Encontrar o seguro viagem ideal para garantir a sua proteção não é tão simples. É preciso avaliar alguns fatores tais como as regras do destino, roteiro e seu próprio perfil de viajante. Além disso, saber onde contratar um bom plano também é importante, afinal, existem centenas de opções na internet, sendo uma delas a VMZ Seguro Viagem.

Já se deparou com essa empresa para contratar a sua proteção? Quer saber se ela é confiável? Quais as suas vantagens e desvantagens? Continua comigo, que te explico tudo!

O que é a VMZ Seguro Viagem?

É um comparador de seguro viagem oferecido pela agência VMZ Viagens, que atua no mercado há mais de 15 anos.

A agência oferece pacotes de viagem para os mais variados destinos, sendo Orlando, nos Estados Unidos, o destino de maior procura. Assim como oferece serviços de compra de ingressos, aluguel de carros, busca de hospedagem e claro, o seguro viagem onde é possível encontrar planos de diferentes seguradoras parceiras.

VMZ Seguro Viagem é confiável?

Sim. Em termos jurídicos, a VMZ Viagens é registrada com o nome a Yamar Turismo LTDA e sob o CNPJ 08.248.085/0001-33. Segundo o informa em seu site, já atendeu mais de 50 mil viajantes em mais de 260 destinos internacionais e mais de 150 destinos nacionais.

Se tratando do VMZ Seguro Viagem é importante destacar que se trata de um simulador, ou seja, ele apenas comercializa planos de seguro viagem de seguradoras parceiras, mas pode ficar tranquilo quanto a isso, pois são as melhores seguradoras do mercado (listado mais abaixo).

Além dos termos jurídicos, é importante verificar a confiabilidade da empresa em portais de reclamações e redes sociais para saber como os seus viajantes a avaliam. Confira abaixo!

VMZ Seguro Viagem no Reclame Aqui

A VMZ Viagens no Reclame Aqui está inscrita há 4 anos, mas não possui reclamações suficientes que sejam capazes de gerar uma nota média na plataforma em nenhum dos períodos avaliados, 6 meses, 12 meses, 2023. Encontramos apenas uma nota geral de 7,3, considerada boa, corresponde os três anos anteriores ao dia 23 de fevereiro de 2024.

Avaliação da VMZ Viagens no Reclame Aqui
Não poucas as reclamações no Reclame Aqui e nenhuma se refere ao VMZ Seguro Viagem.

Durante esse período, recebeu 58 reclamações, respondeu 98,3% delas e com índice de solução de 81%. Dentre os que reclamaram, 58% afirmaram que voltariam a fazer negócio. As principais reclamações são referentes a compra de ingresso e estorno do valor pago — nada que seja referente ao serviço VMZ Seguro Viagem.

Buscamos informações também no Consumidor.gov, um site similar ao Reclame Aqui, mas sob tutela do Ministério da Justiça, mas não encontramos nenhum registro da empresa no portal.

Redes sociais da VMZ Viagens

A VMZ Viagens tem perfis no Instagram e Facebook. Em 23 de fevereiro de 2024, na página do Facebook da VMZ, encontramos a aba de avaliações dos clientes com 120 avaliações, que a classificam com nota de 4,7 em 5. Esse é ponto positivo, visto que as empresas tendem a ocultar essa aba para evitar reclamações. A maioria das avaliações são referentes ao atendimento na venda de seus serviços — de passagens a ingressos.

Apesar de publicações constantes no Facebook sobre dicas de destinos dos quais oferece pacotes de viagem (com destaque para Orlando), os comentários e curtidas são basicamente nulos. A página acumula 12 mil curtidas.

No Instagram da VMZ Viagens são cerca de 37,1 mil seguidores e as publicações similares a da outra rede, com a diferença que o engajamento é um pouco maior. Analisando os comentários das últimas publicações, não encontramos nenhuma crítica e nenhum elogio, apenas pessoas curiosas com valores de pacotes de viagens. Nos destaques, há alguns depoimentos de viajantes que adquiriram os serviços da agência.

O site VMZ Viagens é seguro?

Sim, se quiser comprar através da VMZ Seguro Viagem, pode ficar tranquilo quanto a isso, pois o site segue os termos de privacidade da Lei nº 13.709, de 14 de agosto de 2018 (Marco Civil da Internet). Além disso, cumpre com os protocolos de segurança dos quais criptografa seus dados pessoais e de pagamento.

Seguradoras disponíveis na VMZ Seguro Viagem

Acima já comentei que a VMZ Seguro Viagem trabalha com as melhores do mercado, são elas:

Ao fazer sua cotação, você vai encontrar diferentes planos de cada uma dessas seguradoras. A escolhida é que vai garantir a sua proteção durante a viagem e não a empresa VMZ Viagens.

