Prime Travel Seguro Viagem: confira se a proteção vale a pena

A Prime Travel Seguro Viagem atua no Brasil oferecendo planos para destinos nacionais e internacionais, com garantia da seguradora Generali. A marca faz parte da Prime Secure, um marketplace que promete conectar os clientes às melhores opções de seguro.

Mas será que vale a pena contratar? Entenda a seguir se os planos da Prime Travel são adequados para você, quanto custam e onde contratar.

Vale a pena contratar a Prime Travel Seguro Viagem?

Sim, a Prime Travel Seguro Viagem pode valer a pena, especialmente para quem busca coberturas essenciais com preços acessíveis.

Os planos são garantidos pela Generali, uma seguradora de renome internacional, e oferecem diferenciais importantes, como atendimento a gestantes, cobertura para prática de esportes e proteção de viajantes com até 99 anos, um limite acima da média do mercado.

Por outro lado, a empresa ainda oferece poucas opções de planos e não está disponível em sites comparadores, o que dificulta a comparação com outras seguradoras.

Se você está em dúvida se a Prime Travel é a melhor escolha para sua viagem, recomendamos a leitura completa da nossa avaliação. Ao longo do artigo, mostramos os preços, coberturas, vantagens e limitações para ajudar você a tomar uma decisão mais segura e informada.

Prime Travel é confiável?

Sim. A Prime Travel Seguro Viagem faz parte do grupo Prime Secure e conta com mais de 10 anos de experiência, inscrito no CNPJ 21.920.114/0001-20. Atualmente, os planos oferecidos pela marca têm garantia da Generali Seguros, uma das maiores seguradoras do mundo, com forte presença no Brasil.

A Generali está devidamente registrada na Superintendência de Seguros Privados (SUSEP), sob o código 0590-8, e possui CNPJ 33.072.307/0001-57.

Prime Travel no Reclame Aqui

A Prime Secure, que representa a Prime Travel, possui um perfil verificado no Reclame Aqui. No entanto, ainda não conta com uma reputação definida, pois o número de reclamações avaliadas é inferior a 10.

Nos últimos seis meses, de fevereiro a julho de 2025, a Prime Secure recebeu 7 reclamações, respondendo a todas elas. O tempo médio de resposta é de 3 dias e 3 horas.

Embora o volume de dados seja pequeno para uma avaliação completa da reputação, algumas queixas recorrentes envolvem demora no atendimento, excesso de envio de e-mails sem opção clara de cancelamento e ligações frequentes para os clientes.

Já a Generali Seguros, seguradora que garante os planos da Prime Travel Seguro Viagem, possui reputação máxima no Reclame Aqui, com nota média de 8,7/10 no mesmo período.

A Generali recebeu 95 reclamações, respondeu a 97% delas, e 75% dos clientes que avaliaram afirmaram que voltariam a fazer negócio. A empresa resolveu 93+% das reclamações e tem tempo médio de resposta de 7 dias e 6 horas.

As principais reclamações são relacionadas a sinistros e demora no andamento dos processos.

Prime Travel no Consumidor.gov

A Prime Travel Seguro Viagem não possui conta registrada no site Consumidor.gov.br.

Já a Generali Seguros, que garante os planos da Prime Travel, conta com 119 reclamações finalizadas no perfil do Consumidor.gov. A seguradora apresenta índice de solução de 90%, satisfação no atendimento de 2,5 em 5,0, e respondeu a 99% das reclamações. O prazo médio para respostas é de 7,3 dias.

Prime Travel nas redes sociais

A Prime Travel é representada nas redes sociais pelos perfis da Prime Secure, que conta com publicações frequentes, especialmente sobre consórcios.

No Instagram, o perfil soma 10,6 mil seguidores e recebe interações pontuais, geralmente na forma de emojis positivos. Já no Facebook, com 7,3 mil curtidas e seguidores, as postagens são idênticas às do Instagram, mas praticamente não há comentários ou curtidas.

A Generali Seguros, que garante os planos da Prime Travel, possui mais de 20 mil seguidores no Instagram e mais de 14 mil no Facebook. A marca publica com regularidade, porém, o seguro viagem é pouco explorado entre os conteúdos divulgados.

Quanto custa a Prime Travel Seguro Viagem?

A partir de R$ 15 por dia de viagem.

Os preços variam conforme o destino, período e duração da viagem, idade dos viajantes e data da cotação. Para te ajudar a entender melhor, fizemos uma cotação no site da seguradora, para uma viagem de 10 dias.

A simulação foi feita no dia 5 de agosto de 2025, às 10h45. Confira os preços de planos básicos e completos para Europa e América Latina.

Europa

Para uma viagem à Europa, identificamos apenas três opções de planos da Prime Travel Seguro Viagem.

* No momento da cotação todos os planos apresentavam desconto automático de 65%.

América Latina

Em nossa cotação para América Latina, localizamos quatro opções de planos da Prime Travel Seguro Viagem.

* No momento da cotação todos os planos apresentavam desconto automático de 65%.

