Too Seguros vale a pena? Conheça a reputação e descubra

A Too Seguros, uma seguradora brasileira com mais de 50 anos no mercado, oferece diversos serviços como seguro auto, residencial, cartão de crédito e seguro viagem. A empresa possui investidores públicos e privados, como o BTG Pactual e Caixa Econômica Federal.

No atendimento de seguro viagem, a seguradora oferece mais de 20 coberturas para destinos nacionais e internacionais, com preços baixos se comparados a outras seguradoras. Porém, será que ela realmente vale a pena?

Confira a análise completa da Too Seguros e entenda se ela é realmente uma boa opção.

Too Seguros é confiável?

Sim. A Too Seguros possui mais de 50 anos de experiência, atuando como Pan Seguros. Após passar por reformulações, atualmente está devidamente registrada nos órgãos competentes:

• CNPJ 33.245.762/0001-07
• Processo SUSEP 15414.604865/2022-79
• Registro SUSEP: 665-3

Desde 2018, a Too Seguros garante o My Travel Assist, marca mais conhecida. Sendo assim, sempre que falamos do seguro viagem da Too Seguros, estamos, na verdade, falando da My Travel Assist e vice-versa. A empresa também garante os planos da Hero Seguro Viagem.

Reclame Aqui

A Too Seguros tem uma reputação considerada boa no Reclame Aqui, com nota 7.3, entre março e agosto de 2023. A seguradora recebeu 611 reclamações no período e apenas não respondeu a 6 delas, com índice de solução de quase 80%.

No entanto, apenas 53% dos clientes que fizeram alguma reclamação voltariam a fazer negócios com a empresa.

Vale lembrar que a Too Seguros oferece outros serviços e essa avaliação diz respeito a toda a empresa. Sendo assim, a maioria das reclamações são a respeito de seguro de veículos. Considerando o seguro viagem, a reclamação mais comum é sobre problemas com reembolso.

Consumidor.gov

No site Consumidor.gov, a empresa recebeu 1226 reclamações em 2023, até agosto. A seguradora respondeu a praticamente todas elas com índice de solução de 94%. Ainda, o índice de satisfação do consumidor com o atendimento é 3,4 (de um total de 5). A Too Seguros demora, em média, 6,9 dias para responder às queixas.

Redes sociais

A seguradora possui perfis no Facebook e Instagram, com publicações frequentes. Quando os usuários usam os espaços de comentários para fazer reclamações, há uma resposta padrão direcionando o cliente para uma conversa privada. Na área destinada a avaliações, também não há nenhuma avaliação.

Vale destacar que no Facebook, a última publicação aconteceu em janeiro de 2023.

Quanto custa o seguro viagem da Too Seguros?

O seguro viagem da Too Seguros custa a partir de R$12 por dia de viagem. Os planos variam conforme o destino, coberturas, idade dos viajantes e local da contratação.

Para te ajudar a entender melhor, fizemos uma cotação para uma viagem de 10 dias, em diferentes destinos no site Seguros Promo e selecionamos os planos da My Travel Assist, que é garantida pela Too Seguros. A simulação foi feita no dia 7 de setembro de 2023, confira os preços de planos básicos e completos.

Too Seguros para Europa

Encontramos 10 planos da MTA com destino à Europa e selecionamos 4, confira:

Too Seguros para a América do Norte

Na busca pela América do Norte encontramos 9 planos, confira os quatro selecionados:

Como contratar o seguro viagem Too Seguros?

Para contratar a Too Seguros, você pode optar por sites comparadores de seguro viagem, como o Seguros Promo. Nesse caso, você encontra as seguradoras garantidas por ela, como a My Travel Assist. Confira o passo a passo no site Seguros Promo:

1. Acesse o Seguros Promo;
2. Coloque os dados da viagem e clique em “Pesquisar Seguro Viagem”;
3. Veja as opções de planos oferecidas pela My Travel Assist;
4. Escolha o plano que preferir e clique em “Comprar”;
5. Insira os dados dos viajantes;
6. Escolha a opção de pagamento e finalize a compra clicando em “Efetuar pagamento”;
7. Após a aprovação a apólice é enviada para seu e-mail. Imprima e leve com você no dia da viagem.

