Too Seguros é confiável? Conheça a seguradora e descubra

A Too Seguros é uma seguradora brasileira com mais de 50 anos de experiência no mercado. Ela oferece diversos serviços nas áreas auto, pessoas e família, imóveis, bens e financeiro, como seguro auto, residencial e o seguro viagem. Mas, será que a seguradora vale a pena?

Confira a análise detalhada da Too Seguros e entenda se vale a pena contratar o seguro viagem com a seguradora. Vamos lá?

A Too Seguros é confiável?

A Too Seguros tem mais de 50 anos de experiência no mercado, atuando como Pan Seguros. No entanto, em 2018 passou por uma reformulação e adotou o novo nome. Ela nasceu após uma parceria entre instituições públicas e privadas e hoje conta com a participação do BTG Pactual e Caixa Econômica Federal.

Segundo o site da empresa, já atendeu mais de 2 milhões de brasileiros e possui mais de 6 mil parceiros comerciais. Após a reformulação, também passou a oferecer os planos de seguro viagem com o nome de My Travel Assist. Sendo assim, sempre que falamos do seguro viagem da Too Seguros, estamos falando da My Travel Assist e vice-versa.

A Too Seguros está devidamente registrada nos órgãos competentes como a SUSEP – Superintendência de Seguros Privados:

• CNPJ 33.245.762/0001-07
• Registro SUSEP: 665-3
• Processo SUSEP 15414.604865/2022-79

Para saber se a seguradora é confiável, é importante entender como é a avaliação que os consumidores fazem dela. Veja abaixo.

Reclame Aqui

No Reclame Aqui, a Too Seguros tem uma reputação considerada boa, com nota 7,4. Nos últimos seis meses de janeiro a junho de 2022 recebeu 187 reclamações e respondeu a todas, com um índice de solução de quase 80% e leva, em média, cinco dias e 21 horas para responder às queixas.

Ademais, 56% dos consumidores que fizeram uma reclamação voltariam a fazer negócios com a empresa. Vale apontar que a avaliação diz respeito a toda seguradora e a maior parte é sobre seguro de automóveis.

As reclamações relacionadas ao seguro viagem dizem respeito sobretudo a problemas na cobertura para bagagem, com a recusa ou dificuldade para conseguir a indenização.

Redes sociais

Além da página no Reclame Aqui, a Too Seguros possui páginas no Facebook e Instagram. Em ambas, há postagens frequentes e apesar de não haver espaço para avaliação, os clientes usam os comentários nas fotos e vídeos para fazer reclamações sobre a empresa.

Todos os comentários são respondidos com uma mensagem padrão dizendo que o usuário será chamado para uma conversa privada: “Te chamamos no Inbox para atendermos a sua solicitação.” No entanto, alguns usuários reclamam que eles não dão continuidade na conversa privada. Além disso, a maior parte das reclamações diz que não houve solução dos problemas.

Outro dado que chama a atenção é que no Facebook existe a opção de várias reações em cada postagem e, em várias delas, os clientes colocam a reação de “raiva”, mostrando insatisfação.

Planos e coberturas do seguro viagem Too Seguros

A Too Seguros oferece planos de seguro viagem para destinos nacionais e internacionais, no entanto, a seguradora não tem uma variedade muito grande de planos. A cobertura para despesas médicas e hospitalares (DMH) varia entre USD 30 mil e USD 150 mil para viagens internacionais e R$ 15 mil e R$ 50 mil no Brasil.

A seguradora oferece todas as coberturas obrigatórias exigidas pela Susep, como Despesas Médicas e Hospitalares, despesas odontológicas, traslado de corpo, regresso sanitário e traslado médico.

Já entre as coberturas adicionais, podemos destacar:

• Funeral;
• Retorno antecipado do segurado;
• Perda de bagagem (suplementar);
• Atraso de bagagem;
• Danos a malas;
• Perda e roubo de cartão de crédito em viagem internacional;
• Cancelamento de viagem.

A Too Seguros oferece cobertura para Covid-19?

Sim. A Too Seguros oferece seguro viagem Covid nos planos da seguradora como cobertura adicional que podem ser as seguintes desde a básica despesas médicas e hospitalares por Covid-19, até:

• Prorrogação obrigatória de viagem (Quarentena) devido a diagnóstico de Covid-19;
• Cancelamento de viagem por Covid-19;
• Traslado de corpo decorrente de Covid-19;
• Hospedagem de acompanhante do segurado por Covid-19;
• Acompanhante em caso de hospitalização prolongada por Covid-19.

Quanto custa o seguro viagem Too Seguros

O valor do seguro viagem Too Seguros irá depender de uma série de fatores como duração da viagem, idade dos viajantes, data e coberturas. Lembrando que os planos são vendidos por meio da My Travel Assist.

Por isso, fizemos uma cotação no site Seguros Promo e analisamos os preços da Too Seguros (no site está como My Travel Assist) para uma viagem de 10 dias em setembro de 2022. A cotação foi feita no dia 19 de julho de 2022 e apresentou 3 planos para cada destino. Confira os valores para cada destino.

Too Seguros para Europa

Too Seguros para o Brasil

Como fazer seguro viagem pela Too Seguros?

No site da seguradora não há opção de fazer a cotação e compra do seguro viagem. Mas, ela está presente no site Seguros Promo com o nome My Travel Assist. É muito fácil realizar a compra, veja o passo a passo:

1. Acesse o site Seguros Promo;
2. Coloque os dados da viagem e vá em “Pesquisar Seguro Viagem”;
3. Veja as opções de planos oferecidas pela My Travel Assist e outras seguradoras;
4. Escolha o plano que preferir e aperte o botão “Comprar”;
5. Insira os dados dos viajantes;
6. Escolha a opção de pagamento e finalize a compra no botão “Efetuar pagamento”;
7. Após a aprovação a apólice é enviada para seu e-mail. Imprima e leve com você no dia da viagem.

