Ciclic Seguro Viagem é confiável? Confira antes de contratar

A Ciclic Seguro Viagem, que atua no Brasil desde 2017, é uma empresa digital e oferece planos de seguro viagem para destinos nacionais e internacionais, garantidos em parceria com a Generali Seguros.

Mas será que vale a pena contratar a seguradora? E os preços são atrativos? Continue lendo e confira a resposta para essas e outras perguntas, com uma análise completa sobre a Ciclic Seguro Viagem.

Vale a pena contratar o seguro viagem Ciclic?

Sim, vale a pena contratar o seguro viagem da Ciclic se você busca um plano confiável, com atendimento 24 horas em português e facilidade na hora da contratação. Entretanto, os preços não estão entre os mais competitivos do mercado e há algumas reclamações sobre o atendimento.

Antes de decidir, acompanhe nossa avaliação abaixo e entenda quais são as vantagens e desvantagens da Ciclic Seguro Viagem.

Ciclic Seguro Viagem é confiável?

Sim, a Ciclic Seguro Viagem é confiável.

A seguradora está devidamente cadastrada sob o CNPJ nº 29.032.677/0001-93. Com mais de 330 mil clientes atendidos, ela mantém parceria com várias empresas renomadas, como a BB Seguros

Os planos de seguro viagem são garantidos pela Generali Seguros, empresa com mais de 100 anos de experiência, que está registrada com o CNPJ nº 33.072.307/0001-57 e SUSEP nº 15414.648189/2023-26.

Ciclic Seguro Viagem no Reclame Aqui

A reputação da Ciclic Seguro no Reclame Aqui é considerada ótima, com nota 8,2. Analisando os últimos seis meses, de agosto de 2024 a janeiro de 2025, a seguradora recebeu 53 reclamações e resolveu a 82% das demandas, em um tempo médio de resposta de 5 dias.

Entre as principais reclamações estão problemas relacionados ao atendimento da seguradora e assistência. Vale lembrar que a empresa comercializa outros tipos de seguros e que as reclamações dizem respeito a todo o portfólio.

Já a Generali Seguros no Reclame Aqui, tem uma reputação ótima com nota 8,6. Aliás, também possui o selo RA1000, indicando que mantém excelentes níveis de atendimento no site. No mesmo período, a empresa recebeu 109 reclamações, com um índice de solução de 90%. A principal queixa é em relação à demora geral no atendimento.

Ciclic no Consumidor.gov

No perfil da Ciclic Seguro Viagem no site Consumidor.gov, a empresa teve apenas 13 reclamações entre agosto de 2024 e fevereiro de 2025. Com um índice de solução de 61,5% e a nota de satisfação do usuário é de 2,1, em 5. Ainda, vale apontar que a empresa demora, em média, 10 dias para responder, prazo máximo estabelecido pela plataforma.

Já a Generali Seguros recebeu 34 reclamações, no mesmo período, no Consumidor.gov, respondendo a 100% das situações, gerando um índice de solução de problemas de 73,5%. A nota de satisfação do usuário é de 3,5.

Ciclic nas redes sociais

No Instagram, a Ciclic Seguro Viagem possui mais de 15 mil seguidores, com publicações recorrentes sobre os serviços oferecidos pela seguradora, bem como dicas relacionadas às soluções e vídeos bem humorados.

Já a sua página no Facebook conta com 30 mil seguidores e curtidas, seguindo a mesma linha de publicação da rede social mencionada anteriormente. Além disso, também conta com mais de mil inscritos no canal do YouTube e 12 mil seguidores no LinkedIn.

Durante nossa pesquisa, não encontramos comentários com dúvidas ou reclamações. Contudo, há um usuário dizendo que a empresa apaga os comentários negativos.

Quanto custa o seguro viagem da Ciclic?

O seguro viagem da Ciclic custa a partir de R$ 26 por dia de viagem para Europa e a partir de R$ 22 por dia de viagem na América Latina.

No entanto, é importante ressaltar que o valor do seguro viagem pode alterar conforme alguns fatores, como destino, duração da viagem, idade do viajante e coberturas escolhidas.

Sendo assim, realizamos uma cotação no site da seguradora para uma viagem de 10 dias na Europa e na América Latina. Como o site não permite fazer a cotação por continente, apenas país, selecionamos Espanha e Argentina. A consulta foi feita dia 10 de fevereiro de 2025, às 12h. Inclusive, no momento da cotação, todos os planos estavam com desconto automático de 65%.

Europa

Na busca pelo seguro viagem com destino à Espanha encontramos apenas 4 opções de planos. Confira:

América Latina

Na pesquisa pelo seguro viagem para América Latina, colocamos a Argentina como destino e também encontramos 4 opções de planos. Confira:

Ciclic Seguro Viagem tem os melhores preços?