Quanto custa o seguro viagem na VMZ?

Um plano na VMZ Seguro Viagem custa a partir de R$ 14,82 por dia de viagem para a América do Norte e R$ 11,85 por dia de viagem para a Europa, por exemplo. Contudo, os valores variam bastante conforme a seguradora escolhida, a idade do viajante e o plano (com coberturas básicas ou completas).

Para te dar uma dimensão das variações, realizamos uma cotação na VMZ Seguro Viagem no dia 23 de fevereiro de 2024, considerando 10 dias de viagem. Simulamos tanto para a América do Norte, quanto para a Europa, confira!

América do Norte

Plano Assist Car 60 mil com cobertura Covid Universal Assistance 75 – cobertura Covid 19 Coris Vip 100 – Cobertura Covid 19 GTA Global 145 USA
Despesas médicas e hospitalares (DMH) USD 60 mil USD 75 mil USD 100 mil USD 145 mil
Auxílio farmácia USD 1 mil USD 800 USD 1 mil USD 800
DMH por Covid USD 30 mil USD 30 mil USD 100 mil Não
Traslado de corpo USD 10 mil USD 40 mil USD 60 mil USD 20 mil
Regresso sanitário USD 40 mil USD 60 mil USD 60 mil USD 50 mil
Extravio de bagagem USD 1.200 USD 1.200 USD 1.500 USD 1.200
Valor R$ 256,88 R$ 405,08 R$ 612,56 R$ 781,51

Europa

Plano Coris Vip 30 – Cobertura Covid 19* Universal Assistance Mundo 75 GTA Euro Max 75 Assist Card 150 mil com Cobertura Covid
Despesas médicas e hospitalares (DMH) EUR 30 mil USD 75 mil USD 75 mil EUR 150 mil
Auxílio farmácia EUR 1 mil USD 800 USD 800 EUR 1 mil
DMH por Covid EUR 30 mil Não Não EUR 30 mil
Traslado de corpo EUR 50 mil USD 10 mil USD 40 mil EUR 15 mil
Regresso sanitário EUR 50 mil USD 10 mil USD 40 mil EUR 60 mil
Extravio de bagagem EUR 1.500 USD 1.300 USD 1.200 EUR 1.200
Valor R$ 316,16 R$ 276,64 R$ 371,48 R$ 350,74

*Na cotação, os valores do plano aparecem em USD, mas a apólice diz que para países europeus, a moeda padrão considerada é o EUR.

Como é feita a contratação na VMZ Seguro Viagem?

Para contratar a sua proteção na VMZ Seguro Viagem é simples. Confira o passo a passo:

  1. Entre no site do comparador;
  2. No menu, selecione a opção Seguro Viagem;
  3. Insira o destino da viagem e as datas de embarque e desembarque no Brasil e faça a pesquisa;
  4. Observe os planos oferecidos, analise as coberturas de cada um e escolha a opção desejada conforme a faixa etária;
  5. Adicione no plano no carrinho;
  6. Suba para o menu superior e clique no ícone do carrinho de compras;
  7. Se possuir algum cupom de desconto, aplique. Caso contrário, siga para concluir a compra;
  8. Faça seu cadastro ou login no site (se já tiver);
  9. Preencha os dados do segurado;
  10. Selecione a forma de pagamento e o realize.

A VMZ Seguro Viagem não é exatamente um comparador de seguro viagem, pois não permite comparar coberturas de diferentes planos simultaneamente, como acontece em outras plataformas. Por isso, o caracterizamos como um simulador.

Formas de pagamento na VMZ Seguro Viagem

Para pagar a compra na VMZ Seguro Viagem, você pode escolher boleto bancário ou cartão de crédito. A empresa aceira as bandeiras Visa, Mastercard, Diners Club, Elo, Hipercard, JCB e Amex.

Como receber a apólice pela VMZ Seguro Viagem?

Quando o pagamento da compra for processado pela VMZ Seguro Viagem, você receberá a sua apólice no e-mail cadastro ou pode acessar a sua conta no portal VMZ para o caso de reemissão. Não tem segredo!

Recomendo imprimir a apólice se estiver planejando visitar um dos países que exigem seguro viagem, pois o agente de imigração pode solicitar a apresentação do documento. E, claro, sempre mantenha uma cópia no seu celular ou no e-mail.

VMZ Seguro Viagem tem preços mais baixos?

Depende. Para responder essa pergunta, é preciso fazer algumas cotações em outros comparadores que trabalham com seguradoras similares ou até mesmo no site oficial delas e buscar por planos similares – preferencialmente, com a mesma cobertura de DMH (despesas médicas e hospitalares). Confira as comparações!

