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CVC Seguro Viagem é bom? Veja se vale a pena contratar

A CVC é uma das maiores agências de viagem da América Latina e oferece aos seus clientes o CVC Seguro Viagem para garantir a segurança e tranquilidade durante os passeios. Preparamos um conteúdo especial para ajudar você a tomar a melhor decisão na escolha do plano de seguro viagem e entender se a CVC é a opção ideal para seu perfil.

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Como funciona o CVC Seguro Viagem?

A CVC oferece aos seus clientes a opção de contratar o seguro viagem para viagens nacionais ou internacionais e pagar com o pacote de viagens.

Somente pelo atendimento via telefone ou nas lojas físicas da CVC é possível adquirir o seguro viagem. Pelo site, não é possível fazer a compra.

Seguro viagem CVC é uma parceria com a Travel Ace Assistance

O CVC Seguro Viagem é uma parceria com a seguradora Travel Ace Assistance, empresa com 35 anos de experiência no mercado de turismo e líder em vendas de seguro viagem na América Latina. Presente em 150 países, a assistência da Travel Ace é famosa por já ter mais de 100 milhões de passageiros cobertos.

Contratar o plano é decisão do consumidor

A CVC funciona como uma intermediadora entre o cliente e a Travel Ace. Mas é importante informar que a escolha do plano de seguro viagem é do consumidor e não é preciso fechar o Seguro Viagem CVC só porque você comprou um pacote com a operadora de turismo.

É relevante frisar isso por ser uma reclamação recorrente feita aos órgãos de defesa do consumidor. Uma importante companhia aérea, inclusive, já foi multada por embutir o seguro viagem na venda de passagens e pacotes, sem deixar explícito ao consumidor que tal aquisição era opcional. A Justiça entende tais atitudes como cobrança indevida, entenda a jurisprudência em diferentes tipos de ação contra o seguro viagem.

CVC Seguro Viagem é confiável?

Atualmente, CVC Turismo tem uma avaliação não recomendada no Reclame Aqui com nota 4.4 no período de maio a outubro de 2020. A reputação segue a mesma para os últimos 12 meses, não podendo ser interpretada como um problema pontual do ano de 2020 relacionado às questões de cancelamento de viagem provocadas pela pandemia de COVID-19.

Vale destacar que a avaliação se refere a todos os produtos da marca, não se restringindo ao seguro viagem.

Nos últimos seis meses, a empresa recebeu 3.100 reclamações, tendo respondido a 69,4% delas e solucionado 47,3% dos casos. As principais reclamações são sobre reembolso ou remarcação de viagem, cancelamento sem estorno e alteração de voos. Buscamos por reclamações ligadas ao seguro viagem, mas não havia queixas recentes.

CVC Seguro Viagem Reclame Aqui

A seguradora Travel Ace, que é quem oferece o serviço de seguro em parceria com a CVC, tem desempenho parecido: nos últimos 6 meses, sua reputação consta como não recomendada no Reclame Aqui, sem nota de avaliação. Ela recebeu 320 reclamações no período, respondeu apenas 46,9%.

Buscamos por reclamações recentes envolvendo a venda do seguro pela CVC e encontramos muitas. Todas as reclamações estavam relacionadas a demora para receber o reembolso de serviços usados durante a vigência do plano, falta de informações e cancelamento durante a pandemia.

Planos de seguro viagem da CVC

A CVC Seguro Viagem oferece aos viajantes os mesmos planos ofertados pela seguradora Travel Ace Assistance para passageiros com idade até 80 anos. 

Veja alguns dos planos para uma viagem dentro do Brasil, com destino a Europa São eles:

CVC Seguro Viagem Nacional

Cobertura TA Nacional Nacional +
Despesas Médicas Hospitalares (DMH) R$ 30 mil R$ 1000 mil
Despesas Médicas e/ou Hospitalares por COVID019 Não R$ 56.468
Assistência farmacêutica R$ 800  R$ 1.500 mil
Perda de bagagem R$ 1 mil R$ 2 mil
Regresso sanitário/Traslado de corpo R$ 30 mil R$ 50 mil
Indenização por hospitalização devido diagnóstico de COVID durante viagem Não R$ 12.705,30
Interrupção de viagem R$ 2.000 R$ 1.200

Conheça em detalhes os planos de seguro viagem nacional CVC.

CVC Seguro Viagem Europa

Cobertura TA Master
TA Value TA Excellence TA Maximum
Despesas Médicas Hospitalares (DMH) USD 40 mil USD 80 mil USD 150 mil USD 300 mil
Despesas Médicas e/ou Hospitalares por COVID019 Não USD 30 mil USD 30 mil USD 30 mil
Assistência farmacêutica USD 800 USD 1 mil USD 1.500 USD 2 mil
Perda de bagagem USD 1.300 USD 1.500 USD 1.500 R$ 2 mil
Regresso sanitário USD 50 mil USD 60 mil USD 80 mil USD 100 mil
Indenização por hospitalização devido diagnóstico de COVID durante viagem Não USD 2.250 USD 2.250 USD 2.250
Interrupção de viagem USD 500 USD 1 mil USD 1.500 USD 2 mil

Saiba como funciona seguro viagem Europa e como comprar.

