Presente no mercado desde 2019, o Seleto Seguro Viagem se apresenta como uma das opções para viajantes que buscam uma proteção antes de embarcar. Os planos de seguro viagem oferecidos pela empresa são garantidos por uma das maiores do mercado de seguros, a Omint – e justamente por isso pode se mostrar como uma alternativa bastante interessante em um primeiro momento.
Será que a empresa é realmente confiável? Será que apresenta os melhores planos e é a melhor alternativa para a sua viagem? É o que descobriremos ao longo deste artigo!
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Seleto Seguro Viagem é confiável?
Sim, é confiável. A empresa está devidamente cadastrada sob a razão social Vai Voando Viagens LTDA e CNPJ nº 11.309.576/0001-51.
Além disso, os seguros comercializados pelo Seleto são garantidos pela seguradora Omint, uma das maiores associações de empresas especializadas em assistência em viagem pelo mundo.
Verificamos e nos certificamos de que a Omint está devidamente cadastrada nós órgãos competentes:
- CNPJ: Omint Seguros S.A nº 20.646.890/0001‐10;
- Código SUSEP: 02542;
- Processo SUSEP: 15414.900619/2015-16.
Reclame Aqui
Nem o Seleto Seguro Viagem e nem a Omint possuem avaliações suficientes no Reclame Aqui para que seja gerada uma nota.
Vale ressaltar, também, que o perfil do Seleto foi cadastrado somente há quatro meses no Reclame Aqui e, desde então, não recebeu reclamações. A data da consulta foi 18 de julho de 2023.
Redes sociais
Nas redes sociais, o Seleto não é ativo. Tanto no Instagram como no Facebook da empresa, a última publicação data janeiro de 2022. Além disso, não há espaço para avaliação dos usuários nessas plataformas.
Planos e coberturas do Seleto Seguro Viagem
Para entendermos os valores, planos e coberturas oferecidos pelo Seleto, tentamos contato com a empresa via telefone, sem sucesso. No site, tampouco há informações sobre os destinos disponíveis, somente os tipos de planos oferecidos, sobre os quais falaremos a seguir.
O Seleto Seguro Viagem divide seus planos da seguinte maneira:
- Lazer e Business: Seleto First, Seto Prime Seleto Top, Seleto Nacional e Seleto Euro;
- Sports: Seleto Sport First, Seleto Sport 50, Seleto Sport 100 e Seleto Sport Euro;
- Multiviagem: Seleto First Class Multiviagem, Seleto Top 50 Multiviagem e Seleto Top 100 Multiviagem.
Apesar de não ter a informação esclarecida em nenhum lugar do site, pelo nome dos planos, imaginamos que os planos disponíveis sejam a nível nacional e internacional.
Seleto Seguro Viagem oferece cobertura para Covid?
Sim, a empresa oferece a cobertura dentro das despesas médicas e hospitalares (DMH), conforme consta no documento com as Condições Gerais dos produtos comercializados pelo Seleto – e garantidos pela Omint.
O valor e abrangência da cobertura não ficam claros, já que não é possível analisar os planos no site.
Como contratar o Seleto Seguro Viagem?
Conforme mencionado, tentamos contato com a empresa para entender os planos oferecidos, mas não tivemos sucesso. Portanto, não podemos afirmar com certeza como contratar o seguro viagem do Seleto, uma vez que a contratação via site também não é possível.
A seguradora também não está presente nos comparadores de seguro viagem.
Como baixar a apólice do Seleto Seguro Viagem?
A informação não consta no site da seguradora. Porém, via de regra, a apólice do seguro viagem é enviada para o segurado logo após a compra, no e-mail utilizado durante o cadastro.
Ainda, como o Seleto oferece um aplicativo para seus clientes, acreditamos que a apólice fica disponível por lá também.
Em caso de dúvidas sobre como encontrar ou baixar a apólice do Seleto seguro viagem, recomendamos entrar em contato com o SAC da empresa: 0800 727 5006.
Como funciona o Seleto Seguro Viagem?
O Seleto Seguro Viagem comercializa planos, garantidos pela Omint, e quando o segurado precisa de assistência durante uma viagem, o mesmo contata a seguradora para prestar assistência e orientá-lo a como agir diante de determinado imprevisto.
A assistência também pode funcionar por meio de reembolso dos itens contratados no seguro viagem, mediante apresentação de comprovantes de gastos.
Como acionar o seguro viagem do Seleto?
Você pode acionar o seguro viagem do Seleto pelo aplicativo da seguradora, por meio de um dos números da página de contatos do site ou através dos contatos disponíveis na apólice do seguro viagem.