Prime Travel Seguro Viagem tem os melhores preços?

Os planos da Prime Travel são econômicos e possuem boas coberturas. Contudo, também existem outras opções no mercado para contratar o melhor seguro viagem. Para te ajudar a entender melhor, realizamos a mesma cotação acima, para uma viagem de 10 dias pela Europa.

A simulação foi feita no dia 5 de agosto de 2025 no Seguros Promo. Veja os preços de planos similares ao plano Prime 60.

Como contratar a Prime Travel Seguro Viagem?

Para contratar os planos da Prime Travel, é necessário acessar o site oficial. Entenda os passos:

1. Acesse o site da seguradora;
2. Insira as informações da viagem, como destino, data e idade dos viajantes;
3. Coloque suas informações de contato;
4. Confira as opções de plano e escolha o seu. Clique em Contratar;
5. Informe os dados de cada passageiro;
6. Forneça as informações de pagamento;
7. Você receberá um e-mail com a apólice de seguro.

Vale lembrar que a Prime Travel Seguro Viagem não está presente em nenhum comparador de seguro viagem. Assim, a contratação é feita apenas pelo site oficial.

Como contratar outras seguradoras

Você pode comprar planos de seguro viagem nas melhores seguradoras por meio de sites comparadores. Essas plataformas reúnem uma variedade de planos de diferentes seguradoras, oferecendo diversas opções de preços e coberturas para atender às necessidades dos viajantes.

Recomendamos os sites Seguros Promo, Real Seguro Viagem e Melhor Seguro, que oferecem opções vantajosas com preços acessíveis, além de praticidade na contratação do seguro viagem.

Ganhe desconto no seguro viagem

Para economizar na compra do seguro viagem, o site Seguros Promo é uma excelente opção. Ele oferece planos econômicos, além de um desconto de até 10% em suas compras.

Ao fazer o pagamento, utilize o cupom SVP5 para receber um desconto instantâneo de 5%. Além disso, ao optar pelo pagamento à vista, via boleto bancário, transferência ou PIX, você pode ganhar mais 5%, totalizando um desconto de até 10%.

Planos e coberturas da Prime Travel Seguro Viagem

A Prime Travel oferece planos para destinos nacionais e internacionais, com coberturas que atendem os principais imprevistos durante uma viagem.

A seguradora atende pessoas até 99 anos, idade superior à maioria das empresas no setor. Ainda, tem cobertura para gestantes até 28 semanas, pessoas que irão praticar esportes, cruzeiros e opções de planos multidestinos.

Um dos diferenciais é a possibilidade de telemedicina com profissionais do Hospital Israelita Albert Einstein, um dos melhores do Brasil.

Além disso, os planos são garantidos pela Generali Seguros, uma das seguradores mais renomadas do mercado.

Seguro Viagem Prime Travel oferece cobertura para Covid?

Sim, todos os planos da Prime Travel Seguro Viagem incluem cobertura para despesas com Covid-19 dentro das despesas médicas (DMH) principais. A cobertura é exclusivamente para a doença quando diagnosticada após o início da viagem.

Ainda, não se estende para outras coberturas, como traslado médico ou regresso sanitário.

Prime Travel Seguro Viagem oferece cobertura para idosos?

Sim, os planos da Prime Travel têm cobertura para idosos até 99 anos, idade superior à maioria do mercado, onde o limite de idade costuma ser 85 anos.

As coberturas para a idade são abrangentes, no entanto, os valores podem ter um aumento significativo para pessoas acima de 71 anos.

Seguro Viagem Prime Travel inclui prática de esporte nos planos?

Sim, o seguro cobre a prática esportiva, desde que praticada de forma amadora. Ela está inclusa na DMH principal e ocorre por evento, ou seja, se renova cada vez que for usada.

As práticas esportivas são cobertas apenas se forem realizadas em áreas seguras, como pistas ou estradas oficiais e registradas. Também não pode haver aumento de risco, como transportar objetos perigosos ou não usar equipamentos de segurança adequados. Da mesma forma, todos os requisitos de segurança devem ser cumpridos.

Prime Travel Seguro Viagem oferece cobertura para gestantes?

O seguro viagem cobre gestantes até a 28ª semana de gestação, incluindo eventos relacionados à gravidez na DMH principal. No entanto, a cobertura só é válida se a mulher estiver viajando com autorização médica.

Não encontramos informações se o plano cobre partos emergenciais ou se estende para atendimento ao recém-nascido.

E a cobertura para doenças preexistentes?

Todos os planos da Prime Travel Seguro Viagem atendem pessoas com doenças preexistentes. Essa cobertura é dentro da DMH principal e serve exclusivamente para tratar condições emergenciais da doença, para o quadro ser estabilizado e o segurado possa continuar sua viagem ou retornar em segurança.

Essa cobertura não pode ser usada para tratamentos da doença em nenhum caso.

Qual o diferencial da Prime Travel Seguro Viagem?

