Ciclic Seguro Viagem é bom? Conheça a reputação da seguradora

Vai viajar e sabe o quanto o seguro viagem é importante, mas está na dúvida sobre qual seguradora contratar? Provavelmente, você já se deparou com a Ciclic Seguro Viagem, a seguradora digital ligada ao Banco do Brasil, ou melhor, ao BB Seguros, e quer saber se ela é confiável.

Além do BB Seguros, a Ciclic também tem parceria com o Principal Financial Group (PFG), empresa americana que trabalha no setor de previdência e investimentos. Segundo, a seguradora, ela é 100% digital, permitindo que o processo de contratação e atendimento seja simples e rápido. Mas será que a Ciclic Seguro Viagem é realmente bom? Confira a avaliação completa!

Ciclic Seguro Viagem é confiável?

Sim, a Ciclic Seguro Viagem é confiável e está registrada sob o CNPJ 29.032.677/0001-93 e como já mencionado, a seguradora é uma das empresas do BB Seguros, um dos maiores grupos brasileiros do setor e atua também em parceria com o grupo norte-americano Principal Financial.

Além disso, a seguradora também está registrada na Superintendência de Seguros Privados (SUSEP) sob o processo 15.414.90226/2015-11, ou seja, ela está apta para atuar conforme as normas do órgão competente no Brasil.

Mas vamos saber se a Ciclic é confiável para além de registros? Para isso, verifiquemos a seguir, alguns portais de reclamações e redes sociais, que também não deixam de ser uma boa ferramenta para avaliativa.

Reclame Aqui

Inscrita há 5 anos no Reclame Aqui, a seguradora é avaliada como ótima, com nota de 7.7, considerando os últimos 12 meses — março de 2022 a fevereiro de 2023. Nesse período, foram 506 reclamações, das quais apenas uma não foi respondida. Dentre os que reclamaram, 56% disseram que voltariam a fazer negócio com a seguradora.

Cabe ressaltar que essa nota não se refere apenas ao seguro viagem, mas sim, toda a cartela de seguros oferecida pela seguradora. Contudo, o motivo principal das reclamações no portal referem-se ao atendimento da mesma, mas em contraponto, o seu índice de solução é alto com 84% dos problemas resolvidos.

Consumidor.gov

No Consumidor.gov, considerando os últimos seis meses — setembro de 2022 a fevereiro de 2023 — a seguradora recebeu 39 reclamações e respondeu 59% delas. Na categoria de satisfação do atendimento foi avaliada com nota 2 em 5 e o seu índice de solução foi de 74%. O tempo médio de resposta na plataforma é de 4 dias.

Assim como no Reclame Aqui, a página no portal ligado ao Governo é abrange todos os serviços oferecidos pela seguradora e não apenas a Ciclic Seguro Viagem.

Redes sociais

No Instagram, a seguradora acumula mais de 15 mil seguidores e mantém publicações constantes sobre os vários serviços oferecidos, incluindo a Ciclic Seguro Viagem.

Apesar de tantos seguidores, as publicações não apresentam muita interação em termos de curtidas e comentários. Inclusive, os poucos comentários que encontramos, são de pessoas reclamando sobre o atendimento. E quando a reclamação se torna um comentário negativo na rede social, a Ciclic responde mostrando-se preocupada em resolver a questão para o segurado.

No Facebook são mais de 30 mil curtidas na página da seguradora. Além disso, as avaliações também estão disponíveis, o que é um ponto positivo, visto as empresas costumam ocultar esta aba. Na plataforma, até março de 2023, somava 65 avaliações. Entre avaliações boas e ruins, a sua nota média fechou em 3,5 em 5.

Prêmios

Em 2022, a Ciclic concorreu ao Prêmio Passageiro de Primeira na categoria Melhor Seguro Viagem, contudo, não encontramos a relação dos vencedores. No Instagram da Ciclic há uma publicação com um troféu, mas não deixa claro se é referente a premiação em questão.

