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Seguro viagem Azul vale a pena? Confira nossa avaliação

Também chamado de assistência viagem pela empresa, o seguro viagem Azul oferece diversos auxílios e benefícios aos passageiros que embarcam em seus voos. Vale tanto para os nacionais como internacionais, então pode ser uma opção a considerar na sua próxima viagem.

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Mas será que vale a pena? Antes de decidir, veja nossa avaliação completa, que compara os planos, custo-benefício, prós e contras, entre outras informações.

Conheça o seguro viagem Azul

Os planos da assistência viagem ou seguro viagem Azul começaram a ser oferecidos aos clientes da companhia aérea em 2015, como um diferencial aos passageiros. A Azul está presente no mercado brasileiro desde 2008 e se consolidou como a terceira maior do país em número de clientes. Opera em quase 100 aeroportos no território brasileiro e pelo menos 8 internacionais.

Para usufruir das comodidades do seguro viagem Azul, basta adquirir uma passagem aérea nacional ou internacional na empresa e pagar um valor adicional para aderir ao plano escolhido. O valor é calculado de acordo com a taxa de conversão de moeda do dia e a duração da viagem. Entretanto, o preço do seguro é apresentado e cobrado em reais.

O seguro viagem Azul é confiável?

Analisamos diversas informações para ter uma percepção realista da empresa no mercado e entre os clientes. No geral, a Azul e seus produtos, como o seguro viagem Azul, se destacam positivamente.

Avaliação no Reclame Aqui

Nos últimos 6 meses, a nota 8,4 confere uma avaliação ÓTIMA da empresa no portal de queixas Reclame Aqui. É um excelente resultado, principalmente se compararmos com seguradoras premiadas como a Mondial Assistance, que também teve nota 8.4 no mesmo período.

A Azul respondeu no último semestre mais de 99% das reclamações, com um alto índice de solução, de mais de 80%. A nota do consumidor também é muito positiva, de 7,45.

Seguro viagem Azul Reclame Aqui

Na última vez que nossa Equipe Seguro Viagem Pro havia analisado o seguro viagem Azul, o tempo de resposta era de 3 dias e 23 horas. Hoje, ele foi aumentou para 5 dias e 23 horas, mas a empresa continua se comprometendo a responder aos usuários, já que tem quase 100% de reclamações respondidas nos últimos 6 meses.

Avaliação no Facebook

A página da empresa no Facebook possui um grande número de curtidas. São mais de 4 milhões de pessoas. No geral, as postagens sobre campanhas, causas e serviços da empresa reúnem comentários e manifestações bastantes positivos.

Avaliação Guia Melhores Destinos

No Guia Melhores Destinos, os próprios passageiros deixam notas e relatos de sua experiência com a companhia. Mais uma vez, as opiniões são favoráveis e as notas, bastante altas. A média de nota é de 8,6, considerado muito bom.

Avaliações em outros sites

A credibilidade da empresa certamente impacta na boa qualidade de seus produtos, como o seguro viagem Azul. Nos últimos anos, eles receberam uma série de prêmios, reconhecendo inclusive o respeito ao consumidor.

  • TripAdvisor Travelers’ Choice Awards
    2020 – A Azul foi eleita como a melhor companhia aérea do mundo. Também ganhou mais cinco premiações nas categorias de Melhor Companhia Aérea da América Latina; Melhor Empresa na categoria econômica e Melhor Companhia Aérea de Baixo Custo, ambas na América Latina;
  • Melhores Destinos
    2019 – Melhor Programa de Fidelidade do Brasil e quinta colocada como melhor classe econômica para voos internacionais;
  • Revista Consumidor Moderno
    2020 – Melhor Companhia Aérea no Prêmio Consumidor Moderno;
  • SkyTrax World Airline Awards
    2019 – Melhor Companhia Aérea Regional da América do Sul e Melhores Tripulantes do continente;
  • Airline Strategy Awards – Flight Global
    2018 – Melhor Companhia Aérea do Mundo na área Financeira;
  • Capa – Centre for Aviation
    2014 – Melhor Companhia Aéreas Low-Cost do Mundo.

Conheça ainda o nosso ranking do melhor seguro viagem.

Planos oferecidos pelo seguro viagem Azul

As coberturas do seguro viagem Azul podem ser nacional ou internacional. Cada uma delas contempla os seguintes itens:

Seguro viagem Azul Nacional

  • Atendimento médico hospitalar e odontológico por acidente ou doenças;
  • Repatriação sanitária e funerária;
  • Traslado médico e traslado de corpo;
  • Regresso sanitário;
  • Localização de bagagem, extravio de bagagem e garantia suplementar;
  • Indenização por invalidez permanente total por acidente em transporte aéreo;
  • Orientação em caso de perda de documentos;
  • Auxílio na transmissão de mensagens urgentes;
  • Cancelamento de viagem.