A Ciclic Seguro Viagem não tem os melhores preços. Vamos comparar a Ciclic Seguro Viagem com três planos similares no Seguros Promo, considerando uma DMH no valor de 60 mil para todos os planos, em uma viagem de 10 dias para Europa.

A cotação foi realizada dia 10 de fevereiro de 2025 e incluímos planos similares ao Ciclic 60 Europa:

Como podemos notar, a Ciclic Seguro Viagem apresenta bom custo-benefício, mas não possui os melhores preços. Há outras opções mais econômicas no mercado, em boas seguradoras no Brasil, com planos mais baratos e coberturas muito semelhantes.

Como contratar a Ciclic Seguro Viagem?

Para contratar a Ciclic Seguro Viagem, basta acessar o site da seguradora, selecionar destino internacional ou nacional, escolher o país, preencher as datas de embarque e desembarque, quantidade de passageiros de acordo com as idades e clicar na lupa de pesquisa.

Após isso, a assistente virtual da Ciclic questionará se você já tem uma conta, caso contrário, terá que criar uma. Depois de fornecer todas as informações necessárias, os planos disponíveis aparecerão na tela para você selecionar seu seguro viagem online.

Atualmente, a seguradora não está presente em nenhum site comparador, portanto, a compra deve ser feita em seu site oficial.

Como contratar outras seguradoras

Para cotar outras seguradoras de seguro viagem, você pode utilizar diversos comparadores online que facilitam a pesquisa e comparação de diferentes planos.

Entre as opções recomendadas estão Seguros Promo, um dos mais populares comparadores de seguro viagem no Brasil, que permite comparar preços e coberturas de diversas seguradoras de forma rápida e prática.

Outra opção é a Real Seguro Viagem, que oferece uma ampla variedade de opções de seguro viagem e permite comparar planos de diferentes seguradoras.

Ganhe desconto no seguro viagem

Além de ter mais opções de seguradoras, nos sites comparadores você tem a chance de ganhar cupons de descontos para economizar ainda mais. Por exemplo, optando pela compra no site Seguros Promo, pode ganhar até 10% de desconto em suas compras.

Para isso, basta inserir o cupom SVP5 no momento do pagamento para ganhar um desconto instantâneo de 5%. Se optar pelo pagamento à vista, via boleto bancário, transferência ou PIX, você ganha mais 5%, totalizando um desconto de 10% na economia.

Planos e coberturas da Ciclic Seguro Viagem

A Ciclic Seguro Viagem oferece uma grande variedade de planos para atender diferentes perfis de viajantes e destinos. As coberturas incluem desde viagens nacionais até internacionais, abrangendo destinos na Europa, Américas, África, Ásia e Oceania.

Ciclic Seguro Viagem oferece cobertura para Covid?

Sim, a Ciclic Seguro Viagem oferece cobertura para Covid-19. Ela está inclusa nas despesas médicas e hospitalares (DMH) e é válida somente quando a doença é diagnosticada após o início da viagem. Ainda, o seguro se estende para:

• Prorrogação obrigatória de viagem (quarentena) devido a diagnóstico de Covid-19;
• Cancelamento de viagem por Covid-19;
• Traslado de corpo decorrente de Covid-19;
• Hospedagem de acompanhante do segurado por Covid-19;
• Acompanhante em caso de hospitalização prolongada por Covid-19.

Seguro Viagem Ciclic oferece cobertura para idosos?

A Ciclic Seguro Viagem oferece cobertura para idosos com idade limite até 85 anos. No entanto, não há um plano exclusivo, apenas é sinalizado no momento da contratação a idade do passageiro. Com isso, os valores aumentam conforme a faixa etária do viajante, podendo ser mais de 200% de aumento.

Ciclic Seguro Viagem inclui prática de esporte nos planos?

Sim, a Ciclic Seguro Viagem inclui cobertura para esportes amadores, entretanto, está inclusa na DMH principal contratada. A cobertura atende esportes de inverno, desde que realizados em pistas regulamentadas.

Seguro Viagem Ciclic oferece cobertura para gestantes?

A Ciclic oferece seguro viagem para gestantes de até 28 semanas, também dentro da DMH principal do plano.

No entanto, fica o alerta de que a cobertura somente será válida caso a gestante estiver viajando com autorização médica. Além disso, a concepção deve ter acontecido antes da contratação do plano. Se a gestante descobrir a gravidez após a contratação, não estará coberta.

E a cobertura para doenças preexistentes?

A Ciclic Seguro Viagem inclui cobertura para pessoas com doenças preexistentes, dentro da DMH principal. Lembrando que a cobertura é exclusivamente para atendimento médico emergencial, feito apenas para estabilizar o quadro e permitir que o segurado retorne ou continue sua viagem.