Planos da Ciclic Seguro Viagem

A Ciclic Seguro Viagem oferece planos para diferentes destinos, incluindo o próprio Brasil. Inclusive, diferente de outras seguradoras e comparadores de seguro viagem onde você faz a cotação por continente e não por país, na seguradora Ciclic, a cotação é feita por país e a lista deles é bem grande.

Contudo, alguns países podem não aparecer na lista como, por exemplo, Venezuela, Cuba, Síria, Ucrânia, o que nos mostra que a seguradora não tem uma cobertura global.

A seguradora também apresenta um plano Anual Multi Trip que oferece um seguro viagem anual para aqueles que viajam com muita frequência para o exterior, desde que as estadias não ultrapassem 15 ou 30 dias. Atenção, pois não é um plano indicado para nômades que permanecem um longo período fora do Brasil.

Ciclic Seguro Viagem oferece cobertura para Covid?

Sim, o seguro viagem Covid está disponível para a contratação na Ciclic Seguro Viagem de forma personalizada, ou seja, ao contratar o plano desejado, você tem a opção de incluir a cobertura para as despesas médicas e hospitalares que varia entre USD 5 mil a USD 50 mil.

Quanto custa o seguro viagem Cilcic?

A Ciclic Seguro viagem custa a partir de R$ 24 por dia de viagem para países europeus e da América do Norte. Confira a cotação que realizamos no site oficial da Ciclic.

Europa

Consideramos a Alemanha como destino na cotação realizada no dia 10 de março de 2023. Veja os preços dos planos e com cobertura de USD 5 mil para Covid.

*No dia da cotação, havia um desconto de 65% aplicado de forma automática em todos os planos.

América do Norte

Para a América do Norte, consideramos os Estados Unidos como destino. Confira os valores do Ciclic Seguro Viagem.

*No dia da cotação, havia um desconto de 65% aplicado de forma automática em todos os planos.

Como contratar a Ciclic Seguro Viagem?

A Ciclic Seguro Viagem não está presente nos sites comparadores, portanto, a única opção de contratá-lo é através do site da seguradora. Basta selecionar a opção de Seguro Viagem e depois realizar a cotação preenchendo o formulário com alguns dados básicos sobre a sua viagem: destino, datas, número e idade de passageiros, nome e sobrenome, telefone de contato e e-mail.

Depois, basta conferir a lista de planos, escolher o melhor seguro viagem para você e realizar a contratação diretamente pelo site.

Como baixar a apólice da Ciclic Seguro Viagem?

Após o pagamento do seguro viagem, você receber por e-mail.

• Voucher de assistência onde vai encontrar telefones de contato, dados de pagamento e principais informações sobre a Ciclic Seguro Viagem;
• Bilhete do seguro viagem, ou seja, a apólice onde encontra todos os detalhes das coberturas e valores garantidos e riscos excluídos.

Caso perca a apólice de seguro viagem, você pode fazer o login no site e buscar pela opção “Reemitir bilhete” ou também pode fazer o download do aplicativo da Ciclic disponível para iOS e Android e acessar a apólice por ele.

Qual o melhor plano da Ciclic Seguro Viagem?

Se observar as cotações acima, verá que os planos são os mesmos, independente do destino. Sendo assim, consideramos o plano Ciclic 150 como a opção com melhor custo-benefício oferecido pela seguradora.

Esse plano garante uma boa proteção com coberturas mais robustas, com exceção do traslado de corpo. Esse é um serviço com valor alto e caso seja necessário acionar essa cobertura, USD 15 mil não será suficiente para cobrir todos os custos com o serviço.

Antes de escolher o melhor seguro viagem, também cabe analisar o seu próprio perfil de viajante para saber se necessita de alguma cobertura específica, por exemplo, se vai praticar esporte, deve verificar se o plano desejado oferece cobertura médica e hospitalar para o caso de se acidentar durante a prática. Além disso, também deve verificar se a modalidade esportiva, está inclusa na cobertura.