Seguro viagem Azul Internacional

Além dos benefícios já citados no plano nacional e que também estão presentes no internacional a cobertura contempla ainda:

  • Hospedagem após alta hospitalar no período máximo de 10 (dez) dias em virtude de acidente pessoal;
    Garantia de viagem de regresso em classe econômica;
  • Acompanhante em caso de hospitalização do segurado por período superior a 48h;
  • Hospedagem de acompanhante no período máximo de 10(dez) dias;
  • Retorno de acompanhantes;
  • Retorno de menores;
  • Retorno antecipado do segurado em caso de falecimento de parente ou cônjuge;
  • Envio de executivo em caso de hospitalização do segurado;
  • Cobertura de incêndio na residência durante viagem
  • Despesas jurídicas;
  • Fiança e despesas legais.

Seguro Viagem Azul vale a pena? Veja o custo-benefício

O seguro viagem Azul pode variar de acordo com o plano e período da sua viagem. Como só é possível cotar e contratar após a compra da passagem aérea, os valores só são apresentados no site Voe Azul no momento da contratação.

No entanto, ele costuma custar entre 10% e 15% do valor da passagem aérea. Ou seja, se o preço do bilhete aéreo é de R$2.500, o seguro ficaria entre R$250 e R$375 para o período da viagem. Pode ser um valor maior ou menor, a depender do período da viagem e do tipo de plano escolhido.

Pode valer a pena se você analisar a comodidade de comprar a passagem e o seguro viagem Azul de uma só vez, ainda mais em uma empresa que tem grande credibilidade no mercado e ótimo relacionamento com os clientes.

Se consideramos o custo-benefício do seguro viagem Azul, entretanto, ele já não é a escolha mais vantajosa. Existem poucas opções de planos e não é possível consultar previamente os valores e itens da cobertura. Além do mais, os preços não são os mais baixos.

Seguro viagem Azul viajante

Descubra neste post qual o seguro viagem internacional mais barato.

Comparativo entre o seguro viagem Azul e outros planos

Fizemos uma cotação utilizando o nosso comparador de seguros viagem e ele indicou diversas opções com a melhor relação custo-benefício para um viajante que vai passar 10 dias nos Estados Unidos. Colocamos lado a lado com as coberturas internacionais do seguro viagem Azul, avaliando alguns itens importantes.

CoberturaPlano Azul PremiumPlano Azul Gold TA 40 América do Norte + TelemedicinaAC 100 com franquia + TelemedicinaAffinity 60 USA & Canadá
Assistência médica hospitalarUSD 50 milUSD 25 milUSD 40 milUSD 100 milUSD 60 mil
Assistência farmacêuticaUSD 500USD 300USD 500USD 1 milUSD 800
Assistência odontológicaUSD 700USD 500USD 500USD 700USD 800
Cancelamento viagemR$ 3 milNãoUSD 500
Atraso de vooR$ 445,98USD 300 (6 horas)USD 300 (12 horas)
Hospedagem de acompanhanteUSD 120/dia (máximo de 10 diárias)USD 80/dia (máximo de 10 diárias)USD 400/dia até 10 diasUSD 120/dia até 5 dias
Seguro bagagemR$ 4 mil suplementarR$ 1.500 suplementarUSD 1.200 complementarUSD 1.200 complementarUSD 1.200 complementar
Valor10% a 15% da passagem aérea em média10% a 15% da passagem aérea em médiaR$ 221,01R$ 164,11R$ 230,55

*Valores cotados em Setembro de 2020.

Onde comprar o seguro viagem Azul?

Se o seguro viagem Azul é a sua escolha, é simples garanti-lo. Basta comprar suas passagens de ida e volta pelo site da Azul e adquiri-lo em uma das etapas finais do processo, escolhendo o plano. Não esqueça de ler com atenção as condições de uso do seguro, os limites de reembolso, os itens cobertos.

Também é possível adquirir o seguro viagem para voos internacionais por meio do telefone 4004 1118.

Caso não compreenda alguns dos termos, fique tranquilo. O nosso guia com respostas para perguntas frequentes poderá ajudar.

E onde cotar outros seguros com bom custo benefício?

Para a equipe do Seguro Viagem Pro, a maior recomendação é sempre conferir as opções de planos e valores nos comparadores de seguro viagem. Por terem um grande volume de parcerias com seguradoras, eles conseguem oferecer um melhor custo-benefício em relação às assistências de viagem.

