Iza Seguradora é boa? Confira os prós e contras do seguro

A Iza Seguradora foi fundada em 2021 com a proposta de atuar de forma 100% digital. Desde outubro de 2024, seus planos de seguro viagem são comercializados em parceria com a GTA Assist, com a promessa de facilitar a vida dos viajantes. Contudo, será que a empresa entrega realmente o que promete?

Para descobrir se a Iza Seguradora é a melhor escolha para o seu perfil, confira a seguir uma análise detalhada sobre seus preços, planos e reputação.

Vale a pena contratar o seguro viagem da Iza Seguradora?

Sim, o seguro viagem da Iza Seguradora vale a pena porque oferece planos em parceria com a GTA Assist, bom custo-benefício, atendimento em português e opções para gestantes e estudantes de intercâmbio.

No entanto, a seguradora tem pontos negativos como a má reputação no Reclame Aqui. Além disso, é possível encontrar opções com melhor custo-benefício em sites como Seguros Promo e Melhor Seguro. Continue a leitura para entender todos os detalhes da nossa avaliação.

Iza Seguradora é confiável?

Sim. Lançada em março de 2021, a Iza Seguradora é uma empresa que atua de forma 100% digital, oferecendo alguns produtos como seguro de vida para pequenas empresas, seguro acidente pessoal e seguro viagem. Ela está devidamente cadastrada nos órgãos responsáveis:

• IZA Seguradora S.A. CNPJ 40.004.544/0001-46
• Processo SUSEP: 15414.644857/2024-27
• Código SUSEP: 0457

No caso do seguro viagem, ela atua como o grupo segurador que garante os planos da GTA Assist. Ou seja, quem comercializa os planos é a GTA Assist, enquanto a Iza Seguradora atua como garantidora.

A GTA Assistance está registrada no CNPJ: Global Travel Assistance Representação e Turismo Ltda 9.021.175/0001-03.

Iza Seguradora no Reclame Aqui

A Iza Seguradora tem uma reputação considerada ruim no Reclame Aqui, com nota 5,6. Entre maio de 2024 e abril de 2025 (últimos 12 meses), recebeu apenas 18 reclamações no site e, apesar de responder todas, resolveu somente 45% das reclamações recebidas.

Entre as principais reclamações, relacionadas ao seguro viagem, estão problemas com reembolsos e indenizações, além de queixas a respeito de burocracias.

Por outro lado, a GTA Assist tem uma reputação boa no Reclame Aqui, com nota 7.2. Entre novembro de 2024 e abril de 2025 (últimos 6 meses), a empresa recebeu 33 reclamações, com um índice de solução de 87.5%. A principal reclamação também é a respeito de problemas com reembolso.

Iza Seguradora no Consumidor.gov

A Iza Seguradora possui um perfil ativo no Consumidor.gov, no entanto, não há nenhum registro de reclamações de consumidores. Já a GTA Assist não tem um perfil no site de queixas do governo brasileiro.

Iza Seguradora nas redes sociais

Nas redes sociais, a Iza mantém perfis no Facebook e Instagram, mas não são muito ativos e as publicações não são frequentes. Além disso, durante nossa pesquisa, encontramos alguns comentários negativos a respeito de falta de atendimento e reclamações sobre a qualidade do serviço, mas nenhum recebeu uma resposta. Há alguns comentários com elogios, porém todos de corretores parceiros.

Já a GTA mantém perfis ativos no Facebook e Instagram e, apesar das publicações frequentes, quase não há interação por parte dos seguidores. Durante nossa busca, não encontramos comentários com elogios ou reclamações.

Na área de avaliações do Facebook, a seguradora é recomendada por 48% dos usuários, com base em 25 opiniões.

Quanto custa o seguro viagem da Iza Seguradora?

Um plano de seguro viagem Europa da Iza Seguradora custa a partir de R$ 24,20 por dia. Já o seguro viagem para a América do Sul custa a partir de R$ 19,70 por dia.

Sempre há uma variação nos preços conforme a idade do segurado, o destino, o período da viagem, as coberturas contratadas, entre outros.

Para ilustrar os preços, fizemos uma cotação no site da GTA Assist, que comercializa os planos da IZA. A simulação foi feita no dia 15 de maio de 2025, às 12 horas, para uma viagem de 10 dias em junho do mesmo ano. Confira as opções de planos básicos e completos para diferentes destinos.

Europa

América do Sul

O seguro viagem da Iza Seguradora tem os melhores preços?

Os planos da Iza Seguradora são competitivos, mas não são os melhores do mercado. Existem outras seguradoras que oferecem um bom custo-benefício com planos similares.

Para te ajudar a entender melhor, fizemos a mesma cotação acima no site Seguros Promo para uma viagem de 10 dias para Europa. A cotação foi realizada dia 15 de maio de 2025 e incluímos planos similares ao Euromax em dobro, com DMH de USD 150 mil:

Como contratar o seguro viagem Iza Seguradora?

