Affinity Seguro Viagem vale a pena? Veja a nossa avaliação

Affinity Seguro Viagem é uma seguradora conhecida entre brasileiros que pesquisam proteção para viagens nacionais e internacionais. A empresa oferece planos com assistência médica, cobertura para bagagem, traslados, reembolso e outros serviços úteis para quem quer viajar com mais segurança.

Neste artigo, você confere se a Affinity vale a pena, quanto custa o seguro viagem, onde contratar, se a seguradora é confiável, quais são as principais coberturas, planos, vantagens e desvantagens.

Vale a pena contratar a Affinity Seguro Viagem?

Sim, a Affinity Seguro Viagem vale a pena para quem busca uma seguradora com boa variedade de planos, coberturas essenciais e preços competitivos.

Para chegar a essa avaliação, analisamos os principais fatores que influenciam a experiência do viajante durante a contratação e o uso do seguro. Os critérios considerados foram:

• Coberturas e assistências: avaliamos os limites de despesas médicas e hospitalares (DMH), coberturas para traslados, regresso sanitário, cancelamento e interrupção de viagem, atraso de voo, extravio de bagagem, assistência farmacêutica e outros benefícios oferecidos pelos planos.
• Reputação da seguradora: verificamos a confiabilidade da empresa com base em indicadores como tempo de atuação no mercado, avaliações dos consumidores e canais oficiais de atendimento.
• Custo-benefício dos planos: comparamos os preços praticados em relação às coberturas oferecidas.

Antes de contratar, porém, vale comparar as opções disponíveis para o seu destino e perfil de viagem, já que outras seguradoras podem oferecer um custo-benefício ainda melhor em alguns cenários.

Quanto custa o seguro viagem da Affinity?

O Affinity Seguro Viagem custa a partir de R$ 7,72 por dia de viagem para a Europa e a partir de R$ 17,21 por dia de viagem para a América do Norte.

O preço final varia conforme o destino, a duração da viagem, a idade do viajante e o plano escolhido.

Para facilitar a comparação, fizemos uma cotação no Seguros Promo para uma viagem de 10 dias, considerando destinos como Europa e Estados Unidos. A pesquisa foi realizada em agosto de 2026.

Seguradora Affinity tem os melhores preços no seguro viagem?

Não, a Affinity Seguro Viagem não oferece os menores preços do mercado, mas apresenta um bom custo-benefício.

Para tornar a comparação mais justa, utilizamos planos com coberturas médicas semelhantes. A cotação foi realizada no Seguros Promo, considerando uma viagem de 10 dias para a Europa, em agosto de 2026.

Onde contratar a Affinity Seguro Viagem?

Você pode contratar o Affinity Seguro Viagem tanto em comparadores especializados quanto diretamente no site da seguradora.

Nossa recomendação é sempre fazer uma cotação em diferentes plataformas para comparar preços, coberturas e promoções disponíveis antes de fechar a compra.

Os comparadores de seguro viagem que recomendamos aos nossos leitores são:

• Seguros Promo;
• Melhor Seguro;
• Real Seguro Viagem;

Na maioria das vezes, vale a pena começar pelos comparadores, já que eles permitem visualizar diversas opções lado a lado e encontrar promoções que podem reduzir o valor final do seguro.

Também cabe dizer que os leitores do Seguro Viagem Pro têm 5% de desconto utilizando o cupom SVP5 no Seguros Promo. Além disso, o comparador oferece mais 5% de desconto para pagamentos via Pix, benefício que pode ser acumulado com o cupom. Assim, é possível conseguir até 10% de desconto no valor final do seguro viagem, conforme as condições vigentes no momento da compra.

Affinity Seguro Viagem é confiável?

Sim, a Affinity Seguro Viagem é confiável. A empresa atua no mercado desde 2013 e seus planos são garantidos pela Sabemi Seguradora S.A., companhia autorizada pela Superintendência de Seguros Privados (SUSEP) sob o registro nº 15414.618124/2023-56, o que reforça a segurança e a regulamentação dos produtos comercializados.

A Affinity opera por meio da Aspas Turismo, Viagens e Assistência Internacional S.A., inscrita no CNPJ nº 17.846.647/0001-31. Já a Sabemi Seguradora possui CNPJ nº 87.163.234/0001-38.

