Seguro viagem Azul vale a pena? Descubra antes de contratar

O seguro viagem Azul é um serviço oferecido pela companhia aérea em parceria com seguradoras reconhecidas no mercado. Mas será que a proteção atende bem às necessidades dos viajantes?

Neste artigo, analisamos os principais pontos desse seguro. Você vai entender o que está incluído nas coberturas, quanto custa, quais são os planos disponíveis, como contratar e se é realmente confiável. Acompanhe!

Vale a pena contratar o seguro viagem Azul?

Sim, vale a pena para quem busca praticidade ao concentrar a compra de passagens aéreas e seguro viagem em um único lugar, ou para quem deseja utilizar pontos acumulados na contratação.

Além disso, a parceria com seguradoras reconhecidas, como Assist Card e GTA, aliada à reputação sólida da Azul no mercado de turismo, oferece segurança e respaldo para o viajante.

Por outro lado, os planos disponíveis são mais limitados e o site da Azul não apresenta detalhes claros sobre todas as coberturas e condições. Embora os preços sejam competitivos, pode fazer sentido verificar os mesmos planos ou similares em comparadores de seguro viagem, como o Seguros Promo, que permitem comparar coberturas, valores e condições com mais transparência.

Se você continua em dúvida, recomendamos ler a nossa avaliação completa. Ela traz todos os pontos positivos e negativos, além de mostrar detalhes e características importantes em um seguro viagem.

Quem pode contratar o seguro viagem Azul?

O seguro viagem Azul pode ser contratado por qualquer pessoa com até 85 anos que tenha comprado passagens aéreas com a companhia.

Além disso, a emissão do seguro é restrita a brasileiros ou residentes no Brasil com CPF válido, e está disponível durante o processo de compra da passagem no site ou pelos canais de atendimento da companhia.

Vale destacar que menores de 18 anos só podem ser incluídos se possuírem CPF, e passageiros com mais de 85 anos não são elegíveis para o serviço.

Seguro viagem Azul é confiável?

Sim, o seguro viagem Azul é confiável.

O serviço é oferecido em parceria com empresas reconhecidas no setor de seguros e está respaldado por seguradoras devidamente registradas, o que garante a regularidade da operação no Brasil.

Atualmente, os seguros comercializados pela Azul contam com duas operadoras parceiras: Assist Card e GTA.

No caso da Assist Card, vinculada ao CNPJ 00.027.571/0001-10, a garantia é feita pela seguradora norte-americana Starr Insurance, registrada no Brasil sob o CNPJ 17.341.270/0001-69 e processo SUSEP nº 15414.629785/2022-26.

Já os planos oferecidos pela GTA, com CNPJ 09.021.175/0001-03, são garantidos pela IZA Seguradora S.A. registrada com o CNPJ 40.004.544/0001-46 e autorizada a operar sob o processo SUSEP nº 15414.644857/2024-27 e código SUSEP 0457.

A Azul Linhas Aéreas, responsável pela comercialização do serviço, também é uma empresa formalmente registrada com CNPJ 09.296.295/0001-60.

Azul Viagens no Reclame Aqui

A reputação da Azul Viagens no Reclame Aqui é considerada ótima. No período de janeiro a junho de 2025, a empresa registrou nota 8,1 em 10, com 2130 reclamações no total.

Todas as queixas foram respondidas, com 82% de resolução dos casos e 78% dos consumidores afirmando que voltariam a fazer negócio. O tempo médio de resposta é de 5 dias e 17 horas.

A maioria das queixas está relacionada a estorno de valores pagos e cancelamento de reservas. É importante destacar que essa página na plataforma reúne reclamações sobre diversos serviços da Azul Viagens, especialmente a venda de passagens aéreas e pacotes turísticos, e não apenas sobre o seguro viagem.

Assist Card e GTA no Reclame Aqui

Entre as seguradoras parceiras da Azul, a Assist Card apresenta reputação ótima no Reclame Aqui.

De janeiro a junho de 2025, a empresa recebeu 270 reclamações, respondeu a 100% delas e solucionou 87% dos casos. A nota foi de 8,2, e 74% dos consumidores afirmaram que voltariam a fazer negócio.

O tempo médio de resposta é de 3 dias e 17 horas. As principais reclamações envolvem reembolso e mau atendimento.

