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Seguro Viagem Santander Van Gogh vale a pena? Confira

Uma das vantagens de ser cliente de segmentos mais exclusivos dos bancos é contar com algumas comodidades extras. Uma delas é o seguro viagem Santander Van Gogh, para quem tem conta e cartões de crédito que dão acesso a este benefício. Mas quem pode contratar o serviço? E será que realmente vale a pena utilizar o seguro viagem Santander Van Gogh para o seu próximo destino? É o que você descobre neste artigo, a seguir.

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Conheça o seguro viagem Santander Van Gogh

O Santander é uma das instituições bancárias mais sólidas do mercado e foi fundado em 1857, na Espanha. Sua presença no Brasil é bastante consolidada, e ele oferece serviços diversos, como a conta Santander Van Gogh para os clientes premium do banco. Eles precisam ter renda mínima de R$4 mil.

Vale ressaltar que o benefício da proteção em viagens é oferecido pelas bandeiras do cartão de crédito Platinum, sejam Visa ou Mastercard – esta é a bandeira preferencial do banco. Deste modo, quem oferece o seguro viagem Santander Van Gogh, portanto, é o cartão e não o banco. Os serviços e assistências aos clientes Visa e Mastercard são garantidos pela AIG Seguro Viagem.

Não é preciso pagar nada a mais para usufruir do benefício do seguro viagem Santander Van Gogh, tendo em vista que seu custo está incluído na anuidade dos cartões Platinum (que geralmente custa caro, como você verá a seguir). Considerando este ponto, podemos dizer que este não é um produto totalmente gratuito, já que o benefício está embutido na mensalidade do cartão.

Quem pode fazer o seguro?

O seguro viagem Santander Van Gogh está disponível para os clientes Santander Platinum (Style Platinum 1, 2, 3 e Elite Platinum), incluindo seu cônjuge ou companheiro(a) e seus filhos dependentes até 24 anos. Os viajantes podem embarcar juntos ou separados. O benefício vale somente para quem tem os cartões Platinum na modalidade crédito; os cartões que operam apenas com débito e os pré-pagos não são assegurados.

Para que o seguro viagem fique disponível, portanto, é preciso que o pagamento integral de todas as passagens (aéreas, marítimas ou terrestres) tenha sido realizado com o cartão Visa Platinum ou Mastercard Platinum. Ou então que as passagens tenham sido adquiridas nos programas de fidelidade e milhas correspondentes a cada cartão, pagando com eles as taxas de embarque.

Também é importante que o titular esteja em dia com impostos e taxas do cartão, para usufruir dos benefícios do seguro viagem Santander.

Onde comprar o seguro viagem Santander Van Gogh?

É preciso ativá-lo e emitir o Certificado do Seguro Viagem Santander Van Gogh. Basta entrar no Portal de Benefícios Visa ou no Portal de Benefícios Mastercard, dependendo do seu cartão.  Você deverá informar nome completo, número do passaporte, e-mail, as informações do seu cartão de crédito e de sua viagem, entre outros dados.

O certificado do seu seguro viagem terá validade de 12 meses. É necessário imprimir este documento e viajar com ele na sua mala de mão, especialmente se for a um país europeu onde o Seguro Schengen é obrigatório. Neles, é exigida a comprovação de um seguro viagem com cobertura mínima de 30 mil euros.

Seguro de Viagem Santander Van Gogh

Como saber se meu cartão de crédito tem seguro viagem? Descubra aqui.

O seguro viagem Santander Van Gogh é confiável?

Conforme comentamos acima, o banco atua como intermediário entre as bandeiras dos cartões de crédito Mastercard e Visa Platinum e os clientes. Buscamos então avaliar o conjunto das reputações de todas as empresas envolvidas para trazer um cenário mais realista e justo.

Avaliação no Reclame Aqui

A reputação da Mastercard Brasil é RUIM, com nota 5,4 de 10 obtida entre junho e novembro de 2019. Nem todas as queixa, evidentemente, são sobre o seguro viagem, mas o indicativo é de uma empresa que precisaria evoluir no relacionamento com os clientes e no serviço.

Ainda mais negativa é a análise da Visa, classificada como NÃO RECOMENDADA e com nota 3,9 de 10. O que mais chama a atenção é o baixo número de reclamações respondidas, de 58,7%, com prazo bastante elevado de 53 dias e 14 horas para dar uma satisfação ao cliente.

