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Ciclic Seguro Viagem é bom? Veja nossa avaliação

Desde que foi lançada, a Ciclic Seguro Viagem tem conquistado muitos viajantes. Com uma proposta jovem e descontraída, a seguradora ganhou espaço no concorrido mercado. Atualmente, é uma das poucas seguradoras que incluem cobertura de COVID-19 em sua apólice. Mas será que os planos da Ciclic tem melhor custo-benefício? A seguradora é realmente confiável? Saiba mais neste artigo.

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Conheça a Ciclic Seguro Viagem

A Ciclic é uma seguradora 100% digital e brasileira. Apesar de ser nova no mercado, lançada em novembro de 2017, tem proteção da BB Seguros e garantia do Seguro Viagem Chubb, que atende em 54 países, presente no Brasil há mais de 170 anos.

Conta com atendimento em português 24 horas por dia, garantindo assistência ao viajante em destinos nacionais e internacionais, seja nas categorias aéreo, marítimo ou terrestre.

ciclic seguro viagem site

Ciclic Seguro Viagem é confiável?

Para entender se a Ciclic é confiável, buscamos nos sites de referência a avaliação dos usuários. Confira:

Ciclic no Reclame Aqui

No Reclame Aqui, a Ciclic tem nota 8.0, considerada ÓTIMA. A avaliação, referente ao período de maio a outubro de 2020, considera as reclamações e notas de 205 usuários. A corretora de seguros respondeu a 100% das reclamações, com um índice de solução de 83,9%. O tempo de resposta atual de 1 dia e 11 horas.

ciclic seguro viagem Reclame Aqui

É preciso destacar que a avaliação se refere a todos os produtos da marca, não apenas ao seguro viagem. Se buscamos reclamações referentes apenas ao produto, uma das principais questões está na demorar para cancelar o seguro e receber o reembolso da compra.

Redes sociais

Nas avaliações da Ciclic Seguro Viagem na página da empresa no Facebook, a seguradora está com nota 3,6 de um total de 5, com base opinião de 45 pessoas.

Tanto nesta rede social quanto no Instagram, a Ciclic mantêm publicações periódicas de temas relevantes sobre seguro. Também observamos interações com os usuários pelos comentários, especialmente quando há reclamação sobre atendimento ou serviços.

Ciclic cobre COVID-19

A Ciclic é uma das poucas seguradoras, assim como a Assist Card, que mantêm a cobertura do seguro viagem em caso de coronavírus. Ambas as seguradoras mantêm a cobertura para despesas médicas e hospitalares em caso positivo da doença.

Segundo suas condições gerais, a cobertura especial adicional para COVID-19 integra o Plano de Seguro Viagem Adicional. Funciona como indenização em forma de reembolso em caso de despesas médicas e hospitalares do segurado devido a diagnóstico de COVID-19. Para estes casos, é preciso constatar a saída do segurado de sua cidade ou país de domicílio.

O benefício é limitado em casos com diagnóstico de médico qualificado, sem necessidade de aplicação de franquia. No entanto, não estão cobertos os gastos com testes de COVID-19, em casos de a doença ter sido atestada antes do início de vigência do Bilhete e caso o segurado não esteja sob cuidados de médicos qualificados.

Para isso, é preciso apresentar como documentação em caso de sinistro:

  • Teste positivo da COVID-19;
  • Relatório ou laudo preenchido pelo médico credenciado que prestou o atendimento;
  • Notas fiscais e comprovantes originais das despesas efetuadas pelo segurado.

Vale ressaltar que só é válido para quem adquirir o Ciclic seguro viagem antes do início da viagem, ou seja, da data de embarque.

Como cotar um seguro viagem da Ciclic seguro viagem

A cotação da Ciclic Seguro Viagem tem um processo bastante simples. O site oficial é organizado e rápido, transmitindo a visão moderna da empresa. Confira o passo a passo de como adquirir um seguro viagem.

  1. Acesse o site da Ciclic;
  2. Preencha qual o seu destino (opção entre todos os continentes e também Multidestinos), e o número de passageiros de acordo com a faixa etária: de 0 a 40 anos de idade, de 41 a 64 anos, de 65 a 75 e de 76 a 84 anos. Finalize com informando o período da viagem;
  3. Serão apresentadas, em média, de 3 a 4 opções, a depender do destino, para o cliente ter mais possibilidades de escolha;
  4. É possível realizar o pagamento em até 12 parcelas sem juros, a depender do método de pagamento que pode ser com os cartões de crédito Visa, Mastercard, ELO e American Express, ou através das plataformas digitais PayPal e GPay;
  5. Após a contratação, o cliente recebe em seu e-mail o Voucher de Assistência Ciclic, com os dados de pagamento do plano e as principais informações da sua viagem;
  6. Além do voucher, o viajante também recebe o Bilhete de Seguro Ciclic. Ele lista todos os dados e os valores garantidos pela cobertura escolhida. Vale a pena imprimir este documento para ter sempre junto do passaporte, durante toda a viagem.

Quanto custa o seguro viagem Ciclic?