CVC Seguro Viagem Estados Unidos

Cobertura TA Master USA
TA Value USA TA Excellence USA TA Maximum USA
Despesas Médicas Hospitalares (DMH) USD 40 mil USD 80 mil USD 150 mil USD 300 mil
Despesas Médicas e/ou Hospitalares por COVID019 Não USD 30 mil USD 30 mil USD 30 mil
Assistência farmacêutica USD 800 USD 1 mil USD 1.500 USD 2 mil
Perda de bagagem USD 1.300 USD 1.500 USD 1.500 R$ 2 mil
Regresso sanitário USD 50 mil USD 60 mil USD 80 mil USD 100 mil
Indenização por hospitalização devido diagnóstico de COVID durante viagem Não USD 2.250 USD 2.250 USD 2.250
Interrupção de viagem USD 500 USD 1 mil USD 1.500 USD 2 mil

Saiba como escolher o melhor seguro viagem Estados Unidos.

Quanto custa o seguro viagem da CVC?

Depende do seu destino, do número de dias da sua viagem e do plano escolhido. Os valores dos planos são os mesmos oferecidos pela seguradora Travel Ace, podendo ser acrescido de uma taxa de serviço da CVC. Verifique a taxa com a loja da CVC onde a compra será realizada, ou ao final da transação no pagamento online.

Como não é possível simular uma compra no site da empresa, vamos te apresentar os valores praticados no site Travel Ace, para você ter um parâmetro de valores.

A cotação foi realizada para uma viagem de 10 dias em fevereiro de 2021. Simulamos com 3 destinos: nacional, para os Estados Unidos e para a Europa, para um passageiro com idade até 50 anos:

Cobertura Nacional + TA Excellence USA TA Master
Despesas Médica Hospitalar (DMH) R$ 100 mil USD 150 mil USD 40 mil
Assistência farmacêutica R$ 1.500 USD 1.500 USD 800
Extravio de bagagem R$ 2 mil USD 1.500 USD 1.300
Valor* De R$ 150

Por R$ 105

De R$ 648,37

Por R$ 453,86

De R$ 324,19

Por R$ 226,93

*No momento da cotação, no dia 25 de novembro de 2020, a seguradora estava aplicando um desconto automático nos planos. Por isso, apresentamos o preço real e o promocional conforme indicado no site.

Compare opções e preços de seguro viagem

Comparar é sempre a melhor maneira de tomar uma boa decisão. Para isso, comparamos o plano da CVC de Seguro Viagem com outras opções com destino a Europa. Comparamos os planos da Travel Ace pesquisados no site da seguradora, com planos de outras seguradoras com coberturas similares encontrados no comparador do Seguro Viagem Pro.

A cotação foi realizada no dia 25 de novembro de 2020.

Cobertura CVC Seguro Viagem TA Master ITA 40 Smart Intermac EUROPROMO 40 AC 35 Europa
Despesas Médicas Hospitalares (DMH) USD 40 mil USD 40 mil EUR 40 mil EUR 35 mil
Despesas odontológicas USD 500 USD 200 EUR 400 EUR 500
Despesas farmacêuticas USD 800 USD 250 EUR 400 EUR 500
Seguro bagagem USD 1.300 mil USD 1.200 EUR 500 (suplementar) EUR 1.200 (complementar)
Regresso sanitário USD 50 mil USD 10 mil EUR 40 mil EUR 30 mil
Traslado de corpo USD 40 mil USD 8 mil EUR 40 mil EUR 10 mil
Valor R$ 226,93 R$ 222,88 R$ 191,27 R$ 175,82

Como é possível observar, existem planos com coberturas similares como o AC 35 Europa, com cobertura em euros, e que apresenta um melhor custo-benefício. Por isso a importância de pesquisar, você sempre pode encontrar opções melhor com custo semelhante ou mais baixo.

O que o CVC Seguro Viagem cobre?

Os principais benefícios estão listados abaixo e as coberturas variam de acordo com o plano contratado. Ao garantir um CVC Seguro Viagem você estará coberto para:

• Despesas médicas e hospitalares;
• Despesas médicas e hospitalares em caso de doença preexistente;
• Despesas farmacêuticas;
• Despesas odontológicas;
• Traslado de corpo;
• Traslado médico;
• Regresso antecipado;
• Regresso sanitário;
• Morte acidental ou invalidez permanente total/parcial por acidente;
• Gastos derivados por atraso de bagagem ou extravio de bagagem;
• Seguro bagagem;
• Danos à mala;
• Interrupção de viagem;
• Despesas extraordinárias por permanência forçada.

Além disso, o CVC Seguro Viagem ainda pode ter assistências à viagem que garantem:

• Coordenação de reserva de hotel para acompanhante ou convalescença;
• Coordenação de reserva de passagem aérea de ida e volta para um familiar;
• Coordenação para repatriação/Retorno de menor;
• Orientação em caso de roubo ou perda de documentos;
• Transmissão de mensagens urgentes;
• Coordenação para retorno antecipado por problema grave na residência;
• Adiantamento para assistência jurídica;
• Adiantamento em caso de fiança;
• Assistência financeira;
• Assistência na localização de bagagem;
• Concierge;
• Substituição de executivos.

