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CVC Seguro Viagem é bom? Veja se vale a pena contratar

CVC, Decolar, Submarino e muitas outras agências de turismo online e física costumam oferecer opção de um seguro viagem para inclusão adicional no pacote, mas será que vale a pena? Neste artigo, avaliamos o CVC seguro viagem para saber como funciona, como os clientes avaliam o serviço, quanto custa e se realmente compensa.

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Como funciona o CVC Seguro Viagem?

O CVC seguro viagem funciona em parceria com a Universal Assistance, ou seja, você faz a contratação através da agência de turismo online, mas quem garante a sua proteção é a seguradora Universal Assistance, antiga Travel Ace.

O seguro é oferecido tanto para destinos nacionais, quanto para internacionais e conta com uma ampla rede de atendimento 24 horas em português.

CVC Seguro Viagem é confiável?

A CVC foi fundada em 1972 e é uma das mais conhecidas agências de turismo no Brasil. Inclusive, foi a primeira agência a se lançar no meio digital ainda nos anos 2000. Nesses 50 anos, a agência acumulou diversos prêmios de turismo.

Já a Universal Assistance, tem registro na Superintendência de Seguros Privados (SUSEP) e selo de qualidade ISO 9.001. Segundo o próprio site da seguradora, são mais de 20 milhões de viajantes atendidos anualmente.

Portanto, podemos dizer que sim, ambas as empresas são confiáveis. De toda forma, verificamos o Reclame Aqui para saber como os clientes avaliam o CVC Seguro Viagem.

Reclame Aqui CVC

A CVC não tem uma página específica na plataforma para avaliação do seguro viagem. E página geral no Reclame Aqui, a CVC Turismo não é das melhores. Em 2021, foi avaliada com nota 4.9, considerada como “não recomendada” pelos clientes. Foram 9.517 reclamações, das quais 69% foram respondidas com índice de solução de 56%. Apenas cerca de 37% disseram que voltariam a fazer negócio com a CVC.

Página de avaliação da CVC no Reclame Aqui
Avaliação da CVC no Reclame Aqui em março de 2022

Apesar da avaliação ruim, as reclamações se referem aos pacotes de viagem e não ao seguro viagem em si. Porém, é importante analisar a maneira como a agência lida com os clientes e o baixo índice de respostas é um alerta importante.

Reclame Aqui Universal Assistance

Já a Universal Assistance no Reclame Aqui foi avaliada em 2021 com nota de 8.7, considerada ótima. Durante esse período foram 112 reclamações, todas respondidas e com índice de solução de 90%, uma nota bem alta. Dos clientes que reclamaram, 74% disseram que voltaria a fazer negócio com a seguradora.

Nesse mesmo ano, ela também recebeu o selo RA 1.000, do próprio portal de reclamações, pela sua qualidade do atendimento aos clientes. O que prova que ela é uma empresa por trás do CVC seguro viagem é confiável e se mostra atenciosa em resolver os problemas.

Planos e coberturas do seguro viagem da CVC

A CVC seguro viagem oferece uma variedade de planos para destinos nacionais e internacionais. No site da agência  é possível escolher as seguintes opções de destino:

  • América do Sul;
  • América Central;
  • América do Norte;
  • África;
  • Ásia;
  • Oceania;
  • Europa;
  • Brasil.

Além disso, o CVC seguro viagem apresenta planos com coberturas mais básicas e outras mais completas, atendendo viajantes de até 80 anos. De maneira geral, apresenta coberturas obrigatórios, como despesas médicas e hospitalares (DMH), traslados e repatriamentos, assim como seguro de invalidez permanente por acidente.

Mas também apresenta coberturas extras, como:

  • Cobertura farmacêutica (por reembolso);
  • Hospedagem de acompanhante e ou familiar;
  • Convalescença em hotel;
  • Retorno de acompanhante;
  • Garantia de viagem de regresso;
  • Assistência jurídica e remessa para fiança por acidente de trânsito;
  • Cancelamento de viagem total ou plus reason;
  • Danos à mala;
  • Atraso de bagagem (apenas para voos de ida);
  • Seguro por morte acidental.

Vale ressaltar, a Universal Assistance conta com um aplicativo mobile para realizar as assistências emergenciais caso seja necessário acionar o seguro viagem.

O seguro viagem CVC tem cobertura para Covid?

Sim. É possível contratar o CVC seguro viagem com cobertura para Covid-19, uma vez que a seguradora Universal Assistance apresenta planos específicos com cobertura para as despesas médicas e hospitalares em caso de complicações com o vírus.

Além da DMH, alguns planos apresentam ainda a cobertura para indenização por hospitalização por diagnóstico de Covid-19 e o translado de corpo devido à morte ocasionada pelo vírus.

Quanto custa o seguro viagem da CVC?

Para saber quanto custa o CVC seguro viagem, realizamos uma cotação no dia 23 de março, às 14 horas simulando uma viagem 10 dias no Brasil e outra para a Europa. Veja as quatro opções de planos apresentadas para cada um dos destinos na cotação do site oficial da agência.

