Já imaginou perder todos os seus documentos durante sua viagem? Certamente essa situação pode prejudicar qualquer passeio e dar muita dor de cabeça. Se você está pensando, “estou em viagem e perdi os documentos, o que posso fazer agora?”, não fique desesperado.
Acompanhe o texto abaixo e entenda o que fazer em casos de perda de documentos e como o seguro viagem pode te ajudar.
Você vai ler
Estou em viagem e perdi os documentos, e agora?
Se você está em viagem e perdeu seus documentos pessoais, deve seguir alguns passos para resolver a situação, como fazer um boletim de ocorrência e acionar o seguro viagem. Dessa forma, você garante mais tranquilidade para lidar com o problema.
O primeiro passo é sempre manter a calma. Lembre-se de todos os documentos que você perdeu e tente procurar com calma entre seus pertences e com pessoas próximas ao local em que você esteja. Tendo certeza que realmente perdeu a documentação, então deve seguir os procedimentos necessários.
Boletim de ocorrência
O primeiro passo é registrar um boletim de ocorrência. Para isso, vá à delegacia de polícia mais próxima para registrar a perda ou roubo de seus documentos. Tenha em mãos detalhes como nome, documentos perdidos, último local que os viu e circunstâncias da perda.
Além disso, peça uma cópia do boletim de ocorrência para ter em mãos sempre que precisar. Lembre-se que se sua viagem for para o exterior, você deve se informar quais os procedimentos e leis necessárias em cada país.
Cancelar cartões físicos e criar cartões virtuais
O segundo passo é cancelar cartões físicos e criar virtuais. Contate seu banco e informe a perda dos cartões e solicite o cancelamento imediato para evitar fraudes. Em muitos bancos isso pode ser feito facilmente via aplicativo ou internet banking, assim mesmo que esteja no exterior, o processo é simples.
Também confira a possibilidade de emitir cartões virtuais temporários, que podem ser usados para compras online enquanto você aguarda novos cartões físicos.
Auxílio do Consulado ou Embaixada do Brasil
Você deve encontrar a embaixada ou consulado brasileiro mais próximo para receber orientações e auxílio. Para isso, leve o boletim de ocorrência, uma foto recente e qualquer documento que ainda tenha em sua posse.
Dessa forma, o consulado pode emitir um documento de emergência, como um passaporte provisório, que permitirá sua viagem de volta ao Brasil.
Acionar o seguro viagem
Por fim, com sua apólice de seguro viagem em mãos, você deve acionar sua seguradora e informar a perda dos documentos e fornecer o número da apólice.
A seguradora orientará sobre os próximos passos, como localização do consulado mais próximo e documentação necessária. Em alguns casos, a seguradora pode oferecer assistência financeira, nessa situação haverá orientação sobre documentos necessários para o reembolso de despesas ou assistência.
Se estou em viagem e perdi os documentos, como o seguro viagem pode ajudar?
Ao perder seus documentos em uma viagem, o seguro viagem pode te ajudar de diversas formas. Ele garante que você terá suporte imediato em emergências, minimizando o estresse e os inconvenientes. Algumas das principais assistências são:
- Assistência e orientação: atendimento para orientar sobre como localizar o consulado mais próximo e os documentos necessários para a emissão de novos documentos;
- Cobertura de despesas: cobertura de custos decorrentes da perda dos documentos, como despesas de transporte para o consulado, taxas para emissão de novos documentos;
- Custos de permanência forçada: algumas seguradoras cobrem o reembolso de permanência forçada, se você precisar ficar mais tempo no país enquanto os documentos são providenciados;
- Assistência financeira: algumas seguradoras oferecem assistência financeira emergencial se você também perder dinheiro ou documentos.
Vale lembrar que cada seguradora oferece serviços diferentes, e, portanto, é importante saber exatamente com o que você pode contar em caso de perda de documentos. Por isso, leia atentamente a apólice do seguro viagem para entender todas as coberturas e limites.
Todo seguro viagem cobre perda de documentos?
Não, nem todo seguro viagem internacional cobre perda de documentos. As coberturas variam entre as seguradoras. Algumas oferecem apenas apoio por telefone, ajudando a localizar o consulado mais próximo e explicando os procedimentos necessários. Enquanto outras podem fornecer assistência financeira emergencial, cobrindo despesas adicionais enquanto você resolve a situação.
Por isso, é essencial ler as condições gerais do plano antes de contratar para entender exatamente quais serviços estão incluídos e se há cobertura para perda de documentos, além dos limites e procedimentos para utilizá-la.
Anote os números de emergência do seu seguro viagem e mantenha-os acessíveis durante a viagem. Lembre-se de deixar em um local separado de seus documentos, dessa forma, você terá mais facilidade em caso de perdas.
Como saber se o plano oferece a cobertura?
