World Assist: entenda como funciona o serviço prestado

A World Assist não é um seguro viagem, mas sim uma operadora que oferece assistência médica internacional. A empresa com sede nos Estados Unidos e Portugal e com operações de atendimento no Brasil, acumula mais de 20 anos de experiência, garantindo descontos exclusivos na sua rede de prestadores de serviço na área de saúde.

Segundo o site oficial, ela presta serviços como atendimento multilíngue, tradução de relatórios médicos, assistência integral ao viajante com descontos que variam entre 10 a 35% em internação, ambulatório, terapias entre outros tratamentos, assim como assistência odontológica e jurídica, a depender da cobertura contratada.

A World Assist é confiável?

A World Assist é uma TPA e por isso não oferece nenhum tipo de seguro, com mais de 20 anos de experiência no mercado de assistência à saúde internacional.

Também conta com hospitais de renome que fazem parte da sua rede de prestadores como o Hospital Sírio-Libanês, o Albert Einstein em São Paulo, o Mater Dei em Belo Horizonte, o Hospital da Esperança em Recife, entre outros espalhados também em Salvador, Brasília, Porto Alegre e Rio de Janeiro.

O principal serviço da WA Globality é reduzir os custos das contas médicas no Brasil para as seguradoras de saúde internacionais, ou seja, ela não atende viajantes.

Reclame Aqui

Outro ponto que deixa a desejar para a World Assist. Segundo o Reclame Aqui, a empresa está cadastrada há 11 anos no portal de reclamações. Além disso, os números de 2019 a 2022 estão todos zerados, não sendo possível verificar notas e reclamações recentes.

Por outro lado, encontramos reclamações de 6 a 8 anos atrás que nunca foram respondidas. Dentre elas, há reclamações sobre cobrança indevida em hospital americano, dificuldade no contato e não ressarcimento de contas pagas em hospital nos EUA.

Redes sociais

A única rede social que a World Assist possui registro é no LinkedIn, a rede empresarial. Nela, a última atualização de publicações ocorreu há três meses, em junho de 2022 e o engajamento é praticamente nulo.

Ainda da rede social, a empresa possui 73 seguidores e diz ter 11 funcionários no LinkedIn.

Entenda a diferença entre seguro viagem e seguro saúde.

Serviços oferecidos pela World Assist

Segundo as poucas informações que encontramos no site da World Assist, os serviços oferecidos são:

• Descontos de 10% a 35% em serviços de internação, ambulatório, terapias, tratamentos oncológicos (exceto medicamentos), exames complementares, home care, clínicas geriátricas e psiquiátricas na Rede Preferencial de Prestadores (PPO);
• Cost Containment, para garantir que os clientes sejam atendidos com uma boa relação custo-benefício;
• Case Management, ou seja, a garantia que o segurado tenha tratamento adequado a um preço justo;
• Análise de risco do paciente segurado, como assistência em doenças crônicas, cuidados paliativos e segunda opinião médica;
• Regulação médica, que consiste em uma análise preliminar do caso do paciente assegurado;
• Cálculo UCR – usual, costumeiro e razoável – para avaliação do orçamento apresentado pela equipe médica da rede PPO;
• Faturamento direto: negociação direta com provedores fora da rede de PPO;
• Análise de contas: verificação de todos os itens cobrados nas faturas médicas e hospitalares;
• Auditoria médica;
• Programa direcional: atendimento e encaminhamento para a rede PPO;
• Descontos nas redes de farmácias Raia Drogasil e Grupo DPSP no Brasil.

Ao ler a lista de serviços oferecidos pela World Assist não restam dúvidas de que não se trata de um seguro saúde internacional.

Alternativas de seguro viagem

Como a World Assist não é um seguro viagem, é importante buscar alternativas se você estava pensando em contratar a empresa.

Focando em viajar, realizamos uma cotação no Seguros Promo, no dia 24 de setembro de 2022, simulando 10 dias de viagem para a Europa e para a América do Norte. Veja a seleção de 4 planos entre básicos e completos para cada destino.

Europa

América do Norte

CC Seguros vale a pena? Entenda antes de contratar.

Recomendação Seguro Viagem Pro

Bom, já deu para entender que a World Assist não é um seguro viagem, certo?

Se deseja uma indicação dentre os planos de seguro viagem cotados acima, para a Europa, o Coris 60 Europa Basic + Covid19, da Coris Seguro Viagem é um bom plano e que vai oferecer uma ótima cobertura durante a sua estadia no velho continente.

Se a viagem é para a América do Norte, a nossa recomendação é o AC 150 Am. Norte Covid-19, da Assist Card. Apesar de ser o plano mais caro da cotação, ele também é o que tem a melhor cobertura médica e hospitalar para quem vai visitar a terra do Tio Sam, por exemplo. Cabe ressaltar que tanto nos EUA quanto no Canadá, a saúde é bem cara, por isso vale a pena contar com uma cobertura mais alargada.

Tanto a Coris quanto a Assist Card estão entre as melhores seguradoras de seguro viagem, confiáveis e com boas avaliações nos portais de reclamações. Portanto, prestam um bom atendimento aos seus clientes viajantes.

Confira também a avaliação das proteções oferecidas pelas Viva Seguro Viagem.

Onde comprar um seguro viagem?

Para comprar um bom seguro viagem, você pode utilizar os sites comparadores, como o Seguros Promo, que nós utilizamos nas cotações acima. Nele, vai encontrar uma boa variedade de planos e seguradoras, e ainda pode comparar simultaneamente as coberturas de até 4 planos, facilitando na escolha do seguro viagem com melhor custo-benefício para você e seu bolso.

Outros comparadores de seguro viagem que recomendamos são a Real Seguro Viagem e a Compara Online.

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