Assistente de Viagem ou Multi Seguro Viagem: qual o melhor?

Quem é leitor do Seguro Viagem Pro já conhece as vantagens de comprar o seguro viagem utilizando sites comparadores de preços e planos. E neste artigo a gente se concentra no comparativo de dois portais bem conhecidos: Assistente de Viagem ou Multi Seguro Viagem, qual o melhor? É o que respondemos a você, com uma análise bastante completa, que aborda desde os recursos de cada site até a reputação das empresas no mercado. Confira!

Conheça os comparadores Assistente de Viagem ou Multi Seguro Viagem

Antes de mais nada, vale a pena trazer a história de cada empresa, de forma resumida, para que você comece a construir sua opinião sobre o Assistente de Viagem ou Multi Seguro Viagem. Em comum, ambos são sites comparadores de seguros viagem, que disponibilizam planos de diversas empresas para o cliente fazer sua escolha.

Assistente de Viagem

O Assistente de Viagem está em funcionamento desde 2011 e faz parte da empresa 3RI. É associado à Associação Brasileira de Agências de Viagens (Abav) e obteve uma certificação do Ministério do Turismo.

Em 2018, eles inauguraram sua primeira filial internacional, a 3RI Travel Assistance LLC, que fica em Kissimmee, na Flórida, Estados Unidos. A estratégia da sua expansão internacional é ampliar o poder de negociação com parceiros e fornecedores, novos e antigos. Além, é claro, de refletir na entrega de produtos e serviços de alta qualidade a um preço justo aos clientes.

Multi Seguro Viagem

Sobre a Multi Seguro Viagem, vale destacar que ela é baseada em Campinas (SP) e faz parte da BomCotar Corretora. O site oferece um mix de seguros – além de viagem, trabalha com seguro vida, auto, residencial, pet e empresarial.

O site é pensado como uma ferramenta digital que facilita todo o processo de escolha e contratação de um seguro viagem personalizado, com transparência e preços vantajosos.

Qual o melhor: Assistente de Viagem ou Multi Seguro Viagem

O primeiro ponto foi buscar o que os clientes falaram sobre o Assistente de Viagem ou Multi Seguro Viagem, baseados na experiência com as empresas.

1. Avaliação dos consumidores

No geral, as eventuais reclamações se concentram mais nas seguradoras do que propriamente nos serviços do Assistente de Viagem ou Multi Seguro Viagem. Neste quesito, há praticamente um empate técnico – cada uma é melhor avaliada em uma rede social. Confira.

Reclame Aqui

No Reclame Aqui, o site Assistente de Viagem tem avaliação geral ótima, com nota 8,8. Cadastrada há apenas 2 anos no site, recebeu 29 reclamações – todas respondidas – com um alto índice de solução dos problemas, de mais de 70%.

Vale ressaltar, no entanto, que algumas das queixas diziam respeito não ao comparador, mas sim às seguradoras que prestaram o serviço do seguro. Outras queixas frequentes são em relação a cancelamento de seguro viagem, especialmente após o surgimento da Covid-19.

Já o Multi Seguro Viagem, por sua vez, não tem registro no Reclame Aqui. Portanto, não conseguimos acesso a eventuais reclamações e outros dados de experiência de consumidores.

Facebook

Multi Seguro Viagem

No Facebook, entretanto, o Multi Seguro Viagem aparece – e com uma nota alta, de 4,7 de 5. Ou seja, a empresa é bem avaliada e curtida por quase 22 mil pessoas. Há postagens recentes e bastante frequentes de seu blog, mas apenas alguns likes em cada um deles, sem tantos comentários.

