Too Seguros: conheça alternativas confiáveis ao seguro viagem

Está procurando por um plano de seguro viagem e se deparou com a Too Seguros? Apesar de reunir mais de 50 anos de experiência no mercado, a seguradora passou por problemas e recebeu uma medida cautelar proibindo a comercialização de planos de seguro viagem.

Entenda porque isso aconteceu, o que fazer se você já contratou um plano e onde encontrar melhores opções de seguro viagem.

Too Seguros é confiável?

A Too Seguros está proibida de comercializar planos de seguro viagem. Em julho de 2024, a diretoria da Susep (Superintendência de Seguros Privados) aprovou uma medida cautelar que suspende a comercialização de planos de seguro viagem pela Too Seguros.

A suspensão foi motivada após alguns indicativos de possíveis irregularidades apuradas pela equipe de fiscalização, como:

• Muitos cancelamentos de apólices;
• Atrasos no pagamento de sinistros;
• Diversas recusas de indenizações em comparação com o montante efetivamente pago;
• Crescimento rápido dos prêmios arrecadados;
• Alto índice de reclamação;
• Problemas na comercialização de planos.

Durante o período analisado (1 de agosto de 2022 a 31 de julho de 2023), a empresa pagou 6.131 sinistros, mas, em contrapartida, negou 10.444 pedidos, conduta considerada adversa no mercado.

Na prática, a suspensão significa que a Too Seguros não pode comercializar planos de seguro viagem até o fim da investigação da Susep. No entanto, em entrevista ao portal Mercado e Eventos, a empresa afirmou que os planos já não fazem parte de seu portfólio de serviços desde novembro de 2023 e não há a intenção de voltar a comercializar.

Too Seguros no Reclame Aqui

A Too Seguros possui uma reputação considerada regular no Reclame Aqui com nota 6.7. Entre abril e setembro de 2024, recebeu 837 reclamações com um índice de solução de 76%. Quando considerada a nota dada pelo consumidor, ela é de apenas 5.21.

Vale lembrar que essa avaliação diz respeito a toda a Too Seguros e não apenas ao seguro viagem, sendo assim, as principais reclamações são a respeito de cobrança indevida e seguro de veículos.

Too Seguros no Consumidor.gov

No site Consumidor.gov, a Too Seguros recebeu 241 reclamações entre abril e setembro de 2024, com um índice de solução de 80%. A empresa responde a todas as reclamações e o nível de satisfação do consumidor é de 3,3 (de um total de 5).

Too Seguros nas redes sociais

A Too Seguros possui perfis no Facebook e Instagram. No entanto, as publicações não são frequentes ou regulares. Além disso, recebe muitas reclamações nos comentários de fotos e vídeos. Há sempre uma resposta padrão convidando o usuário para uma conversa privada, mas, ainda assim, o número de críticas que recebe é alto e constante.

Em ambas redes sociais há clientes reclamando de problemas com atendimento, reembolso, entre outros.

O que aconteceu com as seguradoras que eram garantidas pela Too Seguros?

A Hero Seguro Viagem e My Travel Assist, seguradoras que eram garantidas pela Too Seguros, agora têm parceria com a Generali Seguros.

Após a suspensão, a Hero Seguro Viagem, que também é responsável pela My Travel Assist, emitiu uma nota informando que a parceria com a Too Seguros foi encerrada em novembro de 2023, antes do início da suspensão, e que não há mais vínculo com a seguradora.

Além disso, em nota a Susep informou que a medida cautelar refere-se apenas às operações da Too Seguros no ramo de seguro viagem e não afeta as operações da Hero ou outros produtos da empresa.

Quanto custa um seguro viagem?

Um seguro viagem custa a partir de R$ 8,51 por dia de viagem.

Há uma variação nos preços conforme fatores como destino, data e duração da viagem, seguradora, idade dos viajantes, data e local da cotação.

Para te ajudar a entender melhor, fizemos uma cotação no site das seguradoras Hero Seguro Viagem e My Travel Assist, que eram garantidas pela Too Seguros antes da suspensão e agora são garantidas pela Generali Seguros.

