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CVC Seguro Viagem é bom? Veja se vale a pena contratar

A CVC é uma das maiores agências de viagem da América Latina e oferece aos seus clientes o CVC Seguro Viagem para garantir a segurança e tranquilidade durante os passeios. Preparamos um conteúdo especial para ajudar você a tomar a melhor decisão na escolha do plano de seguro viagem e entender se a CVC é a opção ideal para seu perfil.

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Como funciona o CVC Seguro Viagem?

A CVC oferece aos seus clientes a opção de contratar o seguro viagem para viagens nacionais ou internacionais e pagar com o pacote de viagens.

Somente pelo atendimento via telefone ou nas lojas físicas da CVC é possível adquirir o seguro viagem. Pelo site, não é possível fazer a compra.

Seguro viagem em parceria com a Travel Ace

O CVC Seguro Viagem é uma parceria com a seguradora Travel Ace Assistance, empresa com 35 anos de experiência no mercado de turismo e líder em vendas de seguro viagem na América Latina. Presente em 150 países, a assistência da Travel Ace é famosa por já ter mais de 100 milhões de passageiros cobertos.

Contratar o plano é decisão do consumidor

A CVC funciona como uma intermediadora entre o cliente e a Travel Ace. Mas é importante informar que a escolha do plano de seguro viagem é do consumidor e não é preciso fechar o Seguro Viagem CVC só porque você comprou um pacote com a operadora de turismo.

É relevante frisar isso por ser uma reclamação recorrente feita aos órgãos de defesa do consumidor. Uma importante companhia aérea, inclusive, já foi multada por embutir o seguro viagem na venda de passagens e pacotes, sem deixar explícito ao consumidor que tal aquisição era opcional. A Justiça entende tais atitudes como cobrança indevida, entenda a jurisprudência em diferentes tipos de ação contra o seguro viagem.

Reputação da CVC

A CVC Turismo tem uma avaliação ruim no Reclame Aqui com nota 5.4 no período de fevereiro a julho de 2020. Vale destacar que a avaliação se refere a todos os produtos da marca, não se restringindo ao seguro viagem.

Nos últimos seis meses, a empresa recebeu 3.445 reclamações, respondeu quase 92% delas e solucionou apenas 55% dos casos. As principais reclamações são sobre estorno do valor pago, pacotes e atendimento nas agências. Buscamos por reclamações ligadas ao seguro viagem, mas não havia queixas recentes.

CVC Reclame Aqui

A seguradora Travel Ace, que é quem oferece o serviço de seguro em parceria com a CVC tem desempenho regular no Reclame Aqui, com nota 6 no mesmo período da CVC. Ela recebeu 408 reclamações no período, respondeu apenas 73%, com índice de solução de 64%.

Buscamos por reclamações recentes envolvendo a venda do seguro pela CVC e encontramos muitas. Todas as reclamações estava relacionadas a demora para receber o reembolso de serviços usados durante a vigência do plano.

Planos de seguro viagem da CVC

A CVC oferece aos viajantes entre 14 e 80 anos os seguintes planos de seguro viagem:

Nacional

Cobertura Nacional Básico Nacional Top Nacional Plus
Despesas Médicas Hospitalares (DMH) R$ 10 mil R$ 30 mil R$ 50 mil
Assistência farmacêutica R$ 300 R$ 600  R$ 900
Seguro bagagem R$ 500 R$ 1 mil R$ 1.500
Regresso sanitário/Traslado de corpo R$ 3 mil R$ 6 mil R$ 9 mil
Interrupção de viagem R$ 2.000 R$ 3.000 R$ 4.000

Conheça melhor o seguro viagem nacional da CVC no conteúdo que preparamos especialmente sobre o plano.

Internacional

Cobertura Mundo Básico Mundo Top Plus Prime
Despesas Médicas Hospitalares (DMH) USD 40 mil USD 60 mil USD 100 mil USD 300 mil
Despesas odontológicas USD 500 USD 600 USD 700 USD 800
Despesas farmacêuticas USD 800 USD 900 USD 1 mil USD 1.200
Seguro bagagem USD 1 mil USD 1,1 mil USD 1,2 mil USD 2 mil
Regresso sanitário USD 20 mil USD 25 mil USD 25 mil USD 25 mil
Traslado de corpo USD 8 mil USD 10 mil USD 10 mil USD 15 mil

Estudante

O CVC Seguro Viagem oferece um plano para estudantes, a proteção é indicado especificamente para quem tem como objetivo estudar no exterior. Para contratar o plano deve ser comprovada a matrícula de curso em instituição de ensino fora do país.