No site oficial, fizemos o passo a passo e cotamos o valor de contratação de um seguro viagem Europa com duração de 10 dias, no período de 1 a 10 de março de 2021. A cotação foi feita no dia 23 de novembro de 2020.

O resultado entregou 4 planos, destacando que a cobertura mais contratada é a de 60 mil euros. Todos os planos incluem atendimento via Telemedicina. Confira os valores e as principais coberturas:

Cobertura de 35 mil Cobertura de 60 mil Cobertura de 150 mil Cobertura de 250 mil
Despesas médicas e/ou hospitalares USD 35 mil USD 60 mil USD 150 mil USD 250 mil
Despesas odontológicas USD 500 USD 500 USD 700 USD 700
Perda de bagagem em viagem USD 1.200 USD 1.200 USD 1.200 USD 1.200
Atraso de bagagem (superior a 12 horas) USD 200 USD 200 USD 200 USD 200
Atraso de voo USD 100 USD 100 USD 100 USD 100
Hospedagem de acompanhante USD 400 USD 400 USD 500 USD 500
Valor R$ 629,69 R$ 670,85 R$ 856 R$ 958,92

Comparação entre a Ciclic e outras seguradoras

Buscamos através do nosso comparador de seguro viagem algumas coberturas similares às da Ciclic Seguro Viagem para avaliar a oferta de serviços e os valores de reembolsos, checando a relação custo-benefício em seguradoras com boa reputação no mercado.

Utilizamos o mesmo período de viagem para a Europa, com duração de 10 dias.

Coberturas Ciclic 60 Assist Card 60 Europa ITA 60 Smart  Affinity 60 Europa
Despesas médicas e hospitalares USD 60 mil EUR 60 mil USD 60 mil USD 60 mil
Cobertura para gestantes Dentro da DMH até 28 semanas Dentro da DMH até 28 semanas Não Não
Despesas odontológicas USD 500 EUR 500 USD 200 USD 800
Extravio de bagagem USD 1.200 (complementar) EUR 1.200 (complementar) USD 1 mil (suplementar) USD 1.200 (complementar)
Atraso de bagagem USD 200 (superior a 12h) EUR 200 (superior a 8h) USD 200 (superior a 6h) USD 200 (superior a 12h)
Traslado de corpo USD 10 mil EUR 10 mil USD 10 mil USD 50 mil
Regresso sanitário USD 40 mil EUR 40 mil USD 10 mil USD 50 mil
Atraso de voo USD 100 (superior a 12h) EUR 100 (superior a 6h) USD 200 (superior a 6h) USD 300 (superior a 6h)
Valor R$134,17* R$172,59 R$251,22 R$178,62

*No momento da cotação o site aplicava desconto automático nos planos. O valor original, sem o desconto, é de R$670,85.

As promoções da Ciclic são reais?

Sim, as promoções da Ciclic Seguro Viagem realmente alteram o preço dos planos. No dia em que fizemos a simulação, 23 de novembro de 2020, a seguradora estava oferecendo 80% de desconto na promoção da Black Friday.

Veja os valores reais e com os descontos aplicados no período:

Plano Preços em novembro de 2020 Preços com promoção aplicada
Cobertura de USD 35 mil R$ 629,68 R$ 125,94
Cobertura de USD 60 mil R$ 670,85 R$ 134,17
Cobertura de USD 150 mil R$ 856 R$ 171,20
Cobertura de USD 250 mil R$ 958,92 R$ 191,78

Confira outras promoções do seguro viagem que também valem a pena.

Recomendação Seguro Viagem Pro

O Ciclic Seguro Viagem é uma  boa opção de plano, com bom custo-benefício e cobertura satisfatório para quem viaja para a Europa. O plano, inclusive, é bastante semelhante ao Assist Card, que também tem cobertura para coronavírus.

Assim, se você estiver entre as duas seguradoras, recomendamos Assist Card, pois, além de estar melhor posicionada no nosso ranking de melhor seguro viagem, também tem avaliação mais alta no Reclame Aqui.

Recomendamos também, que antes de tomar uma decisão, pesquise outras opções de planos, especialmente no nosso comparador de seguro viagem do Seguro Viagem Pro.

ciclic seguro viagem Europa

Cobertura do Ciclic Seguro Viagem

A seguir detalhamos as principais coberturas do seguro viagem Ciclic, confira:

Despesas Médicas, Hospitalares e Odontológicas

A Ciclic Seguro Viagem cobre atendimento médico e hospitalar, inclusive por doença preexistente ou crônica.

Urgência Médica e Odontológica

Assim como em vários planos que já conhecemos, é possível ser atendido em uma emergência médica sem colocar a mão no bolso. É preciso apenas entrar em contato com a Ciclic Seguro Viagem e seguir as orientações do atendimento. Assim, poderá ser encaminhado ao hospital mais próximo, onde não será necessário pagar nada.

Cobertura para gestantes

Oferece assistência a gestantes que estão com até 28 semanas de gestação na data de contratação do seguro viagem. Da mesma forma como todos os outros seguros viagem, a cobertura só é oferecida a gestantes que estejam viajando com autorização do médico. Veja como cotar os melhores planos para gestantes.

