Procurar por um seguro viagem ideal e que vá cobrir todas as suas necessidades, não é tão difícil. Por outro lado, com tantas opções de pesquisa online, é bom saber se a plataforma escolhida vale a pena. Neste artigo, fizemos uma avaliação completa do Smart Seguro Viagem para verificar a sua confiabilidade, como cotar, quanto custa assim como suas vantagens e desvantagens.
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Índice do artigo
O que é o Smart Seguro Viagem?
O Smart Seguro Viagem é um comparador de seguro viagem que reúne diferentes seguradoras em uma única plataforma. Assim, ele permite que viajantes façam a cotação do seguro viagem e comparação das coberturas oferecidas em diferentes planos em uma única busca.
O comparador tem vínculo com uma marca tradicional, a Casa Aliança, que opera no mercado de câmbio e turismo desde 1911.
Como funciona o comparador Smart Seguro Viagem?
Funciona da mesma forma que outros comparadores de seguro viagem, ou seja, é preciso introduzir alguns dados da viagem, escolher o plano ideal e realizar a compra.
Passo a passo para cotar no Smart Seguro Viagem
O passo a passo para cotar no Smart Seguro Viagem é muito simples, veja só:
- Acesse o site Smart Seguro Viagem;
- Selecione o continente para o qual vai viajar;
- Selecione a data de saída e de chegada (dia do embarque e desembarque no Brasil);
- Selecione o número de viajantes;
- Informe a idade dos viajantes;
- Aperte o botão “Fazer cotação”.
- Escolha a melhor opção de plano e aperte o botão “Comprar”;
- Informe os dados do viajante;
- Faça o pagamento por cartão de crédito ou boleto bancário e aguarde a apólice do seguro ser enviada para o e-mail informado.
Smart Seguro Viagem é confiável?
Analisamos alguns aspectos importantes para entender se o comparador é confiável. Entre eles a reputação entre os usuários. Também avaliamos as seguradoras disponíveis, que são confiáveis e com vasta experiência na assistência ao viajante.
Reclame Aqui
Procuramos pela Smart Seguro Viagem e a Casa Aliança Câmbio e Turismo no Reclame Aqui, mas não encontramos nenhuma das empresas cadastradas no maior portal de reclamações do Brasil.
Também procuramos por ambas no Consumidor.gov e não encontramos os cadastros na plataforma.
Redes sociais
A página do Facebook tem apenas 204 curtidas e a última publicação foi realizada em maio de 2020. O engajamento das publicações existentes é extremamente baixo, para não dizer nulo.
Apesar da categoria de “recomendações e avaliações” estar habilitada na página (o que atualmente é bem raro nas páginas das seguradoras), não há nenhuma avaliação do serviço oferecido pelo comparador de seguro viagem.
Não encontramos o comparador no Instagram e Google Business para fazer uma análise.
Seguradoras disponíveis no Smart Seguro Viagem
As seguradoras disponíveis no Smart Seguro Viagem são:
- Intermac Assistance;
- Travel Ace, que mudou o nome para Universal Assistance (no site ainda aparece desatualizado).
- Assist Card;
- Affinity Seguro Viagem;
- GTA – Global Travel Assistance;
- April Seguro Viagem, que também mudou o nome para Coris Seguro Viagem (no site ainda aparece desatualizado).
Algumas delas estão no nosso ranking de melhores seguradoras de seguro viagem em diversas categorias, como é o caso da Assist Card. E todas elas oferecem uma ampla variedade de planos – dos mais básicos aos mais completos – e assistência 24 horas em português.
Quanto custa o seguro viagem no Smart Seguro Viagem?
Para saber quanto custa o seguro viagem, fizemos uma tentativa (fracassada) de realizar a cotação pelo site oficial do Smart Seguro Viagem no dia 12 de dezembro de 2021, às 12 horas e apareceu a seguinte mensagem:
Nenhum resultado foi obtido para o filtro de busca selecionado.