No entanto, um bom indicativo vem da empresa que garante o seguro viagem Santander Van Gogh, que é a AIG Seguros. Ela foi avaliada como ÓTIMA, com nota 8,1 de 10. Foram 100% de reclamações respondidas, índice de solução alto de 78,3% e 71,7% dos clientes voltariam a fazer negócio, segundo a avaliação dos últimos 6 meses (nossa pesquisa foi realizada em 23 de dezembro de 2019).

AIG Seguros no Reclame Aqui

Avaliação no Melhores Destinos

O seguro viagem Santander Van Gogh não foi citado formalmente no ranking 2019 do site, mas o Mastercard e Visa sim.

Na avaliação geral, o Mastercard ficou em quinto lugar e o Visa ocupou a oitava colocação, ficando inclusive à frente de empresas renomadas como World Nomads e Porto Seguro.

Cobertura do seguro viagem Santander Van Gogh

As bandeiras dos cartões de crédito Visa Platinum e Mastercard Platinum, que fornecem o seguro viagem Santander Van Gogh, combinam diversas assistências para os clientes. Eles somam assistências médicas, auxílios antes e durante a viagem, além de comodidades aos clientes de segmentos premium, como concierge.

Importante destacar que o seguro viagem Santander Van Gogh é limitado a viagens de até 31 dias (Mastercard) ou 60 dias (Visa).

Mastercard Platinum

Esta é a bandeira preferencial do Santander Van Gogh. Confira os itens cobertos no seguro viagem :

  • Reembolso máximo de despesas médicas e hospitalares (DMH) de 25 mil dólares (sendo que, nos países que exigem Certificado Schengen, o seguro é automaticamente elevado a 30 mil euros);
  • Repatriação ou remoção médica de emergência até 50 mil dólares;
  • Convalescença em hotel com diárias de no máximo 150 dólares por até 5 dias;
  • Custos de viagem de membro da família em situações de emergência com passagem de ida e volta em classe econômica e 150 dólares por dia por até 5 dias;
  • Regresso de menor desacompanhado ou de idosos até 10 mil dólares;
  • Traslado de corpo (repatriação funerária) até 25 mil dólares;
  • Seguro de aluguel de automóvel de 75 mil dólares.

Visa Platinum

Esta modalidade de seguro viagem Santander Van Gogh é um pouco mais robusta e inclui os seguintes benefícios:

  • Despesas médicas e hospitalares (DMH) até 50 mil dólares;
  • Assistência odontológica até 5 mil dólares;
  • Repatriação funerária de até 100 mil dólares;
  • Regresso sanitário até 100 mil dólares;
  • Traslado médico até 25 mil dólares;
  • Prorrogação de estadia de até 2.500 dólares;
  • Retorno do segurado de até 10 mil dólares;
  • Acompanhante em caso de hospitalização prolongada até 2.500 dólares;
  • Seguro para aluguel de automóvel de 90 mil dólares.

Atenção: estas apólices não garantem o seguro de mala extraviada. As proteções se limitam à cobertura médica e à assistência em viagem.

Custo-benefício do seguro viagem Santander Van Gogh

Mais adiante, vamos comparar estas coberturas com outras semelhantes – e melhores – oferecidas no mercado. Mas antes, é preciso ressaltar novamente que, embora não cobrem taxas de contratação, o seguro viagem Santander Van Gogh não é totalmente gratuito.

Em muitos casos, somam-se as mensalidades tanto da conta-corrente Van Gogh quanto as anuidades dos cartões, que ficam entre R$69,90 e R$79,90 por mês. Por ano, portanto, o custo apenas dos cartões pode chegar a R$958,80. Em condições especiais, alguns clientes conseguem a isenção desta cobrança, o que vai depender da avaliação deles.

Caso você gaste mais de R$1 mil por mês no seu cartão de crédito Platinum Style 1, 2, 3 ou mais de R$2 mil mensais no caso do cartão de crédito Platinum Elite, estará isento da anuidade.

Comparativo com outras seguradoras

Consideramos uma viagem para os Estados Unidos, onde são altos os custos com despesas médicas. O cálculo é por pessoa, para 10 dias de estada. Confira.