Comparativo com outros comparadores

Utilizamos o Seguros Promo e na Real Seguro Viagem para cotações no dia 23 de fevereiro, também considerando 10 dias de viagem para a América do Norte e os planos da Assist Card e Coris — ambos encontrados com as mesmas coberturas nos comparadores.

Plano VMZ Seguro Viagem Seguros Promo Real Seguro Viagem
Assist Card 60 mil com cobertura Covid R$ 256,88 R$ 433,87 R$ 398,11
Coris Vip 100 – Cobertura Covid 19 R$ 612,56 R$ 448,66 Não disponível

Comparativo com as seguradoras

Também fizemos uma comparação de planos similares em outras seguradoras — mesmo valor de cobertura para despesas médicas e hospitalares (DMH). As cotações foram feitas nos sites da Assist Card, GTA, no dia 23 de fevereiro de 2024, às 13h31.

Plano VMZ Seguro Viagem Site da seguradora
Assist Card 60 mil com cobertura Covid R$ 405,08 R$ 284,48
GTA Global 145 USA R$ 781,51 R$ 912,49

Respondendo a inicial pergunta se comprar na VMZ Seguro Viagem é mais barato, a resposta é depende. Conforme as cotações realizadas nas concorrências, há momentos em que o plano na VMZ é mais caro e outros em que o plano é mais barato. Por isso, antes de comprar o seu seguro viagem, recomendo que faça cotações nas diferentes plataformas para encontrar o melhor custo-benefício.

Além disso, há planos disponíveis na VMZ Seguro Viagem, com coberturas um pouco diferentes. No Seguros Promo, por exemplo, o plano disponível da GTA tem cobertura de USD 100 mil e não de USD 150 mil, como aparece na VMZ.

Vale a pena contratar a VMZ Seguro Viagem?

Sim, diante do analisado, vale a pena contratar na VMZ Seguro Viagem. A plataforma trabalha com ótimas seguradoras no mercado e apresenta planos com bom custo benefício. No entanto, mas acabei de mencionar acima, vale a pena fazer outras comparações, pois nem sempre, os preços da VMZ são os melhores.

Vantagens da VMZ Seguro Viagem

Algumas das vantagens da VMZ Seguro Viagem são:

  • Boa reputação no Reclame Aqui e nos Facebook;
  • Facilidade de compra;
  • Oferece planos de ótimas seguradoras;
  • Os preços são competitivos.

Desvantagens de contratar o seguro viagem pela VMZ Viagens

Dentre as desvantagens, listo:

  • Não permite a comparação simultânea das coberturas, o que dificulta a escolha do melhor plano;
  • Não apresenta políticas claras sobre o cancelamento do seguro viagem;
  • Apesar das boas seguradoras, a oferta é limitada se comparado a outras plataformas de venda de seguro viagem;
  • Os filtros são limitados, ou seja, não é possível filtrar por perfil: praticante de esporte, doença preexistente, gestante, etc.

O que saber após contratar o seguro viagem na VMZ?

A primeira coisa que precisa ter em mente após contratar o seguro viagem na VMZ é que, uma vez que recebe a apólice, a sua proteção durante a viagem é feita pela seguradora escolhida e não pela agência de viagens.

Casal na praia
Analise se os planos disponíveis na VMZ Seguro Viagem está de acordo com o seu perfil.

Por isso, é bom avaliar qual a seguradora escolher. Por mais que a agência trabalhe com as melhores do mercado, acabe você avaliar qual presta o melhor atendimento e oferece o melhor plano para o seu perfil.

Comprei na VMZ Viagens, como acionar o seguro viagem?

Para acionar o seguro viagem, você deve entrar em contato com a seguradora escolhida. A lista de contatos telefônicos e de e-mail devem estar descritas na apólice de seguro viagem.

Leia o documento com atenção e, preferencialmente, utilize uma versão de caneta marca-texto (física ou digital) para destacar os contatos no documento. Assim, fica mais fácil acionar a seguradora quando necessitar de algum atendimento.

Como adicionar mais dias ao seguro viagem?

Caso o seguro viagem ainda não tenha entrado em vigor, entre em contato com a VMZ Viagens (WhatsApp 16 99703-6219) para saber os procedimentos de alteração/extensão das datas. No caso do seguro viagem já ter entrado em vigor, ou seja, você já se encontra em viagem, deve entrar em contato com a seguradora contratada e verificar as possibilidades de extensão.

Não são todos os planos e seguradoras que oferecem a possibilidade de extensão. Aquelas que oferecem, ainda costumam exigir 3 dias de carência, ou seja, 3 dias sem a proteção. Atente-se a isso!

