Escolher um seguro viagem para garantir segurança e tranquilidade durante uma viagem nem sempre é uma tarefa fácil, ainda mais com tantas seguradoras no mercado. A Cardinal Assistance, empresa argentina com mais de 20 anos de mercado, se apresenta como uma das opções disponíveis para viajantes que buscam uma proteção.

A empresa, que conta também com escritórios no Chile e no Uruguai e 30 representantes pela América Latina, já assistiu a mais de 2 milhões de pessoas com opções de seguro viagem para diversos destinos no globo. Mas será que a seguradora é realmente confiável? Vale a pena confiar a compra da sua proteção na Cardinal Assistance? É o que nos propomos a responder neste artigo. Acompanhe!

Cardinal Assistance é confiável?

A Cardinal Assistance é uma seguradora argentina, com mais de 20 anos de mercado que provê assistência a nível global, segundo o site da empresa. No entanto, não ficou claro se a empresa possui uma filial no Brasil ou se atende o público brasileiro somente via telefone.

Ainda mais, não encontramos o CNPJ da empresa, tampouco o registo da mesma na Susep. Portanto, não pudemos atestar se a seguradora está devidamente registrada nos órgãos responsáveis no Brasil.

Reclame Aqui

O perfil da Cardinal Assistance não possui avaliações suficientes no Reclame Aqui para que seja gerada uma nota da empresa. Ao todo, a seguradora recebeu duas reclamações, uma em 2022 e outra em 2021, sendo que ambas ficaram sem resposta.

Redes sociais

A seguradora também não tem muita presença nas redes sociais. No Facebook, a última publicação da empresa é de 5 de abril de 2023. Há pouca interação dos 49 mil seguidores, mas os poucos comentários que aparecem nas publicações da Cardinal são reclamações de clientes insatisfeitos.

No Instagram a frequência é um pouco maior, com cerca de 5 publicações mensais. Os poucos mais de 1.600 seguidores também não interagem com os posts da seguradora.

Planos e coberturas da Cardinal Assistance

A Cardinal Assistance oferece dois tipos de planos: viagem única e multiviagens por ano até 15, 30, 60 e 90 dias.

A seguradora atende a todos os continentes, oferece seguro viagem nacional para a Argentina e, ainda, oferece a opção de “múltiplos destinos”.

Turista viajando com Cardinal Assistance
A Cardinal Assistance oferece seguro viagem para viagens pontuais e, também, o seguro viagem multitrip

As coberturas da Cardina Assistance consistem das mais básicas, como despesas médicas e hospitalares (DMH) e traslado médico, às consideradas extras, como reembolso de gastos por voo demorado e/ou cancelado e adiantamento para fiança.

Cardinal Assistance oferece cobertura para Covid?

Sim, a Cardinal Assistance oferece seguro viagem Covid de USD 1 mil para os planos mais básicos e USD 5 mil nos planos mais completos.

Quanto custa o seguro viagem da Cardinal Assistance?

O seguro viagem da Cardinal Assistance custa a partir de R$ 17,76 por dia de viagem.

Para vermos os valores na prática, realizamos duas cotações no site da seguradora: uma considerando a Europa como destino, e a outra, considerando a América do Norte, ambas com base em uma viagem com duração de 10 dias. Para a elaboração da tabela, foram desconsiderados planos com franquia.

A pesquisa feita no site da Cardinal Assistance no dia 31 de julho de 2023 às 14h. Confira o resultado:

Europa

Cobertura Europa e O Mundo Internacional 40 Internacional 50 
Despesas médicas e hospitalares (DMH) EUR 30 mil USD 40 mil USD 50 mil
DMH por Covid USD 5 mil USD 5 mil USD 5 mil
Cobertura farmacêutica EUR 800 USD 1 mil USD 2 mil
Regresso sanitário** Incluído Incluído Incluído
Traslado médico** Incluído Incluído Incluído
Seguro bagagem extraviada USD 1.200 (complementar) USD 1.200 (complementar) USD 1.200 (complementar)
Limite de idade 74 anos 74 anos 75 anos
Valor R$ 189,88* R$ 246,88* R$ 273,52*

*Descontos de 40% aplicados diretamente no site.

