Seguro viagem Smiles: confira a avaliação dos planos e se vale a pena

Muitas companhias aéreas disponibilizam seguro viagem para seus passageiros, também é comum oferecem a proteção por meio de seus programas de milhagem. Esse é o caso do seguro viagem Smiles, que se destina aos passageiros da Gol. Mas será que vale a pena optar pela proteção? Neste artigo apresentamos os detalhes do seguro viagem, coberturas e ajudar você a tomar uma decisão.
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Índice do artigo
O que é o seguro viagem Smiles?
O seguro viagem Smiles é uma parceria do programa de milhagens com a SulAmérica. A proteção disponibilizada na página do programa de milhagem é destinado especialmente aos passageiros da Gol. São apenas duas as opções de proteção.
Conheça os principais seguros oferecidos pelas companhias aéreas.
Quem pode usufruir?
Para contratar o seguro viagem Smiles, primeiro é preciso comprar as passagens pela Gol Linhas Aéreas. A proteção é específica para o destino, ou seja, caso seja um voo nacional, a cobertura do seguro ao qual se tem acesso é o nacional. Caso seja uma viagem internacional o seguro viagem é para qualquer país no exterior.
O período de cobertura se limita ao da passagem, compreendendo a passagem de ida e volta.
É gratuito?
Não, o seguro viagem Smiles é pago. Porém, é possível pagar em milhas, caso você tenha acumuladas pelo programa pode optar pelo pagamento de todos os passageiros. O seguro viagem também pode ser pago em dinheiro.
O seguro viagem Smiles é bom?
Para conferir se o seguro viagem Smiles é bom, fomos ao Reclame Aqui analisar a avaliação do programa de pontuação, além disso, verificamos também a avaliação da SulAmérica Seguros.
Smiles no Reclame Aqui
O programa Smiles está presente no Reclame Aqui há 12 anos e tem nota ótima no período de dezembro de 2019 a maio de 2020. Foram mais de 9 mil reclamações e um índice de solução de 85%.
Buscamos pelas reclamações específicas sobre seguro viagem e a mais recente se refere a março de 2020, na qual um segurado reclama por não conseguir atendimento médico pelo seguro viagem internacional contratado.
SulAmérica no Reclame Aqui
A SulAmérica possui diferentes perfis no Reclame Aqui, cada um deles para fins específicos. Buscamos a avaliação no perfil que se refere a Vida e Seguro Viagem. Com nota boa, 7.5 no período de dezembro de 2019 a maio de 2020, foram 125 reclamações, sendo apenas 2 não respondidas. O índice de solução é bem alto, 81%, mas apenas 57% voltaria a fazer negócio com a seguradora.
Buscamos por reclamações que envolviam a Smiles e a única que encontramos é de agosto de 2019 e se referia ao estorno do seguro viagem comprado por meio da parceria. A reclamação não foi avaliada pelo segurado, mas teve resposta da SulAmérica com o posicionamento sobre a reclamação.
Coberturas dos planos disponíveis
O seguro viagem Smiles oferece duas opções de planos, um nacional e outro internacional, confira os detalhes de coberturas:
Coberturas | Nacional | Internacional |
Despesas Médicas, Hospitalares e Odontológicas (DMHO) | BRL 25 mil | USD 50 mil |
Despesas farmacêuticas | BRL 500 | USD 300 |
Despesas jurídicas | Não | USD 2 mil |
Traslado médico | BRL 150 mil | USD 50 mil |
Regresso sanitário | BRL 15 mil | USD 50 mil |
Traslado do corpo | Não | USD 50 mil |
Extravio de bagagem | BRL 2 mil | BRL 3 mil |
Cancelamento de viagem | Não | BRL 2 mil |
Interrupção de viagem | Não | BRL 2 mil |
Passo a passo para contratar o seguro viagem Smiles
O seguro viagem deve ser comprado pela site Smiles. Na sequência é preciso:
- Fazer login no programa Smiles;
- Selecionar a opção Minha Conta e, depois, Meus Voos;
- Clique em Próximos Voos e selecione Seguro;
- Caso tenha mais passageiros, selecione todos que serão beneficiados pela proteção e confira os dados de cada um;
- Verifique os Termos do Seguro e clique em Contratar Seguro;
- Por fim, selecione a forma de pagamento, dinheiro ou milhar e clique em continuar para finalizar a compra.
Seguro viagem Smiles ou outras opções?
Para identificar se o seguro viagem Smiles vale a pena, comparamos a cobertura do plano com outras opções. Como não é possível cotar no site da Smiles sem ter uma passagem comprada, expomos apenas os valores de cobertura à disposição no site. Os demais planos foram consultados no comparador do Seguro Viagem Pro.
