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Seguro viagem Decolar: vale a pena contratar pelo site?

Muitos consumidores que adquirem passagens aéreas, hotéis ou pacotes turísticos pela Decolar optam por comprar também o seguro viagem disponibilizado no site. Porém, nem sempre avaliam se a opção é a melhor para o perfil de viagem e se realmente o seguro viagem Decolar atende todas as necessidades do viajante. Para esclarecer todas as dúvidas, analisamos o seguro viagem do site e apresentamos para você as vantagens, desvantagens e a relação custo-benefício do serviço, confira.

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Seguro viagem Decolar: por dentro da marca

A Decolar está presente no Brasil desde 1999. A empresa oferece ao viajante a oportunidade de montar o seu pacote de viagem, combinando voos e hospedagens de acordo com o seu perfil.

Antiga Decolar.com, ela é a filial brasileira da argentina Despegar. O “decolar” é uma tradução literal de “despegar”, alçar voo. Apesar de ser considerada uma filial da matriz argentina, a brasileira Decolar concentra aproximadamente 60% do volume de vendas de todo o grupo, ou seja, o Brasil é atualmente o maior mercado da companhia.

Em sua plataforma, é possível escolher entre 750 companhias aéreas, mais de 200 cruzeiros marítimos, 70 locadoras de veículos, milhares de hotéis, pacotes turísticos nacionais e internacionais.

A companhia também comercializa seguro viagem, em parceria com a Assist Card.

Como funciona o seguro viagem Decolar?

No site da Decolar é possível realizar a cotação de seguro viagem. Na plataforma, a pessoa deve especificar qual será o tipo de viagem, o destino, o tempo que ficará fora e escolher o plano que melhor satisfizer às suas necessidades.

A Decolar é, na verdade, intermediadora na contratação do seguro viagem, feito pela Assist Card.

O Seguro Viagem Decolar é bom?

A empresa Decolar está bem avaliada nos portais de reclamação de consumidores.

A empresa tem nota 7.4 no portal Reclame Aqui, com 99,9% das reclamações respondidas, índice de solução dos problemas de 76,8% e 65,1% dos reclamantes afirmando que voltariam a fazer negócio com a Decolar.

seguro viagem Decolar Reclame Aqui

No Trustpilot, a Decolar é avaliada como excelente por 86% dos participantes da enquete, o que é um índice muito bom. Apenas 4% avaliam a empresa como ruim ou muito ruim.

seguro viagem Decolar Trustpilot

É válido ressaltar que em ambos os portais, tanto Reclame Aqui quanto Trustpilot, as reclamações registradas não dizem respeito especificamente sobre o seguro viagem Decolar, e sim sobre todos os produtos oferecidos pela empresa.

Assist Card também precisa ser avaliada

Para saber se o seguro viagem Decolar é bom, é preciso também avaliar a empresa Assist Card, afinal, a Decolar é intermediadora da venda, como explicamos mais acima.

Com 46 anos de experiência em seguro viagem, a seguradora integra o grupo Starr Insurance e tem boa reputação no portal Reclame Aqui, com nota 7.7. Praticamente todas as queixas são respondidas (99,5%). Além disso, mais de 63% dos clientes afirmam que voltariam a negociar com ela, apesar de terem feito a reclamação.

Outro aspecto que vale a pena destacar, a seguradora foi eleita a segunda melhor seguradora de 2019 pelo Seguro Viagem Pro.

Seguro viagem Decolar é barato?

Fizemos uma comparação entre os valores oferecidos pela Decolar, pela própria Assist Card e também pelo comparador do Seguro Viagem Pro, uma parceria com o Seguros Promo.

Foi possível encontrar dois planos que, apesar dos nomes diferentes, têm a mesma cobertura oferecida nas três plataformas analisadas. Confira os valores orçados em 23 de setembro de 2019:

Plano Seguro viagem Decolar Site da Assist Card Comparador Seguro Viagem Pro
Assistência Ouro ou AC 60 (cobertura médica hospitalar de USD 60 mil) R$ 94 R$ 108,20 R$ 93,80
Assistência Diamante ou AC 250 (cobertura médica hospitalar de USD 250 mil) R$ 145 R$ 178,52 R$ 145,45

 

Pela tabela, podemos concluir que comprar diretamente pela seguradora é a opção mais cara.

Entre a Decolar e o comparador do Seguro Viagem Pro, a diferença é de centavos. Mas, ao optar por comprar via nosso comparador de seguro viagem, você ainda conta com desconto especial para leitores, de 10% – ao final do texto, explicamos como usar o cupom.

Ou seja, aplicando o desconto, o Seguro Viagem Pro fica sendo a plataforma mais barata para comprar o mesmo produto.

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Seguro viagem Decolar ou outras seguradoras?

Uma desvantagem do seguro viagem Decolar é que a pesquisa por planos de seguro viagem se limita sempre à seguradora Assist Card.

E a melhor forma de fazer uma boa escolha é avaliar o máximo de opções disponíveis no mercado. Para tanto, os comparadores de seguro viagem são muito recomendados. Isso porque, em uma mesma simulação, você consegue comparar diversos planos de diferentes seguradoras. Confira como fazer uma cotação passo a passo.

