Seguro Viagem Santander: entenda como funciona a proteção

O Santander é o banco espanhol centenário que atua no Brasil desde 1982. Entre o portfólio de produtos e serviços oferecidos está o seguro viagem Santander, que atende os correntistas do banco para garantir mais tranquilidade durante as viagens nacionais e internacionais.

O seguro viagem Santander é exclusivo para correntistas, oferecendo coberturas para diferentes perfis de viagens e deve ser contratado via aplicativo. Mas, será que ele realmente vale a pena? Confira abaixo uma análise detalhada sobre os planos e entenda se vale a pena e como contratar.

Como funciona o seguro viagem Santander?

O seguro viagem Santander é um produto oferecido pelo banco Santander para seus clientes. A proteção é garantida pela Zurich Santander Brasil Seguros e Previdência, que também faz parte do Grupo Santander.

É importante ressaltar que existem uma diferença entre o seguro viagem Santander e os planos oferecidos nos cartões de crédito do banco. Enquanto o seguro viagem pode ser contratado por qualquer correntista, o benefício oferecido pelo cartão de crédito depende da bandeira, como Visa ou Mastercard, e possui regras próprias.

Quem pode contratar o Santander seguro viagem?

O seguro pode ser contratado por qualquer cliente do banco. Para isso, basta ter acesso ao Aplicativo Santander para acessar e contratar os planos.

Aliás, a conta é necessária até mesmo para fazer uma simulação e saber os preços e valores das coberturas.

Planos e coberturas oferecidas no seguro viagem Santander

O seguro viagem Santander oferece cobertura para destinos nacionais e internacionais. Os planos oferecidos dependem do destino, as opções são:

• Plano Nacional: dentro do Brasil;
• Plano América do Sul: em toda a América do Sul, exceto o Brasil;
• Plano Europa: atende às exigências do Tratado Schengen;
• Plano Mundo: América do Norte, Ásia e Oceania;
• Plano Estudante (Mundo / Europa): para quem fará um intercâmbio no exterior por mais de 365 dias.

Além disso, as coberturas dependem do plano contratado. As principais são:

• Despesas médicas e hospitalares (DMH);
• Invalidez total ou permanente por acidente em viagem;
• Regresso sanitário;
• Traslado de corpo;
• Traslado médico;
• Atraso ou danos na bagagem;
• Atraso ou cancelamento de voo;
• Despesas farmacêuticas;
• Extravio de bagagem;
• Garantia de viagem de regresso;
• Regresso antecipado.

Lembrando que o seguro viagem Santander Europa atende aos critérios do Tratado Schengen.

Seguro viagem Santander cobre Covid?

O seguro viagem Santander não cobre nenhuma despesa com Covid-19. Nas condições gerais do seguro, não há informações sobre a doença. No entanto, na área de riscos excluídos, está a seguinte informação:

“Despesas médicas, cirúrgicas, farmacêuticas, odontológicas, de hospitalização, bem como traslado ou remoção médica e funerária decorrentes de epidemias ou pandemias declaradas por órgãos competentes.”

Lembrando que desde março de 2020, a Organização Mundial da Saúde (OMS) declarou situação de pandemia de Covid-19, mas ainda não anunciou o seu fim. Dessa forma, a Covid-19 é uma doença decorrente de pandemia, portanto, não há coberta para Covid no seguro viagem.

Como adquirir o seguro viagem no Santander?

Para adquirir o seguro viagem Santander, é preciso ser correntista do banco e ter acesso ao aplicativo Santander. Então, seguir o passo a passo:

• Acesse o aplicativo Santander e faça login em sua conta;
• Acesse a aba “Seguros”;
• Clique em “Simular seguros” e em seguida em “Seguro Viagem”;
• Informe os dados da sua viagem e faça a simulação;
• Escolha o plano que preferir e finalize sua compra;
• A seguradora faz uma análise que pode levar até 15 dias e, após a aprovação, a apólice é enviada por e-mail.

