Viajar é uma experiência emocionante, mas imprevistos podem acontecer a qualquer momento. Por isso, é essencial ter um seguro viagem adequado que cubra imprevisto. Você já ouviu falar do seguro viagem Azul, oferecido pela Azul Airlines? Sim, a famosa companhia aérea também oferece proteções para os viajantes.

Neste artigo, saiba como funciona o seguro oferecido pela Azul, quais são as coberturas presentes e como você pode contratá-lo. Boa leitura!

Seguro viagem Azul é confiável?

Do ponto de vista legal, sim, o seguro viagem Azul é confiável. A Azul tem toda a regulamentação necessária para atuar, inclusive a inscrição no CNPJ 09.296.295/0001-60. Além disso, a companhia aérea é uma empresa muito conceituada e conhecida no mercado, o que também comprova a sua confiabilidade.

Para te ajudar a entender melhor ainda a confiabilidade da empresa e do seguro oferecido, analisamos diversas plataformas de atendimento ao consumidor e as redes sociais da Azul. Confira a seguir:

Reclame Aqui

A Azul no Reclame Aqui tem uma ótima reputação, com nota 8 de um total de 10, no período de janeiro a junho de 2023. Ainda, no mesmo período, a empresa respondeu a quase 94% das reclamações recebidas. O índice de solução também é ótimo, de quase 79%.

A página da empresa no Reclame Aqui é geral, referente tanto às passagens aéreas oferecidas quanto ao seguro viagem.

Avaliação da Azul no Reclame Aqui
A avaliação não foca apenas em seguro viagem, mas principalmente, em passagens.

Vale lembrar que o Seguro Viagem Azul é oferecido pela Chubb Seguros, que possui uma nota um tanto quanto menor na plataforma. A reputação da seguradora é de 5,7 de um total de 10. Essas informações também são referentes ao período entre janeiro a junho de 2023.

Consumidor.gov

Na página Consumidor.gov, a Azul também possui uma boa reputação. De janeiro até junho de 2023, a nota de satisfação com atendimento é 4,2 de um total de 5. Além disso, 91% das reclamações foram respondidas, todas com prazo médio de 5,3 dias de resposta.

A Chubb Seguros, por sua vez, não possui página na plataforma.

Redes sociais

O Instagram da companhia aérea é bem movimentado, com 1,1 milhões de seguidores. Não há muitos comentários nas postagens, tampouco postagens mais relacionadas ao seguro viagem. A página da empresa é mais focada em passagens aéreas. O Facebook é bem mais movimentados, com mais de 40 milhões de curtidas. Na página, há mais comentários de clientes, algumas reclamações, mas praticamente todas respondidas pela página da empresa.

Como funciona o seguro viagem Azul?

Tem sido cada vez mais comum o seguro viagem de companhias aéreas, como o oferecido pela Azul por meio da parceria com a Chubb Seguros.

Em outras palavras, a Azul não é uma seguradora, mas comercializa os planos de seguro viagem de uma seguradora já existente no mercado. Na prática, o seguro viagem da Azul funciona como qualquer outro seguro viagem, com a única diferença que a Azul faz a mediação entre a pessoa segurada e a seguradora (no caso, a Chubb).

Outra diferença importante de se ressaltar é que a contratação do seguro é possível apenas para clientes da companhia aérea, o que torna o processo de contratação um tanto quanto burocrático (e até mesmo difícil).

Nos seguros da Azul, há outra particularidade: os planos cobrem viagens de até 30 dias, não mais que isso. Para viagens mais longas, portanto, os seguros da Azul podem não te atender.

Quem pode contratar o Azul seguro viagem?

Pode contratar o Azul seguro viagem, qualquer pessoa com até 85 anos que tenha comprado passagens aéreas com a companhia. Afinal, apenas é possível contratar o seguro após ter finalizado a compra de uma passagem.