Affinity Seguro Viagem no Reclame Aqui

A Affinity Seguro Viagem tem boa reputação no Reclame Aqui, com nota média de 7,2/10. Os dados consideram o período de 1º de julho de 2025 a 30 de junho de 2026 e mostram que a empresa mantém um bom índice de solução das reclamações registradas pelos consumidores.

Nesse período, a Affinity recebeu 164 reclamações e respondeu 91,5% delas. Além disso, solucionou 87,6% dos casos avaliados pelos consumidores, um indicador importante para quem busca uma seguradora que presta suporte quando surgem problemas.

Também mantém uma boa nota, 57,7% dos consumidores afirmaram que voltariam a fazer negócio com a empresa. O tempo médio de resposta foi de 25 dias e 22 horas.

Affinity no Consumidor.gov

A Affinity Seguro Viagem não possui um perfil oficial na plataforma do Governo Federal que reúne reclamações e media conflitos entre consumidores e empresas.

No entanto, a Sabemi Seguradora, responsável por garantir os planos da Affinity, está cadastrada no Consumidor.gov. Em 2026 (de janeiro a julho), a empresa registrou 377 reclamações finalizadas, com índice de solução de 71,6%. Quase todas as reclamações foram respondidas e o prazo médio de resposta foi de 6,7 dias. Já a nota de satisfação dos consumidores foi de apenas 1,9 em 5 pontos.

Esses dados servem apenas como um complemento à análise da seguradora responsável pelos planos, enquanto a reputação da marca pode ser acompanhada principalmente pelo Reclame Aqui e nas redes sociais.

Affinity nas redes sociais

O Instagram é a rede mais ativa da seguradora, com mais de 1.400 publicações e cerca de 7.995 seguidores. A empresa publica conteúdos com frequência sobre seguro viagem, dicas para viajantes e informações úteis antes do embarque, embora o engajamento do público seja baixo. No Facebook, a Affinity reúne aproximadamente 2,8 mil seguidores e, em geral, replica os mesmos conteúdos publicados no Instagram, com pouca interação dos usuários.

Já o LinkedIn, com cerca de 2 mil seguidores, concentra publicações mais institucionais e conteúdos sobre seguro viagem, muitos deles direcionando os leitores para o blog oficial da empresa.

O que viajantes brasileiros falam sobre a Affinity Seguro Viagem?

Além dos indicadores da plataforma, também analisamos algumas reclamações registradas por consumidores no Reclame Aqui.

Um dos consumidores registrou uma reclamação após solicitar o reembolso de despesas médicas cobertas pelo seguro e não receber retorno da empresa, mesmo depois de enviar a documentação e entrar em contato pelos canais de atendimento.

Fiz o seguro de viagem para o meu pai […] ao tentar o reembolso por despesas médicas ocorridas dentro do período segurado, não houve resposta de e-mail nem pagamento do ocorrido. Feito contato 3 vezes por WhatsApp, 3 e-mails de cobrança e nada.

Outro viajante relatou demora na análise de um pedido de reembolso após utilizar o seguro durante a viagem. Segundo ele, toda a documentação foi enviada dentro do prazo, mas o retorno da seguradora demorou mais do que o esperado.

Já se passaram mais de 45 dias e até o momento não obtive qualquer posicionamento concreto […]. Também realizei uma cobrança por e-mail e tentei contato 2 vezes pelo WhatsApp, mas infelizmente não obtive resposta.

Em ambos os casos, a Affinity respondeu às reclamações informando que as situações foram solucionadas conforme os procedimentos internos da empresa e agradeceu o feedback dos consumidores para aprimorar seus processos. Os dois registros aparecem como “Resolvidos” no Reclame Aqui.

Quais são os planos e coberturas da Affinity Seguro Viagem?

A Affinity Seguro Viagem oferece planos para diferentes perfis de viajantes e tipos de viagem, incluindo opções para:

• Viagens nacionais e internacionais;
• Lazer e negócios;
• Cruzeiros marítimos;
• Longa estadia;
• Multiviagens;
• Corporativo;
• Estudantes;
• Seguro receptivo.

