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Too Seguros é confiável? Conheça a seguradora e descubra

A Too Seguros é uma seguradora brasileira com mais de 50 anos de experiência no mercado. Ela oferece diversos serviços nas áreas auto, pessoas e família, imóveis, bens e financeiro, como seguro auto, residencial e o seguro viagem. Mas, será que a seguradora vale a pena?

Confira a análise detalhada da Too Seguros e entenda se vale a pena contratar o seguro viagem com a seguradora. Vamos lá?

A Too Seguros é confiável?

A Too Seguros tem mais de 50 anos de experiência no mercado, atuando como Pan Seguros. No entanto, em 2018 passou por uma reformulação e adotou o novo nome. Ela nasceu após uma parceria entre instituições públicas e privadas e hoje conta com a participação do BTG Pactual e Caixa Econômica Federal.

Segundo o site da empresa, já atendeu mais de 2 milhões de brasileiros e possui mais de 6 mil parceiros comerciais. Após a reformulação, também passou a oferecer os planos de seguro viagem com o nome de My Travel Assist. Sendo assim, sempre que falamos do seguro viagem da Too Seguros, estamos falando da My Travel Assist e vice-versa.

A Too Seguros está devidamente registrada nos órgãos competentes como a SUSEP – Superintendência de Seguros Privados:

  • CNPJ 33.245.762/0001-07
  • Registro SUSEP: 665-3
  • Processo SUSEP 15414.604865/2022-79

Para saber se a seguradora é confiável, é importante entender como é a avaliação que os consumidores fazem dela. Veja abaixo.

Reclame Aqui

No Reclame Aqui, a Too Seguros tem uma reputação considerada boa, com nota 7,4. Nos últimos seis meses de janeiro a junho de 2022 recebeu 187 reclamações e respondeu a todas, com um índice de solução de quase 80% e leva, em média, cinco dias e 21 horas para responder às queixas.

Avaliação da Too Seguros no Reclame Aqui
Avaliação da Too Seguros no Reclame Aqui em julho em 2022

Ademais, 56% dos consumidores que fizeram uma reclamação voltariam a fazer negócios com a empresa. Vale apontar que a avaliação diz respeito a toda seguradora e a maior parte é sobre seguro de automóveis.

As reclamações relacionadas ao seguro viagem dizem respeito sobretudo a problemas na cobertura para bagagem, com a recusa ou dificuldade para conseguir a indenização.

Redes sociais

Além da página no Reclame Aqui, a Too Seguros possui páginas no Facebook e Instagram. Em ambas, há postagens frequentes e apesar de não haver espaço para avaliação, os clientes usam os comentários nas fotos e vídeos para fazer reclamações sobre a empresa.

Todos os comentários são respondidos com uma mensagem padrão dizendo que o usuário será chamado para uma conversa privada: “Te chamamos no Inbox para atendermos a sua solicitação.” No entanto, alguns usuários reclamam que eles não dão continuidade na conversa privada. Além disso, a maior parte das reclamações diz que não houve solução dos problemas.

Outro dado que chama a atenção é que no Facebook existe a opção de várias reações em cada postagem e, em várias delas, os clientes colocam a reação de “raiva”, mostrando insatisfação.

Planos e coberturas do seguro viagem Too Seguros

A Too Seguros oferece planos de seguro viagem para destinos nacionais e internacionais, no entanto, a seguradora não tem uma variedade muito grande de planos. A cobertura para despesas médicas e hospitalares (DMH) varia entre USD 30 mil e USD 150 mil para viagens internacionais e R$ 15 mil e R$ 50 mil no Brasil.

A seguradora oferece todas as coberturas obrigatórias exigidas pela Susep, como Despesas Médicas e Hospitalares, despesas odontológicas, traslado de corpo, regresso sanitário e traslado médico.

Já entre as coberturas adicionais, podemos destacar:

  • Funeral;
  • Retorno antecipado do segurado;
  • Perda de bagagem (suplementar);
  • Atraso de bagagem;
  • Danos a malas;
  • Perda e roubo de cartão de crédito em viagem internacional;
  • Cancelamento de viagem.

A Too Seguros oferece cobertura para Covid-19?

Sim. A Too Seguros oferece seguro viagem Covid nos planos da seguradora como cobertura adicional que podem ser as seguintes desde a básica despesas médicas e hospitalares por Covid-19, até:

  • Prorrogação obrigatória de viagem (Quarentena) devido a diagnóstico de Covid-19;
  • Cancelamento de viagem por Covid-19;
  • Traslado de corpo decorrente de Covid-19;
  • Hospedagem de acompanhante do segurado por Covid-19;
  • Acompanhante em caso de hospitalização prolongada por Covid-19.