Confira alguns depoimentos encontrados:

• “Achei ótimo os valores dos seguros e os atendentes muito gentis e prestativos”;
• “Acabo de receber uma ligação do Bruno Rossi para agradecer pela compra mais recente e perguntar se tinha corrido tudo bem na minha última viagem. Atendimento personalizado, tão raro nesse mundo de máquinas, gravações e algoritmos. Obrigada!”;
• “Precisei acionar o seguro em minha viagem para Miami com meu filho de 5 anos. Entrei em contato com o número pelo Whatsapp da Multi Seguro e fui prontamente atendida. Deixaram-me tranquila caso fosse necessário a intervenção médica, inclusive pela madrugada. Prontamente me passaram o endereço do hospital que deveria me direcionar. Mantiveram contato via Whatsapp a todo momento. Obrigada e parabéns pela responsabilidade com o cliente!”.

Assistente de Viagem

O Assistente de Viagem, da mesma forma, é bem avaliado também no Facebook. Sua nota é 4,4 de 5, mas com um número de curtidas bem menor – pouco mais de 2.200 pessoas. A página também é bem atualizada com frequência, recebendo comentários numerosos e em sua maioria positivos.

Veja alguns dos depoimentos:

• “Excelente atendimento, alto profissionalismo e rapidez. Com certeza, minhas viagens serão sempre asseguradas aqui, seja de lazer ou pelas artes marciais”;
• “Tive o suporte do Assistente de Viagem até o final da minha viagem. Agradeço e nos vemos na próxima”.

Nesse quesito, o Assistente de viagem sai na frente.

2. Variedade de seguradoras e planos

Outro critério importante, quando colocamos lado a lado o Assistente de Viagem ou Multi Seguro Viagem, é o leque de opções que o cliente terá ao realizar a busca de um seguro viagem nestes sites.

Quem sai na frente, neste quesito, é o Assistente de Viagem, com nove empresas parceiras (enquanto são oito no Multi Seguro Viagem). Além de trabalhar com uma seguradora a mais, o Assistente de Viagem trabalha com opções mais claras e variadas de planos: Multiviagens, Lazer, Estudos, Negócios, Gestante e Esportes.

Com uma empresa parceira a mais e mais opções, o Assistente de Viagem é o preferido nesse quesito.

3. Facilidade de cotação

E como é a experiência de fazer a cotação no comparador, seja o Assistente de Viagem ou Multi Seguro Viagem? No geral, os dois sites oferecem bastante simplicidade e praticidade na hora de buscar o seguro.

O Assistente de Viagem, entretanto, fica um pouco à frente por solicitar mais informações. Isso certamente colabora para um resultado bem mais preciso na busca. Veja o passo a passo de cada um.

Assistente Seguro Viagem

A cotação inclui as seguintes ações, depois que você entrar no site do Assistente Seguro Viagem:

1. Selecione seu destino no “Para onde vai viajar?”;
2. Informe se a viagem é a Lazer, Estudos, Negócios, Gestante, Esportes ou Multiviagens;
3. Indique as datas de partida e de retorno;
4. Inclua a quantidade de viajantes e as idades;
5. Informe, ainda, e-mail, nome e telefone de contato;
6. Confira no resultado da busca os planos que se encaixam no seu roteiro;
7. Selecione até 4 planos para comparar com mais detalhes;
8. Escolha seu favorito, feche a compra e aguarde a apólice chegar no seu e-mail

Multi Seguro Viagem

Para ter acesso aos valores e opções de planos, basta entrar no site Multi Seguro Viagem:

1. Informar destino, datas de embarque no Brasil e desembarque no Brasil, e-mail, telefone e nome;
2. Depois, você é direcionado para uma página que irá mostrar planos de várias seguradoras e seus respectivos valores;
3. Selecionar até quatro planos para comparar em detalhes cobertura e preço;
4. Feita a comparação, você pode finalizar a compra no próprio site;
5. Se a viagem incluir mais pessoas, é possível incluir viajantes na página de compras;
6. Efetuar o pagamento e aguardar a apólice do seguro viagem no seu e-mail.

Nesse quesito, ambas as empresas são boas e simples.

4. Facilidade para comparar planos no Assistente de Viagem ou Multi Seguro Viagem

Aqui a gente avalia como é o modelo de comparação destes dois sites, especialmente a forma como as informações são apresentadas. Mais um ponto para o Assistente de Viagem, veja a seguir.