Para saber se um plano oferece a cobertura para assistência em caso de perda ou roubo, você deve conferir as condições gerais antes da contratação. Então, você precisa procurar por diferentes coberturas, que podem ser usadas nesse caso, como:
- Orientação em caso de perda de documentos e cartão de crédito;
- Auxílio financeiro emergencial;
- Despesas extraordinárias por permanência forçada.
No Seguros Promo, por exemplo, você pode conferir as coberturas oferecidas durante a cotação do plano:
Quanto custa um seguro viagem que cobre perda de documentos?
Um seguro viagem que cobre perda de documentos custa a partir de R$ 13,51 por dia de viagem.
Os preços variam conforme outras coberturas, seguradora, destino, data e local da cotação. Para te ajudar a entender melhor, fizemos uma cotação no Seguros Promo para uma viagem de 10 dias para a Europa.
A cotação foi feita no dia 25 de agosto de 2024. Confira as opções de planos básicos e completos.
| Plano | Plano 30 Europa Covid-19 Promocional | Affinity 35 Europa +Covid19 | Intermac I150 Inter +Covid-19 | UA 150 Europa Covid-19 |
| Despesas Médicas e Hospitalares (DMH) | EUR 30 mil | USD 35 mil | USD 150 mil | USD 150 mil |
| Despesas Covid-19 | EUR 30 mil | USD 30 mil | Dentro da DMH | USD 10 mil |
| Orientação em caso de perda de documentos e cartão de crédito | Sim | Sim | Sim | Sim |
| Despesas extraordinárias por permanência forçada | Não | Não | Não | Não |
| Valor | R$ 157,86 | R$ 194,31 | R$ 379,62 | R$ 390,69 |
Seguro viagem do cartão de crédito tem cobertura para perda de documentos?
Em geral, o seguro viagem do cartão de crédito não cobre perda de documentos, pois estes seguros costumam ser mais básicos, focando principalmente em coberturas médicas e outras assistências emergenciais.
Contudo, é importante lembrar que cada seguro do cartão de crédito tem diferentes coberturas, portanto, a presença ou ausência dessa proteção específica depende de cada cartão e do grupo garantidor. É fundamental avaliar as condições gerais do seguro oferecido pelo seu cartão de crédito para entender exatamente quais coberturas estão incluídas.
Onde cotar o seguro viagem com cobertura para perda de documentos?
Para contratar um seguro viagem com cobertura para perda de documentos, você pode usar sites comparadores que exibem todas as coberturas e condições de cada plano, facilitando a escolha da melhor opção para sua viagem.
Esses sites permitem que você compare diversos planos de diferentes seguradoras para encontrar aqueles que oferecem essa proteção. Recomendamos os sites Seguros Promo, Compara Online ou Real Seguro Viagem. Além disso, os preços nos comparadores geralmente são mais econômicos.
Ganhe desconto no seguro viagem
Aliás, se você optar por contratar o seguro viagem com cobertura para perda de documentos no Seguros Promo, ainda pode ganhar um desconto que pode chegar a 10% do valor da sua compra.
Para garantir essa economia, basta utilizar o cupom SVP5 no momento do pagamento e ganhar 5% de desconto. Se você optar pelo pagamento à vista via boleto bancário, transferência ou PIX, ganha mais 5% de desconto, totalizando 10%.
Se estou em viagem e perdi os documentos, como acionar o seguro viagem?
Se você está em viagem e perdeu os documentos, deve acionar a seguradora para receber orientações a respeito de seus próximos passos.
Os contatos da seguradora contratada estarão listados na apólice e podem ser e-mail, WhatsApp, telefone ou aplicativo. Entre em contato com a seguradora através dos números fornecidos e explique a situação para receber o atendimento necessário.
Lembre-se de registrar um boletim de ocorrência e guardar todos os comprovantes de possíveis gastos de permanência forçada, caso você perca um voo devido ao problema. Algumas seguradoras garantem o reembolso desses gastos, mas é essencial ler a apólice para entender as condições e coberturas específicas.
Recomendação Seguro Viagem Pro
Nossa recomendação é que você sempre contrate o melhor plano de seguro viagem antes de embarcar. Você deve se atentar à cobertura de perda ou roubo de documentos, que é essencial para evitar transtornos em situações imprevistas. Além disso, é fundamental verificar outras coberturas, como para despesas médicas e hospitalares (DMH) e outros auxílios.
Outro ponto importante é escolher uma seguradora que ofereça facilidade de atendimento, seja por telefone, aplicativo ou e-mail, garantindo que você consiga suporte rápido e eficiente quando necessário. Ao comparar diferentes planos, prefira aqueles que oferecem coberturas robustas e atendimento de qualidade.
Lembre-se de que, ao contratar seu seguro viagem no Seguros Promo, terá um desconto exclusivo usando o cupom SVP5 no momento do pagamento para ganhar 5% de redução. Garanta seu desconto e aproveite sua viagem com tranquilidade e segurança.
