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Seguro viagem Azul vale a pena? Confira nossa avaliação

Também chamado de assistência viagem pela empresa, o seguro viagem Azul oferece diversos auxílios e benefícios aos passageiros que embarcam em seus voos. Vale tanto para os nacionais como internacionais, então pode ser uma opção a considerar na sua próxima viagem.

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Mas será que vale a pena? Antes de decidir, veja nossa avaliação completa, que compara os planos, custo-benefício, prós e contras, entre outras informações.

Conheça o seguro viagem Azul

Os planos da assistência viagem ou seguro viagem Azul começaram a ser oferecidos aos clientes da companhia aérea em 2015, como um diferencial aos passageiros. A Azul está presente no mercado brasileiro desde 2008 e se consolidou como a terceira maior do país em número de clientes. Opera em quase 100 aeroportos no território brasileiro e pelo menos 8 internacionais.

Para usufruir das comodidades do seguro viagem Azul, basta adquirir uma passagem aérea nacional ou internacional na empresa e pagar um valor adicional para aderir ao plano escolhido. O valor é calculado de acordo com a taxa de conversão de moeda do dia e a duração da viagem. Entretanto, o preço do seguro é apresentado e cobrado em reais.

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O seguro viagem Azul é confiável?

Analisamos diversas informações para ter uma percepção realista da empresa no mercado e entre os clientes. No geral, a Azul e seus produtos, como o seguro viagem Azul, se destacam positivamente.

Avaliação no Reclame Aqui

Nos últimos 6 meses, a nota 8,0 confere uma avaliação ÓTIMA da empresa no portal de queixas Reclame Aqui. É um excelente resultado, principalmente se compararmos com seguradoras premiadas como a Mondial Assistance, que teve nota 7.5 no mesmo período.

A Azul respondeu no último semestre mais de 98% das reclamações, com um alto índice de solução, de quase 80%. A nota do consumidor também é muito positiva, de 7,04.

Reclame Aqui Azul

Na última vez que nossa Equipe Seguro Viagem Pro havia analisado o seguro viagem Azul, o tempo de resposta era de 4 dias e 8 horas. Hoje, ele foi reduzido e passou a 3 dias e 23 horas em média.

Avaliação no Facebook

A página da empresa no Facebook possui um grande número de curtidas. São mais de 4,134 milhões de pessoas. No geral, as postagens sobre campanhas, causas e serviços da empresa reúnem comentários e manifestações bastantes positivos.

Avaliação Guia Melhores Destinos

No Guia Melhores Destinos, os próprios passageiros deixam notas e relatos de sua experiência com a companhia. Mais uma vez, as opiniões são favoráveis e as notas, bastante altas. Muitas delas são máximas, como 9,8 e 10,00.

Avaliações em outros sites

A credibilidade da empresa certamente impacta na boa qualidade de seus produtos, como o seguro viagem Azul. Nos últimos anos, eles receberam uma série de prêmios, reconhecendo inclusive o respeito ao consumidor.

  • TripAdvisor Travelers’ Choice Awards
    2019 – Sétima Melhor Companhia Aérea do mundo; Melhor Companhia Aérea da América Latina; Melhor Classe Executiva da América Latina; Melhor Classe Econômica da América Latina
  • Melhores Destinos
    2018 – Melhor Companhia Aérea do Brasil (bicampeã) e Melhor Programa de Fidelidade do Brasil
  • Revista Consumidor Moderno
    2017 – Empresas que Mais Respeitam o Consumidor
  • SkyTrax World Airline Awards
    2017 – Melhor Companhia Aérea Low-Cost da América Latina e Melhor Staff da América Latina
  • Airline Strategy Awards – Flight Global
    2016 – Melhor Companhia Aérea do Mundo em Gestão
  • Capa – Centre for Aviation
    2014 – Melhor Companhia Aéreas Low-Cost do Mundo

Conheça ainda o nosso ranking do melhor seguro viagem.

Planos oferecidos pelo seguro viagem Azul

As coberturas do seguro viagem Azul podem ser nacional ou internacional. Cada uma delas contempla os seguinte itens:

Seguro viagem Azul Nacional

  • Atendimento médico hospitalar e odontológico;
  • Repatriação sanitária e funerária;
  • Traslado médico e traslado de corpo;
  • Regresso sanitário;
  • Localização de bagagem, extravio de bagagem e garantia suplementar;
  • Indenização por invalidez permanente total por acidente em transporte aéreo;
  • Orientação em caso de perda de documentos;
  • Cancelamento de viagem.

Seguro viagem Azul Internacional

Além dos benefícios já citados no plano nacional e que também estão presentes no internacional a cobertura contempla ainda:

  • Prorrogação de estadia no período máximo de 10 (dez) dias em virtude de acidente pessoal;
  • Acompanhante em caso de hospitalização do segurado por período superior a 48h;
  • Hospedagem de acompanhante no período máximo de 10(dez) dias;
  • Retorno de acompanhantes;
  • Retorno de menores;
  • Retorno antecipado do segurado;
  • Envio de executivo em caso de hospitalização do segurado;
  • Cobertura de incêndio na residência durante viagem
  • Despesas jurídicas;
  • Fiança e despesas legais.

Custo-benefício do seguro viagem Azul

O seguro viagem Azul custa entre 10% e 15% do valor da passagem aérea. Ou seja, se o preço do bilhete aéreo é de R$2.500, o seguro ficaria entre R$250 e R$375 para o período da viagem. Pode ser um valor maior ou menor, a depender do período da viagem e do tipo de plano escolhido.