Cobertura COVID-19

Atualmente, alguns planos CVC Seguro Viagem, em parceria com a Travel Ace, cobrem alguns itens ligados a COVID-19. Tenha atenção pois não são todas as opções: normalmente, este adicional está presente nos planos com coberturas mais altas. Eles abrangem:

  • Despesas médicas e/ou hospitalares por COVID-19;
  • Indenização por hospitalização devido diagnóstico de COVID durante viagem;
  • Translado de corpo devido a morte por COVID durante viagem.

Conheça outros planos de seguro viagem com cobertura para Covid-19.

Vale a pena contratar o CVC Seguro Viagem?

Depende. Existem vantagens e desvantagens, a seguir listamos algumas:

Vantagens

  • Comodidade de adquirir o seguro no momento da compra do pacote de seguro viagem, sem precisar procurar em outras seguradoras;
  • A Travel Ace é uma seguradora recomendada, com boa avaliação no geral e com planos que apresentam bom custo-benefício;
  • Existe mais de uma opção para a maioria dos destinos, o que é positivo;
  • Adicionais ligados a questões médicas ocasionados pela COVID-19.

Desvantagens

  • O CVC Seguro Viagem trabalha apenas com uma única seguradora, o que limita a escolha do consumidor;
  • O preço do seguro viagem CVC pode ser um pouco mais elevado que na própria operadora e ainda mais em relação aos comparadores;
  • Não é possível cotar ou comprar pela internet, a compra necessariamente precisa ser feita em loja ou pelo telefone;
  • A má reputação, tanto da CVC Seguro Viagem, como da Travel Ace Assistance, nos últimos meses;
  • Existem planos com cobertura de DMH igual com coberturas complementares mais atrativas e com preço melhor.
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Recomendação Seguro Viagem Pro

Sempre recomendamos que você pesquise antes de tomar uma decisão. Independente da seguradora e do plano escolhido, fazer uma busca antes de escolher pode ajudar a encontrar melhores ofertas e, em alguns casos, planos mais completos e com coberturas mais satisfatórias por um preço mais atrativo.

Sobre o CVC Seguro Viagem essa pode não ser a opção mais recomendada, a rede de agências de viagem não tem uma boa reputação no Reclame Aqui e, neste momento, a Travel Ace também não apresenta a melhor entre as seguradoras. Por isso, se tiver a oportunidade de pesquisar por outras seguradoras é o ideal.

CVC Seguro Viagem turista

Nós recomendamos que antes de contratar o seguro viagem da CVC, utilize o comparador do Seguro Viagem Pro ou do Seguros Promo, para fazer uma comparação. Nesses dois comparadores, que são parceiros, é possível encontrar uma variedade de planos, de diferentes seguradoras.

Além disso, por venderem uma grande quantidade diária de seguros, eles conseguem oferecer descontos, chegando a valores inferiores aos praticados nos sites das próprias seguradoras, como mostraremos a seguir.

Você pode comparar planos e preços de seguro viagem também na Real Seguro Viagem, no Compare Online e no Assistente de Viagem, todos os comparadores são confiáveis e apresentam bons preços.

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Se você contratar o seguro viagem pelo comparador do Seguro Viagem Pro ou pelo Seguros Promo, pode ganhar até 10% de desconto na compra. Insira o cupom SVP5 e, na hora, ganhe 5% de desconto na proteção. Para dobrar a redução, basta pagar no boleto bancário, assim você acumula mais 5% de desconto. Aproveite os descontos e viaje sempre protegido.

Este artigo pode conter links comissionados para serviços e produtos de parceiros do Seguro Viagem Pro.
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Carolina Sanches

Carolina é mineira e vive no Porto, em Portugal, desde 2018. Conheceu a cidade em 2013, quando realizou um intercâmbio acadêmico, se apaixonou e voltou para estudar e aproveitar o que o país tem de melhor; a qualidade de vida. Ama organizar roteiros de viagens detalhados e compartilha um pouco das experiências de viagem no @ourvieworld. Mestre em Ciências da Comunicação pela Universidade do Porto e graduada em Jornalismo pela Puc-Minas, se especializou em Marketing Digital, área na qual atua há 6 anos. Visite o perfil da Carolina no Linkedin.

Ana Luiza Fernandes

Ana Luiza Fernandes é jornalista e trabalha com Conteúdo em Marketing Digital em Portugal, onde vive há 5 anos. Apaixonada por viagens, hoje dedica o seu trabalho a dar dicas e orientações a outros viajantes sobre roteiros e seguros de viagens pelo mundo.

Denise Mustafa

Denise Mustafa é jornalista, fotógrafa e especializada em conteúdo e gerenciamento de marcas. Já passou uma temporada em Portugal e viajou bastante por aí. Agora, vivendo no Brasil, escreve para grandes sites brasileiros de viagem, sempre à frente da sua Travessia Conteúdo & Branding, atravessando oceanos e contando suas experiências para outros viajantes.

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