Como cancelar o seguro viagem adquirido na VMZ Viagens?

O mesmo se dá para o cancelamento do seguro viagem. Se ainda não entrou em vigor, entre e contato com a VMZ Seguro Viagem para verificar as políticas de cancelamento — o site não apresenta informações claras sobre isso.

Geralmente, as seguradoras e comparadores costumam cancelar o pedido caso seja feito com antecedência. Portanto, recomendo considerar pelo menos 5 dias úteis antes do plano entrar em vigor, mas é necessário verificar com a central de atendimento da VMZ Seguro Viagem (WhatsApp 16 99703-6219).

Se o seguro viagem já estiver em vigor, pode tentar ligar na seguradora, mas dificilmente o plano será cancelado.

Como pedir reembolso da VMZ Seguro Viagem?

Depende do tipo de reembolso que está pensando. No caso de cancelar a compra na VMZ Seguro Viagem, você deve verificar com eles a política de reembolso.

No caso de estar viajando com a proteção do seguro viagem, as seguradoras oferecem algumas coberturas em formato de reembolso como, por exemplo, atraso ou cancelamento de voo, despesas farmacêuticas ou odontológicas. Nesse caso, você deverá guardar os comprovantes (justificativa da companhia aérea, receitas médicas, notas fiscais em geral) para, posteriormente, solicitar o reembolso do valor gasto para a seguradora contratada.

Na apólice do seguro, costuma ter as orientações em caso de reembolso. Se ainda tiver dúvidas, acione a central de atendimento da seguradora (telefone disponível na apólice).

Recomendação Seguro Viagem Pro

A principal recomendação do Seguro Viagem Pro é: nunca deixe de contratar um plano de seguro viagem, por mais básico que ele seja.

Imprevistos podem acontecer a qualquer momento, desde um atraso no voo a até uma morte súbita durante uma viagem. E em qualquer problema durante a sua estadia longe de casa, o seguro viagem será o seu “melhor amigo”.

Contudo, antes de contratar o primeiro plano que ver pela frente, dedique um tempo para entender algumas variáveis:

  • Busque informações sobre o destino: muitos lugares exigem o seguro viagem com coberturas específicas. Quer um exemplo? 27 países da Europa exigem uma DMH mínima de 30 mil euros (ou o equivalente em outra moeda). A Venezuela exige uma seguro bagagem de pelo menos USD 1 mil;
  • Analise o seu perfil: é idoso? Tem algum problema de saúde? Está ou pode estar grávida? Vai praticar esporte? Faz parte do grupo de risco da Covid? Vai alugar um carro no destino? A resposta “sim” para qualquer uma dessas perguntas é sinônimo que precisa de coberturas específicas no seu plano. Exemplo: nem todos os planos oferecem DMH em caso de um acidente praticando esporte, por mais amador que ele seja;
  • Analise o destino em si: quais são as possibilidades desse destino? Uma praia no Caribe pode ser convidativa para um mergulho – mesmo que seja com snorkel, isso é uma prática esportiva. Então, considerar um plano com DMH para esporte pode fazer a diferença em qualquer mudança de planos.

Quer outro exemplo de análise de destino? Nos Estados Unidos, apesar do seguro viagem não ser obrigatório, um atendimento médico de urgência e emergência pode custar centenas e/ou milhares de dólares. Então, um plano com uma DMH mínima de USD 60 mil é mais recomendado do que um plano com DMH de 30 mil.

VMZ oferece seguro viagem para Disney
A Disney em Orlando, é um dos destinos mais vendidos pela VMZ Viagens.

Só após fazer estas analises é que você estará pronto para contratar a sua proteção, seja através da VMZ Seguro Viagem ou através de outra plataforma.

Alternativas à VMZ Seguro Viagem

Os comparadores de seguro viagem são ótimas alternativas e a diferença deles com a VMZ é que eles permitem comparar simultaneamente a cobertura oferecida em diferentes planos e seguradoras.

As melhores plataformas do mercado venda de seguro viagem são o Seguros Promo e a Real Seguro Viagem. As duas costumam ter uma grande variedade de planos para os mais diferentes perfis de viagem e de viajante. Além disso, costumam ter promoções ao longo de todo o ano.

Ganhe desconto no seguro viagem

E por falar em promoção, se escolher o Seguros Promo para contratar o seguro viagem, você pode economizar até 10%. Na hora do pagamento, utilize o cupom SVP5 para garantir 5% de desconto e escolha a forma de pagamento por boleto, TED ou PIX para ganhar mais 5%.

Os descontos são acumulativos. Aproveite e tenha uma boa viagem e com a melhor proteção para você!