Seguro Viagem ViajaNet é bom? Confira a reputação da proteção

Com mais de uma década de história no Brasil, a marca possui uma reputação reconhecida entre os principais players do turismo nacional. Note, porém, que a ViajaNet não é uma operadora de seguros, mas uma empresa que comercializa o serviço de uma operadora reconhecida, a Universal Assistance. Mas, afinal, o Seguro Viagem ViajaNet é bom? Vale a pena contratar? É confiável?

Confira essas e outras questões antes de contratar o seguro.

O seguro viagem Viajanet é confiável?

O ViajaNet está inscrita sob o CNPJ 12.337.454/0001-31. A sede da companhia situa-se à Rua Manoel Coelho, 600 – 1º andar, em São Caetano do Sul, no estado de São Paulo. Observe que não há inscrição na SUSEP para a ViajaNet, pois ela não é uma seguradora.

Esse registro fica a cargo da Universal Assistance cujo registro na SUSEP Processo nº 15414.900439/2015-34. O seguro viagem é garantido pela Chubb Seguros e, consequentemente, é a empresa que garante as proteções do seguro viagem ViajaNet.

Parece complicado, mas é perfeitamente normal: a Chubb Seguros é a responsável pelas proteções; a Universal Assistance é uma revendedora de seguros; e o ViajaNet distribui planos da Universal Assistance. Esse ‘mecanismo’ normalmente resulta em condições especiais de preços e ofertas exclusivas, dependendo das condições comerciais galgadas pelas distribuidoras.

Do ponto de vista legal, ambos os atores listados acima estão em dia com suas obrigações. Porém, é fundamental conhecer a opinião daqueles que de fato utilizam os serviços do ViajaNet. Confira o que consumidores têm a dizer sobre o ViajaNet.

Reclame Aqui

Se quisermos conhecer a verdadeira reputação de uma empresa no país, o caminho ideal é começar a busca pelo Reclame Aqui. O ViajaNet, no período de abril a setembro de 2022, registrava nota 8.1 na plataforma considerado ótimo. Vale destacar que no período de um ano, de outubro de 2021 a setembro de 2022, a nota apresentada é 7.4, o que mostra uma evolução na avaliação.

Nos últimos seis meses, a companhia recebeu 2039 reclamações, das quais apenas duas não foram respondidas. O volume de consumidores que manifestaram interesse em voltar a fazer negócios com a empresa está na média, quase 66%. Além disso, 85% das contestações registradas foram solucionadas. Observe, porém, que esses números dizem respeito ao ViajaNet como um todo, e não apenas ao seguro viagem.

A Universal Assistance, responsável pelo seguro viagem comercializado, possui nota 8.8 no Reclame Aqui, referente aos últimos seis meses.

Consumidor.gov

O ViajaNet tem reclamações registradas no site Consumidor.gov, plataforma do Governo Federal. Notamos que em 2022, até o início de outubro, foram contabilizadas 1696 reclamações finalizadas.

O ViajaNet demorou em média 5 dias para atender aos consumidores pelo site, respondeu a 99,7% das reclamações e obteve índice de solução de quase 67%. Do ponto de vista de satisfação com o atendimento, o ViajaNet registrou nota 2,3 numa escala que vai até 5.

O volume de reclamações do ViajaNet no website do Governo Federal caiu em relação à última medição realizada pelo Seguro Viagem Pro: somente entre janeiro e julho de 2021 a empresa havia recebido 2279 reclamações.

Finalmente, observemos que tal qual no Reclame Aqui, as ocorrências registradas no Consumidor.gov dizem respeito a todos os produtos comercializados pelo ViajaNet.

Redes sociais

O ViajaNet está presente nas principais redes sociais do público brasileiro. Na data desta publicação, sua página no Facebook registrava mais de dois milhões de curtidas. Entretanto, em 2022 só havia uma publicação. As demais datavam de 2021, revelando a perda de relevância do Facebook no dia a dia da comunicação institucional da marca.

No Instagram @viajanet, a empresa conta com 325 mil seguidores. Há publicações recorrentes, e reclamações idem, em sua maioria associadas a problemas com passagens aéreas e remarcações de voo.

Como funciona o seguro viagem Viajanet?

Como explicado, o seguro viagem ViajaNet é, na verdade, um seguro viagem oferecido pela Universal Assistance. No entanto, isso não deve preocupá-lo uma vez que você será atendido normalmente em caso de uma emergência. Os planos de seguro viagem ViajaNet têm abrangência internacional ou nacional, de acordo com o que for contratado.

Este seguro viagem funciona de modo tradicional, a empresa oferece pacotes de proteções para que você, ao contratar, possa viajar tranquilo em destinos domésticos ou para o exterior.

As coberturas, como veremos, são diversas e incluem proteções para situações de saúde, extravio de bagagem, seguro para Covid-19 e outros.

Planos e coberturas do seguro viagem Viajanet

Com opções para todos os continentes é possível cotar o seguro para Europa, América Latina, Estados Unidos e resto do mundo, bem como o seguro viagem Brasil.

Os destinos possuem particularidades e você deve fazer um exercício baseado no continente que irá visitar. Considerando a Europa, por exemplo, há cinco planos de seguro viagem à disposição dos viajantes. As coberturas desses planos variam de USD 50 a USD 250 mil, ou seja, há opções básicas, mas também outras completas. O mesmo vale para os os demais destinos

O seguro viagem da Viajanet oferece cobertura para Covid?

Sim, o seguro viagem ViajaNet oferece cobertura para Covid. Aliás, você sequer consegue remover a proteção utilizando a ferramenta de seguro viagem ViajaNet! Apesar da falta de liberdade de escolha, eu considero mandatória essa proteção. Vimos o estrago causado pela pandemia ao longo dos últimos anos, e toda proteção para emergências associadas ao coronavírus são bem-vindas.