Quanto custa o seguro viagem Too Seguros

O valor do seguro viagem Too Seguros irá depender de uma série de fatores como duração da viagem, idade dos viajantes, data e coberturas. Lembrando que os planos são vendidos por meio da My Travel Assist.

Por isso, fizemos uma cotação no site Seguros Promo e analisamos os preços da Too Seguros (no site está como My Travel Assist) para uma viagem de 10 dias em setembro de 2022. A cotação foi feita no dia 19 de julho de 2022 e apresentou 3 planos para cada destino. Confira os valores para cada destino.

Too Seguros para Europa

CoberturaTravel Assist 40 Mundo +Covid-19 Travel Assist 60 Mundo +Covid-19Travel Assist 150 Mundo  +Covid-19
Despesas médicas e hospitalares (DMH)USD 40 milUSD 60 milUSD 150 mil
DMH por Covid-19USD 10 milUSD 10 milUSD 10 mil
Regresso sanitárioUSD 20 milUSD 30 milUSD 60 mil
Traslado médicoUSD 20 milUSD 30 milUSD 60 mil
Seguro bagagem extraviadaUSD 1.200 (suplementar)USD 1.200 (suplementar)USD 1.500 (suplementar)
ValorR$ 152,28R$ 160,81R$ 250,53

Too Seguros para o Brasil

CoberturaTravel Assist 15 Brasil + Covid-19 Travel Assist 30 Brasil + Covid-19Travel Assist 50 Brasil + Covid-19
Despesas médicas e hospitalares (DMH)R$ 15 milR$ 60 milR$ 150 mil
DMH por Covid-19R$ 10 milR$ 10 milR$ 10 mil
Regresso sanitárioR$ 15 milR$ 30 milR$ 30 mil
Traslado médicoR$ 15 milR$ 30 milR$ 30 mil
Seguro bagagem extraviadaR$ 1.500 (suplementar)R$ 1.500 (suplementar)R$ 2 mil (suplementar)
ValorR$ 36,74R$ 47,83R$ 64,14

Como fazer seguro viagem pela Too Seguros?

No site da seguradora não há opção de fazer a cotação e compra do seguro viagem. Mas, ela está presente no site Seguros Promo com o nome My Travel Assist. É muito fácil realizar a compra, veja o passo a passo:

  1. Acesse o site Seguros Promo;
  2. Coloque os dados da viagem e vá em “Pesquisar Seguro Viagem”;
  3. Veja as opções de planos oferecidas pela My Travel Assist e outras seguradoras;
  4. Escolha o plano que preferir e aperte o botão “Comprar”;
  5. Insira os dados dos viajantes;
  6. Escolha a opção de pagamento e finalize a compra no botão “Efetuar pagamento”;
  7. Após a aprovação a apólice é enviada para seu e-mail. Imprima e leve com você no dia da viagem.

Você também pode contratar os planos da My Travel Assist no comparador da Real Seguro Viagem e na Compara.

Como acionar o seguro viagem Too Seguros?

É possível acionar o seguro viagem Too Seguros por meio do formulário no site ou WhatsApp. No site, siga os seguintes passos:

  1. Acesse o site da seguradora e vá em “Acione seu Seguro”;
  2. Preencha todas as informações e adicione os documentos necessários, inclusive os complementares;
  3. Siga as etapas indicadas e finalize a solicitação;
  4. Será feita a análise e você receberá uma resposta por e-mail ou WhatsApp.

Você também pode fazer o mesmo processo diretamente pelo atendimento automático no Whatsapp. Em caso de emergência, é possível ligar no número que consta na apólice ou para: 0800 776 2252​ (Opção 7). Neste telefone o atendimento é 24 horas por empresas parceiras.

Como adicionar mais dias ao seguro viagem Too Seguros?

Caso você esteja viajando, mas precise estender o seguro viagem da Too Seguros, é preciso entrar em contato diretamente com a seguradora pelo telefone indicado na apólice para solicitar uma nova contratação.

Há um intervalo de 48 horas entre a data do pedido de contratação e o início da nova vigência, por isso, faça essa solicitação até 48 horas antes do fim do primeiro plano contratado.

Contrate os planos da Too Seguros de acordo com o seu perfil
Os planos do Too Seguros oferecem diversas coberturas para uma viagem segura.

Vale lembrar que, caso a necessidade de permanência seja por conta da Covid-19 e o segurado tenha contratado a cobertura Prorrogação Obrigatória de Viagem (Quarentena) devido a diagnóstico de Covid19, não é necessária nova contratação de seguro. Isso porque, a apólice prevê o reembolso de despesas para prorrogação obrigatória de viagem decorrente da realização de quarentena.

Como cancelar seguro Too Seguros?

O seguro viagem da Too Seguros só pode ser cancelado mediante um acordo entre a seguradora e o cliente. Para isso, é preciso entrar em contato com a empresa e tentar fazer o acordo.

