Youse Seguro Viagem é confiável? Saiba antes de contratar

Se já iniciou a busca por uma proteção e assistência de viagem, pode ser que tenha se deparado com a Youse, uma Insurtech. Mas que vale a pena adquirir o Youse Seguro Viagem de uma seguradora 100% digital?

Neste artigo, você vai encontrar uma avaliação detalhada da seguradora, quais coberturas oferecidas, quanto custam os planos, bem como as vantagens e desvantagens de contratar o seguro viagem Youse, que se intitula como a primeira Insurtech do Brasil, a maior da América Latina.

Youse Seguro Viagem é confiável?

Sim, a Youse é confiável e, segundo informa em seu site, é uma marca da Caixa Seguradora S.A., seguradora registrada sob o CNPJ 34.020.354/0001-10 e na SUSEP sob n.º 5631 e por meio desse registro está autorizado para atuar vender produtos relacionados a Automóvel, Vida e Residencial.

Já o Youse Seguro Viagem também é confiável, uma vez que a garantia dos viajantes é feita pela Assist Card, uma das melhores seguradoras do mercado brasileiro de assistência aos viajantes e registrada sob o CNPJ 00.027.571/0001-10. Por sua vez, a Assist Card faz parte da Starr Seguradora com registro na SUSEP sob n.º 04928.

Youse Seguro Viagem no Reclame Aqui

A Youse no Reclame Aqui é considera boa com nota de 7.1, considerando os últimos 6 meses, de outubro de 2023 a abril de 2024. Nesse período foram 1.446 reclamações, 96% respondidas e com índice de solução de 77%. Já no ano de 2023, obteve a nota 7.4, também considerada boa. No período, recebeu 2340 reclamações, respondeu 99,7% e resolveu 77%.

As maiores reclamações da Youse são relacionadas ao seguro de veículos e não encontramos nenhuma reclamação referente ao Youse Seguro Viagem.

A Assist Card, seguradora que garante o Youse Seguro Viagem, possui o selo RA 1000 no Reclame Aqui, que desata a qualidade do seu atendimento na plataforma.

No mesmo período, foi avaliada como ótima com nota 8.6. Recebeu 182 reclamações, respondeu 97% e obteve um índice de solução de 92%. Em 2023, sua nota foi de 8.6 e o índice de solução de 92%.

Os maiores problemas apresentados com relação a Assist Card é com relação ao reembolso do seguro viagem, contudo, o seu índice de solução dos problemas é bem alto.

Youse no Consumidor.gov

No Consumidor.gov, a Youse recebeu 328 reclamações nos últimos 6 meses anteriores à data de 03 de maio de 2024. Respondeu 100% e obteve um índice de solução de 81% e nota de 2,6 (em 5) no índice de satisfação com o atendimento.

Youse nas redes sociais

O perfil Youse Brasil no Instagram soma mais de 56 mil seguidores e mantém publicações bem ativas.

Já a página do Facebook, 315 mil curtidas. Contudo, todo o foco de comunicação da Youse é voltada para o seguro de vida, residência e automóvel. Isso porque, como explicamos anteriormente, o Youse Seguro Viagem se trata, na verdade, da Assist Card.

Prêmios da Youse Seguro Viagem

A Youse em si não tem nenhum prêmio referente ao seguro viagem. Contudo, a Assist Card, empresa que garante o seguro, recebeu em 2023, o Prêmio Passageiro de Primeira na categoria de melhor seguro viagem.

Quanto custa o seguro viagem da Youse?

Os planos da Youse Seguro Viagem custam a partir de R$ 27 por dia de viagem para a Europa e R$ 20 por dia de viagem para a América do Sul. Os valores variam conforme:

• Destino;
• Duração da viagem;
• Coberturas contratadas e oferecidas — há planos básicos e completos.

Confira a cotação que realizamos no site da seguradora em parceria com a Assist Card considerando 10 dias de viagem. A cotação foi realizada no dia 3 de maio de 2024.

Europa

*No memento da cotação foram aplicados descontos automáticos nos valores dos planos. Sem o desconto, os preços seriam R$ 535,39, R$ 648,10, R$ 732,69 e R$ 845,40, respectivamente.

América do Sul

*No memento da cotação foram aplicados descontos automáticos nos valores dos planos. Sem o desconto, os preços seriam R$ 535,39, R$ 648,10, R$ 732,69 e R$ 845,40, respectivamente.

Como contratar o seguro viagem Youse?