Lembrando que você também pode fazer a compra diretamente no site da My Travel Assist. No site da Too Seguros não é possível fazer a cotação ou a compra.

Como baixar a apólice do seguro viagem Too Seguros?

Ao adquirir o seguro viagem, a apólice é enviada diretamente para o seu e-mail. Você pode fazer o download do documento em seu computador ou smartphone. É recomendável imprimir a apólice para tê-la em mãos, caso seja necessária.

Outra opção é emitir o documento diretamente no site da My Travel Assist ou Hero Seguro Viagem. Basta acessar a área logada utilizando o login e senha que você receberá por e-mail e emitir a apólice novamente quando necessário.

Planos do seguro viagem Too Seguros

A Too Seguros oferece planos de seguro viagem para destinos nacionais e internacionais. São mais de 20 coberturas e assistências globais, com atendimento 24 horas por dia e 7 dias por semana, em português. Além disso, atende viajantes até 85 anos, gestantes até 28 semanas e pessoas que irão praticar esportes amadores.

Entre as principais coberturas estão para despesas médicas e hospitalares (DMH), regresso sanitário, perda de bagagem, concierge, entre outros.

Too Seguros oferece cobertura para Covid?

Sim. Todos os planos da Too Seguros tem cobertura para despesas médicas e hospitalares para o tratamento da Covid-19, quando diagnosticada em viagem. O valor de USD/EUR/ 10 mil para qualquer plano internacional e R$10 mil para planos de seguro viagem nacional.

Ainda, o segurado pode optar por algumas coberturas adicionais:

• Covid USD 20 mil;
• Covid USD 30 mil;
• Covid USD 20 mil + Prorrogação da estadia;
• Covid USD 30 mil + Prorrogação da estadia.

A prorrogação da estadia acontece caso o segurado precise fazer quarentena obrigatória após ser diagnosticado com Covid-19 durante a viagem. Nesse caso, o viajante recebe reembolso de até 15 dias de despesas com hospedagem, alimentação e taxas de remarcação de voo durante o período de quarentena.

Como funciona o seguro viagem Too Seguros?

O seguro viagem Too Seguros funciona com assistência e cobertura 24 horas, 7 dias da semana. Após a contratação, o segurado recebe a apólice por e-mail e, caso ocorra algum evento coberto durante a viagem, basta contatar a seguradora para obter assistência.

A seguradora garante os planos da My Travel Assist e da Hero Seguro Viagem.

Como acionar o seguro viagem da Too Seguros?

É possível acionar o seguro viagem Too Seguros por meio do formulário no site ou WhatsApp:

1. Acesse o site da seguradora Acionar Seguro;
2. Preencha todas as informações e adicione os documentos necessários, inclusive os complementares;
3. Siga as etapas indicadas e finalize a solicitação;
4. Será feita a análise e você receberá uma resposta por e-mail ou WhatsApp.

Em caso de emergência, ligue para o número em sua apólice ou para: 0800 775 9191​ (Opção 1). Neste telefone o atendimento é 24 horas por empresas parceiras.

Você também pode fazer o mesmo processo diretamente pelo atendimento automático no WhatsApp, mas, nesse caso, o horário de atendimento é em dias úteis entre 8h e 20h.

Como adicionar mais dias ao seguro viagem?

Se durante a sua viagem você precisar estender o plano de seguro viagem da Too Seguros, é necessário entrar em contato diretamente com a seguradora, utilizando o telefone indicado na apólice, para solicitar uma nova contratação.

É importante lembrar que existe um intervalo de 48 horas entre a data do pedido de contratação e o início da nova vigência. Portanto, para garantir a continuidade da cobertura, faça essa solicitação com até 48 horas de antecedência em relação ao término do primeiro plano contratado.

Como cancelar o seguro viagem Too Seguros?

O cancelamento do seguro viagem da Too Seguros pode ser realizado apenas por meio de um acordo entre a seguradora e o cliente. Para isso, é necessário entrar em contato com a empresa e buscar uma solução negociada.

É importante ressaltar que o seguro não pode ser cancelado após o início de sua vigência. Portanto, é fundamental que, em qualquer situação, o cliente entre em contato diretamente com a seguradora para esclarecer eventuais dúvidas.

Como pedir reembolso da Too Seguros?