Já a GTA apresenta reputação regular no Reclame Aqui. No mesmo período, foram 37 reclamações, todas respondidas, com 74,1% de solução e nota média de 6,7/10.

Apenas 48,1% dos avaliadores disseram que voltariam a fazer negócio, mesmo com um tempo médio de resposta mais rápido, 1 dia e 2 horas. As queixas mais recorrentes dizem respeito a reembolso e cobertura contratada.

Azul Viagens no Consumidor.gov

No Consumidor.gov, nos últimos seis meses, a Azul Viagens foram 1.262 reclamações finalizadas, com índice de solução de 85,3% e 100% das demandas respondidas.

A satisfação do cliente no período foi de 3,6 em 5, e o prazo médio de resposta ficou em 7,2 dias.

As operadoras Assist Card e GTA, parceiras da Azul na oferta do seguro viagem, não possuem perfil ativo na plataforma Consumidor.gov, o que impossibilita a verificação direta de seu desempenho nesse canal.

Azul Viagens nas redes sociais

A Azul Viagens mantém presença ativa principalmente no Instagram e no Facebook. No Instagram, a conta reúne 384 mil seguidores e publica com frequência conteúdos voltados aos destinos oferecidos pela operadora, além de colaborações com influenciadores em viagem.

Os comentários nas publicações são numerosos e variados. Há elogios, mas também reclamações recorrentes sobre dificuldade de contato, mudanças inesperadas de voos e bagagem extraviada. Não foram identificados comentários específicos sobre o seguro viagem Azul.

No Facebook, a página possui cerca de 399 mil curtidas e 417 mil seguidores. A atividade é menor em comparação ao Instagram, mas o tipo de conteúdo segue a mesma linha, com destaque para destinos turísticos, sobretudo nacionais. Os comentários acompanham o mesmo padrão, com experiências mistas relatadas pelos usuários, sem menções diretas ao seguro viagem.

Quanto custa o seguro viagem Azul?

A partir de R$ 25 por dia de viagem para Europa e para América do Sul.

Contudo, o valor final do seguro viagem Azul pode variar conforme uma série de fatores, como destino, duração e período da viagem, coberturas contratadas, idade do viajante e necessidades específicas de cada perfil.

Para efeito de comparação, realizamos uma cotação no site da companhia aérea no dia 28 de julho de 2025, às 13h39, considerando uma viagem de 10 dias. O sistema exige a seleção por país, por isso utilizamos Itália para representar a Europa e Chile para a América do Sul.

Foram encontradas 12 opções de planos disponíveis, e o que se observou é que os planos são os mesmos para ambos os destinos, com variações apenas na moeda de referência. Confira:

Seguro viagem Azul tem os melhores preços?

Sim, oferece os melhores preços entre os planos comparados.

No entanto, outras plataformas especializadas, também apresentam valores competitivos e, em alguns casos, opções com pequenas variações de cobertura.

Para verificar isso, fizemos uma comparação entre quatro planos com cobertura para 10 dias de viagem para a Europa, considerando as opções AC 35 e GTA Diamante, disponíveis tanto na Azul quanto no Seguros Promo.

A cotação foi realizada no dia 28 de julho de 2025. Confira:

A análise mostra que os planos comercializados pela Azul são mais econômicos, especialmente no caso do AC 35, que apresenta a melhor relação custo-benefício entre os avaliados.

Ainda assim, vale observar as diferenças pontuais de cobertura, que podem influenciar na escolha do melhor seguro viagem conforme o perfil e as prioridades de cada viajante.

Como contratar o seguro viagem Azul?

O seguro viagem Azul pode ser contratado exclusivamente pelo site oficial da companhia, durante o processo de compra da passagem aérea ou acessando a área de seguros da plataforma. Não é possível contratar esse serviço por meio de comparadores ou agências externas.

No entanto, vale destacar que as seguradoras parceiras da Azul também comercializam seus planos de forma independente. Isso significa que é possível contratar os planos diretamente no site oficial da Assist Card e da GTA.

Além disso, também é possível comprar a proteção em comparadores de seguro viagem, como o Seguros Promo, que permite avaliar preços, condições e coberturas das seguradoras em um único ambiente.

Onde cotar outras seguradoras?

Além do site oficial da Azul, quem busca alternativas pode comparar planos de diversas seguradoras em comparadores de seguro viagem, que facilitam a escolha conforme o destino, duração da viagem e perfil do viajante.