A proteção tem uma cobertura bem ampla, com USD 200 mil de despesas médicas hospitalares (DMH) por evento, o que é muito maior que a maioria dos planos.

  • Despesas odontológicas em viagem ao exterior USD 600;
  • Despesas farmacêuticas USD 1 mil;
  • Seguro Bagagem USD 1.500;
  • Gastos derivados por atraso de bagagem USD 400;
  • Danos à mala USD 150;
  • Regresso antecipado USD 1 mil;
  • Regresso sanitário USD 25 mil;
  • Traslado de corpo USD 15 mil;
  • Traslado médico USD 10 mil;
  • Interrupção de viagem USD 1.500.

Quanto custa o seguro viagem da CVC?

Depende do seu destino, do número de dias da sua viagem e do plano escolhido. Os valores dos planos são os mesmos oferecidos pela seguradora Travel Ace acrescido de uma taxa de serviço da CVC.

Como não é possível simular uma compra no site da empresa, vamos te apresentar os valores praticados no site Travel Ace, para você ter um parâmetro de valores. A cotação foi realizada no dia 17 de agosto de 2020, às 11h para uma viagem de 10 dias, sendo uma nacional e outra com destino a Europa.

Cobertura Nacional Top Mundo TOP
Despesas Médica Hospitalar (DMH) R$ 30 mil USD 60 mil
Assistência farmacêutica R$ 600 USD 800
Extravio de bagagem R$1.400 USD 1.200
Valor* De R$73,00
Por R$ 36,50
De R$ 515,44
Por R$ 180,38

* No momento da cotação o site aplicava desconto automático nos planos, por isso, apresentamos o preço real e o promocional conforme indicado no site.

Os planos apresentados não são exatamente iguais os da CVC, existem pequenas diferenças, mas o valor da DMH é o mesmo.

Compare opções e preços de seguro viagem

Comparar é sempre a melhor maneira de tomar uma boa decisão. Para isso, comparamos o plano da CVC de Seguro Viagem com outras opções com destino a Europa. Comparamos os planos da Travel Ace pesquisados no site da seguradora, com planos de outras seguradoras encontrados no comparador do Seguro Viagem Pro.

A cotação foi realizada no dia 17 de agosto de 2020.

Cobertura CVC – Mundo Top ITA 60 Smart Inter Intermac 60 Prata AC 60 Europa + Telemedicina
Despesas Médicas Hospitalares (DMH) USD 60 mil USD 60 mil USD 60 mil EUR 60 mil
Despesas odontológicas USD 600 USD 200 USD 1.200 EUR 500
Despesas farmacêuticas USD 900 USD 250 USD 1.500 EUR 1 mil
Seguro bagagem USD 1,1 mil USD 1 mil (complementar) USD 1 mil (suplementar) EUR 1.200 (complementar)
Regresso sanitário USD 25 mil USD 10 mil USD 20 mil EUR 40 mil
Traslado de corpo USD 10 mil USD 10 mil USD 20 mil EUR 10 mil
Valor R$ 180,38 R$ 169,38 R$ 221,47 R$ 173,88

Como é possível observar, existem planos melhores e mais completos, como o AC 60 Europa + Telemedicina, da Assist Card, com melhor custo-benefício. Por isso a importância de pesquisar, você sempre pode encontrar opções melhor com custo semelhante ou mais baixo.

O que o CVC Seguro Viagem cobre?

Os principais benefícios estão listados abaixo e as coberturas variam de acordo com o plano contratado. Ao garantir um CVC Seguro Viagem você estará coberto para:

• Despesas médicas e hospitalares;
• Despesas médicas e hospitalares em caso de doença preexistente;
• Despesas farmacêuticas;
• Despesas odontológicas;
• Traslado de corpo;
• Traslado médico;
• Regresso antecipado;
• Regresso sanitário;
• Morte acidental ou invalidez permanente total/parcial por acidente;
• Gastos derivados por atraso de bagagem ou extravio de bagagem;
• Seguro bagagem;
• Danos à mala;
• Interrupção de viagem;
• Fisioterapia em âmbito hospitalar;
• Despesas extraordinárias por permanência forçada.

Além disso, o CVC Seguro Viagem ainda pode ter assistências à viagem que garantem:

• Coordenação de reserva de hotel para acompanhante ou convalescença;
• Coordenação de reserva de passagem aérea de ida e volta para um familiar;
• Coordenação para repatriação/Retorno de menor;
• Orientação em caso de roubo ou perda de documentos;
• Transmissão de mensagens urgentes;
• Coordenação para retorno antecipado por problema grave na residência;
• Adiantamento para assistência jurídica;
• Adiantamento em caso de fiança;
• Assistência financeira;
• Assistência na localização de bagagem;
• Concierge;
• Substituição de executivos.

