CVC Seguro Viagem é bom? Veja se vale a pena contratar

A CVC é uma das maiores agências de viagem da América Latina e oferece aos seus clientes o CVC Seguro Viagem para garantir a segurança e tranquilidade durante os passeios. Preparamos um conteúdo especial para ajudar você a tomar a melhor decisão na escolha do plano de seguro viagem e entender se a CVC é a opção ideal para seu perfil.

Como funciona o CVC Seguro Viagem?

A CVC oferece aos seus clientes a opção de contratar o seguro viagem para viagens nacionais ou internacionais e pagar com o pacote de viagens.

Somente pelo atendimento via telefone ou nas lojas físicas da CVC é possível adquirir o seguro viagem. Pelo site, não é possível fazer a compra.

Seguro viagem em parceria com a Travel Ace

O CVC Seguro Viagem é uma parceria com a seguradora Travel Ace Assistance, empresa com 35 anos de experiência no mercado de turismo e líder em vendas de seguro viagem na América Latina. Presente em 150 países, a assistência da Travel Ace é famosa por já ter mais de 100 milhões de passageiros cobertos.

Contratar o plano é decisão do consumidor

A CVC funciona como uma intermediadora entre o cliente e a Travel Ace. Mas é importante informar que a escolha do plano de seguro viagem é do consumidor e não é preciso fechar o Seguro Viagem CVC só porque você comprou um pacote com a operadora de turismo.

É relevante frisar isso por ser uma reclamação recorrente feita aos órgãos de defesa do consumidor. Uma importante companhia aérea, inclusive, já foi multada por embutir o seguro viagem na venda de passagens e pacotes, sem deixar explícito ao consumidor que tal aquisição era opcional. A Justiça entende tais atitudes como cobrança indevida, entenda a jurisprudência em diferentes tipos de ação contra o seguro viagem.

Reputação da CVC

A CVC Turismo tem uma avaliação ruim no Reclame Aqui com nota 5.4 no período de fevereiro a julho de 2020. Vale destacar que a avaliação se refere a todos os produtos da marca, não se restringindo ao seguro viagem.

Nos últimos seis meses, a empresa recebeu 3.445 reclamações, respondeu quase 92% delas e solucionou apenas 55% dos casos. As principais reclamações são sobre estorno do valor pago, pacotes e atendimento nas agências. Buscamos por reclamações ligadas ao seguro viagem, mas não havia queixas recentes.

A seguradora Travel Ace, que é quem oferece o serviço de seguro em parceria com a CVC tem desempenho regular no Reclame Aqui, com nota 6 no mesmo período da CVC. Ela recebeu 408 reclamações no período, respondeu apenas 73%, com índice de solução de 64%.

Buscamos por reclamações recentes envolvendo a venda do seguro pela CVC e encontramos muitas. Todas as reclamações estava relacionadas a demora para receber o reembolso de serviços usados durante a vigência do plano.

Planos de seguro viagem da CVC

A CVC oferece aos viajantes entre 14 e 80 anos os seguintes planos de seguro viagem:

Nacional

Conheça melhor o seguro viagem nacional da CVC no conteúdo que preparamos especialmente sobre o plano.

Internacional

Estudante

O CVC Seguro Viagem oferece um plano para estudantes, a proteção é indicado especificamente para quem tem como objetivo estudar no exterior. Para contratar o plano deve ser comprovada a matrícula de curso em instituição de ensino fora do país.

A proteção tem uma cobertura bem ampla, com USD 200 mil de despesas médicas hospitalares (DMH) por evento, o que é muito maior que a maioria dos planos.

• Despesas odontológicas em viagem ao exterior USD 600;
• Despesas farmacêuticas USD 1 mil;
• Seguro Bagagem USD 1.500;
• Gastos derivados por atraso de bagagem USD 400;
• Danos à mala USD 150;
• Regresso antecipado USD 1 mil;
• Regresso sanitário USD 25 mil;
• Traslado de corpo USD 15 mil;
• Traslado médico USD 10 mil;
• Interrupção de viagem USD 1.500.

Quanto custa o seguro viagem da CVC?

Depende do seu destino, do número de dias da sua viagem e do plano escolhido. Os valores dos planos são os mesmos oferecidos pela seguradora Travel Ace acrescido de uma taxa de serviço da CVC.

Como não é possível simular uma compra no site da empresa, vamos te apresentar os valores praticados no site Travel Ace, para você ter um parâmetro de valores. A cotação foi realizada no dia 17 de agosto de 2020, às 11h para uma viagem de 10 dias, sendo uma nacional e outra com destino a Europa.

* No momento da cotação o site aplicava desconto automático nos planos, por isso, apresentamos o preço real e o promocional conforme indicado no site.

Os planos apresentados não são exatamente iguais os da CVC, existem pequenas diferenças, mas o valor da DMH é o mesmo.