Planos e coberturas do seguro viagem Azul

A Azul possui seguros nacionais e internacionais. Entretanto, não há variedade de planos para cada uma dessas modalidades. No seguro viagem nacional, as coberturas são:

  • Despesas médicas, hospitalares e odontológicas (DMHO);
  • Bagagem extraviada e perda de documentos;
  • Mensagens urgentes durante viagem;
  • Cancelamento de viagem;
  • Indenização por invalidez permanente por acidente em transporte aéreo;
  • Repatriação sanitária;
  • Repatriação funerária;
  • Traslados médico e de corpo.

Já no seguro viagem internacional, as coberturas são diferentes e mais robustas:

  • Perda de bagagem em viagem;
  • Invalidez total por acidente em transporte aéreo;
  • Cancelamento de viagem internacional;
  • Despesas médicas, hospitalares e/ou despesas odontológicas;
  • Traslado de corpo;
  • Regresso sanitário;
  • Traslado médico;
  • Morte acidental em viagem;
  • Prorrogação de estadia (período máximo de 10 dias);
  • Acompanhante em caso de hospitalização;
  • Hospedagem de acompanhante;
  • Retorno antecipado do segurado;
  • Retorno do acompanhante;
  • Retorno de menores;
  • Envio de executivo em caso de hospitalização do segurado;
  • Cobertura de incêndio na residência oficial durante viagem;
  • Assistência jurídica;
  • Fiança e despesas legais.

Também vale ressaltar que o plano internacional conta com uma série de assistências, especialmente nos traslados. Isso significa que, caso você precise de algum desses serviços, haverá um profissional especializado pronto para te ajudar e/ou para encaminhar as coisas para você.

Seguro viagem Azul oferece cobertura para Covid?

Sim, oferece. Entretanto, as despesas com Covid-19 nos planos oferecidos pela Azul funcionam por meio de reembolso.

Para ficar mais claro: nas despesas médicas e hospitalares gerais (DMH), as despesas são automaticamente pagas pelo seu seguro viagem. No caso de despesas médicas causadas devido à Covid-19, o seguro irá reembolsar por esses gastos (que, num primeiro momento, precisam sair do seu bolso).

Pessoas na fila do embarque.
O seguro viagem Azul é oferecido exclusivamente para os clientes da companhia aérea

No site da Azul, nas páginas dedicadas ao seguro viagem, não há nenhuma informação clara ou direta sobre isso. O indicativo de que os planos cobrem as despesas por Covid-19 por meio de reembolso do segurado está na apólice do seguro viagem, na parte de condições gerais do seguro.

Quanto custa o seguro viagem Azul?

No momento desta publicação, não há como saber exatamente quanto custa o seguro viagem Azul. Os valores só são disponibilizados após o fechamento da compra da sua passagem, via telefone. Entretanto, em 2020, a nossa equipe conseguiu fazer uma cotação de um seguro da azul, que custava entre 10% e 15% do valor da passagem aérea que você comprar.

Além disso, os valores dos seguros podem sofrer oscilações ao longo do tempo. Afinal, conforme o site oficial da Azul, os valores são calculados conforme a taxa de conversão da moeda do dia (e também conforme o período de viagem).

Como contratar o seguro viagem Azul?

Apenas é possível contratar o seguro viagem da Azul quem comprou uma passagem aérea da Azul. Após comprar a sua passagem, aparecerá no site da Azul a opção de contratar o seguro viagem na sua página de cliente por meio de um número da central de atendimento.

Caso essa opção não apareça, o telefone da empresa é: 4003 1118.

Como baixar a apólice do seguro viagem Azul?

A apólice do seguro viagem Azul será enviada para o seu e-mail assim que você contratar a proteção, disponível para download em PDF. Como você contrata o seguro via telefone, deverá informar o e-mail corretamente para receber a sua apólice.

Como acionar o seguro viagem Azul?