A simulação foi feita no dia 14 de outubro de 2024, às 14 horas, para uma viagem de 10 dias em dezembro de 2024. Confira os preços de planos básicos e completos para diferentes destinos.

Europa

Em nossa cotação, encontramos 4 planos para a Europa no site da My Travel Assist e 7 opções no site da Hero Seguros. Confira as opções de planos básicos e completos das seguradoras.

América do Sul

Também encontramos 4 planos para a América do Sul no site da My Travel Assist e 7 opções no site da Hero Seguros. Confira as opções de planos básicos e completos.

Como contratar o seguro viagem Too Seguros?

Não é mais possível contratar o seguro viagem Too Seguros. A empresa não comercializa planos desde novembro de 2023 e, desde julho de 2024, a comercialização está proibida pela Susep. Além disso, ainda que a suspensão seja revogada, a Too Seguros já afirmou que não pretende voltar a vender o produto.

Para contratar os planos que eram garantidos pela empresa, que atualmente faz parte do portfólio da Generali Seguros, você pode usar diretamente nos sites da My Travel Assist e Hero Seguros ou em comparadores que comercializam planos das seguradoras.

Onde cotar outras seguradoras?

Para encontrar outras opções de seguradoras, você pode usar sites comparadores, que oferecem boas opções de planos com excelentes custo-benefício. Recomendamos os sites Seguros Promo, Real Seguro Viagem e Compara Online.

Nessas plataformas há uma variedade de planos das melhores seguradoras do Brasil que são confiáveis, seguras e possuem boa reputação. Eles oferecem planos com diferentes preços e coberturas para atender às necessidades dos viajantes, com preços acessíveis.

Ganhe desconto no seguro viagem

Para quem optar pelo site Seguros Promo, além de encontrar seguradoras confiáveis, conta com um desconto de até 10% em suas compras.

Para isso, basta inserir o cupom SVP5 que você ganha, na hora, um desconto de 5% no seguro viagem. Além disso, no pagamento à vista, via boleto bancário, transferência ou PIX, é possível ganhar mais 5%, totalizando um desconto de 10%.

O que saber se você já contratou o seguro viagem Too Seguros?

Clientes que já contrataram o seguro viagem Too Seguros antes da suspensão não foram afetados pela medida. A seguradora deve atendê-los até julho de 2025 e, então, irá encerrar toda a carteira de seguro viagem.

Como acionar a Too Seguros?

Se você já contratou a Too Seguros e precisa acionar a seguradora, deve entrar em contato com a central de atendimento. Os números estão descritos em sua apólice e dependem do país de destino. Outros meios são:

• WhatsApp: (11) 994003326
• Telefone 24 horas: 0800 775 9191

Como cancelar o seguro viagem da Too Seguros?

Para cancelar o seguro viagem da Too Seguros, você deve entrar em contato com a central de atendimento da seguradora, antes do início da viagem, e solicitar uma negociação. A empresa irá avaliar o caso e conceder o cancelamento.

Vale lembrar que o seguro não pode ser cancelado após o início de sua vigência.

Como pedir reembolso da Too Seguros?

Para solicitar o reembolso da Too Seguros, é necessário entrar em contato com a central de atendimento da seguradora. Para isso, apresente os documentos que comprovem os gastos cobertos, como nota fiscal e recibo. A empresa irá analisar os documentos e deve fazer o pagamento em até 30 dias.

Recomendação Seguro Viagem Pro

Nossa recomendação é que você sempre viaje com a proteção de um bom seguro viagem. É fundamental analisar bem a seguradora antes de contratar para ter certeza que ela é confiável e segura.

Veja o que outros clientes falam, avalie sites como o Reclame Aqui e redes sociais para ter certeza que a empresa tem uma boa reputação.

Por conta das irregularidades, a Too Seguros não pode mais comercializar planos de seguro viagem, mas há outras seguradoras no Brasil que são seguras, confiáveis, possuem boa reputação e oferecem um bom custo-benefício para seus clientes.

Aliás, lembre-se, se contratar um plano no site Seguros Promo, use o cupom SVP5 para ganhar 5% de desconto em sua compra. No pagamento à vista via boleto, Pix ou transferência, ganhe mais 5%.

Aproveite essa economia e boa viagem!