Para entender o que o seguro viagem faz em caso de acidente, talvez a melhor forma seja contar uma história que pode acontecer com qualquer um de nós durante uma viagem. Acompanhe.
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Ninguém está a salvo de imprevistos, infelizmente. Pensar na possibilidade de um acidente dificilmente está nos planos de quem está saindo de férias. Mas, saber o que fazer em uma situação como essa e contar com uma assistência confiável na hora certa faz toda a diferença – e torna mais provável um final tranquilo para essa situação.
Neste artigo, mostramos o que o seguro viagem faz em caso de acidente grave, desde a forma de acioná-lo até como funcionam os serviços que ele pode oferecer, como:
A Priscila é uma amiga que compartilhou comigo uma situação que ela passou na Espanha. Ela estava na etapa final da sua Eurotrip, tinha passado por vários lugares incríveis, então estava relaxando e curtindo. Ao mesmo tempo, ficou menos atenta. Estava sozinha e acabou se distraindo, quando sofreu um acidente em Barcelona: foi atingida por um carro em alta velocidade.
Inconsciente, a Priscila foi atendida pelo serviço de socorro e levada a um hospital. Logo que acordou e entendeu a situação, ficou muito preocupada com a conta do hospital, que crescia a cada dia. Quanto custaria aquela internação e a pequena cirurgia que realizaram? Como voltaria ao Brasil e como seriam seus dias em Barcelona, já que precisava de tempo para se recuperar? Ficaria sozinha o tempo inteiro, sem nenhum familiar por perto?
Felizmente, ela tinha seguro viagem. Então, assim que entrou em contato, ficou muito mais tranquila sabendo da assistência médica que ele oferecia.
A Priscila estava inconsciente no momento em que foi atendida, então só foi possível entrar em contato com o seguro viagem depois de ter sido atendida.Por isso, ela precisou pagar o valor cobrado pelo hospital, referente à internação e aos demais procedimentos. Mas depois solicitou o reembolso das despesas médicas hospitalares à seguradora.
Por isso, três pontos são importantes:
Em viagens ao exterior, é ainda mais importante contratar um seguro viagem e, sobretudo, saber o que o seguro viagem faz em caso de acidente.
Em países da Europa e nos Estados Unidos, por exemplo, existe o atendimento emergencial a turistas, mas na maioria dos casos é cobrado um alto valor. Principalmente se envolver procedimentos complexos, exames, internação e cirurgias.
Um bom seguro viagem garante este tipo de cobertura e outras assistências. Veja as principais.
O seguro viagem da Priscila cobriu também as despesas com a remoção dela até o hospital mais próximo em condições de atendê-la. Este é um dos serviços importantes, quando nos perguntamos sobre o que o seguro viagem faz em caso de acidente.
O traslado médico também pode ser requisitado caso haja necessidade de o viajante ser transferido a um hospital com uma estrutura mais completa para atender sua ocorrência médica. Ou a transferência pode ser indicada pela seguradora, para que o viajante continue a ser atendido em um hospital conveniado.
Algumas seguradoras se destacam neste serviço, como a Travel Ace. Ela possui até avião próprio, que pode ser acionado em alguns casos.
Além da cobertura para o atendimento médico, os gastos com os remédios receitados para a Priscila também foram ressarcidos pela seguradora. Mais uma vez, é fundamental guardar os comprovantes de pagamento para solicitar o reembolso das despesas relacionadas ao auxílio farmácia.
A Priscila estava viajando sozinha, mas o acidente mudou seus planos e ela precisou ficar hospitalizada mais de sete dias. Neste momento, ela precisava do apoio de alguém próximo. Felizmente, a cobertura do seu seguro viagem incluía o acompanhamento de um familiar até o limite de 10 dias, pois havia uma determinação médica. Este benefício também é possível para quem viaja com dependentes, maiores ou menores de idade.
Como a Priscila ficou hospitalizada por um período superior a 48 horas, teve direito a um bilhete de passagem aérea de ida e volta em classe econômica para um acompanhante indicado – no caso, sua mãe. A mãe da Priscila conseguiu ir à Espanha e ficar com ela. As despesas cobriam as diárias em hotel e os custos de alimentação, assim como a aquisição das passagens aéreas em classe econômica.
Importante destacar que a pessoa indicada como acompanhante deverá, obrigatoriamente, morar no Brasil.
Caso fosse necessário, a Priscila poderia ter reembolsadas as despesas em diárias de hotel e alimentação, por determinação médica. O plano dela concedia o limite de 10 dias, mas depende do que está na apólice de cada seguro.
Vários garantem este direito, caso o viajante sofra algum acidente pessoal ou enfermidade súbita e aguda, ficando impossibilitado para prosseguir viagem ou retornar para casa.
Em algumas apólices, existe o item Despesas Extraordinárias por Permanência Forçada, que também garante benefícios neste sentido, quando os motivos estão listados na apólice da seguradora.
O que o seguro viagem faz em caso de acidente, quando o viajante não esteja em condições de retornar como passageiro regular para casa? É o que chamamos de Regresso Sanitário. Trata-se da indenização das despesas com o traslado de regresso do segurado. Foi desta forma que a Priscila pode retornar com maior conforto e tranquilidade para o Brasil. Assim que o retorno é concluído, a cobertura do seguro viagem se encerra.
Se a Priscila estivesse viajando com um ou mais acompanhantes e sofresse este acidente? O seguro também cobriria a o traslado tardio deles, de volta ao local de origem da viagem. Seja ocasionado pelo regresso sanitário do segurado ou mesmo por seu falecimento ocorrido durante o período de viagem.
Agora que você sabe o que o seguro viagem faz em caso de acidente, vale conhecer as principais formas de solicitar reembolso. A gente comentou no início dessa história a necessidade de guardar todos os comprovantes de cada etapa do atendimento. Veja os procedimentos após a prestação do serviço.
Até trinta dias úteis após o término da vigência do seguro viagem, é preciso entrar em contato com a seguradora e se informar sobre toda a documentação exigida para o pedido de reembolso. Essa precaução foi ainda mais necessária no caso da Priscila, que no atendimento emergencial não conseguiu ir a um hospital da rede autorizada pela seguradora por estar desacordada.
Ela varia de acordo com os tipos de serviços utilizados, mas costumam incluir os itens abaixo. Vale sempre lembrar que a seguradora costuma solicitar o envio dos comprovantes originais, então indicamos que o segurado guarde consigo todas as cópias.
O reembolso costuma ser realizado no prazo de trinta dias pela seguradora, após a confirmação de recebimento de toda a documentação. O segurado deve informar o número da agência e da conta bancária na qual deseja receber o valor correspondente.
Aproveite e leia também esse artigo sobre o que significa cada termo da apólice do seguro viagem.
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