Entre os principais comparadores estão o Seguros Promo, a Real Seguro Viagem e o Melhor Seguro. Nessas plataformas, é possível encontrar planos das mesmas seguradoras parceiras da Azul, como Assist Card e GTA, além de outras opções do mercado, com diferentes faixas de preço e cobertura.

Ganhe desconto no seguro viagem

Se optar por contratar seu seguro por meio do Seguros Promo, é possível obter até 10% de desconto. Basta usar o cupom SVP5 para garantir 5% de desconto na hora.

Ao escolher Pix, transferência bancária ou boleto como forma de pagamento, você recebe mais 5% de desconto adicional, totalizando até 10% de economia no valor final do seguro.

Planos e coberturas do seguro viagem Azul

O seguro viagem Azul oferece uma boa variedade de planos, tanto para viagens nacionais quanto internacionais, com possibilidade de pagamento em reais ou pontos do programa da companhia.

Os destinos atendidos incluem os principais países da Europa, além de regiões como Ásia, Oriente Médio, África e Oceania, além de opções voltadas para o território brasileiro.

As coberturas incluem o essencial para uma viagem tranquila, como despesas médicas e hospitalares, extravio de bagagem, regresso sanitário, traslado médico e traslado de corpo, variando conforme o plano escolhido.

Outro ponto de destaque é que os planos comercializados contam com o respaldo de duas das melhores seguradoras, a Assist Card e GTA, ambas com longa trajetória no mercado e premiadas por sua atuação em seguros de viagem.

Azul Seguro viagem oferece cobertura para Covid?

Sim, o seguro viagem Azul oferece cobertura para Covid-19. No entanto, a forma como essa proteção é aplicada varia conforme a seguradora parceira.

Nos planos da GTA, a cobertura está incluída dentro do limite principal de despesas médicas e hospitalares (DMH). Já os planos da Assist Card possuem uma cobertura específica e destacada para Covid, com valores próprios para atendimento relacionado à doença, o que pode representar um diferencial importante dependendo do perfil da viagem.

Azul Seguro Viagem oferece cobertura para idosos?

Sim, o seguro viagem Azul contempla pessoas com até 85 anos. Embora não haja planos específicos voltados exclusivamente para o público 65+, as opções disponíveis incluem esse grupo etário nas cotações e na contratação.

É importante sempre verificar se há variação de preço ou cobertura em função da idade, já que esse fator pode influenciar o valor final do seguro.

Seguro viagem Azul inclui prática de esporte nos planos?

Essa informação não é explicitada no site oficial do seguro viagem Azul nem nos detalhes de cada plano.

No entanto, vale considerar que a Assist Card, uma das seguradoras parceiras, costuma oferecer uma cobertura sólida para a prática de esportes, válida tanto para atividades amadoras quanto profissionais, incluindo modalidades de maior risco.

Já os planos da GTA incluem a prática de esportes amadores dentro do limite principal de DMH, sem cobrança adicional específica.

Azul Seguro Viagem oferece cobertura para gestantes?

Não há informações claras no site da Azul sobre cobertura para gestantes. No entanto, com base nas práticas das seguradoras parceiras, é possível afirmar que tanto Assist Card quanto GTA oferecem essa proteção com cobertura até a 28ª semana de gestação.

E a cobertura para doenças preexistentes?

A Azul não fornece detalhes específicos sobre cobertura para doenças preexistentes nos materiais disponíveis ao público. Contudo, as seguradoras parceiras contam com esse tipo de proteção.

Qual o diferencial do seguro viagem Azul?

O principal diferencial do seguro viagem Azul está na parceria com duas das melhores seguradoras de seguro viagem, a Assist Card e a GTA.

Ambas têm ampla experiência no mercado de seguros de viagem, oferecem cobertura internacional confiável e são frequentemente premiadas por sua atuação.

Essa parceria garante que os planos comercializados pela Azul contem com estrutura sólida de atendimento e coberturas abrangentes, mesmo sendo contratados diretamente pela companhia aérea.

Vantagens de contratar o seguro viagem da Azul Viagens

O seguro viagem Azul conta com algumas facilidades e benefícios que podem tornar a contratação mais prática e vantajosa para muitos perfis de viajante. Entre os principais pontos positivos, destacam-se:

• Preços competitivos em relação a outras plataformas;
• Possibilidade de pagamento em reais e pontos;
• Respaldo histórico da companhia aérea Azul;
• Ótima reputação no Reclame Aqui;
• Forte presença digital.

