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ITA Travel ou Assist Med? Comparamos as duas seguradoras

Colocamos lado a lado duas das empresas mais jovens do mercado de seguros no Brasil. Qual a melhor, ITA Travel ou Assist Med? Para chegar ao resultado, analisamos desde as avaliações das empresas pelos clientes até os tipos de coberturas oferecidas e os valores dos planos. Assim, conseguimos responder a esta dúvida sobre o custo-benefício das duas seguradoras. Então vamos lá!

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ITA Travel ou Assist Med? Conheça as seguradoras

Escolher o melhor seguro viagem é o objetivo de todo viajante, mas com tantas opções fica difícil escolher qual o plano ideal. Se você chegou até aqui é porque está na dúvida entre a ITA Travel e Assist Card, antes de tomar uma decisão, é preciso conhecer melhor as duas seguradoras, confira um breve histórico e os principais planos oferecidos.

Conheça a ITA Travel

A Internacional Travel Assistance (ITA) chegou ao mercado brasileiro em 2011, quando inaugurou seus primeiros escritórios no país. A empresa já iniciou com planos ambiciosos, estimando um crescimento de 35%. Embora jovem, realiza parcerias com seguradoras renomadas – como a Invest Seguradora – e sua estratégia passa por oferecer seguros com preços acessíveis.

Ela oferece planos para viagens nacionais, para a Europa (com 40, 60 e 150 mil euros de cobertura em assistência médica viagem) e planos específicos para estudantes. Também há uma opção de seguro anual para seus clientes, com 60 mil dólares para as despesas médicas e hospitalares.

Conheça a Assist Med

A Assist Med, que passou a se chamar Assist Seguro Viagem, integra uma organização internacional presente em vários países da América do Sul, como Argentina, Chile, Uruguai e também na Espanha. Desde 2013 está no Brasil, mas já conta com mais de 30 anos de experiência mundial, oferecendo cobertura para mais de 208 países. A proteção tem garantia da Sancor Seguros.

Entre os planos oferecidos, estão os mundiais (para todos os destinos exceto Brasil e Europa), para a Europa, plano estudante com opções de 50 mil ou 100 mil dólares. Há também seguros para viagens nacionais, versões Extreme para esportes e uma opção de seguro viagem anual com cobertura de 6 mil a 15 mil dólares por evento – ou de 30 mil euros para países europeus.

Qual oferece o melhor custo-benefício?

Simulamos então os valores em quatro planos semelhantes, para saber o melhor custo-benefício seguro viagem: ITA Travel ou Assist Med. Considere uma viagem de 10 dias (1 a 10 de maio de 2020) para a Europa, por pessoa.

Comparativo entre ITA Travel ou Assist Med

Para facilitar a busca dos resultados, utilizamos o nosso comparador de seguros viagem, que trabalha com as duas empresas.

Planos básicos

Os planos de seguro viagem da categoria básica são aqueles que oferecem coberturas mais baixas, mas que atendem às exigências, como é o caso do Tratado Schengen, ou seja, atendem o mínimo da cobertura de DMH exigida.

ITA 35 Euro Assist Seguro Euro 30
Despesa médica hospitalar USD 35 mil EUR 30 mil
Seguro Bagagem USD 350 complementar EUR 1.200 complementar
Valor R$173,50 R$166,90

Planos intermediários

Os planos intermediários oferecem coberturas superiores aos básicos, entretanto não são completos. Por exemplo, ambos a seguir não oferecem cobertura para gestantes.

ITA 40 Smart US+ Assist Seguro 50 Power
Despesa médica hospitalar USD 40 mil USD 50 mil
Seguro Bagagem USD 1.200 USD 1.200 complementar
Valor R$145,50 R$234,30

Planos completos

Por sua vez, os planos mais completos são aqueles com coberturas mais altas, desde a cobertura da DMH até os valores de outras coberturas, como odontológica, para a prática de esportes, entre outras.

ITA 60 Inter Assist Seguro 60
Despesa médica hospitalar USD 60 mil USD 60 mil
Seguro Bagagem USD 500 complementar USD 1.200 complementar
Valor R$252,90 R$312,40

*Pesquisa realizada com nosso comparador de seguros viagem no dia 1 de fevereiro de 2020.

Avaliação das seguradoras

Para além dos preços, é preciso olhar para o relacionamento, tanto da ITA Travel ou Assist Med, com seus clientes. Veja alguns números.

Reclame Aqui

Na avaliação geral da Ita Travel no Reclame Aqui não tem nenhum índice até fevereiro de 2020 – desde que se cadastrou, foram registradas menos de 10 queixas. No total, foram 7 recebidas e 6 delas respondidas. As principais queixas são sobre cobrança indevida e problemas com o reembolso de despesas médicas.

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Já a Assist Med no Reclame Aqui tem uma presença um pouco mais consistente. A avaliação geral até fevereiro de 2020 é regular; contudo, quando olhamos para os últimos 12 meses, período de fevereiro de 2019 a janeiro de 2020, vemos um avanço e o conceito Bom, com nota 7,5. Todas as 28 reclamações realizadas no último ano foram respondidas, com índice de solução alto (76,9%). Alguns temas recorrentes nas queixas são erros nas cobranças, cobertura negada, problemas com reembolso.