Pode valer a pena se você analisar a comodidade de comprar a passagem e o seguro viagem Azul de uma só vez, ainda mais em uma empresa que tem grande credibilidade no mercado e ótimo relacionamento com os clientes.

Se consideramos o custo-benefício do seguro viagem Azul, entretanto, ele já não é a escolha mais vantajosa. Existem poucas opções de planos e não é possível consultar previamente os valores e itens da cobertura. Além do mais, os preços não são os mais baixos.

Azul seguro viagem

Descubra neste post qual o seguro viagem internacional mais barato.

Onde comprar o seguro viagem Azul

Se o seguro viagem Azul é a sua escolha, é simples garanti-lo. Basta comprar suas passagens de ida e volta pelo site da Azul e adquiri-lo em uma das etapas finais do processo, escolhendo o plano. Não esqueça de ler com atenção as condições de uso do seguro, os limites de reembolso, os itens cobertos.

Caso não compreenda alguns dos termos, fique tranquilo. O nosso guia com respostas para perguntas frequentes poderá ajudar.

Comparativo entre o seguro viagem Azul e outros planos

Fizemos uma cotação utilizando o nosso comparador de seguros viagem e ele indicou diversas opções com a melhor relação custo-benefício para um viajante que vai passar 10 dias nos Estados Unidos. Colocamos lado a lado com as coberturas internacionais do seguro viagem Azul, avaliando alguns itens importantes.

Cobertura Plano Azul Premium Plano Azul Gold TA 40 Especial América do Norte AC 100 Mundo com franquia + Telemedicina Affinity 60 USA
Assistência médica hospitalar USD 50 mil USD 25 mil USD 40 mil USD 100 mil USD 60 mil
Assistência farmacêutica USD 500 USD 300 USD 400 USD 1 mil USD 800
Assistência odontológica USD 700 USD 500 USD 300 USD 700 USD 800
Cancelamento viagem R$ 3 mil USD 2 mil USD 1.200 (total ou plus reason)
Atraso de voo R$ 445,98 USD 300 (6 horas) USD 300 (6 horas)
Hospedagem de acompanhante USD 120/dia (máximo de 10 diárias) USD 80/dia (máximo de 10 diárias) USD 400/dia até 10 dias USD 120/dia até 5 dias
Seguro bagagem R$ 4 mil suplementar R$ 1.500 suplementar USD 1.200 complementar USD 1.200 complementar USD 1.200 complementar
Valor 10% a 15% da passagem aérea em média 10% a 15% da passagem aérea em média R$105,00 R$141,50 R$153,60

*Valores cotados em Outubro de 2019.

Vantagens do seguro viagem Azul

  • Excelente reputação da empresa nas redes sociais, em premiações relevantes do mercado e em plataformas de credibilidade como Reclame Aqui;
  • Coberturas diferenciadas disponíveis em alguns planos, como envio de executivo em caso de hospitalização do segurado e a cobertura de incêndio na residência do segurado durante viagem;
  • Facilidade e praticidade na compra, uma vez que o cliente adquire de uma só vez a passagem e o seguro viagem Azul, realizando um pagamento único.

Desvantagens em relação aos planos concorrentes

  • Não há como analisar previamente os valores dos planos e os detalhes da cobertura, sendo preciso estar no processo de compra da passagem aérea;
  • Existem poucas opções disponíveis;
  • Não oferece o melhor custo-benefício;
  • Não possui seguro viagem gestante;
  • Indisponível para clientes acima de 80 anos de idade;
  • Cobertura de viagens limitada, de no máximo 30 dias;
  • Sem opção de estender o seguro, caso deseje prolongar a viagem é preciso contratar outro seguro.

Descubra o seguro viagem ideal para cada perfil neste artigo.

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Recomendação Seguro Viagem Pro

Em nossa análise, não recomendamos o seguro viagem Azul por não oferecer  valores de reembolso compatíveis com destinos onde os custos com a saúde são elevados. É o caso dos Estados Unidos, onde uma diária hospitalar pode chegar a USD 25 mil, dependendo da gravidade do caso.

Existem boas opções de planos, como os analisados acima. Dentre eles, nossa indicação para uma viagem aos Estados Unidos seria o AC 100 Mundo com franquia + Telemedicina. Com uma assistência médica total de USD 100 mil e apenas R$14,15 por dia de viagem, é uma excelente opção que alia preço acessível a uma cobertura bastante satisfatória.

Sempre indicamos o uso de comparadores, como do Seguro Viagem Pro que apresenta opção mais vantajosas e é simples para encontrar o melhor plano para você, de acordo com seu destino de viagem. Ele gera uma lista com dezenas de opções de várias empresas, facilitando a comparação de coberturas e valores.

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Ana Luiza Fernandes

Ana Luiza Fernandes é jornalista e trabalha com Conteúdo em Marketing Digital em Portugal, onde vive há 5 anos. Apaixonada por viagens, hoje dedica o seu trabalho a dar dicas e orientações a outros viajantes sobre roteiros e seguros de viagens pelo mundo.

Luciana Andrade

Luciana Andrade é jornalista, doutora em história, cursa especialização em marketing digital e não cansa de aprender coisas novas. À frente da Flows Conteúdo & Comunicação, escreve para diversos sites e clientes corporativos. Já morou em cinco cidades - no Brasil e na França - e está sempre planejando a próxima viagem.

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