Prime Travel Seguro Viagem: confira se vale a pena contratar

Na busca por um seguro viagem, são várias as seguradoras que aparecem, a Prime Travel Seguro Viagem se apresenta como uma opção de seguro viagem menos burocrática e totalmente digital. As ofertas da seguradora, que são garantidas pela Too Seguros, do grupo BTG Pactual, atendem a viagens para qualquer lugar do mundo. Mas será que a seguradora tem o que precisa para ser a melhor escolha para você? É isso que vamos avaliar neste artigo. Boa leitura!

A Prime Travel Seguro Viagem é confiável?

Além de estar devidamente cadastrada ao Cadastro Nacional de Pessoa Jurídica (CNPJ) sob o registro 21920114/0001-20, a Prime Travel Seguro Viagem é segurada pela Too Seguros, que tem mais de 50 anos de mercado atuando com os mais diversos tipos de seguro e uma boa avaliação no Reclame Aqui.

Por outro lado, não encontramos nenhuma informação referente à inscrição da Prime Travel na Superintendência de Seguros Privados (SUSEP) – nem no site da empresa, nem na consulta na própria SUSEP.

Já a Too Seguros está, sim, cadastrada nos órgãos responsáveis, as suas inscrições, são:

• CNPJ: 3.245.762/0001-07
• Processo SUSEP: 15414.604865/2022-79

Reclame Aqui

Como a busca pelo CNPJ da empresa indicou “Prime Secure Corretora de Seguros” como nome fantasia, buscamos pelo mesmo nome no Reclame Aqui.

Na avaliação dos últimos meses, ela não tem reclamação suficiente para uma média de nota, contudo, na avaliação geral, que compreende o período de agosto de 2019 a agosto de 2022, a sua nota é 7.1, considerada boa. Por outro lado, apenas 40% responderam que voltariam a fazer negócio.

Um detalhe importante, não encontramos reclamações referentes ao seguro viagem. A oferta da proteção é recente, portanto, é justificada não haver reclamações que envolvam a proteção.

Too Seguros no Reclame Aqui

Analisamos também, a Too Seguros no Reclame Aqui, já que é esta a seguradora de fato responsável pelos planos vendidos na Prime Travel Seguro Viagem.

No período de fevereiro a julho de 2022, a Too Seguros tem uma boa reputação, de nota 7.2, respondendo a mais de 99% das reclamações e com alto índice de soluções, 79%, e tem a confiança reestabelecida de quase 55% dos clientes que voltariam a fazer negócio com a seguradora.

A maioria dos problemas destacados no Reclame Aqui, no entanto, dizem respeito a seguro de veículos. Buscamos por reclamações envolvendo a Prime Travel, mas não encontramos nenhuma.

Redes sociais

No Instagram, encontramos apenas o perfil em espanhol da Prime Travel.  O perfil tem 200 seguidores, apenas 27 publicações e o último post data de maio de 2021.

Como a identidade visual do perfil é totalmente diferente da identidade visual do site oficial da Prime Travel Seguro Viagem, decidimos explorar as redes sociais da Too Seguros.

No Instagram, a seguradora tem pouco mais de 3 mil seguidores e a suas publicações são recorrentes. No Facebook, a empresa tem 747 fãs e poucas interações. Já no LinkedIn, a Too Seguros é um pouco mais expressiva: são mais de 55 mil seguidores.

Atendimento da Prime Travel Seguro Viagem

Embora o site da empresa seja funcional e pareça sanar a maioria das dúvidas com uma boa experiência, o número de telefone de WhatsApp indicado na página inicial não tem o código de país do Brasil (+55), mas sim, da Argentina (+54).

Ao entrarmos em contato, o atendente, além de ter sido pouco prestativa, nos passou um endereço de Instagram que nos levou a um perfil um pouco diferente do esperado: o @PrimeTravelViajes, com uma identidade visual bem diferente da oferecida no site e, ainda por cima, todo na língua espanhola.

Já na página de cotação dos planos, um botão que levaria para um consultor diretamente no WhatsApp nos ofereceu um tratamento bem diferente: a atendente foi bastante educada e sanou as nossas dúvidas. Uma delas era de que a Prime Travel Seguro Viagem era uma corretora, e não uma seguradora – diferente do informado ao primeiro contato. O que mostra que há divergências no atendimento de acordo com o canal de comunicação.

Planos de seguro viagem Prime Travel

No site da Prime Travel Seguro Viagem encontramos planos para diferentes destinos: da América à Europa, passando pela Oceania, África e Ásia. Há ainda a categoria de “Múltiplos Destinos”, que é um seguro viagem internacional para quando você vai passar por diferentes continentes durante a sua viagem.

Já os planos oferecidos pela Prime Travel Seguro Viagem também têm uma ampla variedade de coberturas. Além das obrigatórias, que são:

• Despesas médicas e hospitalares (DMH);
• Regresso sanitário;
• Traslado médico:
• Traslado de corpo.

A empresa também oferece cobertura para:

• Despesas médicas e hospitalares incluindo doenças preexistentes, prática de esportes amadores e gestantes até 28 semanas;
• Despesas odontológicas;
• Despesas farmacêuticas;
• Atraso de bagagem e atraso de voo (superior a 8 horas);
• Extravio  de bagagem (suplementar);
• Cancelamento de viagem;
• Assistência jurídica;
• Informação em caso de perda ou roubo de documentos.

Além disso, os valores para despesas médicas e hospitalares (DMH) podem variar de 15 mil a 150 mil dólares, dependendo do destino.

A Prime Travel Seguro Viagem oferece cobertura para Covid?

