você já a seguir o Seguro Viagem ViajaNet  e te ajudaremos a descobrir se vale a pena contratar os planos presentes na plataforma.

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Conheça Seguro Viagem ViajaNet

A plataforma ViajaNet é especializada nos serviços relacionados com viagens e agrega no seu site uma série de produtos que facilitam a vida do viajante. Lançada em 2009, a empresa tem uma certa reputação na área e comercializa desde pacotes turísticos até passagens aéreas passando por hospedagem em hotéis e aluguéis de veículos. Um dos itens que também comercializa é o seguro viagem.

Assim como acontece com outros produtos, o seguro viagem também é uma parceria da plataforma. No caso, o seguro comercializado é da Assist Card.

ViajaNet é confiável?

Para ajudar a esclarecer essa questão, trouxemos uma série de informações públicas disponíveis nos canais de opinião dos consumidores buscamos a avaliação dos usuários em diferentes plataformas.

Reclame Aqui

A ViajaNet possui uma reputação boa, com nota 7.2 em 10 nos últimos 6 meses, de janeiro a junho de 2021 no Reclame Aqui. Nesse período foram feitas 6.648 reclamações, das quais apenas 2 não foram respondidas. É de se destacar o índice de resolução, que é de 75%, e o fato de que 56% dos clientes alega que voltaria a fazer negócio com a companhia.

Reclame aqui seguro viagem viajanet

É preciso considerar que as reclamações no site se referem a todos os produtos comercializados pelo ViajaNet, não apenas ao seguro viagem. Como o seguro comercializado pela ViajaNet é resultado de uma parceria com a Assist Card, fomos também verificar qual é a reputação da seguradora.

A Assist Card no Reclame Aqui está classificada como ótima, tendo uma nota de 8.3 nos últimos 6 meses, de janeiro a junho de 2021. Durante esse período, foram realizadas 118 reclamações, sendo 111 respondidas. É importante destacar que quase 70% dos consumidores voltariam a fazer negócio com a seguradora.

Consumidor.gov

Em relação a reputação da empresa ViajaNet no site Consumidor, é possível verificar que em 2021, de janeiro a julho, foram realizadas 2.279 reclamações finalizadas. O prazo médio de resposta foi 5,1 dias e desse total 99,6% das reclamações foram respondidas. O índice de solução foi de 61,4% e a satisfação com o atendimento, numa escala de 1 a 5, foi de 2,3.

Também na plataforma é preciso considerar que as reclamações se referem a todos os produtos comercializados pelo ViajaNet.

Redes sociais

Com forte presença nas redes sociais, em julho de 2021, a página da ViajaNet no Facebook contava com mais de dois milhões de seguidores. Apesar de existirem postagens, elas não geram muito engajamento do público.

Há também um perfil no Instagram @viajanet com 291 mil seguidores. O perfil é bastante ativo e possui mais de mil publicações.

Prêmios

A ViajaNet vem recebendo bastante reconhecimento do público e do mercado e já recebeu uma série de prêmios, entre eles:

  • 2016: Campanha Agências de Elite, da TAM;
  • 2015: Markie Awards (finalista Best Data Activation);
  • 2014: Prêmio Época Reclame Aqui (top 5);
  • 2014: Adrian Awards (vencedor);
  • 2012: Certificação Return Path.

Planos e coberturas do Seguro Viagem ViajaNet

Os planos e coberturas do seguro viagem ViajaNet variam de acordo com o destino e desejo de investimento do viajante. Há planos disponíveis para todos os continentes, sendo possível cotar opções desde a Europa, até América do Norte, além da opção específica para Caribe-México. Quem vai explorar mais de um continente pode optar pelo Multidestino e, quem não vai sair do país, é possível cotar um plano para dentro do Brasil.

Cada destino possui uma variedade de planos específicos. Para a Europa, por exemplo, existem três opções de planos disponíveis de acordo com o intuito do turista. Há desde uma oferta mais econômica até um plano mais completo. Nesse caso estamos falando das opções Europa, Mundo e AC 250 + Covid 19. Observe que enquanto a primeira opção oferece cobertura de despesas médicas e hospitalares no valor de 30 mil euros, o segundo plano aposta numa cobertura de 40 mil dólares e o terceiro, de uma gama mais elevada, garante proteção de 220 mil euros.

Caso o destino seja a América do Norte, por exemplo, pela ViajaNet terá a sua disposição apenas dois tipos de plano: Mundo e AC 250 + Covid 19. A diferença entre os dois pacotes é grande: o primeiro possui cobertura de despesas médicas e hospitalares no valor de 40 mil dólares enquanto o segundo possui uma proteção de 250 mil dólares.

Cada destino possui, portanto, opções diferentes de planos e coberturas para escolher de acordo com o seu bolso.

O Seguro Viagem ViajaNet oferece cobertura para Covid?

Nem todos os planos de seguro viagem disponíveis no mercado oferecem cobertura para Covid já que as pandemias são riscos excluídos do seguro viagem. O seguro do ViajaNet felizmente é dessas empresas que oferece planos com cobertura para Covid e, de modo geral, com boas coberturas.

No caso de uma viagem para a Europa, por exemplo, os três seguros viagem oferecidos pelo ViajaNet possuem cobertura de até 30 mil euros de despesas médicas e hospitalares incluindo Covid 19.