Os planos da Iza Seguradora são comercializados pela GTA Assist. Portanto, para contratar um plano, você pode ir diretamente no site oficial da GTA, onde é possível comparar os planos oferecidos e até fazer o parcelamento em 10 vezes sem juros.

Outra opção é utilizar plataformas de comparação de seguros para comparar diferentes planos da GTA com os de outras seguradoras. A empresa está presente nos comparadores Seguros Promo, Melhor Seguro e Real Seguro Viagem.

Também é possível contratar com corretores que comercializam planos da GTA ou pelo telefone (11) 3150-4511 ou WhatsApp (11) 99411-9284.

Ganhe desconto no seguro viagem

Mais um benefício de utilizar os sites comparadores é a possibilidade de aproveitar cupons de desconto. No caso do Seguros Promo, por exemplo, você pode economizar até 10% na contratação, além de encontrar os melhores planos de seguro viagem.

Para garantir o desconto, é só inserir o cupom SVP5 na etapa de pagamento e você recebe 5% de abatimento. Se escolher pagar à vista por Pix, boleto ou transferência bancária, ganha mais 5% de desconto, totalizando 10% de economia.

Planos e coberturas do seguro viagem da Iza Seguradora

A Iza Seguradora oferece planos para viagens nacionais e internacionais para lazer, negócios, multiviagens e receptivo. Ainda, possui planos exclusivos de seguro viagem intercâmbio para estudantes.

Em parceria com a GTA Assist, oferece cobertura para os principais imprevistos que podem acontecer em uma viagem, como despesas médicas e hospitalares (DMH), cancelamento de voo, perda de bagagem e atendimento via telemedicina.

Iza Seguradora oferece cobertura para Covid?

Sim, todos os planos da Iza Seguradora oferecem cobertura para despesas médicas e hospitalares para Covid-19 dentro da DMH principal.

A cobertura também se estende para traslado médico, indenização por morte e despesas médicas por quarentena obrigatória após o diagnóstico da doença.

Seguro Viagem Iza Seguradora oferece cobertura para idosos?

Os planos da Iza Seguradora, oferecidos por meio da GTA, aceitam viajantes idosos com até 89 anos. Existem opções específicas para pessoas a partir de 65 anos, mas os preços podem ser até 300% mais altos em comparação aos praticados para viajantes mais jovens.

Além disso, há menos variedade de planos disponíveis para essa faixa etária. Por exemplo, os valores de DMH (Despesas Médicas e Hospitalares) para idosos variam entre USD 37 mil e USD 75 mil, enquanto para quem tem menos de 65 anos, podem chegar a USD 330 mil.

Iza Seguradora inclui prática de esporte nos planos?

Sim, os planos da Iza Seguradora oferecem cobertura para a prática de esportes amadores, incluída dentro do valor da DMH principal.

Inclusive, estão contempladas atividades como esportes de inverno, incluindo Ski Cross Country, Biathlon de inverno, Ski Alpino e Snowboard, desde que praticados em pistas regulamentadas. A cobertura não se estende a esportes profissionais nem a práticas fora de áreas autorizadas.

Seguro Viagem da Iza Seguradora oferece cobertura para gestantes?

O seguro viagem da Iza Seguradora oferece cobertura para gestantes, incluída na cobertura principal de DMH, válida até a 28ª semana de gestação e contempla eventos relacionados à gravidez, desde que decorrentes de situações cobertas pelo plano, como internações por doença ou acidente.

Em casos de parto de emergência por acidente pessoal ou doença, a gestante tem direito a até 30 diárias hospitalares ou ao limite de USD 200 mil, o que ocorrer primeiro. Nesses casos, o recém-nascido também fica coberto por até 30 dias após o nascimento.

E a cobertura para doenças preexistentes?

Os planos da Iza Seguradora incluem cobertura para doenças preexistentes ou crônicas, desde que o quadro gere uma emergência ou urgência médica durante a viagem. Essa cobertura está incluída dentro do limite da DMH contratada.

Vale lembrar que a assistência cobre apenas os custos necessários para estabilizar o quadro clínico do viajante, permitindo que ele continue a viagem ou retorne ao seu local de residência. Não estão incluídos tratamentos contínuos ou de controle, como fisioterapia, check-ups ou renovação de receitas médicas.

Qual o diferencial da Iza Seguradora?

O principal diferencial da Iza Seguradora é ter os planos comercializados em parceria com a GTA Assist, uma seguradora renomada no Brasil com histórico sólido e boa reputação em sites como o Reclame Aqui.

Vantagens de contratar o seguro viagem da Iza Seguradora

A seguradora tem outras vantagens como:

• Tem preços competitivos no mercado;
• Atende a diferentes perfis, como estudantes e idosos até 89 anos;
• O seguro cobre despesas com o recém-nascido em caso de parto emergencial;
• Oferece cobertura para a prática de esportes;
• A GTA Assist está presente em sites comparadores.