Vale a pena contratar o CVC Seguro Viagem?

Depende. Existem vantagens e desvantagens, a seguir listamos algumas:

Vantagens

  • Comodidade de adquirir o seguro no momento da compra do pacote de seguro viagem, sem precisar procurar em outras seguradoras;
  • A Travel Ace é uma seguradora recomendada, com boa avaliação no geral e com planos que apresentam bom custo-benefício;
  • Existe mais de uma opção para a maioria dos destinos, o que é positivo.

Desvantagens

  • O CVC Seguro Viagem trabalha apenas com uma única seguradora, o que limita a escolha do consumidor;
  • O preço do seguro viagem CVC é mais elevado que na própria operadora e ainda mais em relação aos comparadores;
  • Não é possível cotar ou comprar pela internet, a compra necessariamente precisa ser feita em loja ou pelo telefone;
  • Existem planos com cobertura de DMH igual com coberturas complementares mais atrativas e com preço melhor.
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Recomendação Seguro Viagem Pro

Sempre recomendamos que você pesquise antes de tomar uma decisão. Independente da seguradora e do plano escolhido, fazer uma busca antes de escolher pode ajudar a encontrar melhores ofertas e, em alguns casos, planos mais completos e com coberturas mais satisfatórias por um preço mais atrativo.

Sobre o CVC Seguro Viagem essa pode não ser a opção mais recomendada, a rede de agências de viagem não tem uma boa reputação no Reclame Aqui e, neste momento, a Travel Ace também não apresenta a melhor entre as seguradoras. Por isso, se tiver a oportunidade de pesquisar por outras seguradoras é o ideal.

planos de seguro viagem da CVC

Nós recomendamos que antes de contratar o seguro viagem da CVC, utilize o comparador do Seguro Viagem Pro ou do Seguros Promo, para fazer uma comparação. Nesses dois comparadores, que são parceiros, é possível encontrar uma variedade de planos, de diferentes seguradoras.

Além disso, por venderem uma grande quantidade diária de seguros, eles conseguem oferecer descontos, chegando a valores inferiores aos praticados nos sites das próprias seguradoras, como mostraremos a seguir.

Você pode comparar planos e preços de seguro viagem também na Real Seguro Viagem, no Compare Online e no Assistente de Viagem, todos os comparadores são confiáveis e apresentam bons preços.

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Se você contratar o seguro viagem pelo comparador do Seguro Viagem Pro ou pelo Seguros Promo, pode ganhar até 10% de desconto na compra. Insira o cupom SVP5 e, na hora, ganhe 5% de desconto na proteção. Para dobrar a redução, basta pagar no boleto bancário, assim você acumula mais 5% de desconto. Aproveite os descontos e viaje sempre protegido.

Este artigo pode conter links comissionados para serviços e produtos de parceiros do Seguro Viagem Pro.
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Carolina Sanches

Carolina é mineira e vive no Porto, em Portugal, desde 2018. Conheceu a cidade em 2013, quando realizou um intercâmbio acadêmico, se apaixonou e voltou para estudar e aproveitar o que o país tem de melhor. Ama organizar roteiros de viagens detalhados e compartilha um pouco das experiências de viagem no @ourvieworld. Graduada em Jornalismo, se especializou em Marketing Digital, área na qual atua há 6 anos. Atualmente é mestranda em Ciência da Comunicação na Universidade do Porto. Visite o perfil da Carolina no Linkedin.

Cláudia Zucare

Cláudia Zucare Boscoli trabalha como jornalista há 20 anos, tendo se formado na Cásper Líbero, com extensão em Jornalismo Social pela Universidade de Navarra (Espanha), especialização em Marketing Digital pela FGV e pós-graduação em Jornalismo Econômico pela PUC-SP. Já trabalhou para IstoÉ Online, O Estado de S. Paulo, Diário de S. Paulo e Editora Abril, entre outros veículos. Adora viajar, conhecer novas culturas e contar o que descobriu.

Ana Luiza Fernandes

Ana Luiza Fernandes é jornalista e trabalha com Conteúdo em Marketing Digital em Portugal, onde vive há 5 anos. Apaixonada por viagens, hoje dedica o seu trabalho a dar dicas e orientações a outros viajantes sobre roteiros e seguros de viagens pelo mundo.

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