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Seguro viagem Smiles: confira se vale a pena contratar

Não existe apenas uma forma de contratar um seguro viagem. Atualmente, tem sido muito comum companhias aéreas oferecerem seguro viagem aos passageiros. A companhia Gol Linhas Aéreas, por exemplo, oferece o seguro viagem Smiles. Se você costuma viajar pela Gol, precisa ficar por dentro dessa possibilidade! Veja tudo neste artigo.

Como funciona o seguro viagem Smiles?

A Smiles é um programa de fidelidade da companhia aérea Gol. Em parceria com a SulAmérica, uma grande seguradora de viagens, a Smiles lançou um seguro viagem com coberturas que contemplam vários lugares do mundo.

No geral, a cobertura dependerá do destino que você escolher. Para viagens para a América Latina e a Europa, são duas as coberturas disponíveis. Para o Brasil, Ásia, África, Américas do Norte e Central e Oceania, são três coberturas disponíveis.

Quais são as formas de pagamento do seguro viagem Smiles?

O seguro viagem Smiles pode ser pago através de cartão de crédito ou resgate de milhas. Ao pagar com cartão, você também pode acumular ainda mais milhas.

Vale lembrar que essas milhas serão creditadas na conta de quem contratar o seguro, e não do passageiro. Para quem comprar o seguro por milhas e precisar cancelar, não tem problemas. A Smiles reembolsa tanto o dinheiro quanto as milhas nesses casos.

Caso você opte por pagar em dinheiro, a quantidade de milhas acumuladas será creditada em até 10 dias úteis após o final da sua viagem. Confira outras opções para contratar o seguro viagem com milhas.

Quem pode contratar o seguro viagem Smiles?

O seguro viagem Smiles pode ser contratado por quem tiver passagens aéreas ativas e emitidas da Smiles. No entanto, a cobertura tem limite de idade, viajantes com mais de 90 anos não podem emitir o seguro.

O seguro viagem Smiles é bom?

A melhor forma de saber se um serviço é bom ou não é consultar a opinião de quem já utilizou. Plataformas como o Reclame Aqui são fundamentais para esse veredito, principalmente por serem constantemente atualizadas. Confira como está a reputação da Smile e da SulAmérica no portal.

Smiles no Reclame Aqui

Nos últimos seis meses, entre2021 e 2022, a reputação da Smiles no Reclame Aqui é 7.1, considera boa. No período foram 14.176 reclamações, com quase 89% respondidas. Entre os reclamantes, pouco mais de 61% afirmaram que voltariam a contratar a empresa.  O índice de solução de problemas é de quase 80%.

avaliação da Smiles no Reclame Aqui
Reputação da Smiles no Reclame Aqui em maio de 2022

Vale ressaltar que as reclamações se referem a todos os produtos e serviços da Smiles, não apenas ao seguro viagem. Quando buscamos pelas reclamações referentes ao seguro, encontramos algumas queixas como dificuldade para resolver problemas com o seguro pela Smiles, uma vez que a proteção é revendida apenas pelo programa.

Há ainda reclamação quanto a cobertura para Covid anunciada, segundo um reclamante na apólice não há qualquer menção à cobertura.

SulAmérica no Reclame Aqui

O seguro viagem da Smiles vem de uma parceria com a SulAmérica, então avaliar as duas empresas é relevante. A reputação da SulAmérica no Reclame Aqui é considerada ótima, com pontuação 8.1, referente aos últimos seis meses, de novembro de 2021 a abril de 2022.

Das 250 reclamações dos clientes, pelo menos 24 não foram respondidas no período. De todas as reclamações, 84,5% foram solucionadas, além disso, quase 74% dos clientes da SulAmérica afirmam que voltariam a fazer negócio com empresa.

Quando buscamos por reclamações que envolvem a Smiles, encontramos algumas queixas recentes. Um dos reclamante relata ter comprado o seguro para a Argentina, que exige proteção para Covid, mas que não há menção a ela na apólice. Outro viajante relata dificuldade na contratação pela parceria.

Coberturas e planos disponíveis

O seguro viagem Smiles disponibiliza 5 categorias de destinos: Europa, Mundo (com cobertura na América do Norte, América Central, Oceania, África e Ásia), América Latina, Brasil e Estudante. Sendo que os planos Mundo, Brasil e Estudante possuem mais possibilidades de cobertura.

Para a Europa e para a América Latina, a Smiles conta com duas formas de cobertura: a mais completa e a compacta. As categorias Mundo, Brasil e Estudante, por sua vez, possuem três tipos de cobertura: Prestige, Compacto e mais uma cobertura intermediária.

Saiba também como funciona o seguro viagem Gol e se existe diferença entre eles.

Seguro viagem Smiles cobre Covid?

Sim, o seguro viagem Smiles possui cobertura para casos de Covid-19. O mundo não é o mesmo pós-pandemia. Hoje, é raro seguros de viagem que não cobrem despesas relacionadas à doença.

Vale a pena contratar o seguro viagem Smiles?

Para saber se vale ou não a pena contratar o seguro viagem Smiles, comparamos as coberturas com três outros planos. Das três outras seguradoras, os valores são referentes a uma viagem de 10 dias, e a cotação foi feita no dia 5 de maio de 2022. As cotações foram feitas no Seguros Promo.

Plano para América do Sul

No site da Smiles, só é possível cotar um seguro após a compra das passagens. Por isso, os valores aqui expostos não necessariamente cobrem os mesmos 10 dias das outras empresas. Além disso, escolhemos o plano completo para comparar os valores.