A principal vantagem da Prime Travel é que ela é uma das únicas que oferecem planos para idosos até 99 anos, idade acima da praticada pelo mercado. Ainda que os preços sejam mais altos, oferece um bom custo-benefício para viajantes acima de 90 anos.

Vantagens de contratar a Prime Travel Seguro Viagem

Outras vantagens da Prime Travel Seguro Viagem são:

• Telemedicina com profissionais do Hospital Israelita Albert Einstein;
• Planos e coberturas garantidos pela Generali Seguros, uma das seguradoras mais renomadas;
• Atende gestantes e pessoas que irão praticar esportes;
• Tem preços econômicos.

Desvantagens do seguro viagem da Prime Travel

No entanto, existem algumas desvantagens, como:

• Não foi possível avaliar sua reputação em sites como Reclame Aqui e Consumidor.gov;
• Não possui uma grande variedade de planos, apesar de atender bem a diferentes perfis de viajantes;
• Não está presente em nenhum site comparador de seguro viagem;
• Diferença de valores nos planos para viajantes acima de 40 anos quando, na maioria dos seguros, essa diferença começa a valer a partir dos 65.

O que saber após contratar a Prime Travel Seguro Viagem?

Ao comprar o seguro viagem da Prime Travel, é necessário se informar sobre alguns fatores como a apólice da sua proteção, como cancelar ou adicionar mais dias, bem como a respeito do reembolso.

Como baixar a apólice da Prime Travel?

Após contratar a Prime Travel Seguro Viagem, você receberá um e-mail com a apólice da proteção com as condições gerais. Baixe o documento e mantenha sempre em mãos.

Caso, você precisa reemitir o documento, entre em contato com a Prime Travel por meio dos canais de atendimento que constam na apólice.

Como acionar o seguro viagem da Prime Travel?

Para acionar a Prime Travel Seguro Viagem, você deve entrar em contato diretamente com a seguradora. Os números estarão em sua apólice, mas algumas opções são:

• WhatsApp 24 horas: +55 (11) 5039-9001;
• Brasil: (11) 3511-0708;
• E-mail: [email protected].

Como adicionar mais dias ao seguro viagem?

Para adicionar mais dias ao seguro viagem, você deve entrar em contato com a seguradora e solicitar a adição. É necessário fazer esse processo pelo menos 48 horas antes do fim da vigência do plano original. A seguradora irá avaliar o caso e fazer a extensão do seguro viagem.

Caso isso não seja possível, você deve solicitar a emissão de um novo plano, que pode ter condições e preços diferentes.

Como cancelar o seguro viagem da Prime Travel?

Para cancelar o seguro viagem Prime Travel, você deve entrar em contato com a seguradora em até 7 dias corridos a partir da emissão do bilhete para solicitar o cancelamento. Aliás, se estiver dentro do prazo, você pode solicitar o cancelamento até 48 horas úteis antes da data de início da vigência do seguro viagem.

O estorno do valor pago será de 100% e feito diretamente no cartão de crédito utilizado na compra.

Contudo, é importante lembrar que o seguro não pode ser cancelado após o início da vigência. Também, se você retornar antecipadamente da viagem, os dias não viajados não serão reembolsados.

Como pedir reembolso da Prime Travel?

Para solicitar o reembolso, entre em contato com a seguradora após seu retorno e forneça os documentos que comprovem seus gastos durante a viagem, como recibos e notas fiscais. A empresa tem até 30 dias para avaliar os documentos e efetuar o pagamento.

Você pode solicitar o reembolso até um ano após seu retorno, mas o recomendado é que a solicitação seja feita quanto antes.

Recomendação Seguro Viagem Pro

A Prime Travel Seguro Viagem é uma opção válida para quem busca planos com bom custo-benefício e coberturas essenciais. Com planos garantidos pela Generali, uma das seguradoras mais respeitadas do mercado, a marca oferece segurança na contratação e diferenciais importantes, como cobertura para idosos até 99 anos, atendimento a gestantes, inclusão de esportes amadores e telemedicina com o Hospital Israelita Albert Einstein.

Por outro lado, ainda apresenta pontos de atenção. A ausência de avaliações consolidadas no Reclame Aqui e no Consumidor.gov dificulta a análise da experiência real dos clientes.

Além disso, a contratação só pode ser feita diretamente pelo site da empresa, já que a Prime Travel não está presente em comparadores de seguro viagem, o que limita a comparação com outras seguradoras.

De modo geral, os planos da Prime Travel funcionam bem para perfis que precisam de coberturas específicas, como viajantes acima de 70 anos ou gestantes com autorização médica, e que preferem contratar direto com a seguradora.

No entanto, se a prioridade for ter acesso a mais opções de planos, faixas de preço e serviços extras, vale considerar alternativas oferecidas por plataformas comparadoras como Seguros Promo, Real Seguro Viagem ou Melhor Seguro.

Para quem optar por contratar o seguro viagem através do Seguros Promo, é possível economizar ainda mais com o cupom SVP5, que dá 5% de desconto imediato. E pagando à vista por boleto, transferência ou PIX, o desconto total pode chegar a 10%. Aproveite!