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Seguro viagem Smiles: confira a avaliação dos planos e se vale a pena

Muitas companhias aéreas disponibilizam seguro viagem para seus passageiros, também é comum oferecem a proteção por meio de seus programas de milhagem. Esse é o caso do seguro viagem Smiles, que se destina aos passageiros da Gol. Mas será que vale a pena optar pela proteção? Neste artigo apresentamos os detalhes do seguro viagem, coberturas e ajudar você a tomar uma decisão.

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O que é o seguro viagem Smiles?

O seguro viagem Smiles é uma parceria do programa de milhagens com a SulAmérica. A proteção disponibilizada na página do programa de milhagem é destinado especialmente aos passageiros da Gol. São apenas duas as opções de proteção.

Conheça os principais seguros oferecidos pelas companhias aéreas.

Quem pode usufruir?

Para contratar o seguro viagem Smiles, primeiro é preciso comprar as passagens pela Gol Linhas Aéreas. A proteção é específica para o destino, ou seja, caso seja um voo nacional, a cobertura do seguro ao qual se tem acesso é o nacional. Caso seja uma viagem internacional o seguro viagem é para qualquer país no exterior.

O período de cobertura se limita ao da passagem, compreendendo a passagem de ida e volta.

É gratuito?

Não, o seguro viagem Smiles é pago. Porém, é possível pagar em milhas, caso você tenha acumuladas pelo programa pode optar pelo pagamento de todos os passageiros. O seguro viagem também pode ser pago em dinheiro.

O seguro viagem Smiles é bom?

Para conferir se o seguro viagem Smiles é bom, fomos ao Reclame Aqui analisar a avaliação do programa de pontuação, além disso, verificamos também a avaliação da SulAmérica Seguros.

Smiles no Reclame Aqui

O programa Smiles está presente no Reclame Aqui há 12 anos e tem nota ótima no período de dezembro de 2019 a maio de 2020. Foram mais de 9 mil reclamações e um índice de solução de 85%.

Buscamos pelas reclamações específicas sobre seguro viagem e a mais recente se refere a março de 2020, na qual um segurado reclama por não conseguir atendimento médico pelo seguro viagem internacional contratado.

Smiles Reclame Aqui

SulAmérica no Reclame Aqui

A SulAmérica possui diferentes perfis no Reclame Aqui, cada um deles para fins específicos. Buscamos a avaliação no perfil que se refere a Vida e Seguro Viagem. Com nota boa, 7.5 no período de dezembro de 2019 a maio de 2020, foram 125 reclamações, sendo apenas 2 não respondidas. O índice de solução é bem alto, 81%, mas apenas 57% voltaria a fazer negócio com a seguradora.

Buscamos por reclamações que envolviam a Smiles e a única que encontramos é de agosto de 2019 e se referia ao estorno do seguro viagem comprado por meio da parceria. A reclamação não foi avaliada pelo segurado, mas teve resposta da SulAmérica com o posicionamento sobre a reclamação.

SulAmérica Reclame Aqui

Coberturas dos planos disponíveis

O seguro viagem Smiles oferece duas opções de planos, um nacional e outro internacional, confira os detalhes de coberturas:

Coberturas Nacional Internacional
Despesas Médicas, Hospitalares e Odontológicas (DMHO) BRL 25 mil USD 50 mil
Despesas farmacêuticas BRL 500 USD 300
Despesas jurídicas Não USD 2 mil
Traslado médico BRL 150 mil USD 50 mil
Regresso sanitário BRL 15 mil USD 50 mil
Traslado do corpo Não USD 50 mil
Extravio de bagagem BRL 2 mil BRL 3 mil
Cancelamento de viagem Não BRL 2 mil
Interrupção de viagem Não BRL 2 mil

Passo a passo para contratar o seguro viagem Smiles

O seguro viagem deve ser comprado pela site Smiles. Na sequência é preciso:

  1. Fazer login no programa Smiles;
  2. Selecionar a opção Minha Conta e, depois, Meus Voos;
  3. Clique em Próximos Voos e selecione Seguro;
  4. Caso tenha mais passageiros, selecione todos que serão beneficiados pela proteção e confira os dados de cada um;
  5. Verifique os Termos do Seguro e clique em Contratar Seguro;
  6. Por fim, selecione a forma de pagamento, dinheiro ou milhar e clique em continuar para finalizar a compra.

Seguro viagem Smiles ou outras opções?

Para identificar se o seguro viagem Smiles vale a pena, comparamos a cobertura do plano com outras opções. Como não é possível cotar no site da Smiles sem ter uma passagem comprada, expomos apenas os valores de cobertura à disposição no site. Os demais planos foram consultados no comparador do Seguro Viagem Pro.

