Ao procurar por seguro viagem, nos deparamos com uma série de opções. Mas será que todas são confiáveis e valem a pena? Entre as alternativas disponíveis, vamos fazer uma avaliação do eDestinos Seguro Viagem. Confira o artigo e entenda melhor o serviço oferecido pela agência de viagem, seus valores e como contratar. Aproveite e também conheça outras opções de planos.
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Conheça o eDestinos Seguro Viagem
Para quem ainda não conhece, o eDestinos é uma agência de viagens que comercializa diversos serviços, entre eles o seguro viagem. A empresa atua no Brasil desde 2011 e também comercializa passagens, reservas em hotéis, locação de carros, entre outros.
O eDestinos faz parte do Grupo eSky, que opera em 50 países ao redor do mundo desde 2004. Apesar de seu foco ser passagens aéreas e hotéis, a empresa também comercializa seguro viagem.
eDestinos comercializa o seguro da Universal Assistance
O seguro viagem comercializado pelo eDestinos é da seguradora Universal Assistance, empresa que já atua há mais de 35 anos no mercado e oferece planos para todos os tipos de viajantes.
A seguradora tem planos mais simples e mais completos que cobrem as diversas necessidades em uma viagem. No entanto, a Universal Assistance é a única opção de seguradora ao contratar o seguro pelo site eDestinos.
O eDestinos é confiável?
Mas será que a empresa é confiável? No site do eDestinos, podemos conferir o CNPJ da empresa que é: 13.419.034/0001-67.
Também é possível conferir os certificados de segurança que garantem a proteção dos dados dos clientes.
Reclame Aqui
O site Reclame Aqui é uma das melhores formas de avaliar a confiabilidade de uma empresa. No site, a nota da empresa é 5.7, o que é considerada ruim. Além disso, nos últimos doze meses de junho de 2020 a maio de 2021, a empresa recebeu 5.448 reclamações e respondeu 95% delas. Dessas, o índice de solução foi 59% e apenas 39% dos clientes voltariam a fazer negócio.
A empresa leva, em média, cinco dias para responder às reclamações. Por fim, a maior parte das queixas são relacionadas à compra de passagens aéreas e a agência de viagens.
Por outro lado, como dissemos, a empresa vende seguros da Universal Assistance, que tem uma nota 8,6 no Reclame Aqui e é considerada uma reputação ótima. Nos últimos doze meses, de junho de 2020 a maio de 2021, foram 322 reclamações de 307 respondidas. O índice de solução é de 85% e 50% dos clientes voltariam a fazer negócios com a seguradora.
Redes sociais
Outra excelente maneira de atestar a confiabilidade de uma empresa é vendo o que os clientes dizem em suas redes sociais. A página no Facebook da eDestinos tem pouco mais de 860 mil curtidas em junho de 2021 e tem postagens frequentes. Apesar de não existir uma área específica para avaliação de clientes, muitos utilizam os espaços para comentários em fotos e vídeos para fazer suas reclamações.
O que pode ser notado é que muitos demonstram insatisfação com a empresa. Em vários casos, o perfil tem uma resposta padrão, direcionando o cliente para um agente. No entanto, ainda é possível ver que muitos têm experiências negativas.
Já quando falamos da página da Universal Assistance, são quase 50 mil curtidas e postagens regulares. No entanto, há pouca interação por parte dos clientes, existem apenas algumas curtidas e quase nenhum comentário, seja negativo ou positivo.
Planos e coberturas do eDestinos Seguro Viagem
O eDestinos seguro viagem oferece opções de planos e coberturas para o mundo todo, sendo que a cotação é realizada de acordo com o país ou países de destino.
Os planos disponíveis têm coberturas de USD 40 mil para viagens internacionais e USD 10 mil para destinos nacionais.
Algumas coberturas disponíveis são:
- Seguro bagagem extraviada;
- Seguro invalidez permanente e morte acidental;
- Regresso sanitário;
- Traslado de corpo;
- Traslado médico;
- Despesas farmacêuticas;
- Cobertura odontológica.
O eDestinos oferece cobertura para Covid?
A Universal Assistance, diante do atual cenário que o mundo vive, já lançou planos com coberturas especiais para Covid-19. No entanto, é preciso atenção. Isso porque não são todos os planos que têm essa cobertura. Antes da contratação, é preciso verificar se escolheu um plano que cobre despesas com Covid-19, lembrando que costumam ter um preço um pouco mais elevado.
Quanto custa o Seguro Viagem eDestinos?
Um ponto negativo do eDestinos seguro viagem é a dificuldade para entender quanto custa os planos. No site há uma área para fazer a cotação do seguro viagem online, no entanto, quando tentamos fazer aparece a seguinte mensagem:
“Desculpe! Ocorreu um problema técnico. Devido a problemas técnicos do provedor, não encontramos o preço do seguro. Tente novamente. Se o problema persistir, entre em contato.”