Assistência jurídica

Se durante a viagem ocorrer algum acidente, a cobertura jurídica irá arcar com os honorários de um advogado, com a condição que o segurado seja julgado inocente na causa.

Extravio de bagagem

A Ciclic Seguro Viagem oferece cobertura de até R$1.200 caso a mala se perca no caminho. Um valor que não depende do conteúdo da bagagem, e a indenização é paga em dinheiro. Eles próprios alertam em seu site para o número de 20 milhões de malas extraviadas todos os anos pelo mundo, em média.

Atraso de voo

Cobertura dos gastos com alimentação, transporte, chamadas telefônicas de acordo com o plano contratado, limitados a 100 dólares. A cobertura pode ser acionada a partir de 6 horas de atraso.

Retorno antecipado

A empresa possui uma lista com 25 motivos de cancelamento, pelos quais cobre as despesas caso o viajante precise retornar antes do previsto. Várias seguradoras já oferecem esta opção, em casos como morte de um familiar, demissão de emprego, cancelamento de férias e outros motivos além da vontade do viajante.

Prorrogação de Estadia

Caso haja prorrogação da volta do viajante por determinação médica, a Ciclic Seguro Viagem autoriza o reembolso por um número determinado de dias. Por este e outros detalhes vale a pena conhecer todos os termos da apólice de seguro viagem.

Cobertura para COVID-19

Além da cobertura de despesas médicas e hospitalares para COVID-19, as condições gerais dos planos individuais do Ciclic Seguro Viagem cobrem:

  • Internação hospitalar do segurado por um período mínimo de 48 horas devido a COVID-19 ocorrida durante o período de viagem;
  • Traslado de corpo por COVID-19;
  • Cobertura por morte no período de viagem;
  • Quarentena ou prorrogação obrigatória de viagem devido a diagnóstico de COVID ou sintomas durante a viagem;
  • Internação em UTI devido a diagnóstico de COVID-19 durante viagem.

Pontos Livelo

Uma das vantagens oferecidas pela Ciclic são os pontos Livelo. A cada R$1 em compra o cliente ganha 1 ponto. Entretanto, não são todos os planos de seguro viagem que oferecem a bonificação, apenas os planos com cobertura de despesas médicas mais altas (normalmente 2 dos 4 planos oferecidos).

No caso dos planos com coberturas nacionais, os pontos Livelo estão disponíveis na opção BR 50, com cobertura de 50 mil reais.

Outras dicas para economizar ainda mais

Outra vantagem destas plataformas é que você pode economizar até 10% no valor do seu seguro (que já são mais baratos que o Ciclic mesmo sem aplicar o desconto.).

  • Para isso, tanto nos resultados do nosso comparador de seguro viagem como no Portal Seguros Promo, basta adicionar nosso cupom de desconto SVP5, para 5% de desconto.
  • Se optar pelo pagamento por boleto bancário, você recebe mais 5% de desconto. Como os descontos são acumulativos, você economiza 10%. Aproveite!

Como acionar o Ciclic Seguro Viagem

Para acionar a cobertura, é preciso ter o voucher em mãos e ligar para a Central de Atendimento 24h. O atendimento é feito em português, com analistas especialistas em emergências que vão orientar como chegar ao hospital credenciado mais próximo.

Eles destacam que não é preciso o segurado estar em linha durante a ligação. O acompanhante ou pessoa indicada pode comunicar a ocorrência em nome do segurado, bastando informar o número do seu voucher.

Os contatos são:

  • Whatsapp: +54 9 11 6361 2632 (emergência 24 horas durante a viagem);
  • Site chat online, de segunda a sexta, das 9h às 18h);
  • SAC Ciclic: 0800 024 4386 (9h às 18 horas – dias úteis).

A lista completa de contatos dos escritórios regionais e rede credenciada em cada país está disponível no site da Ciclic.

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Luciana Andrade

Luciana Andrade é jornalista, doutora em história, cursa especialização em marketing digital e não cansa de aprender coisas novas. À frente da Flows Conteúdo & Comunicação, escreve para diversos sites e clientes corporativos. Já morou em cinco cidades - no Brasil e na França - e está sempre planejando a próxima viagem.

Carolina Sanches

Carolina é mineira e vive no Porto, em Portugal, desde 2018. Conheceu a cidade em 2013, quando realizou um intercâmbio acadêmico, se apaixonou e voltou para estudar e aproveitar o que o país tem de melhor; a qualidade de vida. Ama organizar roteiros de viagens detalhados e compartilha um pouco das experiências de viagem no @ourvieworld. Mestre em Ciências da Comunicação pela Universidade do Porto e graduada em Jornalismo pela Puc-Minas, se especializou em Marketing Digital, área na qual atua há 6 anos. Visite o perfil da Carolina no Linkedin.

Denise Mustafa

Denise Mustafa é jornalista, fotógrafa e especializada em conteúdo e gerenciamento de marcas. Já passou uma temporada em Portugal e viajou bastante por aí. Agora, vivendo no Brasil, escreve para grandes sites brasileiros de viagem, sempre à frente da sua Travessia Conteúdo & Branding, atravessando oceanos e contando suas experiências para outros viajantes.

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