Seguro viagem Decolar: vale a pena contratar pelo site? Descubra

Você certamente já ouviu falar da Decolar.com, o site de passagens aéreas é um dos mais buscados por quem busca boas opções de preços nas viagens, mas será que o mesmo acontece com o seguro viagem? Vale a pena contratar pelo site da empresa? Neste artigo vamos apresentar em detalhes como é o Seguro Viagem Decolar, quais as opções disponíveis e se vale a pena contratar a proteção.

Conheça o Seguro Viagem Decolar

Entre os vários serviços adicionais para os viajantes, o seguro viagem é um dos extras oferecidos pelo site. Os planos comercializados são todos da Assist Card, assim, o Seguro Viagem Decolar é, na verdade, um revendedor da seguradora.

A Decolar

A companhia argentina atua no Brasil desde 1999. Se o site começou como um comparador de passagens aéreas atualmente a gama de serviços oferecidos é muito maior. Além das passagens e o seguro viagem, também e possível contratar pacotes completos, hospedagem, alugar carros, reservar transfers e comprar ingressos, inclusive para a Disney.

Como funciona o Seguro Viagem Decolar?

Qualquer viajante pode contratar o seguro viagem Decolar, não é preciso comprar passagens ou adquirir qualquer serviço. Basta acessar o site da Decolar, selecionar a opção seguros e realizar a cotação.

No momento da cotação, é preciso indicar o destino, que pode ser internacional – Europa, América Latina, Estados Unidos ou resto do mundo; nacional, indicando o Brasil ou viagem para várias cidades. Também é preciso indicar a data da viagem e o número de passageiros.

Um dos pontos negativos é que não é possível comparar os planos diretamente, apenas a apólice completa e o resumo de coberturas detalhadas. Além disso, não há indicação de quais planos tem melhor custo-benefícios, mais vendidos ou qualquer outra recomendação.

O Seguro Viagem Decolar é bom?

Para verificar se o Seguro Viagem Decolar é bom, fomos ao Reclame Aqui e avaliamos a reputação da Decolar e da Assist Card.

Avaliação da Decolar

A avaliação da Decolar no Reclame Aqui não é positiva, o site tem classificação não recomendada no período de março a agosto de 2020. Foram mais de 45 mil reclamações no período sendo apenas cerca de 12 mil respondidas.

Vale considerar que a avaliação se refere a todos os produtos da Decolar, desde passagens até o seguro, também é preciso destacar o período de intensos cancelamentos de viagens em decorrência da pandemia de coronavírus. Se analisarmos o ano de 2019, por exemplo, a avaliação é muito melhor, a empresa teve nota 7.1 considerada boa.

Realizamos uma busca por problemas relacionados especificamente ao seguro viagem, mas não encontramos muitos problemas. Os poucos apresentados se referiam a dificuldade em cancelar o seguro, pelos impeditivos de viagem da pandemia.

Avaliação da Assist Card

Para completar nossa avaliação, buscamos também a reputação da Assist Card no Reclame Aqui. Aposta a avaliação da Decolar, a Assist Card tem uma reputação excelente, com o selo RA 1000 da plataforma. De março a agosto de 2020 a seguradora tem nota 8.9, foram apenas 193 reclamações, apenas 5 não respondidas. Dos reclamantes, 83% voltariam a fazer negócios com a seguradora e quase 97% tiveram os problemas solucionados.

Buscamos reclamações relacionadas a Decolar e encontramos algumas nos últimos 6 meses, a maioria foi solucionada e os reclamantes avaliaram o atendimento de forma positiva. Muitas diziam respeito a problemas de comunicação entre as duas empresas e a tentativa frustrada de cancelamento do seguro.

Seguro Viagem Decolar é mais barato?

Para entender se o Seguro Viagem Decolar é mais barato, comparamos com os planos da Assist Card em outros pontos de venda. Assim, realizamos uma cotação no dia 10 de setembro às 12h para uma viagem de 10 dias no período de 1 a 10 de dezembro de 2020. A cotação foi realizada no site da Decolar, no site da Assist Card e nosso comparador de seguro viagem.

* No momento da cotação o site da Decolar aplicava desconto automático aos planos, por isso, indicamos o valor original e o promocional.

** Todos os planos internacionais vendidos pelo site da Assist Card são com franquia, dessa forma, é preciso considerar os custos extras que podem ser gerados caso seja necessário acionar o seguro.

Comprar Seguro Viagem com a Decolar ou em outro site?

Como é possível observar acima, vai depender do plano, da existência de promoções e de outros fatores. Alguns planos como o seguro viagem Estados Unidos, por exemplo, são mais baratos pela Decolar, se comparamos o mesmo padrão de planos – como explicamos, no site da Assist Card os planos tem franquia, o que pode sair mais caro.

Uma das principais vantagens de pesquisar nos comparadores é a possibilidade de encontrar planos de várias seguradoras em um só lugar. Por isso, pode ser uma solução mais prática, uma vez que é possível comparar mais facilmente as opções e você não fica limitado a uma seguradora.

Para mostrar melhor como é mais eficiente, realizamos uma cotação no nosso comparador, nas mesmas condições da cotação acima. Desta vez para uma viagem com destino a Europa. Comparamos o AC 60, equivalente ao Assistência Ouro da Decolar, mas com um preço mais atrativo, com outros planos na mesmo faixa de cobertura médica e hospitalar.

É possível observar que existem planos semelhantes no comparador com diferenças nas coberturas gerais, assim, é possível avaliar quais itens são mais importantes na sua cobertura e priorizar o plano que melhor se enquadra nas necessidades.

Vale a pena contratar o Seguro Viagem Decolar?

Depende. É preciso avaliar o plano, as coberturas oferecidas e os valores em relação a outras plataformas para compra. Para ajudar você a tomar uma decisão, apontamos os prós e contras, assim, você pode avaliar o que pesa mais na sua decisão.

Vantagens

• Facilidade de cotação e compra online, basta indicar a data e o destino da viagem;
• A Assist Card é uma das melhores seguradoras do segmento, com reputação positiva no Reclame Aqui;
• Pagamentos em até 10 vezes sem juros, que podem ajudar os viajantes com orçamento apertado.

Desvantagens

• A Decolar é uma intermediadora dos planos da Assist Card, não ha nenhum diferencial em contratar pelo site;
• Apenas uma seguradora comercializada, não há variedade de planos e coberturas;
• A reputação da Decolar não é positiva no Reclame Aqui, tendo crescido o descontentamento em 2020;
• O preço nem sempre é mais barato que em outros sites.

Recomendação Seguro Viagem Pro

O Seguro Viagem Decolar, apesar da avaliação ruim no Reclame Aqui, é recomendado uma vez que conta com a credibilidade da Assist Card, uma das principais seguradoras especializas em proteção para viagens. Assim, vale a pena consultar o site antes de tomar uma decisão.

Mas ainda assim, recomendamos que você alargue a pesquisa, busque por outros seguradoras e faça uma pesquisa mais aprofundada das suas necessidades.

Uma recomendação que sempre reforçamos é usar os comparadores. Apesar de também serem intermediários, eles apresentam uma ampla variedade de planos e coberturas, que atendem aos mais diversos perfis de viajantes. O comparador que mais recomendamos, além do nosso, é o Seguros Promo, nosso parceiro. Nele é possível encontrar vários planos das mais diversas seguradoras com preços bem atraentes.

Outros comparadores que também recomendamos são a Real Seguro Viagem, Compara Online e Assistente de Viagem. Todos são confiáveis e tem variedade de seguradoras disponíveis.

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