Seguro viagem nacional

CoberturaNacional PlusNacional Top Covid-19Nacional Plus Covid-19Nacional Prime Covid-19
Despesas médicas e hospitalares (DMH)R$ 50 milR$ 30 milR$ 50 milR$ 100 mil
DMH por CovidnãoR$ 28.234,00R$ 56.468R$ 56.468
Seguro bagagemR$ 1.500R$ 1 milR$ 1.500R$ 2 mil
Traslado de corpoR$ 9 milR$ 6 milR$ 9 milR$ 9 mil
Regresso sanitárioR$ 9 milR$ 6 milR$ 9 milR$ 9 mil
ValorR$ 84,00R$ 150,00R$ 200,00R$ 220,00

Seguro viagem Europa

CoberturaMundo Básico Covid-19PrimePrime Covid-19Plus Covid-19 + Quarentena
Despesas médicas e hospitalares (DMH)USD 40 milUSD 300 milUSD 300 milUSD 150 mil
DMH por CovidUSD 10 milnãoUSD 30 milUSD 30 mil
Seguro bagagemUSD 1 milUSD 2 milUSD 2 milUSD 1.500
Traslado de corpoUSD 8 milUSD 15 milUSD 15 milUSD 25 mil
Regresso sanitárioUSD 20 milUSD 25 milUSD 25 milUSD 25 mil
ValorR$ 302,43R$ 659,31R$ 885,64 R$ 1.082,44

Vale a pena contratar o seguro viagem CVC?

É preciso analisar com bastante atenção para entender se vale a pena contratar o seguro viagem pela CVC. Realizamos uma comparação com outros planos disponíveis no comparador Seguros Promo e descobrimos que lá apresenta um melhor custo-benefício. Inclusive, os planos da própria Universal Assistance, uma vez que a seguradora também está presente nos comparadores de seguro viagem.

Veja a nossa cotação a seguir. Ela foi realizada no dia 23 de março de 2022, às 23h20, também considerando 10 dias de viagem para cada um dos destinos (Brasil e Europa) e com coberturas de DMH similares.

Seguro viagem nacional

CoberturaCVC – Nacional Top Covid-19UA 30 BrasilAC 30 Brasil +Covid19TC 30 Brasil
Despesas médicas e hospitalares (DMH)R$ 30 milR$ 30 milR$ 30 milR$ 30 mil
DMH por CovidR$ 28.234,00nãoR$ 15 milR$ 30 mil
Seguro bagagem extraviadaR$ 1 milR$ 1 mil (suplementar)R$ 500 (complementar)R$ 1 mil (suplementar)
Traslado de corpoR$ 6 milR$ 30 milR$ 15 milR$ 30 mil
Regresso sanitárioR$ 6 milR$ 30 milR$ 15 milR$ 30 mil
ValorR$ 150R$ 165,72R$ 185,51R$ 375,14

Seguro viagem Europa

CoberturaCVC – Mundo Básico Covid-19UA 40 Mundo Covid-19TC 40 Mundo +Covid19Coris 60 Europa Basic +Covid19
Despesas médicas e hospitalares (DMH)USD 40 milUSD 40 milUSD 40 milEUR 60 mil
DMH por CovidUSD 10 mil USD 10 milUSD 10 milUSD 10 mil
Seguro bagagem extraviadaUSD 1 milUSD 1.300 (suplementar)USD 1.300 (suplementar)EUR 1 mil
Traslado de corpoUSD 8 milUSD 40 milUSD 40 milEUR 50 mil
Regresso sanitárioUSD 20 milUSD 60 milUSD 60 milEUR 50 mil
ValorR$ 302,43R$ 357,82 R$ 389,92R$ 265,59

A cotação no Seguros Promo apresenta planos com coberturas mais alargadas do que o CVC seguro viagem, principalmente no repatriamento e traslado, que são serviços que necessitam de coberturas bem altas. Até mesmo os planos da própria Universal Assistance apresentam coberturas melhores.

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Recomendação Seguro Viagem Pro

A nossa avaliação final sobre o CVC seguro viagem é que não vale a pena contratar a proteção pela agência de turismo online. Apesar de ter reconhecimento no mercado turístico, as avaliações da empresa são bem ruins.

Sendo a Universal Assistance a responsável pelo seguro viagem da CVC e com ótima avaliação no Reclame Aqui, vale ressaltar que a seguradora também está presente em vários comparadores de seguro viagem, como o Seguros Promo e a Real Seguro, por exemplo. Como visto na comparação, a própria seguradora apresenta planos com melhores coberturas e com preços que vale pelo melhor custo-benefício.

CVC seguro viagem tem planos para todos os continentes
O CVC seguro viagem está disponível para destino nacional e internacional.

Além disso, como o próprio nome diz, nos comparadores é possível selecionar planos de seguro viagem para comparar de forma simultânea as coberturas oferecidas em cada um para escolher o melhor seguro viagem para você.

E lembre-se que seguro viagem é um item indispensável, independente do destino. Afinal, ninguém está blindado de imprevistos. É bom viajar sabendo que terá proteção para a sua saúde, bem como assistências em caso de contratempos com o voo, bagagem, perda de documentos, entre outros.

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Lívia Tostes

Lívia Tostes é jornalista e vive em Portugal desde 2018. A sua maior motivação é conhecer novas culturas através de viagens. Atualmente, 17 países e 47 cidades fazem parte do seu diário de viajante. Durante as aventuras de explorar o mundo, já precisou acionar o seguro viagem muitas vezes e das quais teve boas e más experiências. Contudo, uma coisa é certa para ela: mesmo tendo uma má experiência, é o seguro viagem que lhe oferece o suporte necessário para a resolução de imprevistos quando se está longe de casa. Independente do destino, ela nunca viaja sem ele.

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