Também, não esqueça de avaliar o destino da viagem. Muitos países exigem a contratação do seguro viagem com coberturas específicas, como é o caso de 27 países europeus, a nossa vizinha Venezuela, entre tantos outros. Por conta da pandemia, a lista de países que exigem seguro viagem andou aumentando.

Como funciona a Ciclic Seguro Viagem?

A Ciclic Seguro Viagem funciona para garantir que você tenha uma viagem mais tranquila, oferecendo a assistência necessária caso algum imprevisto acontecer, seja ele relacionado ao voo, bagagem, perda de documento, saúde e até morte acidental durante a estadia fora de casa.

Além disso, a Ciclic Seguro Viagem funciona com a garantia da Chubb Seguros, um dos maiores grupos seguradores do mundo e que também garante a proteção internacional ao viajante para várias outras seguradoras como a Affinity, World Nomads, Universal Assistance, entre tantas outras.

Isso significa que ao contratar o seguro viagem Ciclic, caso seja necessário acionar a proteção, quem de fato vai garantir a sua assistência é o grupo Chubb, mas tendo a Ciclic como a sua intermediária.

Como acionar o seguro viagem Ciclic?

Lembre-se que no voucher enviado por e-mail vai constar os principais detalhes do seu seguro viagem, incluindo os canais de atendimento. Contudo, para te ajudar a acionar o seguro viagem Ciclic, você pode entrar em contato pelo WhatsApp +54 9116 361 2632.

Se tiver contratado o seguro viagem Brasil, também pode entrar em contato pelo telefone +55 (21) 2018 1072. Caso esteja em outras localidades, deve acionar a Ciclic Seguro Viagem através dos seguintes contatos:

Vale ressaltar que as ligações são tarifadas. Para evitar tarifas, você pode optar pelo contato do WhatsApp.

Como adicionar mais dias a Ciclic Seguro Viagem?

Segundo o site da seguradora, não é possível realizar alterações de destino ou período após a contratação, ou seja, não é possível adicionar mais dias a Ciclic Seguro Viagem.

Caso seja necessário realizar qualquer alteração, deve realizar o cancelamento do plano contatado até 48 horas antes da data de início da vigência e realizar a contratação de um novo com o período atualizado.

Como cancelar o seguro viagem Ciclic?

Para cancelar o seguro viagem Ciclic, você deve entrar em contato com a central de atendimento que funciona de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h por:

• Telefone: 0800-024-4386;
• WhatsApp: (11) 3181-9185;

Além disso, deve se atentar as políticas de cancelamento da Ciclic Seguro Viagem, ou seja, caso desista da viagem, deve solicitar o cancelamento no prazo de 7 (sete) dias corridos a contar da emissão do bilhete e desde que seja realizado 48 horas antes do início da data da vigência. O valor é 100% estornado no cartão de crédito utilizado na compra em até 2 faturas subsequentes.

Como pedir reembolso da Ciclic Seguro Viagem?

Caso seja necessário pedir reembolso à Ciclic Seguro Viagem, deve verificar na apólice do seguro as orientações. No site oficial, não consta nenhuma informação sobre o reembolso. Você também pode entrar em contato com o atendimento pelos telefones 0800-024-4386 ou (11) 3181-9185 (WhatsApp).

Vale a pena contratar a Ciclic Seguro Viagem?

De maneira geral, vale a pena por ser uma seguradora que trabalha conforme as normas da SUSEP. Contudo, para saber se realmente vale a pena contratar a Ciclic Seguro Viagem, realizamos uma cotação no comparador Seguros Promo e analisamos alguns planos similares para a Europa de seguradoras concorrentes. Confira:

*Valor com 65% de desconto automático aplicado.

Analisando os planos presentes na cotação acima, consideramos que existem opções melhores que o plano Ciclic 150, como o Intermac I150 Inter + Covid-19, da Intermac Assistance. O plano custa um pouco mais caro, mas apresenta coberturas muito mais completas e robustas. Principalmente para o traslado de corpo e as relacionadas a Covid-19 — que inclui não só a DMH, mas também o traslado de corpo, a passagem aérea de ida e volta para um familiar, convalescença em hotel e garantia de regresso em caso de complicações com o vírus.