Sim, o seguro viagem Prime Travel oferece cobertura para Covid. As despesas médicas e hospitalares por Covid constam como cobertura adicional e cobrem de 5 mil a 30 mil dólares, com a opção de incluir também uma possível prorrogação de estadia no seguro viagem Covid. A cobertura é adicionada como um extra e o valor depende da cobertura escolhida.

Quanto custa o seguro viagem Prime Travel Seguro Viagem?

O valor do Prime Travel Seguro Viagem vai depender de fatores como destino, duração da viagem e as coberturas inclusas no seu plano. Mas fizemos a cotação no site da corretora para uma viagem de 10 dias com destino a Europa para você ter uma ideia dos valores praticados.

É válido ressaltar que, para esta cotação, tivemos que selecionar uma faixa etária entre as quatro disponíveis. Realizamos a cotação para um viajante de 0 a 40 anos e acrescentando uma cobertura de Covid adicional de USD 10 mil.

A cotação foi realizada no dia 8 de agosto de 2022 às 12h30 e encontramos três planos para o velho continente. Confira!

Como fazer seguro viagem pela Prime Travel Seguro Viagem?

É possível fazer a cotação e contratar um seguro viagem da Prime Travel Seguro Viagem pelo site da própria empresa.

Caso prefira entrar em contato com um consultor, você pode usar o botão de WhatsApp disponível na própria página da cotação ou entrar em contato diretamente pelo número +55 11 4837-5622.

Como acionar o seguro viagem Prime Travel?

Segundo o site da Prime Travel Seguro Viagem, você pode acionar o seguro entrando em contato com a central de atendimento de sinistro da seguradora por meio do WhatsApp +54 11 2463-5456 ou pelo número de telefone +55 11 3230-1453.

Há também números de emergência no Brasil, Estados Unidos e Europa. São eles:

• Brasil: +55 11 3230-2118;
• Estados Unidos: +1 786 2091976;
• Europa: +34 91 0606975.

Como cancelar o Prime Travel Seguro Viagem?

Há duas formas de cancelar o Prime Travel Seguro Viagem e ter a oportunidade de receber 100% do valor do seguro viagem de volta.

A primeira é desistindo do seguro viagem contratado até 7 dias corridos após a emissão da sua passagem. A segunda é solicitando o cancelamento até 48h úteis antes do início da vigência do seguro viagem.

Agora, caso o seguro viagem já estiver em vigor, o cancelamento não pode ser feito — nem parcialmente.

Vale a pena contratar o seguro viagem Prime Travel?

Escolhemos o plano indicado como o mais vendido da Prime Travel Seguro Viagem para a Europa e o comparamos com mais 3 planos de mesma cobertura mínima para despesas médicas e hospitalares (DMH) e DMH por Covid.

A cotação foi realizada também no dia 8 de agosto de 2022, pelo comparador de seguro do Seguros Promo com base em uma viagem de 10 dias para a Europa.

Respondendo à pergunta se vale ou não a pena, acreditamos que não. Apesar da Prime Travel Seguro Viagem apresentar um preço mais baixo, já vimos que ela é bem confusa quando o assunto é a confiabilidade, mesmo que tenha a proteção da Too Seguros.

Vantagens da Prime Travel

Entre os pontos positivos da Prime Travel Seguro Viagem, podemos listar:

• Custo-benefício de acordo com a média de valores praticados pelo mercado;
• Ampla oferta de planos e coberturas para viagens a destinos do mundo todo;
• Facilidade para cotar e contratar o plano mais adequado à sua viagem.

Desvantagens da seguradora

Por outro lado, entre os pontos negativos, estão:

• Dificuldade de acesso à informação sobre a reputação da empresa;
• Falta de visibilidade sobre a opinião dos clientes;
• Diferença de valores nos planos para viajantes acima de 40 anos quando, na maioria dos seguros, essa diferença começa a valer a partir dos 60;
• Não está presente nos comparadores de seguro viagem.

Recomendação Seguro Viagem Pro

Por mais que os valores praticados pela Prime Travel Seguro Viagem sejam tentadores, considerando todas as informações encontradas e análise do risco de contratar um seguro viagem sem indicadores de confiança daqueles que já usaram o serviço, existem opções de seguradoras mais confiáveis e recomendadas que o Prime Travel.

Além disso, comparando com os planos destacados, o Coris 60 Europa Basic +Covid19, da Coris Seguro Viagem, por exemplo, tem coberturas melhores e é uma seguradora com uma reputação bastante fiável, com ampla experiência e reconhecida no mercado.

Embora a Prime Travel Seguro Viagem seja uma seguradora com a garantia da Too Seguros, presente no mercado há 50 anos, a Too não tem muita experiência no ramo de seguro viagem. Portanto, para quem não abre mão de garantias, acreditamos que é sempre melhor optar por uma seguradora com reconhecimento no mercado de assistência ao viajante.

Onde cotar outras opções de seguradoras?

Para saber o que outras seguradoras estão oferecendo em termos de ofertas, coberturas e vantagens, indicamos os comparadores de seguro viagem.

Por meio deles você pode traçar um comparativo entre as seguradoras e fazer a cotação daquelas que mais combinam tanto com o seu estilo de viajante como com o seu bolso.

Para isso, indicamos os comparadores do Seguros Promo e da Real Seguro Viagem. Em ambos os comparadores você encontra planos com ótimos valores e benefícios de acordo com as suas necessidades.

Confira se a Livelo seguro viagem é uma boa opção para você.

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Além de viajar com toda a segurança, você ainda economiza. Então boa viagem!