**Não há especificações dos valores das coberturas de regresso sanitário e traslado médico.

América do Norte

Cobertura Internacional 15  Internacional 25 Internacional 40  Internacional 50
Despesas médicas e hospitalares (DMH) USD 15 mil USD 25 mil USD 40 mil USD 50 mil
DMH por Covid USD 1 mil USD 1 mil USD 5 mil USD 5 mil
Cobertura farmacêutica USD 500 USD 1 mil USD 1 mil USD 5 mil
Regresso sanitário Incluído Incluído Incluído Incluído
Traslado médico Incluído Incluído Incluído Incluído
Seguro bagagem extraviada USD 900 (complementar) USD 1.200 (complementar) USD 1.200 (complementar) USD 1.200 (complementar)
Limite de idade 74 anos 74 anos 74 anos 75 anos
Valor R$ 177,61* R$ 220,24* R$ 220,24* R$ 246,88*

*Descontos de 40% aplicados diretamente no site.

**Não há especificações dos valores das coberturas de regresso sanitário e traslado médico.

Como contratar o seguro viagem Cardinal Assistance?

O seguro viagem da Cardinal Assistance não está presente em nenhum comparador de seguro viagem e, portanto, pode ser contratado somente no site da própria seguradora. Para isso, você deve:

  1. Acessar o site da seguradora;
  2. Preencher os dados da viagem, como cidade de origem, destino, data da viagem e idade dos segurados. Você pode selecionar ou não a caixa que permite que um representante da empresa entre em contato via telefone para apresentar os planos;
  3. Clique em “Cotar”;
  4. Na tela seguinte, as opções de planos disponíveis para o destino da sua viagem aparecerão. Selecione o que melhor atende às suas necessidades clicando em “Comprar”;
  5. Preencha os dados do segurado e em seguida os dados para pagamento. Pronto! Em poucos minutos a sua compra será efetuada e você receberá os dados da sua proteção no e-mail informado.

Como baixar a apólice da Cardinal Assistance?

A apólice do seguro viagem da Cardinal Assistance será enviada por e-mail assim que a compra for confirmada e também ficará disponível no aplicativo da seguradora.

Como funciona o seguro viagem Cardinal Assistance?

A Cardinal Assistance oferece assistência ao viajante diante de imprevistos relacionados à saúde, bagagem, documentos perdidos, traslados e repatriamentos, entre outras proteções.

Na prática, caso aconteça algum imprevisto, como o extravio de bagagem, o segurado entra em contato com a seguradora por meio dos contatos fornecidos na apólice para acionar o seguro viagem. A seguradora, então, presta a assistência – desde que esta esteja prevista no plano contratado.

Como acionar o seguro viagem da Cardinal Assistance?

Para acionar o seguro viagem da Cardinal Assistance é necessário entrar em contato com a seguradora por meio dos telefones informados na apólice de viagem ou pelo e-mail [email protected]. Para isso, é importante ter em mãos o número do voucher do seu seguro viagem.

O segurado também pode acionar a proteção no aplicativo da empresa ou pela página de assistência no site da seguradora.

Como adicionar mais dias ao seguro viagem?

Para adicionar mais dias ao seguro viagem, será necessário entrar em contato com a Central de Atendimento da Cardinal Assistance que se reserva, a seu exclusivo critério, o direito de autorizar ou não a solicitação de extensão da proteção.

Como cancelar o seguro viagem Cardinal Assistance?

O seguro viagem Cardinal Assistance poderá ser cancelado em até 72h antes do início da sua vigência.

Segundo o site da seguradora, o cancelamento tem um custo administrativo e deverá ser feito pessoalmente na agência emissora ou escritório comercial, mediante apresentação da documentação solicitada pela seguradora.

Como pedir reembolso da Cardinal Assistance?

Para que o segurado possa solicitar reembolso, é imprescindível que a seguradora tenha autorizado tal gasto previamente.

Mediante aprovação, o segurado pode solicitar o reembolso do seguro viagem pelo e-mail [email protected].

Vale a pena contratar o seguro viagem Cardinal Assistance?

Para responder a pergunta, fizemos uma tabela comparativa, com o plano da Cardinal Assistance e outros 3 planos similares cotados na Real Seguros Promo. Foram considerados planos com 30, 35 e 60 mil de DMH, pois a cobertura no valor de 40 mil é menos comum de encontrar. Portanto, consideramos planos com um pouco menos e um pouco a mais para a comparação.