Nos comparadores do Seguro Viagem Pro ou do Seguros Promo, é possível, inclusive, comparar em uma mesma tela quatro planos diferentes pelo computador e dois planos pelo celular, visualizando todas as coberturas e demais itens oferecidos por cada um deles.

Os comparadores são seguros e confiáveis e, por comercializarem diversos planos por dia e em quantidade, conseguem passar um valor mais em conta para o cliente, com a mesma assistência.

Comparando diferentes seguradoras

Para exemplificar o que dissemos, fomos ao nosso comparador e selecionamos três planos similares ao AC 60, da Assist Card e colocamos abaixo para comparação:

Cobertura AC 60 + Telemedicina (Assist Card) Intermac 60 Prata (Intermac) TA 60 Especial (Travel Ace) ITA 60 Smart Inter (ITA)
Despesa médica hospitalar (DMH) USD 60 mil USD 60 mil USD 60 mil USD 60 mil
Cobertura médica para prática de esporte Dentro DMH por evento (USD 30 mil) Dentro DMH Dentro DMH – consultar USD 5 mil
Cobertura para gestante Dentro DMH por evento (USD 30 mil) até 28 semanas Dentro DMH até 32 semanas e 45 anos Dentro DMH até 34 semanas e 40 anos Não
Cobertura odontológica USD 500 USD 1,2 mil USD 500 USD 200
Cobertura farmacêutica por reembolso USD 1 mil USD 3 mil USD 800 USD 250
Fisioterapia Não Não Não USD 250
Regresso sanitário USD 40 mil USD 40 mil USD 20 mil USD 10 mil
Seguro bagagem extraviada USD 1,2 mil USD 1 mil USD 1,2 mil USD 1 mil
Seguro invalidez permanente por acidente USD 20 mil R$ 50 mil USD 30 mil R$ 50 mil
Seguro por morte acidental USD 20 mil R$ 50 mil USD 30 mil R$ 50 mil
Valor R$ 93,80 R$ 87,60 R$ 80,90 R$ 63,25

Pela tabela, podemos concluir que o plano da Assist Card é o que tem o custo mais alto entre as quatro opções analisadas.

Vale a pena contratar o seguro viagem Decolar?

Além do preço, é preciso levar outras questões em consideração na hora da escolha por um seguro viagem. Por isso, listamos algumas vantagens e desvantagens de contratar o Seguro Viagem da Assist Card no site da Decolar.

Vantagens

  • Bom serviço de assistência médica e emergência odontológica;
  • Suporte imediato da equipe Decolar em caso de perda de bagagem ou de documentação. Caso você seja vítima de um extravio de bagagens, a empresa compensará o cliente por quilo de bagagem perdida até chegar ao valor do produto;
  • Centrais de atendimento espalhadas pelo mundo 24 horas todos os dias;
  • Assistência por atraso de voo e, se o voo atrasar por mais de 6 horas, a companhia reembolsa o cliente com despesas de alimentação, hospedagem e transporte;
  • Primeiro atendimento médico coberto em caso de doença preexistente;
  • Reembolso de medicamentos ambulatoriais;
  • Repatriação sanitária e funerária.

Desvantagens

  • O site da Decolar comercializa os serviços da Assist Card por um valor mais alto do que nos sites comparadores de seguros viagem;
  • Ao fazer o seguro viagem com um intermediário (a Decolar), o tempo de espera para o atendimento pode ser maior, tendo em vista que a informação sobre a urgência passará por mais canais de comunicação até chegar ao destinatário final (no caso, a Assist Card);
  • Proporcionalmente, há mais reclamações sobre o atendimento da Decolar do que da Assist Card.
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Recomendação Seguro Viagem Pro

O seguro viagem Decolar vale a pena se o consumidor deseja comodidade e não pretende expandir a busca por seguro viagem. De fato, o preço praticado pela Decolar é bom e a qualidade dos produtos oferecidos pela Assist Card é recomendável.

Agora, se você deseja ter mais opções e comparar custo-benefício de outras seguradoras também sólidas e recomendadas antes de fechar negócio, faça uma busca em um comparador.

Onde cotar seguro viagem?

Quer conferir mais opções de seguro viagem específicas para o seu destino e o seu perfil de viajante? Então vá para o comparador do Seguro Viagem Pro.

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Este artigo pode conter links comissionados para serviços e produtos de parceiros do Seguro Viagem Pro.
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Carolina Carvalho

Carolina é brasileira com cidadania portuguesa, jornalista e especializada em Comunicação Empresarial. Foi atleta profissional de natação, conheceu diversos países por meio das competições e agora continua viajando pelo mundo. Trabalha com a produção e a edição de conteúdos para mídias ligadas ao setor de turismo e ao ramo de seguros de viagens.

Cláudia Zucare

Cláudia Zucare Boscoli trabalha como jornalista há 20 anos, tendo se formado na Cásper Líbero, com extensão em Jornalismo Social pela Universidade de Navarra (Espanha), especialização em Marketing Digital pela FGV e pós-graduação em Jornalismo Econômico pela PUC-SP. Já trabalhou para IstoÉ Online, O Estado de S. Paulo, Diário de S. Paulo e Editora Abril, entre outros veículos. Adora viajar, conhecer novas culturas e contar o que descobriu.

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