Além disso, ele não pode ser cancelado após o início da sua vigência. Em qualquer caso, o indicado é entrar em contato com a seguradora para entender os detalhes.

Vale a pena contratar o seguro viagem Too Seguros?

Como podemos notar, a Too Seguros realmente oferece planos com valores bastante atrativos, mas será que vale a pena?

Para entender melhor, fizemos a mesma cotação acima no Seguros Promo e comparamos com outras opções de planos de seguradoras já renomadas no mercado. Confira os preços de planos para 10 dias na Europa:

CoberturaTravel Assist 60 Mundo + Covid-19Affinity 60 Europa Promocional + Covid-19 Silver 5Coris 60 Europa Basic + Covid-19Intermac 60 Long Stay Inter Covid-19 Top5
Despesas médicas e hospitalares (DMH)USD 60 milUSD 60 milEUR 60 milUSD 60 mil
DMH por Covid-19USD 10 milUSD 5 milUSD 10 milUSD 5 mil
Regresso sanitárioUSD 30 milUSD 30 milEUR 50 milUSD 30 mil
Traslado médicoUSD 30 milUSD 20 milEUR 50 milUSD 30 mil
Seguro bagagem extraviadaUSD 1.200 (suplementar)USD 800 (suplementar)EUR 1 milUSD 1 mil (suplementar)
ValorR$ 160,81R$ 233,71R$ 294,26 R$ 380,38

Vantagens da Too Seguros

As principais vantagens da seguradora são:

  • Tem preços econômicos;
  • Oferece boas opções de coberturas;
  • Possui boa reputação no Reclame Aqui;
  • Atende gestantes até 28 anos e pessoas que irão praticar esportes.

Desvantagens da seguradora

Por outro lado, temos algumas desvantagens importantes:

  • Não tem boa reputação nas redes sociais e há muitas reclamações;
  • Apesar de a Too Seguros ter mais de 50 anos de experiência, são novos no mercado de seguro viagem;
  • Pode criar uma confusão para o consumidor, porque é um pouco difícil de entender a diferença entre Too Seguros e My Travel Assist;
  • No site da seguradora não é possível fazer cotação e compra online;
  • Atende pessoas apenas até 75 anos;
  • Oferece diversos serviços, então o foco não é o seguro viagem.

Recomendação Seguro Viagem Pro

A Too Seguros apresenta bons indícios, como preços econômicos e atrativos, no entanto, ainda não recomendamos a seguradora. Isso porque, apesar de ter uma reputação boa no Reclame Aqui, tem muitas queixas de usuários nas redes sociais e apenas oferecem respostas padrão sem resolver os problemas dos clientes.

Também limita a idade dos viajantes em 75 anos, enquanto já existem seguradoras que oferecem planos para idosos até 99 anos. Além disso, a My Travel Assist, que é a seguradora de seguro viagem da Too Seguros, ainda é bastante nova no mercado e essa junção de ambas seguradoras pode causar confusão no cliente.

Sendo assim, recomendamos planos de seguradoras mais consolidadas no mercado. Como é o caso do plano Affinity 60 Europa Promocional + Covid-19 Silver 5, que apresenta um preço semelhante ao da My Travel Assist, mas é bastante conhecida no mercado de seguro viagem e tem uma ampla variedade de planos.

Vale lembrar que esse a Affinity está no ranking de melhor seguro viagem, o que confere mais credibilidade a seguradora.

Onde cotar outras opções de seguradoras?

Para cotar outras seguradoras renomadas, recomendamos que você opte pelos sites comparadores de seguro, como é o caso do Seguros Promo que usamos na cotação apresentada.

Você encontra planos da Too Seguros e outras 10 renomadas seguradoras no Brasil em um único lugar. Também, em uma única tela, você pode comparar até 4 planos e escolher a melhor opção para você. Neles também há planos para pessoas até 100 anos e no próprio site você já faz a compra e a apólice é enviada para seu e-mail.

Nós também recomendamos os sites comparadores Real Seguro Viagem ou o Assistente de Viagem.

Ganhe desconto no seguro viagem

Se optar pela compra em nosso comparador do Seguro Viagem Pro ou pelo portal Seguros Promo, você ainda pode ganhar 10% de desconto na compra, esse é um presente especial para nossos leitores.

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Dicas para sua viagem:
  • Ainda não contratou o seguro viagem?

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Andrea Côrtes

Andrea é jornalista que uniu a paixão pela profissão e pelas viagens e fez disso sua vida. Já se aventurou pelo Brasil, Estados Unidos, África e Ásia. Ao lado do filho e do marido foi morar no Sri Lanka e no Vietnã. Desde 2018 vive na Inglaterra e trabalha em tempo integral com produção de conteúdo sobre morar na Europa, seguros de viagem e dicas de turismo.

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