Você também pode contratar os planos da My Travel Assist no comparador da Real Seguro Viagem e na Compara.

Como acionar o seguro viagem Too Seguros?

É possível acionar o seguro viagem Too Seguros por meio do formulário no site ou WhatsApp. No site, siga os seguintes passos:

1. Acesse o site da seguradora e vá em “Acione seu Seguro”;
2. Preencha todas as informações e adicione os documentos necessários, inclusive os complementares;
3. Siga as etapas indicadas e finalize a solicitação;
4. Será feita a análise e você receberá uma resposta por e-mail ou WhatsApp.

Você também pode fazer o mesmo processo diretamente pelo atendimento automático no Whatsapp. Em caso de emergência, é possível ligar no número que consta na apólice ou para: 0800 776 2252​ (Opção 7). Neste telefone o atendimento é 24 horas por empresas parceiras.

Como adicionar mais dias ao seguro viagem Too Seguros?

Caso você esteja viajando, mas precise estender o seguro viagem da Too Seguros, é preciso entrar em contato diretamente com a seguradora pelo telefone indicado na apólice para solicitar uma nova contratação.

Há um intervalo de 48 horas entre a data do pedido de contratação e o início da nova vigência, por isso, faça essa solicitação até 48 horas antes do fim do primeiro plano contratado.

Vale lembrar que, caso a necessidade de permanência seja por conta da Covid-19 e o segurado tenha contratado a cobertura Prorrogação Obrigatória de Viagem (Quarentena) devido a diagnóstico de Covid19, não é necessária nova contratação de seguro. Isso porque, a apólice prevê o reembolso de despesas para prorrogação obrigatória de viagem decorrente da realização de quarentena.

Como cancelar seguro Too Seguros?

O seguro viagem da Too Seguros só pode ser cancelado mediante um acordo entre a seguradora e o cliente. Para isso, é preciso entrar em contato com a empresa e tentar fazer o acordo.

Além disso, ele não pode ser cancelado após o início da sua vigência. Em qualquer caso, o indicado é entrar em contato com a seguradora para entender os detalhes.

Vale a pena contratar o seguro viagem Too Seguros?

Como podemos notar, a Too Seguros realmente oferece planos com valores bastante atrativos, mas será que vale a pena?

Para entender melhor, fizemos a mesma cotação acima no Seguros Promo e comparamos com outras opções de planos de seguradoras já renomadas no mercado. Confira os preços de planos para 10 dias na Europa:

Vantagens da Too Seguros

As principais vantagens da seguradora são:

• Tem preços econômicos;
• Oferece boas opções de coberturas;
• Possui boa reputação no Reclame Aqui;
• Atende gestantes até 28 anos e pessoas que irão praticar esportes.

Desvantagens da seguradora

Por outro lado, temos algumas desvantagens importantes:

• Não tem boa reputação nas redes sociais e há muitas reclamações;
• Apesar de a Too Seguros ter mais de 50 anos de experiência, são novos no mercado de seguro viagem;
• Pode criar uma confusão para o consumidor, porque é um pouco difícil de entender a diferença entre Too Seguros e My Travel Assist;
• No site da seguradora não é possível fazer cotação e compra online;
• Atende pessoas apenas até 75 anos;
• Oferece diversos serviços, então o foco não é o seguro viagem.

Recomendação Seguro Viagem Pro

A Too Seguros apresenta bons indícios, como preços econômicos e atrativos, no entanto, ainda não recomendamos a seguradora. Isso porque, apesar de ter uma reputação boa no Reclame Aqui, tem muitas queixas de usuários nas redes sociais e apenas oferecem respostas padrão sem resolver os problemas dos clientes.

Também limita a idade dos viajantes em 75 anos, enquanto já existem seguradoras que oferecem planos para idosos até 99 anos. Além disso, a My Travel Assist, que é a seguradora de seguro viagem da Too Seguros, ainda é bastante nova no mercado e essa junção de ambas seguradoras pode causar confusão no cliente.

Sendo assim, recomendamos planos de seguradoras mais consolidadas no mercado. Como é o caso do plano Affinity 60 Europa Promocional + Covid-19 Silver 5, que apresenta um preço semelhante ao da My Travel Assist, mas é bastante conhecida no mercado de seguro viagem e tem uma ampla variedade de planos.

Vale lembrar que esse a Affinity está no ranking de melhor seguro viagem, o que confere mais credibilidade a seguradora.

Onde cotar outras opções de seguradoras?

Para cotar outras seguradoras renomadas, recomendamos que você opte pelos sites comparadores de seguro, como é o caso do Seguros Promo que usamos na cotação apresentada.

Você encontra planos da Too Seguros e outras 10 renomadas seguradoras no Brasil em um único lugar. Também, em uma única tela, você pode comparar até 4 planos e escolher a melhor opção para você. Neles também há planos para pessoas até 100 anos e no próprio site você já faz a compra e a apólice é enviada para seu e-mail.

Nós também recomendamos os sites comparadores Real Seguro Viagem ou o Assistente de Viagem.

Ganhe desconto no seguro viagem

Se optar pela compra em nosso comparador do Seguro Viagem Pro ou pelo portal Seguros Promo, você ainda pode ganhar 10% de desconto na compra, esse é um presente especial para nossos leitores.

Para ganhar, basta inserir o cupom SVP5 no momento do pagamento e na hora você garante 5% de desconto. Para dobrar a redução, escolha a opção de pagamento à vista via boleto bancário, PIX ou transferência e você ganha mais 5% de desconto. Garanta já o seu plano e boa viagem.