Desvantagens do Azul Seguro Viagem

Apesar dos pontos positivos, o seguro viagem Azul apresenta algumas limitações que devem ser consideradas antes da contratação. Os principais aspectos a observar são:

• Falta de transparência nas informações: o site não apresenta detalhes claros sobre todas as coberturas e exclusões dos planos;
• Ausência de atendimento especializado em seguro viagem: o foco da plataforma é a venda de passagens, e não seguros;
• Limitação de canais de contratação: este seguro específico só pode ser adquirido no site oficial da Azul;
• Coberturas específicas não são detalhadas, como gestantes, esportes ou doenças preexistentes.

O que saber após contratar o seguro viagem Azul

Após a contratação do seguro viagem Azul, é importante entender como acessar os documentos, utilizar os serviços em caso de necessidade e quais são os procedimentos para alterações ou cancelamentos.

Essas informações garantem mais segurança durante a viagem e evitam imprevistos na hora de acionar o plano.

Como baixar a apólice do seguro viagem?

A apólice do seguro será enviada automaticamente para o e-mail informado no momento da contratação. O documento estará disponível em formato PDF para download e contém todos os dados do plano e os canais de atendimento.

Caso não receba ou precise reemitir a apólice, entre em contato com a central de atendimento da Azul pelo telefone: (11) 4003-1181.

Como acionar o seguro viagem Azul?

Em caso de emergência ou necessidade de atendimento durante a viagem, o contato deve ser feito diretamente com a seguradora responsável pelo seu plano, e não com a Azul.

Os números de telefone e os canais de atendimento da Assist Card ou da GTA, estarão indicados na sua apólice. O suporte é oferecido 24h por dia, com atendimento em português.

Como adicionar mais dias ao seguro viagem?

Se você decidir estender sua viagem, não é possível apenas prolongar a apólice atual. Será necessário contratar um novo seguro, com vigência iniciando imediatamente após o término do plano anterior.

É importante fazer isso antes do fim da vigência do seguro atual, para evitar ficar sem cobertura no período adicional.

Como cancelar o seguro viagem?

O cancelamento do seguro viagem Azul pode ser solicitado pela central de atendimento da Azul, desde que seja feito com pelo menos dois dias úteis de antecedência ao início da vigência do plano.

Após o início da cobertura, não é mais possível cancelar o seguro, mesmo que a viagem não ocorra.

Como pedir reembolso do seguro viagem Azul?

Existem dois tipos de reembolso possíveis, e o processo depende do tipo de solicitação:

• Se o reembolso for referente ao valor pago pela contratação do seguro, o pedido deve ser feito diretamente com a Azul Viagens;
• Se o reembolso for relacionado a coberturas do plano contratado, como despesas médicas, extravio de bagagem ou outros imprevistos, a solicitação deve ser feita diretamente com a seguradora responsável, seguindo as orientações e prazos descritos na apólice.

Recomendação Seguro Viagem Pro

O seguro viagem Azul se mostra uma opção confiável e com bom custo-benefício, especialmente para quem busca praticidade ao contratar a proteção diretamente com a passagem aérea.

A parceria com duas seguradoras consolidadas, como a Assist Card e GTA, é, sem dúvida, um dos principais diferenciais, garantindo respaldo e estrutura internacional em caso de emergências.

Entre os pontos positivos, destacam-se os preços competitivos, a possibilidade de pagamento em reais ou com pontos. No entanto, a falta de transparência no site da Azul sobre os detalhes das coberturas pode ser um obstáculo para quem deseja comparar planos com mais profundidade antes da contratação.

O seguro viagem Azul atende bem a viajantes que priorizam praticidade, têm perfis de viagem mais tradicionais, como turismo ou visitas familiares, e preferem centralizar tudo com uma única empresa.

Por outro lado, quem deseja personalizar o plano, incluir coberturas específicas, como esportes, ou comparar valores com mais clareza, pode encontrar mais flexibilidade e opções em comparadores de seguro viagem como o Seguros Promo.

Para quem optar por contratar fora da Azul, o Seguros Promo oferece até 10% de desconto com o cupom SVP5, sendo 5% direto no site + 5% extra para pagamentos via Pix, transferência ou boleto. Aproveite e boa viagem!