Planos nacionais

Cobertura Seguro viagem Smiles Nacional * April15 Brasil Basic GTA Brasil 18 TA 30 Brasil
Despesas Médicas, Hospitalares (DMH) BRL 25 mil BRL 15 mil BRL 18 mil BRL 30 mi
Despesas farmacêuticas BRL 500 BRL 1 mil BRL 400 BRL 500
Assistência jurídica Não Sim BRL 5 mil BRL 700
Traslado médico BRL 150 mil Não BRL 2 mil BRL 2 mil
Regresso sanitário BRL 15 mil BRL 10 mil BRL 18 mil BRL 3 mil
Traslado do corpo Não BRL 10 mil BRL 18 mil BRL 3 mil
Extravio de bagagem BRL 2 mil BRL 1 mil BRL 600 BRL 1.500 (complementar)
Interrupção de viagem Não Não BRL 450 Não
Valor R$ 42,25 R$ 43,21 R$ 42,86

Buscamos também diretamente no site da Sulamerica pelos planos nacionais para mostrar valores, entretanto, como os planos nacionais da Sulamérica não cobrem as despesas médicas e hospitalares, apenas as demais coberturas, não colocamos aqui os valores.

Planos internacionais

Coberturas Seguro viagem Smiles Internacional * TA 50 Mundo Intermac 60 Prata Ita 60 Smart Inter
Despesas Médicas, Hospitalares (DMH) USD 50 mil USD 50 mil USD 60 mil USD 60 mil
Despesas farmacêuticas USD 300 USD 500 USD 1.500 USD 250
Despesas jurídicas USD 2 mil USD 1.200 USD 1 mil USD 500
Traslado médico USD 50 mil USD 10 mil Dentro da DMH Não
Regresso sanitário USD 50 mil USD 25 mil USD 20 mil USD 10 mil
Traslado do corpo USD 50 mil USD 25 mil USD 20 mil USD 10 mil
Extravio de bagagem BRL 3 mil USD 1.200 (complementar) USD 1.000 (suplementar) USD 1.000 (complementar)
Cancelamento de viagem BRL 2 mil Não Não USD 1 mil
Interrupção de viagem BRL 2 mil Não USD 700 USD 1 mil
Valor R$ 183,67 R$
224,63
R$ 193,18
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Recomendação Seguro Viagem Pro

O seguro viagem Smiles é oferecido em parceria com a SulAmérica, seguradora com boa reputação e muita experiência de mercado. Mas, um dos pontos negativos de contratar pelo programa de milhagem é a limitação na escolha, são apenas dois planos disponíveis, um nacional e outro internacional, dessa maneira não é possível comparar as opções antes de escolher.

Como não conseguimos acesso aos valores no site da Smiles, vamos avaliar especialmente as coberturas. No que se refere a cobertura nacional, o GTA Brasil 18 é uma das melhores opções, pois é um plano completo que oferece uma ampla cobertura para regresso sanitário e traslado de corpo, essa última não é oferecida pelo plano da Smiles.

Em relação aos planos internacionais, o plano da Smiles é atrativo é tem uma ampla cobertura para despesas médicas e hospitalares. Mas é preciso avaliar com cautela as condições antes de contratar, assim como o preço. Como alternativa, o Intermac 60 Prata é uma opção com bom custo-benefício.

O plano tem cobertura de DMH de 60 mil dólares e atende bem a maioria dos viajantes. Um dos diferenciais é a cobertura para bagagem extraviada suplementar, que é mais vantajosa que a complementar.

Smiles seguro viagem SulAmérica

Confira também o seguro viagem Gol.

Onde contratar outro seguro?

Pesquisar é sempre a melhor maneira de tomar uma decisão consciente. Por isso, mesmo que você considere contratar o seguro viagem Smiles, recomendamos que você pesquise outras opções antes de contratar seu seguro.

Os comparados de seguro viagem ajudam a simplificar a busca, reunindo várias opções em um só lugar. Recomendamos especialmente o Seguros Promo, parceiro do nosso comparador. Ele reúne uma boa variedade de seguradoras e planos, com preços melhores que as próprias empresas. Além disso, oferece todo o suporte necessário para tirar dúvidas antes da compra.

Outros comparadores recomendados são a Real Seguro Viagem, o Compara Online e o Assistente de Viagem. Faça uma busca pelos comparadores e encontre o plano ideal.

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Este artigo pode conter links comissionados para serviços e produtos de parceiros do Seguro Viagem Pro.
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Carolina Sanches

Carolina é mineira e vive no Porto, em Portugal, desde 2018. Conheceu a cidade em 2013, quando realizou um intercâmbio acadêmico, se apaixonou e voltou para estudar e aproveitar o que o país tem de melhor. Ama organizar roteiros de viagens detalhados e compartilha um pouco das experiências de viagem no @ourvieworld. Graduada em Jornalismo, se especializou em Marketing Digital, área na qual atua há 6 anos. Atualmente é mestranda em Ciência da Comunicação na Universidade do Porto. Visite o perfil da Carolina no Linkedin.

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