Além da cobertura para despesas médicas e hospitalares (DMH), os planos incluem benefícios como traslado médico e de corpo, regresso sanitário, cobertura para bagagem, assistência farmacêutica e outras assistências, conforme a opção contratada.

Affinity oferece cobertura para Covid?

Sim. A Affinity Seguro Viagem oferece cobertura para despesas médicas e hospitalares relacionadas à Covid-19. Essa cobertura está incluída na DMH (Despesas Médicas e Hospitalares) do plano contratado, respeitando o limite previsto na apólice.

Seguro Viagem Affinity oferece cobertura para idosos?

Sim, a seguradora aceita viajantes com até 85 anos, permitindo que pessoas da terceira idade também contratem o seguro para viagens nacionais e internacionais.

Antes da contratação, é importante verificar as condições específicas do plano escolhido, pois podem existir regras e limites de cobertura que variam conforme a idade do segurado.

Affinity inclui prática de esporte em todos os planos?

Sim, a Affinity Seguro Viagem oferece cobertura para a prática de esportes, incluída dentro da DMH principal do plano.

Seguro Viagem Affinity oferece cobertura para gestantes?

Sim, a Affinity Seguro Viagem oferece cobertura para gestantes com até a 32ª semana de gestação.

As despesas médicas relacionadas a atendimentos de urgência e emergência durante a viagem estão incluídas na cobertura do plano, respeitando os limites da DMH e as demais condições previstas na apólice contratada.

E a cobertura para doenças preexistentes?

Sim, a Affinity oferece cobertura para doenças preexistentes em situações de urgência e emergência. O atendimento está incluído na DMH (Despesas Médicas e Hospitalares) do plano contratado e tem como objetivo estabilizar o quadro clínico do viajante, permitindo a continuidade da viagem ou o retorno em segurança ao local de residência.

? Compare planos e encontre o seguro viagem ideal para o seu perfil de viajante.

Affinity Seguro Viagem é bom?

Sim, a Affinity Seguro Viagem é uma boa opção para quem procura planos com coberturas completas e preços competitivos. A seguradora possui boa reputação, oferece planos para diferentes perfis de viajantes e coberturas para idosos e gestantes.

Como ponto de atenção, alguns consumidores relatam demora em processos de reembolso e determinados planos possuem limites menores para algumas assistências.

Vantagens de contratar o seguro viagem Affinity

Após analisar os planos, as coberturas e a reputação da seguradora, estas são as principais vantagens da Affinity Seguro Viagem:

• Boa reputação no Reclame Aqui, com nota 7,2/10;
• Planos garantidos pela Sabemi Seguradora, empresa autorizada pela SUSEP;
• Opções para diferentes perfis de viagem, como lazer, estudos, longa estadia, cruzeiros e viagens corporativas;
• Cobertura para gestantes de até 32 semanas de gestação;
• Aceita viajantes com até 85 anos de idade;
• Preços competitivos em comparação com outras seguradoras.

Desvantagens do seguro viagem Affinity

Apesar dos pontos positivos, também identificamos alguns aspectos que podem pesar na decisão de contratação:

• Alguns consumidores relatam demora na análise e no pagamento de pedidos de reembolso;
• O tempo médio de resposta no Reclame Aqui é relativamente alto;
• Não possui perfil oficial no Consumidor.gov.br;
• O engajamento nas redes sociais é baixo, apesar das publicações frequentes;
• Alguns planos oferecem limites reduzidos para coberturas específicas, como traslado médico, tornando importante comparar as opções antes da contratação.

Vale a pena contratar a Affinity ou outra seguradora?

Depende do seu perfil de viajante e das coberturas que você procura. A Affinity Seguro Viagem oferece planos com boa variedade de coberturas, preços competitivos e reputação positiva, sendo uma boa opção para muitos destinos.

Mas, outras seguradoras podem oferecer preços menores para coberturas semelhantes ou benefícios mais interessantes, como limites maiores para traslados, bagagem ou cancelamento de viagem.

Inclusive, um estudo realizado pelo Seguro Viagem Pro apontou que a Affinity está entre as principais escolhas dos brasileiros que contratam seguro viagem, perdendo apenas para a My Travel Assist, que costuma oferecer preços baixos e coberturas intermediárias.

