CVC Seguro Viagem é bom? Veja se vale a pena contratar

CVC, Decolar, Submarino e muitas outras agências de turismo online e física costumam oferecer opção de um seguro viagem para inclusão adicional no pacote, mas será que vale a pena? Neste artigo, avaliamos o CVC seguro viagem para saber como funciona, como os clientes avaliam o serviço, quanto custa e se realmente compensa.

Como funciona o CVC Seguro Viagem?

O CVC seguro viagem funciona em parceria com a Universal Assistance, ou seja, você faz a contratação através da agência de turismo online, mas quem garante a sua proteção é a seguradora Universal Assistance, antiga Travel Ace.

O seguro é oferecido tanto para destinos nacionais, quanto para internacionais e conta com uma ampla rede de atendimento 24 horas em português.

CVC Seguro Viagem é confiável?

A CVC foi fundada em 1972 e é uma das mais conhecidas agências de turismo no Brasil. Inclusive, foi a primeira agência a se lançar no meio digital ainda nos anos 2000. Nesses 50 anos, a agência acumulou diversos prêmios de turismo.

Já a Universal Assistance, tem registro na Superintendência de Seguros Privados (SUSEP) e selo de qualidade ISO 9.001. Segundo o próprio site da seguradora, são mais de 20 milhões de viajantes atendidos anualmente.

Portanto, podemos dizer que sim, ambas as empresas são confiáveis. De toda forma, verificamos o Reclame Aqui para saber como os clientes avaliam o CVC Seguro Viagem.

Reclame Aqui CVC

A CVC não tem uma página específica na plataforma para avaliação do seguro viagem. E página geral no Reclame Aqui, a CVC Turismo não é das melhores. Em 2021, foi avaliada com nota 4.9, considerada como “não recomendada” pelos clientes. Foram 9.517 reclamações, das quais 69% foram respondidas com índice de solução de 56%. Apenas cerca de 37% disseram que voltariam a fazer negócio com a CVC.

Apesar da avaliação ruim, as reclamações se referem aos pacotes de viagem e não ao seguro viagem em si. Porém, é importante analisar a maneira como a agência lida com os clientes e o baixo índice de respostas é um alerta importante.

Reclame Aqui Universal Assistance

Já a Universal Assistance no Reclame Aqui foi avaliada em 2021 com nota de 8.7, considerada ótima. Durante esse período foram 112 reclamações, todas respondidas e com índice de solução de 90%, uma nota bem alta. Dos clientes que reclamaram, 74% disseram que voltaria a fazer negócio com a seguradora.

Nesse mesmo ano, ela também recebeu o selo RA 1.000, do próprio portal de reclamações, pela sua qualidade do atendimento aos clientes. O que prova que ela é uma empresa por trás do CVC seguro viagem é confiável e se mostra atenciosa em resolver os problemas.

Planos e coberturas do seguro viagem da CVC

A CVC seguro viagem oferece uma variedade de planos para destinos nacionais e internacionais. No site da agência  é possível escolher as seguintes opções de destino:

• América do Sul;
• América Central;
• América do Norte;
• África;
• Ásia;
• Oceania;
• Europa;
• Brasil.

Além disso, o CVC seguro viagem apresenta planos com coberturas mais básicas e outras mais completas, atendendo viajantes de até 80 anos. De maneira geral, apresenta coberturas obrigatórios, como despesas médicas e hospitalares (DMH), traslados e repatriamentos, assim como seguro de invalidez permanente por acidente.

Mas também apresenta coberturas extras, como:

• Cobertura farmacêutica (por reembolso);
• Hospedagem de acompanhante e ou familiar;
• Convalescença em hotel;
• Retorno de acompanhante;
• Garantia de viagem de regresso;
• Assistência jurídica e remessa para fiança por acidente de trânsito;
• Cancelamento de viagem total ou plus reason;
• Danos à mala;
• Atraso de bagagem (apenas para voos de ida);
• Seguro por morte acidental.

Vale ressaltar, a Universal Assistance conta com um aplicativo mobile para realizar as assistências emergenciais caso seja necessário acionar o seguro viagem.

O seguro viagem CVC tem cobertura para Covid?

Sim. É possível contratar o CVC seguro viagem com cobertura para Covid-19, uma vez que a seguradora Universal Assistance apresenta planos específicos com cobertura para as despesas médicas e hospitalares em caso de complicações com o vírus.

Além da DMH, alguns planos apresentam ainda a cobertura para indenização por hospitalização por diagnóstico de Covid-19 e o translado de corpo devido à morte ocasionada pelo vírus.

Quanto custa o seguro viagem da CVC?

Para saber quanto custa o CVC seguro viagem, realizamos uma cotação no dia 23 de março, às 14 horas simulando uma viagem 10 dias no Brasil e outra para a Europa. Veja as quatro opções de planos apresentadas para cada um dos destinos na cotação do site oficial da agência.

Seguro viagem nacional

Seguro viagem Europa

Vale a pena contratar o seguro viagem CVC?

É preciso analisar com bastante atenção para entender se vale a pena contratar o seguro viagem pela CVC. Realizamos uma comparação com outros planos disponíveis no comparador Seguros Promo e descobrimos que lá apresenta um melhor custo-benefício. Inclusive, os planos da própria Universal Assistance, uma vez que a seguradora também está presente nos comparadores de seguro viagem.

Veja a nossa cotação a seguir. Ela foi realizada no dia 23 de março de 2022, às 23h20, também considerando 10 dias de viagem para cada um dos destinos (Brasil e Europa) e com coberturas de DMH similares.

Seguro viagem nacional

Seguro viagem Europa

A cotação no Seguros Promo apresenta planos com coberturas mais alargadas do que o CVC seguro viagem, principalmente no repatriamento e traslado, que são serviços que necessitam de coberturas bem altas. Até mesmo os planos da própria Universal Assistance apresentam coberturas melhores.

Recomendação Seguro Viagem Pro

A nossa avaliação final sobre o CVC seguro viagem é que não vale a pena contratar a proteção pela agência de turismo online. Apesar de ter reconhecimento no mercado turístico, as avaliações da empresa são bem ruins.

Sendo a Universal Assistance a responsável pelo seguro viagem da CVC e com ótima avaliação no Reclame Aqui, vale ressaltar que a seguradora também está presente em vários comparadores de seguro viagem, como o Seguros Promo e a Real Seguro, por exemplo. Como visto na comparação, a própria seguradora apresenta planos com melhores coberturas e com preços que vale pelo melhor custo-benefício.

Além disso, como o próprio nome diz, nos comparadores é possível selecionar planos de seguro viagem para comparar de forma simultânea as coberturas oferecidas em cada um para escolher o melhor seguro viagem para você.

E lembre-se que seguro viagem é um item indispensável, independente do destino. Afinal, ninguém está blindado de imprevistos. É bom viajar sabendo que terá proteção para a sua saúde, bem como assistências em caso de contratempos com o voo, bagagem, perda de documentos, entre outros.

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