Ou seja, não apareceu nenhum resultado de seguro viagem disponível. Então, na mesma hora, entramos em contato por e-mail para dizer que o site não estava funcionando e recebemos a seguinte mensagem algumas horas depois:
Estamos passando por uma importante atualização em nosso portal de seguros Smart Seguro Viagem e por isso desativamos os produtos. Porém, podemos cotar por WhatsApp ou email com excelentes coberturas.
Diante da mensagem, seguimos o contato por e-mail solicitando duas cotações de seguro viagem, uma para a Europa e outra para os Estados Unidos, considerando 10 dias de viagem para cada destino. Porém, até o fechamento deste artigo – em 16 de dezembro de 2021 – não recebemos nenhum retorno da Smart.
Se ainda restar alguma dúvida em relação à cotação, você pode utilizar os telefones disponíveis para atendimento:
- Fixo: (21) 2109-8900;
- WhatsApp: (21) 99155-6220.
Vale a pena contratar o seguro viagem pelo Smart Seguro Viagem?
Com a limitação apresentada no site, fica difícil identificar se vale a pena usar o comparador do Smart Seguro Viagem.
Como constatamos as limitações do Smart Seguro Viagem, realizamos duas cotações no dia 13 de dezembro de 2021, às 12:10, também considerando 10 dias de viagem para a Europa. As cotações foram realizadas no comparador do Seguros Promo. Veja três opções de planos com bom custo-benefício:
| Seguradora | Plano | DMH | Seguro Bagagem | Valor |
| Affinity | Affinity 60 Europa | USD 60 mil | USD 800 | R$ 169,20 |
| Assist Card | AC 35 Europa | EUR 35 mil | USD 1.200 | R$ 290,49 |
| Vital Card | VC 60 Europa Covid-19 20K* | EUR 60 mil | USD 1.000 | >R$ 522,22 |
*O plano da Vital Card oferece DMH para Covid-19 de USD 20 mil.
De toda forma, colocamos alguns pontos de vantagens e desvantagens do Smart Seguro Viagem para você conferir.
Vantagens
- Seguradoras disponíveis: o comparador trabalha com seguradoras com ampla experiência no mercado de assistência ao viajante;
- Planos anuais e multiviagens: além de seguro viagem para um destino e datas específicas, é possível contratar planos anuais ou de multiviagens.
Desvantagens
Agora vamos às desvantagens do comparador:
- Site desatualizado: ainda consta a seguradora Travel Ace e não a sua reformulação de marca para Universal Assistance;
- Problemas técnicos na cotação online: por mais que o site esteja passando por uma “importante atualização” seria prudente aparecer uma mensagem de que a cotação online não está disponível no momento;
- Não possui cadastros nos portais de reclamações: se a empresa não está cadastrada nos portais de reclamações, não conseguimos verificar a avaliação dos clientes com relação ao serviço prestado;
- Cotação por e-mail ou WhatsApp: realizamos a solicitação e após 4 dias, continuamos sem respostas.
Enquanto o viajante espera algumas horas de retorno do contato por e-mail, ele pode muito bem acessar outro comparador como, Seguros Promo, fazer a cotação de forma muito mais eficiente e realizar a compra em poucos minutos.
Em parceria com o Seguros Promo garantimos aos nossos leitores o menor preço do mercado em seguro viagem. Cote e encontre as melhores opções de planos e seguradoras para sua viagem.
Recomendação Seguro Viagem Pro
Com base em toda a pesquisa realizada sobre o comparador do Smart Seguro Viagem, não vale muito a pena usar a plataforma por apresentar algumas desvantagens que inviabilizam seu uso. Então, a nossa recomendação é realizar uma cotação rápida e uma boa compra de seguro viagem é que utilize outros comparadores de seguro viagem que se mostram muito mais eficientes.
Como mencionamos, o Seguros Promo é um comparador bem recomendado, tem boa avaliação no Reclame Aqui e apresenta uma boa variedade de seguradoras e planos.
Contudo, para ampliar ainda mais a sua pesquisa e encontrar o melhor seguro viagem para o seu perfil de viajante e destino, também recomendamos as plataformas Real Seguros, o Compara Online e o Assistente de Viagem.
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