Você tem algumas opções para contratar a Youse Seguro Viagem, são elas:

• Pelo site oficial da seguradora há a opção “Seguro viagem”. Contudo, ao apertar o botão “saiba mais”, você é direcionado a um formulário para a seguradora entender os seus hábitos de viagem. Só após preencher o formulário é que você tem acesso a um botão para cotação, no qual você será redirecionado ao site da Assist Card;
• Como esse formulário é completamente desnecessário para uma cotação, você pode encurtar o caminho e contratar o seguro viagem diretamente no site da Assist Card, até porque é ela que garantirá a sua proteção;
• Outra forma é utilizar os comparadores de seguro viagem, uma vez que a Assist Card está presente na maioria deles.

Vale a pena contratar a Youse Seguro Viagem?

Para responder a essa pergunta, realizamos uma cotação no dia 3 de maio de 2024, no Seguros Promo e selecionamos 3 planos similares ao Plano 60 (para a América do Sul) a título de comparação. Inclusive, um desses planos é o da Assist Card com as mesmas proteções. Confira!

A resposta a pergunta sobre valer a pena contratar o Youse Seguro Viagem é: depende. A contratação realizada diretamente no site da Assist Card apresenta o mesmo valor se contratador pelo redirecionamento do site da Youse. Ou seja, o plano da Assist Card contratado pelo site oficial da segurada apresenta o melhor preço em relação ao comparador de seguro viagem.

Onde cotar outras seguradoras?

Os sites comparadores, como o Seguros Promo, a Real Seguro Viagem e a ComparaOnline, permitem que você amplie a busca por um seguro viagem que apresenta o melhor custo-benefício para você e também compare os planos de diferentes seguradoras.

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Planos e coberturas da Youse Seguro Viagem

Como o Youse Seguro Viagem são garantidos pela Assist Card, os planos oferecidos são ótimos e considerado um dos melhores e mais completos do mercado.

Os planos atendem diferentes destinos:

• Europa;
• América do Norte;
• América do Sul;
• Caribe e México;
• África;
• Ásia;
• Oceania.

Além disso, oferece também o seguro viagem multidestinos e o nacional para viajar no Brasil.

Atenção: não confunda o plano nacional para o seguro viagem para brasileiros que moram no exterior.

Quanto as coberturas oferecidas, os planos da Youse Seguro Viagem oferecem desde as mais básicas como as despesas médicas e hospitalares (DMH), auxílio farmácia, seguro bagagem, traslados e repatriamentos, entre outras.

Assim como também oferecem coberturas complementares importantes tais como telemedicina, garantia de viagem de regresso, assistência jurídica, convalescença em hotel, entre outras.

Seguro viagem Youse oferece cobertura para Covid?

Sim, o seguro viagem Youse oferece a cobertura para cobrir despesas médicas e hospitalares em casos ocasionados por Covid-19.

Contudo, a cobertura se resume apenas a DMH. Algumas seguradoras oferecem coberturas mais amplas para casos relacionados a doença, como traslado de corpo por caso de morte ocasionada pelo vírus, indenização por hospitalização por diagnóstico de Covid, passagens aéreas para familiar no caso do viajante ficar hospitalizado, entre outros.

Youse Seguro Viagem oferece cobertura para idosos?

O Youse Seguro Viagem oferece planos que atendem viajantes até 85 anos. Contudo, é preciso ficar atento no momento da contratação, pois alguns planos têm limitação para atender até os viajantes 75 anos.

Youse inclui prática de esporte nos planos?

O Youse Seguro Viagem oferece a cobertura de DMH para práticas de esportes amadores.

Inclusive, um dos melhores seguros de viagem para os mais aventureiros, por oferecer a cobertura dentro da DMH principal e por evento. Isso significa que a cada vez que precisar acionar o seguro por conta de acidentes com a prática esportiva, sempre terá o valor total do limite da apólice.

Contudo, antes de contratar o seguro viagem para esportes é preciso ler com atenção as modalidades esportivas inclusas na apólice, pois algumas delas — sobretudo as mais radicais — costumam estar nos riscos excluídos.

Youse Seguro Viagem oferece cobertura para gestantes?

Sim, oferece o seguro viagem para as gestantes dentro do valor limite da DMH principal e acolhe as grávidas até a 28ª semana.

Inclusive, as gestantes precisam ficar atenta com o período de gestação limite. A maioria das seguradoras restringe até a 28ª semana, mas algumas delas ampliam a proteção até a 32ª semana.

E a cobertura para doenças preexistentes?

O seguro viagem para doenças preexistentes também é oferecido pela Youse. Um dos pontos que vale a pena verificar quando contratar um plano é se ele oferece cobertura por telemedicina, pois em alguns casos pode ser bem interessante.

