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Seguro Viagem Hotel Urbano: descubra se vale a pena contratar

Antes de contratar o seguro viagem é sem bom avaliar a seguradora. Saber se ela é de confiança e se tem um atendimento de qualidade faz toda a diferença quando precisar de assistência. Neste artigo, vamos avaliar o seguro viagem Hotel Urbano para saber se ele é bom, quais as coberturas oferecidas, quanto custa e se vale a pena.

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O que é o Seguro Viagem Hotel Urbano?

É o seguro viagem oferecido pela agência de viagens online Hotel Urbano ou Hurb como é atualmente conhecida.

Apesar de o Hotel Urbano (Hurb) não ser uma seguradora, e sim, uma agência com foco em pacotes de viagens e reservas de hotéis, a empresa possui uma parceria com a seguradora Assist Card para garantir a assistência a seus viajantes.

A vantagem é que a Assist Card está entre as melhores seguradoras de seguro viagem, oferecendo planos com bom custo-benefício e sempre atualizando as suas coberturas para atender as necessidades dos viajantes. Inclusive, a seguradora foi pioneira ao incluir a cobertura para despesas médicas e hospitalares (DMH) para a Covid-19.

Seguro Viagem Hurb é confiável?

Como mencionei acima, o seguro viagem Hurb é garantido fornecido pela Assist Card, que está entre as melhores seguradoras quando o assunto é assistência ao viajante. Portanto, é confiável.

Contudo, para saber melhor como anda a reputação de ambas as empresas, resolvemos conferir algumas plataformas.

Reclame Aqui

No Reclame Aqui, o maior portal de reclamações do Brasil, verificamos que a empresa Hotel Urbano está inscrita há 11 anos na plataforma. Considerando o período de maio a outubro de 2021, a empresa obteve a nota de 8.1, sendo considerada ótima. Nesse período, foram 16.006 reclamações, das quais 100% foram respondidas com índice de solução de 86%. Além disso, 70% dos clientes disseram que voltariam a fazer negócio.

Hurb Reclame Aqui

Importante destacar que as principais reclamações são relacionadas aos pacotes de viagem e estorno no pagamento e não com o seguro viagem em si. Então, resolvemos também, verificar a seguradora Assist Card.

Considerando o mesmo período – maio a outubro – a Assist Card foi avaliada com nota de 8.8 no Reclame Aqui, também sendo considerada ótima. Foram 83 reclamações, das quais quase 92% foram respondidas com índice de solução de 96%. Dentre os clientes, 81,5% voltariam a fazer negócio com a seguradora.

Redes Sociais

Verificamos o Facebook para avaliações dos clientes sobre o seguro viagem Hotel Urbano, mas constatamos que a empresa desabilitou a função de avaliação dos usuários na plataforma. O mesmo aconteceu com a seguradora Assist Card.

Já o Instagram, não disponibiliza avaliação dos clientes. Contudo, verificamos que o Hotel Urbano possui 2,4 milhões de seguidores no IG e apresenta um conteúdo compartilhado de viajantes. Além do grande número de seguidores, há também um ótimo engajamento.

A Assist Card Brasil conta com 26,7 mil seguidores e apresenta um conteúdo com várias dicas de viagem. Já o engajamento das publicações é fraco.

Prêmios

Segundo consta no site oficial da agência, o Hurb já conquistou 46 prêmios ao longo da sua trajetória e muitos deles estão relacionados ao atendimento de qualidade aos seus clientes.

A seguradora Assist Card também já recebeu alguns prêmios. Ganhou 4 vezes consecutivas o Prêmio Fornecedores de Confiança, promovido pela Associação Brasileira de Recursos Humanos (ABRH). Em 2020, conquistou o prêmio como “Melhor empresa” na categoria de Turismo e Lazer do portal Reclame Aqui.

Seguro viagem Hurb

Após verificarmos a reputação em diferentes plataformas, podemos afirmar que o seguro viagem Hotel Urbano é mesmo confiável.

Planos e coberturas do Seguro Viagem Hotel Urbano

Ao solicitar uma cotação do seguro viagem no site do Hotel Urbano somos direcionados para o site oficial da seguradora Assist Card. No qual é possível escolher o destino de viagem entre os principais continentes assim como a opção Brasil e estrangeiros que viajam para o Brasil.

Dentre cada um dos destinos, há diversas opções de planos e cada um oferece diferentes coberturas. As principais coberturas oferecidas no seguro viagem Hotel Urbano são:

  • Despesas médicas hospitalares (DMH);
  • DMH para Covid-19, dependendo do plano;
  • Cobertura odontológica;
  • Despesas farmacêuticas;
  • Repatriação sanitária;
  • Traslado médico;
  • Cobertura para extravio de bagagem;
  • Assistência em caso de roubos ou perda de documentos e cartões de crédito;
  • Despesas jurídicas em viagem;
  • Telemedicina;
  • Entre várias outras coberturas.

Seguro Viagem Hotel Urbano tem cobertura para Covid-19?

Sim, o seguro viagem Hurb tem seguro viagem Covid. Como falamos, a Assist Card foi pioneira em adequar as necessidades atuais e passar a oferecer planos com cobertura para a Covid-19.