As proteções coronavírus ofertadas pelo ViajaNet são fixadas em 30 mil euros ou dólares, a depender do seu destino.

Iati seguro viagem vale a pena? Confira a avaliação da seguradora.

Quanto custa o seguro viagem Viajanet?

Para responder quanto custa o seguro ViajaNet, realizamos uma cotação com destino a Europa. Os planos foram cotados às 13h do dia 6 de outubro de 2022 no site. Encontramos cinco planos para viajantes com destino à Europa, selecionamos quatro.

Como contratar o seguro viagem Viajanet?

O seguro viagem ViajaNet só pode ser contratado na página da empresa. Se você desejar comparar com outras operadoras, será necessário utilizar uma ferramenta apropriada para este fim. Veremos mais sobre isso adiante.

Vale a pena contratar o seguro viagem pela Viajanet?

A seguir, vejamos o comparativo de um plano de seguro viagem ViajaNet e outras apólices simuladas utilizando o comparador da Real Seguro Viagem. Os planos foram simulados no dia 4 de setembro de 2022 e levaram em consideração uma viagem com duração de 10 dias com destino ao continente europeu.

A conclusão é de que os planos oferecidos pelo seguro viagem ViajaNet valem a pena, dependendo do seu perfil. Em partes, pois são ofertados pela Universal Assistance, uma empresa que tem excelente reputação, tradição no mercado e valores competitivos. Mas vamos detalhar isso adiante.

Vantagens do seguro viagem Viajanet

• O seguro viagem ViajaNet apresenta excelente relação custo-benefício;
• O ViajaNet conta com a confiança da marca Universal Assistance;
• Os valores apresentados em sua própria plataforma são adequados e não apresentam um aumento acentuado como em outras operadoras;
• A reputação, tanto do ViajaNet quanto da Universal Assistance, em plataformas do consumidor, são adequadas e isso transmite segurança para nós viajantes.

Desvantagens do seguro viagem Viajanet

• Os planos disponíveis no site são restritos às opções da Universal Assistance;
• Não é possível montar pacotes customizados de planos;
• Ao utilizar a própria ferramenta do ViajaNet você fica restrito às opções de uma só seguradora e não consegue ter uma visão geral do mercado;
• Só encontramos um plano sem proteção Covid-19 durante as simulações realizadas (não que eu fosse removê-la, mas liberdade de escolha é fundamental).

Conheça também a reputação da InterMundial Seguros e veja se vale a pena contratar a seguradora.

Recomendação Seguro Viagem Pro

Os planos de seguro viagem do ViajaNet apelam a um grande contingente de consumidores. Embora limitados pela falta de filtros e opções de customização, os valores mínimos exigidos para os mais diferentes destinos estão garantidos, em especial o do Tratado de Schengen, no caso de viagens para a Europa.

As proteções oferecidas pelo ViajaNet são boas, mas poderiam ser melhores. Ao analisarmos, por exemplo, o plano ViajaNet Europa, os valores de regresso sanitário, traslados e atraso de bagagem são compatíveis com uma viagem low cost. Isso funciona, desde que esse seja seu objetivo.

Os planos ofertados pelo ViajaNet são confiáveis e podem ser levados em consideração na hora da escolha. Só não deixe de observar se eles cumprem com os seus requisitos de viagem e se atendem perfeitamente às exigências do destino para onde você vai voar.

Os produtos comercializados pelo ViajaNet são bons, especialmente os de entrada. Planos mais sofisticados costumam cobrar mais do que seus pares. Há muita competição para diferentes faixas de valores e a tabela acima mostra isso.

No entanto, sempre reforçamos a importância de ampliar a busca pelo seguro antes de tomar qualquer decisão.  Assim, ampliando o comparativo para os demais planos cotados, o plano da Intermac. A cobertura para problemas associados à Covid-19 é dedicada, diferente do ViajaNet, que é compartilhada com o DMH principal, os valores para regresso sanitário e traslados são maiores e a cobertura DMH sobe 10 mil euros. Neste caso, quanto maior, melhor.

Por cerca de R$20 por dia, o plano da Intermac é mais barato, mas também é um melhor negócio em termos de custo-benefício. A escolha do melhor plano vai depender do seu estilo de vida e do seu destino, como já repetido algumas vezes, mas você estará bem coberto com o plano da Intermac acima recomendado.

Onde cotar outras opções de seguradoras?

É possível utilizar os comparadores de seguro viagem, ferramentas excelentes que reúnem em um só lugar dezenas de planos, de diversas operadoras, para facilitar a sua busca.

Recomendamos o uso da Real Seguro Viagem, usado para realizar as simulações da tabela acima e que reúne seguros viagem de dezenas de seguradoras confiáveis e permite simular preços de planos para o mundo inteiro. Para leitores do Seguro Viagem Pro, há uma promoção exclusiva ao final do artigo.

Também recomendamos o Seguros Promo, cujo serviço reúne igualmente diversas companhias seguradoras.

O uso dos comparadores apresentam segurança e confiabilidade de valores sem surpresas desagradáveis. Basta preencher dados básicos que incluem destino e duração da viagem e, após isso, filtrar os resultados com base nas suas preferências, faixa etária e muito mais.

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Sua viagem vai ficar mais barata! Leitores do Real Seguro Viagem podem adquirir seu seguro viagem com até 11% de desconto. Para isso, basta utilizar o cupom seguroviagempro para ganhar 6% de desconto no momento de concluir a compra no site Real Seguro Viagem. Se optar pelo pagamento à vista por boleto bancário ou por Pix, é possível ganhar os outros 5% de desconto, totalizando uma redução de 11%.