Para acionar o seguro viagem, você deve entrar em contato com a central de atendimento mencionada na apólice imediatamente. Os números são diferentes para os seguros nacionais e os internacionais, então confira sempre na apólice qual é o correto.

Também há a opção de acionar o seguro por e-mail, mas ligar para a central de atendimento é sempre a melhor opção: isso garante que você receba assistência mais rapidamente.

Como adicionar mais dias ao Azul seguro viagem?

Para adicionar mais dias ao seu seguro, você precisa contratar um novo seguro, pois não é possível estender o seguro viagem conforme possível nas demais seguradoras. Para adicionar mais dias, você deverá comprar outro plano que dure até o dia que você deseja ter proteção.

Como cancelar o seguro viagem Azul?

Você pode cancelar o seu seguro viagem Azul através da central de atendimento, desde que o faça pelo menos dois dias úteis antes do início do seu plano (se você viaja na quarta-feira e o seu plano começa a valer no mesmo dia, tente cancelar no máximo na segunda-feira, por exemplo).

Como pedir reembolso do seguro viagem?

Precisou usar algum serviço do seu seguro viagem que necessita de reembolso, como despesas médicas por Covid-19 ou auxílio farmácia? Envie um e-mail para o endereço fornecido na apólice do seguro, com todos os documentos que comprovem o ocorrido e os seus gastos.

Registros médicos, notas fiscais, receitas médicas, etc. Tudo isso é válido e conta como comprovação para que você receba o seu reembolso o quanto antes. Quanto mais documentos você puder anexar, melhor!

Vale a pena contratar o seguro viagem Azul?

A melhor forma de saber se vale a pena contratar o seguro viagem Azul é o comparando com outras proteções disponíveis no mercado. Para isso, vamos comparar o seguro da Azul cotado em 2020 com outros planos semelhantes encontrados no Seguros Promo, um dos melhores comparadores de seguro do mercado.

As demais cotações foram feitas no dia 10 de julho de 2023, às 9h20. Foram considerados 10 dias de seguro viagem para os Estados Unidos.

Coberturas Plano Azul Premium (cotado em 2020) Affinity 60 USA & Canadá Promocional Covid-19 Silver5 MTA 60 USA +Covid-19 Intermac I60 USA +Covid-19
Despesas Médicas e Hospitalares (DMH) USD 50 mil USD 60 mil USD 60 mil USD 60 mil
DMH por Covid-19 Dentro de DMH USD 5 mil USD 10 mil Dentro de DMH
Assistência farmacêutica USD 500 USD 400 USD 600 USD 400
Assistência odontológica USD 700 USD 400 USD 600 USD 500
Cancelamento de viagem R$ 3 mil USD 1 mil
Atraso de voo R$ 445,98 USD 300 (após 12 horas) USD 200 (após 8 horas) USD 200 (após 12 horas)
Seguro bagagem extraviada R$ 4 mil (suplementar) USD 800 (complementar) USD 1.200 (suplementar) USD 750 (suplementar)
Valor Entre 10% a 15% da passagem aérea comprada R$ 297,39 R$ 207,45 R$ 286,99

Como você pode observar, não vale a pena contratar o seguro viagem Azul. Na cotação feita no Seguros Promo, conseguimos encontrar muitos outros planos com coberturas tão boas (e outras até melhores), e todos por preços bem justos. Somando isso à dificuldade de cotar e contratar um seguro da Azul, é muito mais vantajoso contratar seguros de outras melhores seguradoras.

Vantagens de contratar o seguro viagem Azul

  • O seguro viagem Azul disponibiliza um profissional para se encarregar das burocracias para você, por exemplo, organizar traslado de corpo, organizar a ida de um acompanhante em caso de problemas médicos, etc.;
  • A Azul é uma empresa de muita confiança e a Chubb Seguros, empresa que disponibiliza a proteção, é bem reconhecida apesar de não ter uma reputação no Reclame Aqui;
  • Os seguros da Azul oferecem assistência 24h, além de contar com diversas assistências/organizações para situações delicadas, como traslados, repatriamentos, acompanhante durante a viagem devido a problemas de saúde e muitas outras.