Desvantagens da Iza Seguradora

Por outro lado, a seguradora também tem algumas desvantagens, como:

• A seguradora tem uma reputação considerada ruim no Reclame Aqui;
• Não responde aos comentários negativos nas redes sociais;
• Como os planos são comercializados pela GTA Seguro Viagem, pode confundir os consumidores;
• Os planos não são os mais baratos do mercado;
• Os preços ficam muito elevados para pessoas acima de 65 anos;
• O site da GTA Assist não é muito intuitivo e fácil de entender.

O que saber após contratar a Iza Seguradora?

Após contratar a Iza Seguradora, você deve anotar os dados de contato da GTA Assist em um local de fácil acesso para ter em mãos sempre que necessário. Os números de telefone, e-mail e WhatsApp estarão descritos em sua apólice.

Como baixar a apólice do seguro viagem Iza Seguradora?

Ao contratar um seguro viagem da Iza Seguradora, seja pelo site da GTA, por um comparador ou com um corretor, você receberá a apólice automaticamente em seu e-mail. Esse documento contém todas as informações sobre as coberturas contratadas e os canais de atendimento da seguradora.

Caso precise reemitir a apólice, basta entrar em contato com o canal onde fez a compra (site, corretor ou plataforma comparadora) e solicitar uma nova via. Eles poderão reenviar o documento atualizado para o seu e-mail.

Como acionar a Iza Seguradora?

Para acionar a Iza Seguradora em caso de emergência ou necessidade de assistência durante a viagem, o segurado deve entrar em contato com a central de atendimento da GTA, disponível 24 horas, todos os dias do ano.

Os números de telefone, inclusive para WhatsApp, e o e-mail de contato estão informados no bilhete do seguro (apólice) que você recebeu após a contratação. É por meio desses canais que você poderá solicitar orientações, autorizações de atendimento ou reembolso, conforme o caso.

Como adicionar mais dias ao seguro viagem?

Para adicionar mais dias ao seguro viagem da Iza Seguradora, é necessário contratar um novo período de cobertura antes do término da vigência do seguro atual. A nova apólice deve ser solicitada por meio da central de atendimento da GTA e precisa começar imediatamente após o fim do plano anterior e a solicitação precisa ser feita enquanto o seguro ainda estiver válido.

Essa extensão depende de aprovação por escrito da seguradora. O tempo total de cobertura, somando todas as contratações, não pode ultrapassar 365 dias. Após a aprovação, o segurado pode escolher manter o mesmo plano ou contratar outro, desde que o limite combinado de cobertura médica e hospitalar não ultrapasse USD 100 mil.

Como cancelar o seguro viagem da Iza Seguradora?

Se o cliente desejar cancelar o seguro viagem, deve entrar em contato diretamente com o local onde realizou a contratação e solicitar o cancelamento dentro de até 7 dias corridos após a compra. Porém, após o início da vigência das coberturas, o cancelamento não é mais permitido.

Como pedir reembolso da Iza Seguradora?

Para solicitar o reembolso do seguro viagem na Iza Seguradora, guarde todos os comprovantes das despesas, como notas fiscais e recibos, especialmente se você optou por atendimento médico durante a viagem.

Ao retornar, entre em contato com a seguradora pelos canais indicados na apólice. Após a análise, o reembolso é processado e pago em até 30 dias corridos. Lembrando que, esse contato é feito diretamente com a GTA Assist, mas a empresa responsável pelo pagamento é a Iza Seguradora.

Recomendação Seguro Viagem Pro

O seguro viagem da Iza Seguradora, comercializado pela GTA Assist, vale a pena, mas com ressalvas. Ele é indicado para quem quer planos com boas coberturas e preços competitivos. Isso porque a seguradora tem parceria com a GTA, que tem boa reputação no Reclame Aqui. Além disso, as coberturas contemplam diferentes perfis, incluindo estudantes, idosos (até 89 anos), gestantes e até viajantes que praticam esportes amadores.

Por outro lado, é preciso considerar alguns pontos de atenção. A reputação da Iza no Reclame Aqui é ruim, com índice de solução baixo, e há pouca interação nas redes sociais, o que pode indicar problemas no atendimento ao cliente. Além disso, os preços para pessoas acima de 65 anos são mais altos e os planos, embora competitivos, não são os mais baratos do mercado.

Ou seja, a Iza Seguradora atende bem a viajantes mais jovens, em busca de coberturas amplas, como a proteção em casos de Covid-19, esportes, gravidez e estudantes de intercâmbio. Entretanto, sempre vale a pena procurar por alternativas mais vantajosas em sites comparadores.

Lembre-se de usar o cupom SVP5 no Seguros Promo para garantir 5% de desconto na contratação. Pagando à vista, você pode economizar até 10%. Boa viagem.