Seguro viagem Santander é gratuito?

O seguro viagem Santander não é gratuito. Durante a emissão do seguro, o correntista faz uma simulação para ver os valores que dependem de uma série de fatores, como idade, destino, duração da viagem, entre outros.

Até mesmo clientes de contas premium, como do Santander Van Gogh, pagam pelo seguro viagem.

Como acionar o seguro viagem Santander?

Para acionar o seguro viagem Santander é preciso comunicar à seguradora por meio da Central de Atendimento ao Cliente exclusiva para este seguro, disponível 24 horas, e com atendimento em português. Todos os meios de contato necessários estarão na apólice de seguro.

Também é possível acionar a seguradora por meio do aplicativo ou no Portal de Sinistros do Santander.

Como solicitar o reembolso?

Se a cobertura for feita por reembolso, é preciso solicitar o pagamento ao voltar de viagem. Basta entrar em contato com a Central de Atendimento pelos meios indicados na apólice e a seguradora irá informar os documentos necessários para o processo.

Então, em até 30 dias irá analisar a solicitação de fazer o pagamento.

Seguro viagem Santander é confiável?

Sim, o seguro viagem Santander é confiável. O banco espanhol tem forte atuação no Brasil desde 1982 e é devidamente registrado sob o CNPJ: BANCO SANTANDER S.A. nº 90.400.888/0001-42.

Contudo, o plano se seguro viagem é garantido pela Zurich Santander Brasil Seguros e Previdência S.A, que faz parte do Grupo Santander e também é devidamente credenciada nos órgãos responsáveis:

• CNPJ:87.376.109/0001-06
• Registro SUSEP 0507-0
• Processo SUSEP nº 15414.901110/2017-52

Além de verificar os dados da seguradora, é importante entender a reputação das duas instituições nos meios online. Confira:

Reclame Aqui

A reputação do Santander no Reclame Aqui é considerada apenas regular, com nota 6,6. Entre março de 2022 e fevereiro de 2023, o banco recebeu 71.189 reclamações e apesar de responder a 99,8% delas, o índice de solução é de apenas 66%.

Por isso, somente 53% dos clientes que fizerem alguma reclamação voltariam a fazer negócios com o banco. Lembrando que essa avaliação diz respeito a todo o Banco Santander e não apenas ao seguro viagem.

Já a Zurich Santander Brasil Seguros e Previdência, seguradora responsável, não possui perfil no Reclame Aqui.

Consumidor.gov

No site Consumidor.gov, o banco Santander recebeu 5.037 reclamações entre em 2023, de janeiro a abril, com um índice de solução de 72%. Dessa forma, a satisfação do consumidor é apenas 2,3 de um total de 5.

Já a Zurich Santander Brasil Seguros e Previdência recebeu 818 reclamações no site Consumidor.gov no mesmo período. Com um índice de solução de 81%, a satisfação do consumidor é somente 2,4.

Redes Sociais

O Banco Santander Brasil possui perfis ativos no Facebook e Instagram. Com publicações frequentes, os clientes costumam usar o espaço para comentários para realizarem diversas reclamações. Nesses casos, há uma mensagem padrão direcionando para uma conversa privada.

Já a seguradora Zurich Santander Brasil Seguros e Previdência não possui perfil em nenhuma rede social.

Vale a pena utilizar o seguro viagem Santander?

Não há como saber os valores do seguro viagem Santander porque apenas correntistas com acesso ao aplicativo podem fazer uma cotação e saber os preços de cada plano.

Por outro lado, existem diversos sites comparadores de seguro viagem com boas opções de planos entre as melhores seguradoras do Brasil. Os preços variam conforme o destino, idade, duração da viagem, entre outros fatores.

Para você entender melhor, fizemos uma cotação no site Seguros Promo de uma viagem para a Europa de 10 dias. A cotação foi feita no dia 17 de abril de 2023. Confira os valores de planos básicos e completos.