Como adicionar mais dias ao seguro viagem?
Não encontramos a informação no site da empresa. Portanto, recomenda-se entrar em contato com a mesma por meio dos telefones:
- SAC: 0800 727 5006;
- Emergência no Brasil: 0800 944 2020;
- Emergência no exterior: (11) 2132-4295 / 3254-2144.
Como cancelar o seguro viagem Seleto?
Para cancelar o seguro viagem do Seleto, é necessário entrar em contato diretamente com a empresa, por um dos telefones mencionados acima ou pelo Fale Conosco da empresa.
Como usar o app Seleto?
Para usar o app Seleto é necessário baixá-lo na Apple Store ou Google Play.
De acordo com as informações no site da seguradora, pelo app é possível fazer uma solicitação de atendimento sem espera.
Como pedir reembolso do Seleto?
Não há informações sobre reembolso de seguro viagem no site do Seleto. Sendo assim, recomendamos entrar em contato diretamente com a seguradora.
Vale a pena contratar o Seleto Seguro Viagem?
Uma vez que não é possível realizar uma cotação direta na seguradora, não vale a pena. Como mencionamos, não conseguimos fazer a cotação dos planos oferecidos pela seguradora, tampouco cotá-los pelo site do Seleto. Sendo assim, não recomendamos a contratação do seguro viagem do Seleto.
Diante disso, no dia 18 de julho de 2023, fizemos a cotação de um seguro viagem para uma viagem com duração de 10 dias para a Europa pelo Seguros Promo e, facilmente, encontramos quatro planos que podem atender às suas necessidades. Confira o resultado:
| Cobertura | Coris 30 Europa Basic +Covid-19 | Affinity 35 Europa Promocional | UA 80 Europa Covid-19 | AC 150 Europa Covid-19 |
| Despesas médicas e hospitalares (DMH) | EUR 30 mil | USD 35 mil | USD 80 mil | EUR 150 mil |
| DMH por Covid | USD 10 mil | Não | USD 10 mil | EUR 30 mil |
| Traslado médico | EUR 50 mil | USD 900 | USD 30 mil | EUR 5 mil |
| Regresso sanitário | EUR 50 mil | USD 35 mil | USD 30 mil | EUR 60 mil |
| Seguro bagagem extraviada | EUR 1 mil | USD 1.200 (complementar) | Não | EUR 1.200 |
| Valor | R$ 237,61 | R$ 107,51 | R$ 241,01 | R$ 353,88 |
Vantagens de contratar do Seleto Seguro Viagem
A única vantagem de contratar o Seleto Seguro Viagem é a garantia da proteção pela seguradora Omint.
Desvantagens do Seleto
Por outro lado, dentre as desvantagens, podemos destacar:
- Falta de transparência no site;
- Não é possível cotar planos no site da seguradora;
- Não conseguimos entrar em contato com o setor comercial da empresa;
- A empresa não possui presença nas redes sociais;
- O perfil no Reclame Aqui foi criado recentemente e não apresenta nota;
- Dúvidas básicas não são esclarecidas no site – por exemplo, as orientações para baixar a apólice do seguro viagem ou como estender a duração do plano.
STB seguro viagem é confiável? Conheça a proteção também assegurada pela Omint.
Recomendação Seguro Viagem Pro
A nossa primeira recomendação é contratar uma proteção antes de embarcar, independente da seguradora. Seja pelo Seleto ou por meio de outro seguro viagem, não deixe de contratar, pois imprevistos acontecem: voo cancelado, extravio de bagagem, acidentes durante passeios, entre tantas outras eventualidades.
Dito isso, nós não recomendamos o Seleto Seguro Viagem, principalmente, pela falta de transparência no site da seguradora, que também nos impossibilitou de realizar a cotação dos planos comercializados pela empresa.
Existem várias seguradoras com melhor reputação no Reclame Aqui, assim como mais fáceis de cotar e comprar, seja pelos próprios sites ou pelos comparadores. Portanto, considerando as dificuldades na contratação da Seleto, saiba que existem várias seguradoras como alternativas no mercado.
Onde cotar outras seguradoras?
Assim como o fizemos neste artigo, você pode conhecer e cotar outras seguradoras nos comparadores de seguro viagem. Neles, você encontra diversas opções de planos e seguradoras com ótimo custo-benefício em único lugar.
Recomendamos, em especial, o Seguros Promo e a Real Seguro Viagem, ambos trabalham com as melhores seguradoras de seguro viagem e são confiáveis e seguros. Certamente em um deles você conseguirá escolher o melhor seguro viagem para o seu perfil.
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