Os planos foram cotados no dia 31 de julho na Real Seguro Viagem, e tiveram como base uma viagem com duração de 10 dias para a América do Norte. Confira o resultado:

Cobertura Internacional 40  Coris 30.000 AN Affinity 35 com Covid EUA IL 60 EUA com Covid
Despesas médicas e hospitalares (DMH) USD 40 mil USD 30 mil USD 35 mil USD 60 mil
DMH por Covid USD 5 mil USD 10 mil USD 5 mil USD 60 mil
Cobertura farmacêutica USD 1 mil USD 1 mil USD 700 USD 400
Regresso sanitário Incluído USD 50 mil USD 35 mil USD 40 mil
Traslado médico Incluído USD 50 mil USD 1.200 mil USD 40 mil
Seguro bagagem extraviada USD 1.200 (complementar) USD 1 mil USD 1.200 USD 750
Limite de idade 74 anos 60 anos 64 anos 64 anos
Valor R$ 220,24* R$ 176,13 R$ 186,34 R$ 313,96

Como podemos observar, ao compararmos o plano da Cardinal Assistance com outras seguradoras conhecidas, o plano acaba não valendo tanto a pena.

Cabe ressaltar, também, que os valores cotados na Real não possuem desconto, pois não fizemos um cadastro. Clientes que criam um cadastro no comparador ganham desconto e os valores dos planos ficam ainda mais competitivo.

Vantagens de contratar a Cardinal Assistance

A principal vantagem oferecida pela Cardinal Assistance é o desconto agressivo dado pela seguradora, de 40% na data em que cotamos os planos, o que faz com que o valor fique atrativo. Além disso, podemos destacar:

  • O pagamento pode ser feito via cartão de crédito internacional, PayPal ou Mercado Pago;
  • A seguradora possui um aplicativo, o que facilita e agiliza as solicitações dos segurados.

Desvantagens da Cardinal Assistance

Se existem vantagens em contratar a seguradora, por outro lado, há algumas boas desvantagens:

  • Não encontramos o CNPJ da empresa e nem o seu registro na Susep;
  • A seguradora não possui nota no Reclame Aqui;
  • Por ser uma empresa argentina, o site não está bem adaptado à língua portuguesa, ora usando termos em português, ora em espanhol;
  • Os métodos de pagamento não são tão vantajosos, não sendo possível parcelar ou pagar à vista, por exemplo;
  • Os valores das coberturas de regresso sanitário e traslado médico não ficam claros no site.

Recomendação Seguro Viagem Pro

A nossa primeira recomendação é não deixar de viajar sem uma proteção. Caso o seu orçamento não permita que você invista em um plano adequado, ao menos viaje com o básico, o essencial.

Dito isso, com o levantamento feito sobre as informações da Cardinal Assistance, nós não recomendamos a seguradora para viajantes brasileiros. Isso porque, além de não termos conseguido acessar dados básicos e que garantem a confiabilidade da empresa, as coberturas e planos oferecidos não são os mais atrativos.

Mulher viajante aguardando voo
Pela falta de informações básicas, não recomendamos a Cardinal Assistance

Sendo assim, dos planos cotados na Real Seguro Viagem e apresentados na tabela comparativa, recomendamos o melhor seguro viagem internacional é o IL 60 EUA com Covid da Intermac Assistance. Considerando que os países da América do Norte possuem um dos sistemas de saúde mais caros do mundo, o plano oferece bons valores para as principais coberturas, como DMH e regresso sanitário, por exemplo.

Por outro lado, quem busca um plano mais econômico, o Coris 30.000 AN da seguradora Coris, com excelente reputação no mercado, é uma boa opção, com seus EUR 30 mil de cobertura para DMH e USD 10 mil de cobertura Covid.

Onde cotar outras seguradoras

Caso queira saber onde contratar seguro viagem com segurança e bom preço, nós recomendamos os comparadores de seguro viagem. Neles, você encontra diversas opções de planos e seguradoras com ótimo custo-benefício em único lugar – e faz a contratação sem precisar sair de casa.

A nossa principal recomendação é o Seguros Promo e a Real Seguro Viagem. Ambos trabalham com as melhore seguradoras de seguro viagem e são confiáveis, seguros e fáceis de navegar.

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