Planos nacionais
Cobertura | Seguro viagem Smiles Nacional * | April15 Brasil Basic | GTA Brasil 18 | TA 30 Brasil |
Despesas Médicas, Hospitalares (DMH) | BRL 25 mil | BRL 15 mil | BRL 18 mil | BRL 30 mi |
Despesas farmacêuticas | BRL 500 | BRL 1 mil | BRL 400 | BRL 500 |
Assistência jurídica | Não | Sim | BRL 5 mil | BRL 700 |
Traslado médico | BRL 150 mil | Não | BRL 2 mil | BRL 2 mil |
Regresso sanitário | BRL 15 mil | BRL 10 mil | BRL 18 mil | BRL 3 mil |
Traslado do corpo | Não | BRL 10 mil | BRL 18 mil | BRL 3 mil |
Extravio de bagagem | BRL 2 mil | BRL 1 mil | BRL 600 | BRL 1.500 (complementar) |
Interrupção de viagem | Não | Não | BRL 450 | Não |
Valor | – | R$ 42,25 | R$ 43,21 | R$ 42,86 |
Buscamos também diretamente no site da Sulamerica pelos planos nacionais para mostrar valores, entretanto, como os planos nacionais da Sulamérica não cobrem as despesas médicas e hospitalares, apenas as demais coberturas, não colocamos aqui os valores.
Planos internacionais
Coberturas | Seguro viagem Smiles Internacional * | TA 50 Mundo | Intermac 60 Prata | Ita 60 Smart Inter |
Despesas Médicas, Hospitalares (DMH) | USD 50 mil | USD 50 mil | USD 60 mil | USD 60 mil |
Despesas farmacêuticas | USD 300 | USD 500 | USD 1.500 | USD 250 |
Despesas jurídicas | USD 2 mil | USD 1.200 | USD 1 mil | USD 500 |
Traslado médico | USD 50 mil | USD 10 mil | Dentro da DMH | Não |
Regresso sanitário | USD 50 mil | USD 25 mil | USD 20 mil | USD 10 mil |
Traslado do corpo | USD 50 mil | USD 25 mil | USD 20 mil | USD 10 mil |
Extravio de bagagem | BRL 3 mil | USD 1.200 (complementar) | USD 1.000 (suplementar) | USD 1.000 (complementar) |
Cancelamento de viagem | BRL 2 mil | Não | Não | USD 1 mil |
Interrupção de viagem | BRL 2 mil | Não | USD 700 | USD 1 mil |
Valor | – | R$ 183,67 | R$ 224,63 |
R$ 193,18 |
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Recomendação Seguro Viagem Pro
O seguro viagem Smiles é oferecido em parceria com a SulAmérica, seguradora com boa reputação e muita experiência de mercado. Mas, um dos pontos negativos de contratar pelo programa de milhagem é a limitação na escolha, são apenas dois planos disponíveis, um nacional e outro internacional, dessa maneira não é possível comparar as opções antes de escolher.
Como não conseguimos acesso aos valores no site da Smiles, vamos avaliar especialmente as coberturas. No que se refere a cobertura nacional, o GTA Brasil 18 é uma das melhores opções, pois é um plano completo que oferece uma ampla cobertura para regresso sanitário e traslado de corpo, essa última não é oferecida pelo plano da Smiles.
Em relação aos planos internacionais, o plano da Smiles é atrativo é tem uma ampla cobertura para despesas médicas e hospitalares. Mas é preciso avaliar com cautela as condições antes de contratar, assim como o preço. Como alternativa, o Intermac 60 Prata é uma opção com bom custo-benefício.
O plano tem cobertura de DMH de 60 mil dólares e atende bem a maioria dos viajantes. Um dos diferenciais é a cobertura para bagagem extraviada suplementar, que é mais vantajosa que a complementar.
Confira também o seguro viagem Gol.
Onde contratar outro seguro?
Pesquisar é sempre a melhor maneira de tomar uma decisão consciente. Por isso, mesmo que você considere contratar o seguro viagem Smiles, recomendamos que você pesquise outras opções antes de contratar seu seguro.
Os comparados de seguro viagem ajudam a simplificar a busca, reunindo várias opções em um só lugar. Recomendamos especialmente o Seguros Promo, parceiro do nosso comparador. Ele reúne uma boa variedade de seguradoras e planos, com preços melhores que as próprias empresas. Além disso, oferece todo o suporte necessário para tirar dúvidas antes da compra.
Outros comparadores recomendados são a Real Seguro Viagem, o Compara Online e o Assistente de Viagem. Faça uma busca pelos comparadores e encontre o plano ideal.
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