Contudo, é importante deixar claro que não são todos os seguros de viagem Hotel Urbano que oferecem tal cobertura. Ao realizar a sua cotação, você deve se atentar a esse detalhe. A indicação da cobertura aparece logo no nome do plano, por exemplo, AC 60 Europa + Covid-19. Além disso, leia os detalhes do plano para saber o valor da cobertura oferecida.

Quanto custa o Seguro Viagem Hotel Urbano?

O valor do Seguro viagem Hotel Urbano vai depender do destino e do plano contratado. Realizamos uma cotação no site do Hurb para saber quanto custa considerando 10 dias de viagem para a Europa e para a América do Norte.

A cotação realizada no dia 26 de outubro de 2021, às 19h considerando um adulto até 69 anos. Já o seguro viagem para idosos oferece o mesmo plano, porém, com valor superior para a contratação.

América do Norte

PlanoDMHCobertura de bagagemValor
AC 60 Franquia + Covid-19USD 60 milUSD 1.200R$ 391,94
AC 35 + Covid-19USD 35 milUSD 1.200R$ 427,29

Europa

PlanoDMHCobertura de bagagemValor
AC 60 Franquia + Covid-19EUR 60 milEUR 1.200R$ 528,07
AC 35 + Covid-19EUR 35 milEUR 1.200R$ 352,05

Vale a pena contratar o Seguro Viagem Hurb?

Para saber se vale a pena contratar o seguro viagem Hotel Urbano, realizamos uma cotação no Seguros Promo, onde a Assist Card também está presente. Consideramos na cotação os mesmos destinos e planos para 10 dias de viagem. Cotação realizada no dia 26 de outubro de 2021, às 19:10, veja o comparativo:

América do Norte

PlanoDMHValor Hotel UrbanoValor Seguros Promo
AC 60 Franquia + Covid-19USD 60 milR$ 391,94R$ 588,01
AC 35 + Covid-19USD 35 milR$ 427,29R$ 517,40

Europa

PlanoDMHValor Hotel UrbanoValor Seguros Promo
AC 60 Franquia + Covid-19EUR 60 milR$ 528,07R$ 528,89
AC 35 + Covid-19EUR 35 milR$ 352,05R$ 455,82

Diante do comparativo, podemos afirmar que vale a pena contratar o seguro viagem Hotel Urbano. Na cotação, o valor apresentado para o mesmo plano e coberturas oferecidas apresentaram-se mais baixos do que utilizando o comparador Seguros Promo.

Vantagens

Dentre as vantagens do seguro viagem Hotel Urbano estão:

  • Garantia de atendimento de qualidade pela Assist Card;
  • Variedade nos destinos em que o seguro viagem Hurb por ser contratado;
  • Variedade nos planos e coberturas oferecidas;
  • Realizar a cotação e compra sem precisar sair de casa.

Desvantagens

As desvantagens do seguro viagem Hurb são:

  • Não permite realizar comparação simultânea com diferentes planos para garantir aquele que oferece a melhor cobertura para a sua viagem;
  • A cotação do seguro viagem Hotel Urbano não está visível na Home e nem mesmo no Menu do site. Só conseguimos encontrar a página de cotação quando digitamos no motor de busca.
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Já concluímos que o seguro viagem Hurb é confiável e vale a pena contratá-lo, uma vez que está garantido pela seguradora Assist Card, uma das melhores na assistência ao viajante.

Existem vários tipos de planos disponíveis para cada um dos destinos, porém, fique atento quando o plano tem a indicação de franquia, pois não consideramos esta opção como melhor seguro viagem, mesmo que apresente preços mais baixos.

E por último, independente da seguradora que escolher, nunca viaje sem a contratação de um seguro viagem, uma vez que imprevistos acontecem o tempo inteiro. Mesmo que o destino não tenha a obrigatoriedade de contratação, pense naquele ditado: “antes prevenir do que remediar”.

Ainda que o seguro viagem Hotel Urbano seja uma boa opção, recomendamos sempre uma boa pesquisa antes de escolher o plano de seguro viagem ideal. Assim, indicamos o uso dos comparadores de seguro viagem que reúnem em uma única busca uma ampla variedade de seguradoras e planos para todos os perfis de viajantes.

Onde cotar outras opções de planos?

Como mencionamos, os comparadores são uma ótima maneira de encontrar o plano de seguro viagem ideal para o seu perfil. Entre os comparadores disponíveis, o Seguros Promo é a principal recomendação. O comparador reúne as melhores seguradoras, inclusive a Assist Card, com planos com excelente custo-benefício e ainda oferece descontos para os usuários.

Além dele também recomendamos a Real Seguro Viagem e o Assistente de Viagem. Ambos são confiáveis e apresentam boas opções de planos e coberturas.

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Este artigo pode conter links comissionados para serviços e produtos de parceiros do Seguro Viagem Pro.
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Lívia Tostes

Lívia Tostes é jornalista e vive em Portugal desde 2018. A sua maior motivação é conhecer novas culturas através de viagens. Atualmente, 17 países e 47 cidades fazem parte do seu diário de viajante. Durante as aventuras de explorar o mundo, já precisou acionar o seguro viagem muitas vezes e das quais teve boas e más experiências. Contudo, uma coisa é certa para ela: mesmo tendo uma má experiência, é o seguro viagem que lhe oferece o suporte necessário para a resolução de imprevistos quando se está longe de casa. Independente do destino, ela nunca viaja sem ele.

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