Para solicitar o reembolso da Too Seguros, é necessário entrar em contato com a central de atendimento da Too Seguros. Apresente os documentos que comprovem os gastos cobertos, como nota fiscal e recibo. A empresa irá analisar os documentos e deve fazer o pagamento em até 30 dias.

Após o retorno para o Brasil, o segurado tem até 1 ano para solicitar o reembolso. Mas, o recomendado é que ele o faça assim que chegar ao país.

Vale a pena contratar a Too Seguros?

A Too Seguros realmente oferece planos com valores bastante econômicos, mas será que vale a pena? Para entender melhor, fizemos a mesma cotação acima no site Seguros Promo e comparamos com outras opções de planos de seguradoras já renomadas no mercado.

Confira os preços de planos semelhantes ao MTA 60 Mundo + Covid 19, em outras seguradoras para uma viagem de 10 dias para Europa. A cotação foi feita no dia 7 de setembro de 2023.

Como podemos notar, o plano garantido pela Too Seguros realmente é mais econômico. No entanto, existem seguradoras mais renomadas no mercado com planos com excelente custo-benefício. Sendo assim, vale a pena considerar essas seguradoras na hora de escolher o melhor seguro viagem.

Vantagens de contratar a Too Seguros

As principais vantagens da Too Seguros são:

• Tem preços econômicos;
• A cobertura para despesas médicas e hospitalares vai até USD/EUR 150 mil;
• Todos os planos têm cobertura para Covid-19 de USD/EUR 10 mil;
• Está a mais de 50 anos no mercado, como Pan Seguros;
• Possui reputação considerada boa no Reclame Aqui;
• Atende gestantes até 28 anos e pessoas que irão praticar esportes.

Desvantagens da Too Seguros

Por outro lado, existem algumas desvantagens que devem ser consideradas:

• Há muitas reclamações de clientes nas redes sociais;
• Não é possível contratar diretamente a Too Seguros, já que os planos são oferecidos pela My Travel Assist ou Hero Seguro viagem, o que pode confundir o cliente;
• No site da seguradora não é possível fazer cotação e compra online;
• Oferece diversos serviços, então o foco não é o seguro viagem.

Recomendação Seguro Viagem Pro

Baseado em nossa avaliação, é importante considerar que existem seguradoras mais recomendadas que a Too Seguros. A seguradora é promissora, possui preços econômicos e atrativos, no entanto, ainda não é possível avaliar completamente sua reputação e planos.

Apesar de ter uma reputação boa no Reclame Aqui, tem muitas queixas de usuários nas redes sociais. Além disso, a My Travel Assist e Hero Seguros, que são garantidos pela Too Seguros, ainda são bastante novas no mercado e ainda não têm uma reputação consolidada.

Sendo assim, recomendamos planos de seguradoras mais consolidadas no mercado. Por exemplo, na cotação que fizemos acima, o plano Intermac I60 Inter +Covid-19, oferecido pela Intermac Assistance é uma excelente opção. Ele oferece boas opções de coberturas e custa apenas R$21 por dia de viagem. Vale Lembrar que a Intermac Assistance está em nosso ranking de melhores seguradoras do Brasil.

Onde cotar outras seguradoras

Para cotar os preços da Too Seguros (My Travel Assist) e outras seguradoras renomadas, recomendamos que você opte pelos sites comparadores de seguro, como os sites Seguros Promo e a Real Seguro Viagem.

Em ambos, você encontra planos de seguro viagem completos de diversas renomadas seguradoras no Brasil em um único lugar. Então, é possível cotar, comparar e fazer a compra em um único lugar. Ainda, há planos para diversos públicos, como idosos e gestantes. Também, você já faz a compra e a apólice é enviada para seu e-mail.

Ganhe desconto no seguro viagem

Se você optar pela compra no site Seguros Promo ainda pode ganhar até 10% de desconto, garantindo ainda mais economia. Esse é um presente exclusivo para nossos leitores.

Para isso, basta inserir o cupom SVP5 no local indicado no momento do pagamento e, na hora, você ganha 5% de desconto. Para dobrar a redução, opte pelo pagamento à vista via PIX, transferência bancária ou boleto bancário e recebe uma redução de mais 5%, totalizando 10%. Aproveite e boa viagem!