Imprevistos de última hora, antes de viagens, infelizmente costumam acontecer. Se for o seu caso, veja o passo-a-passo do procedimento para cancelar seguro viagem Allianz.
E já que iremos falar sobre cancelamento, caso já tenha adquirido o seguro e queira cancelar toda a sua viagem, confira também como proceder.
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O que fazer caso queira cancelar seguro viagem Allianz?
Tudo pronto para sua viagem, seguro comprado através da Allianz Seguro Viagem. Porém, um imprevisto aconteceu e você ainda não tem datas de remarcação para viajar. O que fazer? Eventualmente, cancelar o seguro viagem pode ser o mais eficiente.
Quando queremos fazer um cancelamento de produto, tudo parece mais complicado. Todavia, o procedimento da seguradora Allianz, ou da Mondial Travel, parte do mesmo grupo, é mais simples do que parece.
Siga um passo-a-passo que preparamos, se este for o seu caso, e siga:
Acesse o site para cancelar seguro viagem Allianz
É possível efetuar o cancelamento diretamente no site da Allianz. Basta acessar o link próprio de Cancelamento da Apólice, e preencher os dados com o seu CPF ou o número da apólice contratada.
Cancelar seguro viagem Allianz através de contato telefônico
Também é possível solicitar o cancelamento do seguro viagem Allianz, ou Mondial Travel, através do SAC. Ele funciona 24 horas por dia e atende através de dois números telefônicos:
- SAC Gratuito: 0800 770 8020;
- Telefone na cidade de São Paulo: (11) 4331-5445 – Opção 5.
O reembolso do cancelamento é total?
Para receber o reembolso total, depende de quantos dias de antecedência da data de saída do Brasil o cancelamento será requisitado. Conforme seja, para receber integralmente o valor pago pelo plano de seguro viagem, é necessário solicitar o cancelamento em até 2 dias antes do início da viagem.
Veja todos os outros casos:
- Entre em contato com a Central de Atendimento com até dois dias de antecedência do início de vigência do voucher: o reembolso será total, através do mesmo câmbio utilizado durante o ato da compra;
- Se o cancelamento for solicitado no mesmo dia da compra, o estorno será feito em seu cartão de crédito. O prazo é de até duas faturas (dependendo da data de fechamento da mesma);
- Se a solicitação de cancelamentos for feita após a data da compra, o estorno será feito em seu cartão de crédito. O prazo é de até 2 faturas, a depender do fechamento da mesma;
- Para cancelamentos após 120 dias da data de compra, a devolução será feita por depósito em conta. Assim que o cliente informar os dados à nossa Central de Atendimento, o valor será depositado em até 15 dias úteis.
Outras opções: mudança de data da viagem
Todavia, se o seu caso for apenas uma mudança de datas de viagem, não é necessário cancelar seguro viagem Allianz. Portanto, para alterar as datas do seguro viagem Allianz, basta entrar em contato com a Central de Atendimento da seguradora. Assim, você pode continuar com a sua proteção.
Para isso, a mudança deve ser solicitada em até 48 horas antes do término da vigência do seu contrato atual. O contato pode ser feito através dos telefones 0800 770 8020 ou (11) 4331-5445 – Opção 5.
Cancelamento de seguro viagem no Seguros Promo
Nós da equipe Seguro Viagem Pro recomendamos que, ao cotar um plano de seguro para a sua próxima viagem, veja outras opções. Sugerimos que confira as oferecidas no site Seguros Promo.
Primordialmente, eles oferecem alguns dos melhores planos do mercado, com bom custo benefício. Além de um atendimento personalizado.
Primeiramente, a solicitação de cancelamento no Seguros Promo pode ser feita até 24 horas antes. Diferente da Allianz, que pede 48 horas de antecedência para um reembolso integral. Ou seja: caso a vigência da apólice de seguro viagem ainda não tenha sido utilizada até 1 dia antes da sua partida, você recebe 100% do dinheiro de volta.
O tempo para recebimento do reembolso, no entanto, muda de acordo com o meio de pagamento utilizado na hora da compra:
- Se o cliente tiver efetuar a compra via boleto bancário, o reembolso é realizado via depósito bancário. O prazo para reembolso é de 10 dias úteis;
- Se a compra tiver sido realizada via cartão de crédito, o valor do reembolso é lançada na fatura do cartão. O prazo para reembolso é de até 90 dias (esse prazo é estipulado pela operadora do cartão de crédito);
- Caso o cliente tenha efetuado a compra via cartão de crédito, mas já tenha mais de 6 meses da data da compra, o reembolso é realizado via depósito bancário.
Cancelamento de viagem
Aproveitando que estamos falando sobre cancelamentos, se você tiver a intenção de cancelar a viagem, e não o seguro, alguns planos também oferecem essa opção.
Allianz Travel
Se ao contratar o seu plano de seguro viagem com a Allianz Travel a opção Cancelamento por Diversas Causas estiver incluída, siga algumas recomendações:
- Tenha em mãos todos os comprovantes de pagamento, desde as passagens, até os ingressos e pacotes de passeios já pagos. Inclua aí os recibos e contas detalhadas de todas as despesas;
- Junte aos documentos um comprovante de férias emitido pela empresa, caso tenha;
- Junte todos os documentos que comprovem a sua real necessidade de cancelar uma viagem: laudos médicos, documentos jurídicos, entre outros de acordo com os itens que constam na cobertura do Seguro Viagem;
- Solicite uma carta da companhia turística e/ou aérea ou uma fatura detalhada do agente de viagens indicando os valores não reembolsáveis;
- Tenha todos os comprovantes das devoluções de reembolso já recebidas pela companhia turística e/ou aérea.
- Depois de tudo isso reunido, entre em contato com o atendimento do Seguro Viagem Allianz. Lembre que é válido apenas para casos onde o seu plano inclui o item de Cancelamento por Diversas Causas. Importante que o contato seja feito o quanto antes para comunicar a sua necessidade de cancelamento.
Seguros Promo
No caso da contratação via site Seguros Promo, saiba que todas as seguradoras parceiras oferecem esse cancelamento. Porém, ela não consta em todos os seus planos. Confira se a sua opção oferta esse tipo de cobertura.
A maior parte, oferece o cancelamento básico de viagem. Esse item garante ao segurado o valor da cobertura contratada para o reembolso de multas em relação ao cancelamento de viagem devido a morte de parente de primeiro grau ou internação do próprio segurado com 48 horas antes do voo.
Já o Cancelamento de Viagem Total ou Plus Reason consiste no pagamento das multas referente aos serviços contratados após a aquisição deste seguro. Como em alguns motivos descritos nas condições gerais das seguradoras:
- Despesas com aquisição de pacotes turísticos e/ou serviços de viagens;
- Despesas com transporte e hospedagem, na ocorrência de evento coberto que impeça o segurado de viajar.
Essa modalidade de cancelamento abrange uma gama maior de situações, como férias canceladas, convocação como parte ou testemunha de tribunal ou como membro de júri, demissão profissional e involuntária do segurado, cancelamento de casamento, separação ou divórcio do segurado, entre outros.
De qualquer forma, é fundamental que o cliente verifique nas condições gerais da seguradora quais são os itens cobertos e as regras para cada situação.
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