Além disso, caso não tenha um desconto automático aplicado no momento da sua cotação da Ciclic Seguro Viagem, o valor da contratação pode ser muito mais alto. Por isso, consideramos que vale a pena verificar outras seguradoras antes de realizar a compra da sua proteção de viagem.

Vantagens de contratar a Ciclic Seguro Viagem

Dentre as vantagens de contratar a Ciclic Seguro Viagem, listamos:

• Boa reputação no Reclame Aqui;
• Facilidade de contratação;
• Aplicativo que permite acessar facilmente a apólice;
• Todos os planos incluem o seguro viagem gestante até a 28ª semana, desde que esteja viajando com autorização médica;
• Todos os planos do seguro viagem Ciclic incluem a prática de esportes amadores.

Desvantagens do seguro viagem Ciclic

Já as desvantagens de contratar o seguro viagem da Ciclic, listamos:

• Os preços dos planos são elevados se não houver um desconto aplicado;
• A cobertura de Covid é apenas para as despesas médicas e hospitalares;
• Pouca variedade de planos;
• Não permite adicionar mais dias ao seguro viagem;
• A seguradora não deixa claro como funciona o reembolso;
• Cobertura baixa para o traslado de corpo;
• Não está presente nos comparadores de seguro viagem.

Recomendação Seguro Viagem Pro

A nossa principal recomendação é contratar um seguro viagem, independente do destino e da finalidade da viagem. Seja para um intercâmbio, um turismo despretensioso, uma viagem de aventura ou até mesmo de negócios, o seguro viagem é que irá garantir que você tenha a assistência necessária diante de algum contratempo.

Por isso é importante analisar não só as regras do destino em si, mas também olhar para o seu perfil de viajante e roteiro. Dessa forma, você saberá se necessita de alguma cobertura mais específica ou com valores mais robustos, como é o caso dos seguro viagem Estados Unidos.

A Ciclic Seguro Viagem é uma boa opção e como já mencionamos, o plano Ciclic 150 tem o melhor custo-benefício oferecido pela seguradora. Porém, ao analisar alguns planos similares de seguradoras concorrentes, vimos que o Intermac I150 Inter + Covid-19 apresentou-se como melhor opção por ter valores mais alargados de coberturas e por uma diferença de preço muito pequena.

Antes de contratar a sua proteção, reserve um tempinho para fazer as cotações com calma, analisar o que cada seguradora e plano oferece para contratar a melhor proteção para você. Não olhe apenas o preço final, pois como já diz o ditado: tem barato que sai caro.

Onde cotar outras seguradoras?

Os comparadores de seguro viagem são os melhores sites para encontrar a sua proteção, pois eles reúnem em um só lugar, diversas seguradoras. Assim como permite que você compare as coberturas de diferentes planos de simultaneamente. É muito rápido e simples!

Utilizamos muito e recomendamos o Seguros Promo — utilizado na cotação acima — e a Real Seguro Viagem. Ambos oferecem uma excelente variedade de planos e seguradoras bem reconhecidas no mercado de assistência ao viajante.

A outra opção é verificar o nosso ranking de melhores seguradoras e fazer uma cotação diretamente no site delas, mas já adianto que a maioria delas está disponível nos comparadores de seguro viagem e muitas vezes, com preços bem mais atrativos.

Ganhe desconto no seguro viagem

Quer outra opção além da Ciclic Seguro Viagem? Ao adquirir uma das seguradoras presentes no Seguros Promo, você pode economizar até 10%. Para isso, basta aplicar o nosso cupom SVP5 para garantir 5% de desconto e depois optar pelo pagamento via Pix, boleto ou transferência bancária para somar mais 5%. Aproveite e tenha uma ótima viagem!