Quanto custa o Seguro Viagem ViajaNet?

Para ter uma ideia dos valores praticados, consultamos o ViajaNet e realizamos uma cotação de uma viagem de 10 dias com destino a Europa. A pesquisa foi realizada no dia 14 de julho às 20h.

CoberturasEuropaMundoAC 250 + Covid-19
Despesas médicas e hospitalares (DMH)EUR 30 milUSD 40 milEUR 220 mil
DMH por CovidEUR 30 milUSD 30 milEUR 30 mil
Despesas odontológicasEUR 500USD 500EUR 700
Morte acidental em viagem (até 70 anos)EUR 15 milUSD 15 milEUR 30 mil
Invalidez permanente total ou parcial por acidente em viagemEUR 15 milUSD 15 milEUR 20 mil
Despesas com medicamentosEUR 1 milUSD 1 milEUR 1 mil
Atraso de embarqueEUR 100USD 100EUR 100
ValorR$ 129,69R$ 175,88R$ 253,74

Vale a pena contratar o Seguro Viagem ViajaNet?

Para respondermos juntos essa pergunta, comparamos um plano do ViajaNet com outros 3 planos cotados no Seguros Promo. Realizamos a pesquisa no dia 14 de julho de 2021 às 20:40h tendo como base uma viagem de 10 dias para a Europa.

CoberturasViajaNet – AC 250 + Covid-19UA 150 Mundo (exceto EUA) Covid 19GTA 75 Euromax Covid 19 Plus10Coris 60 Europa Basic + Covid 19
Despesas médicas e hospitalares (DMH)USD 250 milUSD 150 milUSD 75 milUSD 60 mil
DMH por CovidUSD 30 mil (dentro DMH)USD 30 milUSD 10 milUSD 10 mil
Regresso sanitárioUSD 100 milUSD 80 milUSD 40 milUSD 50 mil
Translado de corpoUSD 15 milUSD 60 milUSD 40 milUSD 50 mil
Translado médicoUSD 10 milUSD 60 milUSD 20 milUSD 50 mil
Danos à malanãoUSD 300USD 150não
Atraso de bagagem (apenas para voos de ida)USD 200 (8 horas)USD 600 (12 horas)USD 250 (12 horas)não
ValoresR$ 253,74R$ 592,35R$ 523,58R$ 265,15

Vantagens do Seguro Viagem ViajaNet

O seguro viagem ViajaNet possui uma série de vantagens, entre elas está o baixo custo e a boa reputação da empresa, verificada através do site Reclame Aqui e do portal Consumidor. A empresa também é bem antiga no mercado, o que tranquiliza o cliente.

Outra boa notícia é o fato dos seguros comercializados serem fruto de uma parceria com a Assist Card, uma seguradora que está há anos no mercado, o que também dá confiança ao consumidor final.

Pesquisa seguro viagem viajanet

Desvantagens do seguro

A principal desvantagem de usar o ViajaNet é ficar limitado às opções de apenas uma seguradora, a Assist Card. Apesar dos planos serem bons, você poderia encontrar outros mais adequados caso fosse possível comparar diretamente com outras opções. O seguro viagem ViajaNet acaba por se revelar, portanto, uma fonte com ofertas bastante reduzidas, embora tenha bons planos.

Recomendação Seguro Viagem Pro

Como observamos, a ViajaNet, em sua parceria com a Assist Card, é uma empresa tradicional e que já está há muitos anos no mercado brasileiro. A sua reputação pública é, de forma geral, bastante positiva, por isso o consumidor pode ficar descansado por estar investindo em um seguro viagem com um bom histórico.

No entanto, apesar da boa reputação da seguradora e da oferta de planos variados a baixo custo, recomendamos que amplie as buscas usando os comparadores de seguro viagem para ter acesso a uma gama maior de planos. Nos comparadores você encontra planos de diferentes seguradoras e pode encontrar opções que apresentarem melhor custo-benefício.

Se for praticante de esportes radicais, por exemplo, pode encontrar um plano específico com essas características e, a partir de um comparador com mais opções, verificar em seguradoras distintas qual é o valor de cobertura nessas situações específicas.

Caso semelhante pode ocorrer com gestantes, nos comparadores poderá atestar as diferenças entre seguradoras distintas: algumas possuem limite de cobertura de 28 semanas, outras de 32, outras não apresentam limites.

Confira o ranking completo de melhor seguro viagem 2021.

Onde cotar outras opções de seguradoras

Para ter acesso a planos de outras seguradoras você pode usar o nosso comparador de seguro viagem ou então o Seguros Promo para realizar uma busca personalizada. Em ambos os sites você indica o destino da viagem e as datas de ida e volta, para ter acesso a uma enorme lista de planos de perfis bastante diferentes – desde planos básicos até opções super completas.

Outros comparadores confiáveis e com opções interessantes que recomendamos são a Real Seguro Viagem e o Compara Online.

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Rebeca Leite

Rebeca é formada em Letras e ama viajar! Nascida no Rio de Janeiro, atualmente mora em Lisboa e trabalha desde 2018 com produção de conteúdos. Para aprimorar os seus conhecimentos fez uma especialização em marketing digital e uma pós-graduação em storytelling. Se quiser saber mais sobre a sua trajetória conheça o perfil de Rebeca no Linkedin.

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