Compara Online

A Assist Med possui 118 qualificações no Compara Online, com 53 usuários avaliando a empresa como excelente, 33 como boa, 23 como regular e 9 apontando como ruim ou muito ruim. Nos comentários, menções a bom atendimento e cumprimento de prazos, mesmo de quem não precisou acionar o seguro.

Assim como no Reclame Aqui, a ITA Travel soma menos avaliações que a Assist, com apenas 8 opiniões no Compara Online. Há queixas sobre dificuldades na comunicação, e dois clientes destacaram a demora para a emissão da apólice de seguro, que só é enviada ao e-mail do cliente cerca de 3 dias depois do pagamento (enquanto a maioria dos seguros envia imediatamente após a compra). Clientes que avaliaram com 5 estrelas não acionaram o seguro e relataram facilidade de adquirir o plano.

Como escolher entre ITA Travel ou Assist Med?

Na hora de definir o seguro, se ITA Travel ou Assist Med, é preciso analisar as necessidades do viajante. Isto é o que de fato define a melhor escolha.

Perfil de viajante

Os dois seguros, ITA Travel ou Assist Med, são boas escolhas para quem possui doenças preexistentes ou crônicas. A ITA garante a cobertura de 100%, e a Assist também inclui esta proteção em todos os planos, com limite de idade de 85 anos.

No caso da cobertura para gestantes é preciso ficar atendo, ambas as seguradoras oferecem a proteção, porém ela não está presente em todos os planos, é o caso dos intermediários Assist Seguro 50 Power e o Ita 40 Smart. Quando a cobertura está presente ela protege até as 32 semanas de gravidez e, no caso da ITA, até os 40 anos, na Assist Seguro Viagem não há limite de idade estipulado.

Assist Med ou ITA Travel

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Tipo de viagem

O seguro ITA Travel sai na frente ao disponibilizar todos os seus planos internacionais válidos para cruzeiros. Outro diferencial é ter um escritório em Orlando, nos Estados Unidos, o que garante uma maior proximidade com os clientes em viagem pela região e na Disney, por exemplo.

Enquanto isso, a Assist Med se destaca com planos Extreme para a prática de esportes, que incluem até fisioterapia complementando o tratamento em caso de acidentes.

Orçamento

Em praticamente todas as simulações acima, entre ITA Travel ou Assist Med, vimos que a ITA ganha a disputa como seguro viagem mais econômico para a Europa. Para quem está com um orçamento mais enxuto e precisa de uma proteção básica, é uma boa opção. Para alguns outros destinos, no entanto, a Assist traz preços competitivos. Nossa sugestão, portanto, é comparar sempre.

Onde comprar o seguro viagem?

A maneira mais óbvia é pelos sites oficiais das seguradoras.

No entanto, vimos na prática que é mais vantajoso utilizar um portal comparador de seguros. Tanto a ITA Travel ou Assist Med estão presentes no nosso comparador de seguros e portais como Seguros Promo e Compara Online. E qual a vantagem? Primeiro que eles oferecem preços especiais; e em segundo lugar, ainda listam outros planos para você ter mais alternativas de escolha.

Recomendação Seguro Viagem Pro

Nossa recomendação de melhor seguro viagem vai para a Assist Seguro Viagem. Quando analisamos os planos das seguradoras, que reembolsam 60 mil dólares de despesas médicas, vemos que algumas coberturas são idênticas nos valores, como auxílio farmácia de 800 dólares, fisioterapia de 600 dólares e a mesma cobertura de 6 mil dólares para esportes.

Contudo, neste exemplo, a diferença é que:

  • A Assist tem valores muito superiores de traslado de corpo e regresso sanitário (60 mil dólares, contra 20 mil da ITA Travel);
  • Cobertura de traslado médico na Assist (a ITA não inclui este benefício no plano);
  • O valor do seguro bagagem (1.200 dólares na Assist e 500 dólares na ITA Travel) não deixa dúvidas que a Assist oferece o melhor seguro;
  • Consideramos, ainda, a presença mais consistente da Assist nos portais de relacionamento com clientes, como Reclame Aqui.

E sabe como analisamos isto? Com a ajuda do nosso comparador de seguros viagem, que posiciona lado a lado os planos e permite checar estes detalhes. Esta é a nossa principal recomendação para facilitar sua vida e a pesquisa do melhor plano para a sua próxima viagem.

Antes de tomar uma decisão final, confira nossa avaliação mais detalhada, já realizada da ITA Travel e Assist Med.

Desconto no seguro viagem

E que tal pagar menos para ter os melhores seguros? Seja escolhendo a ITA Travel, a Assist Med ou, ainda, planos de outras empresas. Com o cupom SVP5, você garante 5% de desconto no nosso comparador de seguros viagem e no Seguros Promo. Pagamentos na opção de boleto bancário rendem mais 5% de desconto, totalizando uma redução de 10% no valor final do seguro. Fica a dica!

Este artigo pode conter links comissionados para serviços e produtos de parceiros do Seguro Viagem Pro.
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Luciana Andrade

Luciana Andrade é jornalista, doutora em história, cursa especialização em marketing digital e não cansa de aprender coisas novas. À frente da Flows Conteúdo & Comunicação, escreve para diversos sites e clientes corporativos. Já morou em cinco cidades - no Brasil e na França - e está sempre planejando a próxima viagem.

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