Recomendação Seguro Viagem Pro

A Affinity Seguro Viagem é uma seguradora que merece entrar na sua lista de opções, especialmente se você procura planos com boa variedade de coberturas, preços competitivos e opções para diferentes perfis de viajantes.

Nossa análise mostrou que a empresa oferece coberturas para gestantes, idosos e práticas esportivas, além de disponibilizar planos para diferentes tipos de viagem. Por outro lado, alguns consumidores relatam demora na análise de pedidos de reembolso, um ponto que merece atenção, apesar de essa ser a maior crítica entre todas as seguradoras do mercado de seguro viagem.

Por isso, nossa recomendação é não escolher um seguro viagem apenas pelo preço ou pelo nome da seguradora. Compare as coberturas, os limites de indenização e os benefícios de cada plano para encontrar a opção mais adequada ao seu perfil e destino. Aproveite os comparadores de seguro viagem para analisar as opções.

Se decidir pela contratação no Seguros Promo, utilize o cupom SVP5 para garantir 5% de desconto e mais 5% de desconto no pagamento via Pix, chegando a até 10% de economia.

Perguntas frequentes sobre a Affinity Seguro Viagem

A seguir, respondemos às principais perguntas sobre acionamento do seguro, reembolso, cancelamento, prorrogação da cobertura e contratação do plano.

Como acionar o seguro viagem da Affinity?

Em caso de emergência durante a viagem, o segurado deve entrar em contato com a Central de Atendimento 24 horas, que será responsável por orientar e coordenar o atendimento conforme a cobertura contratada.

Ao fazer o contato, tenha em mãos o número do bilhete do seguro, CPF, nome completo, localização e uma breve descrição da ocorrência. A Affinity disponibiliza atendimento pelos seguintes canais:

• Brasil: +55 (11) 3042-7737;
• Estados Unidos: +1 (305) 404-2116;
• Espanha: +34 (91) 946-4328;
• WhatsApp: +1 (305) 404-2116 (somente mensagens de texto).

Seguro viagem Affinity permite extensão de dias no plano?

Sim, é possível prorrogar a cobertura da Affinity Seguro Viagem, desde que a solicitação seja feita antes do término da vigência do seguro e esteja sujeita à aprovação da seguradora.

A recomendação é entrar em contato com a agência, corretora ou canal onde o seguro foi contratado com antecedência para solicitar a análise da prorrogação. Caso o pedido seja aprovado, será emitido um novo bilhete para cobrir o período adicional da viagem.

Como cancelar o seguro viagem da Affinity?

O cancelamento deve ser solicitado ao mesmo canal onde o seguro foi contratado. Se a compra foi realizada por um comparador ou agência de viagens, o pedido deve ser feito diretamente com essa empresa. Já as contratações realizadas no site oficial da Affinity devem ser tratadas pela Central de Atendimento.

O segurado também pode exercer o direito de arrependimento em até sete dias corridos após a contratação ou o pagamento, desde que o seguro ainda não tenha entrado em vigor. Após o início da vigência, o bilhete não pode mais ser cancelado.

Como pedir o reembolso da seguradora Affinity?

O procedimento depende do tipo de reembolso solicitado. Quando o pedido está relacionado ao cancelamento da compra, ele deve ser realizado diretamente com o canal onde o seguro foi contratado.

Já os pedidos de reembolso de despesas cobertas durante a viagem devem ser encaminhados à Affinity, acompanhados da documentação exigida, como recibos, notas fiscais e comprovantes do atendimento — sempre guarde tudo. A seguradora informa que a documentação deve ser enviada para o e-mail [email protected], e o prazo de análise é de até 30 dias.

Posso contratar a Affinity já estando em viagem?

Não, o seguro viagem da Affinity deve ser contratado antes do início da viagem para que as coberturas tenham validade.

Por isso, o ideal é contratar o seguro assim que a viagem for planejada. Além de viajar protegido desde a saída do Brasil, você ainda pode comparar diferentes planos e seguradoras, encontrando a opção mais adequada para o seu destino e perfil de viajante.