Desvantagens do Azul seguro viagem

  • Enorme dificuldade em cotar e contratar o seguro, ele só fica disponível apenas por telefone e por quem já comprou a passagem aérea da companhia;
  • O seguro viagem Azul pode custar entre 10% e 15% do valor da sua passagem aérea, o que pode ficar bem caro, sobretudo se você estiver indo para destinos mais afastados, como Europa ou Ásia, por exemplo;
  • Para os planos internacionais, há apenas duas opções de planos disponíveis (também conforme a cotação feita em 2020);
  • Exclusões de grupos de pessoas, não há coberturas para praticantes de esportes e para gestantes, fator que exclui essas pessoas dos planos disponíveis;
  • Os seguros possuem prazo máximo de 30 dias, se você vai fazer uma viagem mais longa não podem contratar o seguro da Azul;
  • Os seguros oferecidos pela Azul possuem coberturas pré-definidas e planos limitados, o que torna a tomada de decisão bem difícil.

Recomendação Seguro Viagem Pro

A nossa recomendação é busca por planos de outras seguradoras, tudo isso por meio de comparadores de seguro viagem. Afinal, orçar e comprar um plano da Azul é dificílimo e bem burocrático, além dos valores não serem os melhores do mercado, já que você paga conforme a sua passagem aérea: quanto mais cara a passagem, mais caro o seu seguro. Justamente por isso, não recomendamos os planos do seguro viagem Azul.

Dos planos destacados na cotação, recomendamos o Intermac I60 USA +Covid-19, da seguradora Intermac Assistance, para viajantes que fazem parte de grupos de risco, sobretudo pelas coberturas altas e bem atrativas. Além disso, diferente dos planos da Azul, o plano cobre acidentes causados por esportes radicais e gestantes e está disponível para viajantes até 74 anos.

Mulher turista olhando uma vista de pilastras em ruínas.
Há outras seguradoras mais fáceis de acessar e, por isso, não recomendamos a proteção da Azul.

Para viajantes regulares, a nossa recomendação é o plano MTA 60 USA +Covid-19, da seguradora My Travel Assist. O plano atende muito bem aos viajantes que não dispensam proteção durante a viagem, mas também não renunciam a um bom custo-benefício.

Além desses dois planos serem bem atrativos do ponto de vista de coberturas, eles pertencem a seguradoras conhecidas no mercado. Sem contar que esses planos são super fáceis de ser cotados e contratados, e você pode fazer isso tanto nos comparadores de seguro viagem quanto nos sites das próprias seguradoras. Tudo isso é feito online, sem precisar ligar para central de atendimento.

Onde cotar outras seguradoras?

Você pode cotar outras seguradoras e escolher o melhor seguro viagem através de sites comparadores. Essas plataformas são ótimas, pois te permitem escolher entre diversos planos com as mais variadas coberturas, o que garante que você faça uma escolha mais assertiva.

Aqui, no Seguro Viagem Pro, recomendamos muito as plataformas Seguros Promo, ComparaOnline e Real Seguro Viagem. Esses comparadores são os melhores do mercado e atuam com uma série de seguradoras diferentes. Assim, fica muito mais fácil encontrar o plano ideal para você, sem burocracias.

Ganhe desconto no seguro viagem

Agora que você já sabe como funciona o seguro viagem Azul, saiba que os nossos leitores possuem desconto no comparador Seguros Promo. Sim! Além de poder comparar e analisar diversos planos diferentes, você ganha 5% de desconto no seu seguro ao utilizar o cupom SVP5.

Quer mais 5% de desconto, totalizando 10% off no valor total do seu plano? Basta escolher Pix, transferência bancária ou boleto como forma de pagamento. Imperdível, não?

Aproveite o seu desconto e tenha uma ótima viagem!