Cobertura Mastercard Platinum Visa Platinum Assist Card AC 60 Am.Norte com Franquia + Telemedicina Affinity 60 USA Intermac 60 Prata
Despesas médicas e hospitalares (DMH) USD 25 mil USD 50 mil USD 60 mil USD 60 mil USD 60 mil
Traslado médico USD 50 mil USD 25 mil USD 3 mil USD 1.200 USD 60 mil
Bagagem extraviada USD 600 complementar USD 1.200 complementar USD 1 mil suplementar
Valor Gratuito para clientes Gratuito para clientes R$92,20 R$157,08 R$172,20

*Cotação realizada em 26 de dezembro de 2019 com nosso comparador de seguros.

Vantagens em relação aos planos concorrentes

  • Para quem tem os cartões de crédito Platinum, o seguro viagem Santander Van Gogh fica automaticamente disponível;
  • O viajante não precisa pagar taxas adicionais para utilizar e ainda é válido para os dependentes;
  • Inclui serviços de concierge e outras facilidades que podem fazer a diferença para muitos clientes;
  • Ótima avaliação da AIG Seguros no Reclame Aqui;
  • Opções de seguro para veículo alugado em viagem;
  • A validade do seguro é de 12 meses e não há limite de viagens ao ano, sendo bastante prático ao dispensar a emissão de um certificado para cada uma;
  • No caso do seguro viagem Mastercard Platinum, a cobertura é fornecida em casos de doenças ou lesões, mesmo se não forem emergências.

Desvantagens em relação aos planos concorrentes

  • As apólices são um padrão e não se adaptam a diferentes necessidades e perfis dos viajantes. Não encontramos, por exemplo, uma assistência específica para gestantes, idosos ou para esportes;
  • As bandeiras Mastercard e Visa não são bem avaliados pelos clientes no Reclame Aqui;
  • Estes tipos de seguro viagem Santander Van Gogh não são indicados para viagens longas, pois cobrem estadas de no máximo 31 ou 60 dias. Em períodos mais longos, como em um intercâmbio, o viajante pode se encontrar sem proteção;
  • É preciso ser cliente Platinum, o que não é acessível para muitas pessoas, e ter comprado todas as passagens com o cartão de titular da conta;
  • Não tem indenização nos casos de bagagem extraviada;
  • A proteção de 25 mil dólares do Mastercard Platinum é insuficiente para cobrir despesas médicas em países com altos custos desta área, como Estados Unidos, Austrália e Reino Unido.

Leia o artigo que fizemos sobre o melhor seguro viagem para os Estados Unidos: quanto custa e como contratar.

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Recomendação Seguro Viagem Pro

Nós da Equipe Seguro Viagem Pro concluímos que o seguro viagem Santander Van Gogh não é a opção mais vantajosa e pode ser arriscada para muito viajantes.

Embora ofereça diversas vantagens, o fato de não cobrir extravio de bagagem e não oferecer diferentes alternativas para quem requer mais cuidados de saúde torna o produto insuficiente para uma proteção efetiva. Claro que, se o seguro viagem Santander Van Gogh for a única opção possível no momento, é melhor contratar e contar com garantias mínimas do que viajar desprotegido.

Consideramos, sem dúvidas, que há outras opções melhores no mercado, com destaque para o Intermac 60 Prata. Ele oferece uma cobertura mais completa e com bom custo-benefício, que certamente não irá impactar no orçamento de um cliente com o nível de renda Santander Van Gogh. Conhecemos inúmeros casos de pessoas que tentaram economizar na contratação do seguro e, no final, foi um péssimo negócio.

Nossa recomendação é procurar uma opção de plano que atenda de fato às suas necessidades. Para isso, vale a pena utilizar nosso comparador de seguro viagem, que lista em segundos variados planos de excelentes empresas do mercado. Todos atendem muito bem ao cliente em geral, são confiáveis e ainda com os melhores preços!

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Luciana Andrade

Luciana Andrade é jornalista, doutora em história, cursa especialização em marketing digital e não cansa de aprender coisas novas. À frente da Flows Conteúdo & Comunicação, escreve para diversos sites e clientes corporativos. Já morou em cinco cidades - no Brasil e na França - e está sempre planejando a próxima viagem.

Carolina Carvalho

Carolina é brasileira com cidadania portuguesa, jornalista e especializada em Comunicação Empresarial. Foi atleta profissional de natação, conheceu diversos países por meio das competições e agora continua viajando pelo mundo. Trabalha com a produção e a edição de conteúdos para mídias ligadas ao setor de turismo e ao ramo de seguros de viagens.

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