Qual o diferencial da Ciclic Seguro Viagem?

O principal diferencial da Ciclic Seguro Viagem é o serviço de telemedicina, onde é possível realizar uma videochamada para casos simples ou primeiro atendimento médico, facilitando a sua viagem em caso de imprevistos com a sua saúde.

Vantagens de contratar a Ciclic

Além disso, há outras vantagens ao contratar a Ciclic Seguro Viagem, como:

• Planos com bom custo-benefício;
• Atendimento 24 horas em português;
• Boa reputação no mercado, com nota 8,2 no Reclame Aqui;
• A Generali Seguros tem nota 8,6 no Reclame Aqui;
• Planos para viajantes de diferentes faixas etárias, de 0 a 85 anos;
• Aplicativo para acionar o seguro ou solicitar suporte;
• A cobertura para Covid-19 se estende para outras como prorrogação da estadia;
• Atendimento rápido.

Desvantagens do seguro viagem da Ciclic

Por outro lado, também há desvantagens que precisam ser consideradas:

• Há diversas reclamações sobre o atendimento da seguradora;
• Não existe uma grande variedade de planos, localizamos apenas 4 opções por destino;
• O preço é mais elevado para pessoas a partir de 40 anos;
• Nas redes sociais, há mensagens dizendo que a empresa apaga os comentários negativos;
• Não tem os preços mais econômicos do mercado.

O que saber após contratar a Ciclic Seguro Viagem?

Após contratar a Ciclic Seguro Viagem, você deve guardar a apólice em um local de fácil acesso para ter em mãos quando precisar. Uma dica é já fazer o download do aplicativo, disponível para Android e iOS. Confira os dados e conheça a interface para ser mais fácil de usar em uma emergência.

Como baixar a apólice da Ciclic?

Após a confirmação de pagamento, a apólice do seguro viagem é enviada no e-mail cadastrado, bem como os dados do plano contratado. Você também pode acessar a área logada no site da Ciclic ou o aplicativo para conferir sua apólice.

Como acionar o seguro viagem da Ciclic?

Você pode entrar em contato para acionar o seguro viagem através do aplicativo da Ciclic, via e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp + 55 11 3181-9185, em qualquer lugar do mundo.

Outra opção é acionar pelo aplicativo ou site, seguindo os passos:

1. Acesse a área do cliente ou aplicativo;
2. Vá em “Seguro Viagem” e clique em “Gerenciar Plano”
3. Selecione o seguro viagem ativo e clique em “Acionar”;
4. Você será direcionado diretamente para a assistência.

Como adicionar mais dias ao seguro viagem?

Caso você precise estender o seguro viagem, deve entrar em contato com a seguradora pelos canais de atendimento.
Para isso, é necessário fazer a solicitação da nova contratação com antecedência mínima de 48 horas. Caso contrário, haverá um intervalo de mesmo tempo entre a data do pedido e o início da vigência.

Como cancelar o seguro viagem da Ciclic?

Para cancelar o seguro viagem da Ciclic, você deve entrar em contato com a seguradora, também pelos canais de atendimento, em até 48h antes da data de início da vigência da apólice. Dessa forma, será feito o reembolso integral do valor do pagamento.

Contudo, é importante lembrar que não é possível fazer o cancelamento do plano após o início da sua vigência.

Como pedir reembolso da Ciclic Seguro Viagem?

Para solicitar o reembolso das coberturas, é essencial guardar todos os comprovantes de gastos relacionados a riscos cobertos durante a viagem, como notas fiscais e recibos. Ao retornar, entre em contato com a central de atendimento, via site ou aplicativo, e envie toda a documentação necessária.

A empresa analisará os documentos e realizará o pagamento do reembolso em até 30 dias.

Recomendação Seguro Viagem Pro

A Ciclic Seguro Viagem é uma boa seguradora que oferece planos com coberturas abrangentes, atendimento 24 horas em português e serviço de telemedicina. Além disso, tem os planos garantidos pela Generali Seguros, importante empresa do setor.

Contudo, apesar das boas avaliações, é importante destacar algumas limitações, como a pouca variedade de planos e o fato de não ter os preços mais competitivos do mercado. Além disso, há relatos de problemas com o atendimento e a assistência prestada pela seguradora.

Dessa forma, antes de contratar um seguro viagem, recomendamos que você faça uma pesquisa detalhada, comparando diferentes seguradoras e coberturas para encontrar a opção que melhor atenda às suas necessidades. Para isso, você pode utilizar os sites comparadores.

Para finalizar, que tal economizar na contratação do seu seguro viagem? Utilize o cupom SVP5 no Seguros Promo e garanta 5% de desconto. E, mais, para pagamentos via Pix, transferência bancária ou boleto, você ganha mais 5% de desconto, totalizando 10% off na sua compra. Aproveite!