CoberturasSeguro viagem Smiles InternacionalUA 40 Especial Mundo Covid-19AC 35 Mundo Covid-19Coris 60 Basic +Covid19
Despesas Médicas, Hospitalares (DMH)USD 50 milUSD 40 milUSD 35 milUSD 60 mil
DMH por CovidsimUSD 10 milUSD 30 milUSD 10 mil
Traslado médicoUSD 50 milUSD 40 milUSD 3 milUSD 50 mil
Regresso sanitárioUSD 50 milUSD 60 milUSD 30 milUSD 50 mil
Traslado de corpoUSD 50 milUSD 40 milUSD 10 milUSD 50 mil
Morte acidental em viagemR$ 100 milUSD 1.500USD 20 milUSD 50 mil
Seguro bagagem extraviadaR$ 3 milUSD 1.200 (suplementar)USD 1.200 (complementar)USD 1 mil
ValorR$ 364,37 R$ 399,32 R$ 232,22

Plano nacional

Para a cotação dos planos nacionais, também foi considerado o plano mais alto do seguro viagem Smiles. A cotação foi feita no comparador do Seguros Promo, também no dia 5 de maio 2022.

CoberturasSeguro viagem Smiles NacionalAC 15 Brasil +Covid19GTA Brasil 18 Covid-19 Plus10Assist SV Brasil 30 Covid-19 30
Despesas Médicas, Hospitalares e Odontológicas (DMH)R$ 25 milR$ 15 milR$ 18 milR$ 30 mil
DMH por Covid
Traslado médicoR$ 150 milR$ 3 milR$ 2 milR$ 600
Regresso sanitárioR$ 15 milR$ 15 milR$ 18 milR$ 30 mil
Traslado de corpo –R$ 15 milR$ 18 milR$ 30 mil
Morte acidental em viagemR$ 150 milR$ 10 milR$ 20 milR$ 30 mil
Seguro bagagem extraviadaR$ 2 milR$ 500 (complementar)R$ 600 (complementar)R$ 600
Valor –R$ 65,48R$ 99,72R$ 141,20

Vantagens

As coberturas do seguro viagem Smiles são bem completas. Tanto a mais simples quanto a mais completa possuem cobertura para diagnóstico positivo de Covid-19. Além disso, uma vantagem de adquirir um seguro viagem Smiles é poder pagar em milhas, ou acumular mais ao pagar com cartão de crédito.

Além disso, se você vai comprar suas passagens pela Gol, o processo de adquirir um seguro viagem pela companhia aérea é mais fácil e simples. Você não precisa ir para outro site para comprar um seguro, porque o processo todo é feito na própria página da companhia.

Desvantagens

Para contratar o seguro, você precisa ter as passagens já compradas no site da Gol. Por isso, uma grande desvantagem é não poder saber o preço exato das coberturas disponíveis, e, consequentemente, não poder fazer um planejamento de viagem certeiro. Vale lembrar também que as coberturas oferecidas são bem limitadas, sobretudo para a Europa e para a América Latina. Você terá apenas duas opções de planos para escolher.

Outra desvantagem é que, segundo o regulamento da Smiles, passageiros entre 65 e 90 anos de idade pagam valores mais altos pelo seguro. Por fim, outra desvantagem é que se sua programação de viagem mudar de última hora, a alteração do seguro não é possível.

Recomendação Seguro Viagem Pro

O seguro viagem Smiles é oferecido em parceria com a SulAmérica, seguradora com boa reputação e muita experiência de mercado. Mas, um dos pontos negativos de contratar pelo programa de milhagem é a limitação na escolha, são apenas dois planos disponíveis, um nacional e outro internacional, dessa maneira não é possível comparar as opções antes de escolher.

As coberturas do seguro viagem Smiles são, de maneira geral, completas. Porém, não é possível avaliar os valores antes de comprar as passagens. Se este é um risco que você pretende não correr, uma boa alternativa para viagens para a América do Sul é o plano UA 40 Especial Mundo, da Universal Assistance. A seguradora é uma das mais reconhecidas no mercado, sendo um dos destaques do nosso ranking de melhor seguro viagem.

Já para o seguro viagem nacional, o GTA Brasil 18 Covid-19 Plus10, da Global Travel Assist, apresenta um ótimo custo benefícios. O plano tem uma boa cobertura para despesas médicas e hospitalares e ainda cobre Covid. Ele possui um ótimo custo-benefício, apesar das coberturas serem bem menores que as do seguro da Smiles.

Onde contratar outro seguro viagem?

Pesquisar e avaliar bem suas opções é importante para garantir uma viagem tranquila. Por isso, caso você queira analisar outros planos e coberturas para a sua viagem, os comparadores de seguro viagem são a melhor maneira de pesquisar.

Nós recomendamos especialmente o Seguros Promo e a Real Seguro Viagem, ambos confiáveis para que você faça as comparações de planos e compre seu seguro. Independente da sua escolha, é possível fazer boas análises através das duas plataformas. E agora? O que falta para você contratar o seguro ideal para o seu destino?

Ganhe desconto no seguro viagem

Se você encontrou o plano ideal nos comparadores do Seguro Viagem Pro ou Seguros Promo, não perca tempo e aproveite o desconto. Você pode ter 5% de desconto ao inserir o cupom SVP5. Quer dobrar essa porcentagem? Basta escolher a opção de pagamento via boleto bancário para garantir 10% de desconto na compra da proteção.

Dicas para sua viagem:
  • Ainda não contratou o seguro viagem?

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Lara Delgado

Lara está no fim de uma graduação em Letras e trabalha com marketing de conteúdo há 2 anos. É mineira, criada no interior do Rio de Janeiro, e partiu para uma jornada na Europa com filha e companheiro. Ama escrever, viajar e colecionar experiências pelo mundo. Nos seus planejamentos de viagens, o seguro é sempre o primeiro item da checklist gigante a ser cumprida. Tem 23 anos e acredita que o mundo é pequeno o suficiente para ser totalmente explorado.

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