Vale mais a pena contratar um plano de seguro viagem em um site comparador, como o Seguros Promo. Primeiramente, qualquer pessoa pode contratar um plano online, sem precisar ser correntista de nenhum banco específico.

Além disso, as coberturas são abrangentes, os preços econômicos e é possível saber os valores antes da contratação, sem precisar baixar nenhum aplicativo a mais.

Vantagens do seguro viagem Santander

As principais vantagens do seguro viagem Santander são:

• Banco Santander é centenário e reconhecido mundialmente;
• Tem coberturas que atendem as exigências do Tratado Schengen para viagens a Europa;
• Há planos específicos para diferentes destinos de viagem;
• Cobre viagens nacionais e internacionais;
• Cobre despesas com a prática de esportes.

Desvantagens do seguro viagem Santander

Por outro lado, as desvantagens que podemos destacar são:

• Reputação do banco é apenas regular e há muitas reclamações nas redes sociais;
• É preciso ser correntista do Banco Santander e ter acesso ao aplicativo para saber os preços, valores das coberturas e fazer a contratação;
• Não cobre despesas com Covid-19;
• A aprovação do seguro viagem pode levar até 15 dias, enquanto em comparadores a solicitação é feita no mesmo dia;
• Não há informações sobre idade limite para a contratação;
• Não há informações sobre limite de semanas de gestação ou idade da gestante.

Recomendação Seguro Viagem Pro

Nossa recomendação é que você busque opções de planos menos limitadas. Isso porque, o seguro viagem Santander é destinado aos clientes do Santander que tenham acesso ao aplicativo do banco. Ainda, não é possível saber preços ou mesmo valores das coberturas caso não seja correntista.

Por outro lado, nos sites comparadores de seguro viagem, é possível encontrar opções que atendem a diferentes perfis de viajantes. Por exemplo, na cotação que fizemos acima há boas opções de seguradoras e planos econômicos.

Para quem está buscando um plano econômico, o Intermac I60 Inter +Covid-19, da Intermac Assistance, oferece um bom custo-benefício por R$21 por dia. Além de cobertura para despesas médicas e hospitalares de USD 60 mil, ainda cobre despesas com Covid-19, quem irá praticar esportes, idosos até 74 anos e gestantes até 28 semanas.

Já para quem pode optar por um plano mais robusto, o AC 150 Europa Covid-19, oferecido pela Assist Card, tem uma excelente cobertura para despesas médicas e hospitalares de até EUR 150 mil, além de mais EUR 30 mil para despesas com Covid-19.

Também atende gestantes até 28 semanas, oferece serviço de telemedicina e a Assist Card está entre as melhores seguradoras do Brasil.

Onde cotar outras opções de seguradoras?

Se você quer boas opções de seguradoras para contratar seu plano, indicamos os comparadores de seguro viagem. Neles, você encontra planos de diversas seguradoras em um único lugar com preços e coberturas para todos os perfis de viajantes, como gestantes, idosos ou quem irá praticar esportes.

Nossa recomendação são os sites Seguros Promo e Real Seguro Viagem. Em ambos, qualquer pessoa pode buscar, simular e comprar planos de seguro viagem, sem a necessidade de ser cliente de algum banco ou de aplicativos específicos.

Outra vantagem é que eles praticam preços econômicos, a contratação é feita pelo site e a apólice enviada por e-mail no mesmo dia.

Ganhe desconto no seguro viagem

Se você quer economizar ainda mais em sua compra, temos um presente especial. Se optar por contratar um plano de seguro viagem no site Seguros Promo pode ganhar até 10% de desconto em sua compra.

Para garantir a economia, basta inserir o cupom SVP5 no momento do pagamento e você ganha 5% de desconto. Ainda, se optar pelo pagamento à vista via PIX, transferência ou boleto bancário garante uma redução de mais 5%, totalizando 10% de desconto.

Aproveite e boa viagem.