Multi Seguro Viagem

No resultado da cotação, o site já exibe o nome do plano, o valor da assistência médica e do seguro bagagem, além do preço com desconto e o valor do plano de acordo com a idade do viajante. É informado claramente que, para algumas faixas etárias, a partir de 50 anos já há um acréscimo.

Ao selecionar a partir de dois planos, você é levado à pagina da comparação. Nela é possível ordenar a visualização dos resultados de acordo com a seguradora, o tipo de viagem (esporte, gestante, estudante), pelos mais vendidos ou planos de menor ou maior preço.

No entanto, essa página não apresenta a íntegra da cobertura neste primeiro momento, mas apenas alguns itens principais, como assistência médica, perda de bagagem, se cobre doença preexistente. Se o viajante quiser mais informações sobre as outras coberturas ou mesmo entender o significado de cada item, precisará baixar todo o conteúdo da apólice (o download de todas fica disponível na página de resultados).

Assistente de Viagem

Já este comparador traz logo na página dos resultados dados parecidos com o Multi Seguro Viagem, listando os planos com nome da seguradora, valores de cobertura para despesas médicas, seguro bagagem, preço total com descontos. O viajante consegue ordenar a visualização dos planos por menor preço, mais vendidos e maior cobertura. É possível receber a cotação por e-mail para analisar com mais calma.

O diferencial do Assistente de Viagem está na página seguinte, quando você seleciona de 2 a 4 planos para comparar. Nessa etapa, o site permite visualizar informações bem mais detalhadas, com todas as coberturas médicas incluídas, repatriações e traslados, todas as indenizações para cancelamento de voo e interrupção de viagem, cobertura jurídica e outros serviços e assistências.

Vale uma ressalva, que o site não informa restrições ou eventuais mudanças de tarifa por idade, por exemplo.

Conheça também o comparador Eu Viajo Seguro.

5. Custo dos planos

Outro empate técnico entre Assistente de Viagem ou Multi Seguro Viagem, uma vez que as duas plataformas oferecem preços competitivos. Para você ter uma ideia, comparamos os preços de 4 planos idênticos que as duas oferecem.

Na comparação direta entre o Assistente de Viagem ou Multi Seguro Viagem, observamos que o plano mais barato nem sempre será de um mesmo comparador. Portanto, o comparador com melhor preço vai depender do plano de seguro viagem escolhido.

*Cotação realizada em 17 de junho de 2020, referente a uma viagem à Europa entre 1 e 10 de novembro de 2020.

6. Formas de pagamento

Quanto à variedade de formas de pagamento, descontos e vantagens, os dois sites apresentam boas condições. No entanto, o Assistente de Viagem oferece um prazo máximo de parcelamento bem maior.

Veja nosso artigo que explica se o seguro viagem no boleto bancário é uma boa opção.

Recomendação Seguro Viagem Pro

E agora? O Assistente de Viagem ou Multi Seguro Viagem é de fato o mais vantajoso?

No geral, o Assistente de Viagem apresentou um conjunto de resultados mais positivos nos quesitos avaliados. Vale destacar, entretanto, que as duas empresas são parceiras de excelentes seguradoras, reconhecidas no mercado, e praticam preços em geral mais baixos que nos sites das próprias seguradoras. Os serviços dos dois sites é bastante semelhante, então valem ser consultados.

A recomendação da Equipe Seguro Viagem Pro, contudo, é que você visite os dois sites e, se possível, considere outros comparadores para verificar qual o melhor preço para o plano que te interessa.

Há outras recomendações de excelentes sites, a começar pelo Seguros Promo. Esta, aliás, é nossa principal referência em nossas cotações de melhores planos.

Você pode também estender a pesquisa a outros comparadores, como o Real Seguro Viagem e o Compara Online, também boas opções.

Complemente sua leitura com este artigo com o ranking do melhor seguro viagem 2020 atualizado.

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