Compare opções e preços de seguro viagem

Comparar é sempre a melhor maneira de tomar uma boa decisão. Para isso, comparamos o plano da CVC de Seguro Viagem com outras opções com destino a Europa. Comparamos os planos da Travel Ace pesquisados no site da seguradora, com planos de outras seguradoras encontrados no comparador do Seguro Viagem Pro.

A cotação foi realizada no dia 17 de agosto de 2020.

Como é possível observar, existem planos melhores e mais completos, como o AC 60 Europa + Telemedicina, da Assist Card, com melhor custo-benefício. Por isso a importância de pesquisar, você sempre pode encontrar opções melhor com custo semelhante ou mais baixo.

O que o CVC Seguro Viagem cobre?

Os principais benefícios estão listados abaixo e as coberturas variam de acordo com o plano contratado. Ao garantir um CVC Seguro Viagem você estará coberto para:

• Despesas médicas e hospitalares;
• Despesas médicas e hospitalares em caso de doença preexistente;
• Despesas farmacêuticas;
• Despesas odontológicas;
• Traslado de corpo;
• Traslado médico;
• Regresso antecipado;
• Regresso sanitário;
• Morte acidental ou invalidez permanente total/parcial por acidente;
• Gastos derivados por atraso de bagagem ou extravio de bagagem;
• Seguro bagagem;
• Danos à mala;
• Interrupção de viagem;
• Fisioterapia em âmbito hospitalar;
• Despesas extraordinárias por permanência forçada.

Além disso, o CVC Seguro Viagem ainda pode ter assistências à viagem que garantem:

• Coordenação de reserva de hotel para acompanhante ou convalescença;
• Coordenação de reserva de passagem aérea de ida e volta para um familiar;
• Coordenação para repatriação/Retorno de menor;
• Orientação em caso de roubo ou perda de documentos;
• Transmissão de mensagens urgentes;
• Coordenação para retorno antecipado por problema grave na residência;
• Adiantamento para assistência jurídica;
• Adiantamento em caso de fiança;
• Assistência financeira;
• Assistência na localização de bagagem;
• Concierge;
• Substituição de executivos.

Vale a pena contratar o CVC Seguro Viagem?

Depende. Existem vantagens e desvantagens, a seguir listamos algumas:

Vantagens

• Comodidade de adquirir o seguro no momento da compra do pacote de seguro viagem, sem precisar procurar em outras seguradoras;
• A Travel Ace é uma seguradora recomendada, com boa avaliação no geral e com planos que apresentam bom custo-benefício;
• Existe mais de uma opção para a maioria dos destinos, o que é positivo.

Desvantagens

• O CVC Seguro Viagem trabalha apenas com uma única seguradora, o que limita a escolha do consumidor;
• O preço do seguro viagem CVC é mais elevado que na própria operadora e ainda mais em relação aos comparadores;
• Não é possível cotar ou comprar pela internet, a compra necessariamente precisa ser feita em loja ou pelo telefone;
• Existem planos com cobertura de DMH igual com coberturas complementares mais atrativas e com preço melhor.

Recomendação Seguro Viagem Pro

Sempre recomendamos que você pesquise antes de tomar uma decisão. Independente da seguradora e do plano escolhido, fazer uma busca antes de escolher pode ajudar a encontrar melhores ofertas e, em alguns casos, planos mais completos e com coberturas mais satisfatórias por um preço mais atrativo.

Sobre o CVC Seguro Viagem essa pode não ser a opção mais recomendada, a rede de agências de viagem não tem uma boa reputação no Reclame Aqui e, neste momento, a Travel Ace também não apresenta a melhor entre as seguradoras. Por isso, se tiver a oportunidade de pesquisar por outras seguradoras é o ideal.

Nós recomendamos que antes de contratar o seguro viagem da CVC, utilize o comparador do Seguro Viagem Pro ou do Seguros Promo, para fazer uma comparação. Nesses dois comparadores, que são parceiros, é possível encontrar uma variedade de planos, de diferentes seguradoras.

Além disso, por venderem uma grande quantidade diária de seguros, eles conseguem oferecer descontos, chegando a valores inferiores aos praticados nos sites das próprias seguradoras, como mostraremos a seguir.

Você pode comparar planos e preços de seguro viagem também na Real Seguro Viagem, no Compare Online e no Assistente de Viagem, todos os comparadores são confiáveis e apresentam bons preços.

Ganhe desconto no seguro viagem

Se você contratar o seguro viagem pelo comparador do Seguro Viagem Pro ou pelo Seguros Promo, pode ganhar até 10% de desconto na compra. Insira o cupom SVP5 e, na hora, ganhe 5% de desconto na proteção. Para dobrar a redução, basta pagar no boleto bancário, assim você acumula mais 5% de desconto. Aproveite os descontos e viaje sempre protegido.