Além disso, dependendo da doença, se for algo mais grave, vale a pena contratar um plano com DMH mais alta para garantir a sua tranquilidade durante a viagem.

Qual o diferencial da Youse Seguro Viagem?

O maior diferencial da Youse Seguro Viagem é ter a garantia da Assist Card, uma das melhores seguradoras do mercado. Desse modo, você terá não só uma boa proteção como também um bom atendimento da seguradora quando precisar acionar uma das proteções e assistências.

Vantagens de contratar a Youse

As principais vantagens da Youse são:

• Seguradora faz parte da marca da Caixa Seguradora;
• Garante a proteção por meio da Assist Card;
• Tem uma boa reputação no Reclame Aqui e no Consumidor.gov;
• Boa variedade de planos;
• Boas coberturas para os viajantes.

Desvantagens do seguro viagem Youse

Mas também tem suas desvantagens em contratar o seguro viagem Youse. São elas:

• Os preços são mais altos que seguradoras concorrentes;
• É preciso preencher um formulário de pesquisa para só depois ser redirecionado fazer a cotação — você pode encurtar o caminho pulando essa etapa e fazendo a cotação diretamente no site da Assist Card.

O que saber após contratar a Youse Seguro Viagem?

Seja para cancelar o plano contratado, para modificar o seguro ou para acionar a seguradora, é preciso saber alguns pontos práticos sobre a Youse Seguro Viagem. Confira!

Como baixar a apólice de seguro viagem da Youse?

O processo de compra do seguro viagem da Youse é realizado no site da Assist Card. Sendo assim, após o processamento de pagamento, você receberá a apólice através do e-mail informado, onde poderá baixá-la.

Como acionar o seguro viagem Youse?

Com a apólice em mãos, você pode optar por baixar o aplicativo da Assist Card disponível para Android ou iOS. Por ele, poderá não só acessar a sua apólice sempre que quiser, bem como acionar a seguradora e solicitar reembolsos.

Você também pode entrar em contato pelo WhatsApp: +54 91 127 039 665.

Como adicionar mais dias ao seguro viagem?

Para fazer possíveis alterações no seguro viagem, você pode entrar em contato com o serviço de televendas da seguradora, que no caso, será a Assist Card e não a Youse. Os telefones de televendas são:

• 0800 770 1664;
• (11) 3191-8700;
• (11) 3526-8700.

Como cancelar o seguro viagem da Youse?

A Youse Seguro viagem não informa sobre o cancelamento. Portanto, não fica claro se o cancelamento deve ser realizado por ela ou pela Assist Card.

Nesse caso, recomendamos entrar em contato com ambas as seguradoras para verificar as políticas de cancelamento. Faça isso com uma antecedência de, pelo menos, 3 dias úteis antes do plano entrar em vigência.

Como pedir reembolso da Youse Seguro Viagem?

O reembolso do Youse Seguro Viagem é feito por meio de solicitação no aplicativo da Assist Card ou pelos telefones de contato da seguradora. Lembre-se que para garantir o reembolso é preciso guardar os documentos comprovantes, tais como laudos e receitas médicas, notas fiscais de hotéis e alimentação no caso de atrasos de voo, entre outros.

Tudo isso será necessário para solicitar o pedido junto a seguradora e aguardar a análise da mesma.

Recomendação Seguro Viagem Pro

Como conseguiu ver ao longo da nossa análise, a Youse Seguro Viagem só é boa porque garante a proteção do viajante por meio da Assist Card. Caso contrário, ela não teria expertise no setor. Sendo assim, vale mais a pena fazer a sua cotação diretamente da seguradora que vai te proteger.

Analisar a seguradora faz parte de como escolher o melhor seguro viagem, assim como a pesquisa sobre as regras e recomendações dos destinos. Outro ponto importante na escolha do plano é buscar aqueles que vai atender as suas necessidades individuais.

Tenha em mente que o que determina se um seguro viagem é bom ou ruim, não é o preço, mas sim, um conjunto de fatores. Por isso, os sites comparadores podem ser uma excelente alternativa para buscar o plano desejado, uma vez que eles reúnem diversas seguradoras e planos em um só lugar.

Assim, além de otimizar a sua busca para entrar o melhor seguro viagem, você também economiza dinheiro, já que poderá comparar a relação preço-cobertura, ou seja, vai fazer a escolha mais assertiva para aqueles que se apresenta como o melhor custo-benefício.

Não esqueça que você pode utilizar o cupom SVP5 para garantir 5% de desconto. E para dobrar a porcentagem, é só escolher o pagamento por Pix, TED ou boleto.
Faça uma boa escolha e uma viagem tranquila!