Além disso, ao entrar em contato com o número de telefone informado, uma mensagem automática explica que devido à pandemia o contato via telefone está temporariamente suspenso. Dessa forma, não conseguimos saber quanto custa o Seguro Viagem eDestinos de maneira transparente.
As tentativas foram realizadas nos dias 14 e 22 de junho e em ambas não tivemos sucesso no contato.
Vale a pena contratar o seguro viagem pelo eDestinos?
Como dissemos acima, infelizmente, não foi possível fazer a cotação para saber quanto custa os planos do eDestinos. No entanto, para te ajudar, fizemos uma cotação para uma viagem de 10 dias para os Estados Unidos no Seguros Promo.
A cotação foi feita no dia 9 de junho de 2021 para diversas seguradoras, entre elas a Universal Assistance. Veja os valores.
| Cobertura | UA 40 Am. Norte | ITA 40 Smart | UA 40 Am. Norte Covid19 | AC 35 Am Norte Covid-19 |
| Seguradora | Universal Assistance | ITA Assistance | Universal Assistance | Assist Card |
| Despesas Médicas e Hospitalares (DMH) | USD 40 mil | USD 40 mil | USD 40 mil | USD 35 mil |
| DMH por Covid-19 | Não | Não | USD 10 mil | USD 30 mil (dentro do DMH) |
| Traslado médico | USD 40 mil | USD 3 mil | USD 40 mil | Não |
| Regresso sanitário | USD 60 mil | USD 10 mil | USD 60 mil | USD 30 mil |
| Cancelamento de viagem total ou plus reason | USD 500 | USD 500 | USD 500 | Não |
| Seguro bagagem | USD 1.300 (suplementar) | USD 1.200 (complementar) | USD 1.300 (suplementar) | USD 1.200 |
| Valor | R$ 288,85 | R$ 197,84 | R$ 414,19 | R$ 443,25 |
Vantagens do eDestinos Seguro Viagem
Uma vantagem do eDestinos Seguro Viagem é que a empresa comercializa seguros da Universal Assistance, uma seguradora já renomada no mercado. Além disso, os planos têm boas coberturas e atendem a diversos públicos.
Também podemos destacar a praticidade de comprar passagem, seguro e reservar hotel e carro em um mesmo lugar.
Desvantagens do eDestinos Seguro Viagem
A principal desvantagem do eDestinos Seguro Viagem é a falta de transparência e dificuldade para entender os preços. Mesmo com várias tentativas, não conseguimos fazer sequer uma cotação do seguro viagem.
Outro ponto negativo é a avaliação dos consumidores, que não é boa. Seja no Reclame Aqui como nas redes sociais, há muitos clientes fazendo reclamações e falando de experiências negativas. Por outro lado, a avaliação da Universal Assistance, a seguradora responsável pelo seguro, é considerada positiva.
Conheça a Cardinal Assistance e saiba se vale a pena contratar a seguradora.
Recomendação Seguro Viagem Pro
Diante dessa análise, o eDestinos não é a plataforma mais recomendada para contratar o seu seguro viagem. A empresa, apesar de vender o seguro, tem foco em outros serviços. Além disso, não possui uma boa reputação com seus clientes.
A dificuldade na cotação do seguro contribuíram para essa avaliação. Isso porque fica difícil saber seus custos e até mesmo como fazer a contratação de forma simples e sem burocracia.
É importante lembrar que a Universal Assistance é uma seguradora que recomendamos. No entanto, o site eDestinos não é a melhor opção para que a contratação seja feita.
Se você busca a melhor alternativa para cotar seguros da Universal Assistance e outras seguradoras, nós recomendamos os comparadores de seguro viagem. Além de ter uma gama maior de planos e coberturas, você consegue ver em um só lugar as informações que precisa e até ganhar descontos.
Onde cotar outras opções de seguradoras
Entre os comparadores, além do nosso, também destacamos o Seguros Promo. Em ambos, que são muito confiáveis, você consegue ver em um único lugar as opções de planos de oito diferentes seguradoras, incluindo a Universal Assistance. Mas não é só isso! Você pode comparar até quatro planos em uma única tela para ver o que mais se encaixa em suas necessidades e contar com preços mais econômicos, ainda têm diversos cupons de desconto.
Outros comparadores que recomendamos são: Real Seguro Viagem, o Compara Online ou o Assistente de Viagem. Todos são sites comparadores de confiança.
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Como? É simples! No momento do pagamento, utilize o cupom de desconto SVP5 no momento de pagar sua compra e ganhe 5% de desconto. Para dobrar a redução, basta optar por pagar via boleto bancário, garantindo mais 5%. Aproveite e contrate seu seguro viagem!