Você pode conferir as opções do nosso comparador de seguro viagem, uma parceria com o Seguros Promo.

Além dele, confira também outros comparadores confiáveis como:

Vantagens do seguro viagem Azul

  • Excelente reputação da empresa nas redes sociais, em premiações relevantes do mercado e em plataformas de credibilidade como Reclame Aqui;
  • Coberturas diferenciadas disponíveis em alguns planos, como envio de executivo em caso de hospitalização do segurado e a cobertura de incêndio na residência do segurado durante viagem;
  • Facilidade e praticidade na compra, uma vez que o cliente adquire de uma só vez a passagem e o seguro viagem Azul, realizando um pagamento único;
  • No plano Premium, o seguro oferece uma boa cobertura para Cancelamento de Viagem, um item importante na hora de contratar uma assistência;
  • O seguro da companhia aérea Azul garante assistência 24 horas para organizar consultas com especialistas após contato com a Equipe Médica da Central de Assistência 24 horas;
  • Em situações emergenciais, exames médicos complementares também estão inclusos nas despesas médicas e hospitalares do seguro viagem contratado.

Desvantagens em relação aos planos concorrentes

  • Não há como analisar previamente os valores dos planos e os detalhes da cobertura, sendo preciso estar no processo de compra da passagem aérea;
  • Existem apenas duas opções disponíveis para o seguro viagem internacional;
  • O plano com cobertura mais alta ainda não é recomendada o suficiente para passageiros com necessidades especiais, como gestantes e viajantes da terceira idade;
  • O seguro viagem Azul não oferece uma cobertura adicional para praticante de esportes;
  • Existem poucas opções disponíveis;
  • Não oferece o melhor custo-benefício;
  • Não possui seguro viagem gestante;
  • Indisponível para clientes acima de 80 anos de idade;
  • Cobertura de viagens limitada, de no máximo 30 dias;
  • Sem opção de estender o seguro, caso deseje prolongar a viagem é preciso contratar outro seguro.
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Recomendação Seguro Viagem Pro

Em nossa análise, a depender do destino, não recomendamos o seguro viagem Azul. Para locais como os Estados Unidos, por exemplo, onde o custo de saúde é elevado, consideramos os valores das coberturas baixas. Uma diária hospitalar pode chegar a USD 25 mil, dependendo da gravidade do caso.

Em outros locais onde as despesas médicas e hospitalares não são tão altas, a depender do valor do plano, pode-se considerar uma opção.

No entanto, sugerimos aos nossos leitores que pesquisem outras opções mais completas, principalmente nas oferecidas pelos comparadores, que atendem a um volume grande de clientes e seguradoras.

Neles, existem boas opções de planos, como os analisados acima. Nossa indicação para uma viagem aos Estados Unidos seria o AC 100 com franquia + Telemedicina. Com uma assistência médica total de USD 100 mil e apenas R$ 16 por dia de viagem, é uma excelente opção que alia preço acessível a uma cobertura bastante satisfatória.

Sempre indicamos o uso de comparadores, como do Seguro Viagem Pro que apresenta opção mais vantajosas e é simples para encontrar o melhor plano para você, de acordo com seu destino de viagem. Ele gera uma lista com dezenas de opções de várias empresas, facilitando a comparação de coberturas e valores.

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Este artigo pode conter links comissionados para serviços e produtos de parceiros do Seguro Viagem Pro.
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Ana Luiza Fernandes

Ana Luiza Fernandes é jornalista e trabalha com Conteúdo em Marketing Digital em Portugal, onde vive há 5 anos. Apaixonada por viagens, hoje dedica o seu trabalho a dar dicas e orientações a outros viajantes sobre roteiros e seguros de viagens pelo mundo.

Luciana Andrade

Luciana Andrade é jornalista, doutora em história, cursa especialização em marketing digital e não cansa de aprender coisas novas. À frente da Flows Conteúdo & Comunicação, escreve para diversos sites e clientes corporativos. Já morou em cinco cidades - no Brasil e na França - e está sempre planejando a próxima viagem.

Denise Mustafa

Denise Mustafa é jornalista, fotógrafa e especializada em conteúdo e gerenciamento de marcas. Já passou uma temporada em Portugal e viajou bastante por aí. Agora, vivendo no Brasil, escreve para grandes sites brasileiros de viagem, sempre à frente da sua Travessia Conteúdo & Branding, atravessando oceanos e contando suas experiências para outros viajantes.

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