CVC Seguro Viagem é confiável? Confira se vale a pena

CVC Seguro Viagem é a solução oferecida pela tradicional agência de viagens para quem busca segurança do embarque ao retorno.

Neste artigo, você vai descobrir como contratar a proteção, quais são as coberturas oferecidas, quanto custa e o que considerar antes de fechar o serviço. Acompanhe!

Vale a pena contratar a CVC Seguro Viagem?

Não. Na nossa análise, a CVC Seguro Viagem não se destaca como a melhor escolha. Os preços praticados são elevados em comparação com o mercado e as opções de planos são limitadas.

Apesar de contar com o respaldo da Assist Card, é possível contratar os mesmos planos por canais alternativos, muitas vezes com valores mais vantajosos.

Hoje, existem opções mais interessantes para quem busca economia, variedade e personalização. Plataformas como o Seguros Promo permitem comparar diferentes seguradoras, inclusive a própria Assist Card, oferecendo melhores condições de contratação.

Se você quer entender por que chegamos a essa conclusão, vale a pena seguir com a leitura onde explicamos em detalhes os pontos que influenciaram nossa recomendação final.

Quanto custa o seguro viagem da agência CVC?

A partir de R$ 22 por dia de viagem. Conforme cotação feita em 22 de agosto de 2025 às 8h30, no site oficial da empresa, para uma viagem de 10 dias à Europa e América do Sul. No entanto, os valores podem variar de acordo com alguns fatores, como destino, duração da viagem e idade do passageiro, por exemplo.

Encontramos quatro opções disponíveis, uma delas exclusiva para cruzeiros marítimos. No entanto, uma curiosidade chamou atenção: os valores e coberturas são equivalentes tanto para Lisboa quanto para Buenos Aires, destinos que usamos como base para a cotação. Confira:

CVC Seguro Viagem tem os melhores preços?

Não, o CVC Seguro Viagem não tem os melhores preços do mercado. Existem opções com coberturas mais amplas e benefícios adicionais por valores semelhantes ou até menores.

Para demonstrar isso, fizemos uma comparação no site Seguros Promo no dia 22 de agosto de 2025, às 8h30, considerando dois tipos de plano: um com cobertura de despesas médicas e hospitalares (DMH) básica e outro com cobertura mais robusta, ambos para uma viagem de 10 dias para Europa. Veja a tabela comparativa:

* Os planos apresentavam descontos automáticos na CVC, mas apresentamos os valores sem desconto, assim como no Seguros Promo.

Apesar de o plano AC 35 do Seguros Promo custar mais do que o Inter Básico da CVC, ele oferece vantagens relevantes, como renovação automática da cobertura em caso de extensão da viagem, um diferencial que pode fazer a diferença em situações imprevistas.

Além disso, os planos com cobertura de EUR 150 mil mostram que é possível obter mais proteção por um custo menor, como no plano AC 150, mais barato que o correspondente da CVC.

Ou seja, mesmo que a CVC ofereça valores aparentemente competitivos, ao comparar os detalhes de cobertura e os benefícios incluídos, outras plataformas apresentam um melhor custo-benefício, com opções mais completas e flexíveis para o viajante.

Como contratar a CVC Seguro Viagem?

A CVC Seguro Viagem pode ser contratada exclusivamente no site oficial da CVC. Durante a navegação, o seguro é apresentado como um adicional nos pacotes ou pode ser acessado diretamente na seção de “serviços” do portal da agência.

No entanto, vale destacar que a Assist Card, empresa responsável pelos planos comercializados pela CVC, também disponibiliza seus seguros em outros canais, como o site oficial da seguradora e nos principais comparadores de seguro viagem, como o Seguros Promo, Melhor Seguro e Real Seguro Viagem.

Essas plataformas permitem comparar coberturas, preços e benefícios de forma prática, o que pode ajudar na escolha do plano mais adequado ao seu perfil e destino.

Ganhe desconto no seguro viagem

Ao contratar seu seguro viagem por meio do Seguros Promo, é possível economizar ainda mais com descontos exclusivos. Utilize o cupom SVP5 no momento da compra e receba 5% de desconto imediato.

Se optar pelo pagamento via Pix, transferência bancária ou boleto, você ganha mais 5% de desconto, totalizando até 10% de economia no valor final do seguro.

É uma forma simples e segura de contratar uma proteção completa para sua viagem, pagando menos e com total praticidade. Aproveite!

CVC Seguro Viagem é confiável?

Sim, o CVC Seguro Viagem é confiável.

A CVC é uma das maiores operadoras de turismo da América Latina, com mais de 50 anos de atuação, mais de 900 lojas exclusivas e uma rede de mais de 6.500 agências multimarcas. A empresa está registrada sob o CNPJ 10.760.260/0001-19.

Os planos do seguro viagem oferecidos pela CVC são operados pela Assist Card, referência global em assistência ao viajante, com CNPJ 00.027.571/0001-10.

Além disso, seus seguros são garantidos pela Starr Insurance, seguradora norte-americana com mais de um século de experiência, que está regularizada no Brasil com o CNPJ 17.341.270/0001-69 e processo SUSEP nº 15414.629785/2022-26, o que assegura conformidade com as normas do setor de seguros.

CVC no Reclame Aqui

A reputação da CVC no Reclame Aqui é considerada ótima, com nota média de 8.4/10 nos últimos seis meses (janeiro a junho de 2025). A empresa é verificada, possui o selo de confiança da plataforma e está cadastrada há mais de 20 anos.

Nesse período, foram registradas 1.944 reclamações, das quais 99% foram respondidas. Atualmente, há 19 reclamações aguardando resposta. Entre os consumidores que avaliaram o atendimento, 73,5% voltariam a fazer negócio, e 90% das reclamações foram resolvidas. O tempo médio de resposta é de 6 dias e 18 horas.

Vale destacar que, como a CVC atua com diversos serviços de turismo, essas queixas abrangem desde pacotes de viagem até passagens e hospedagens. As principais reclamações são sobre atraso no reembolso por cancelamento e estorno de valores pagos.

Ao filtrarmos especificamente por seguro viagem, encontramos relatos pontuais, geralmente ligados à demora no reembolso da proteção contratada.

Assist Card no Reclame Aqui

A Assist Card também apresenta reputação ótima no Reclame Aqui, com nota média de 8.2/10 no período de janeiro a junho de 2025. A empresa demonstra um bom desempenho no atendimento ao consumidor e alto índice de resolução.

No total, foram registradas 271 reclamações, com 99% delas respondidas. Atualmente, apenas 2 estão aguardando resposta. Entre os usuários que avaliaram o atendimento, 74% afirmaram que voltariam a fazer negócio. O índice de solução é de 87% e o tempo médio de resposta é de 3 dias e 16 horas.

A maioria das reclamações está relacionada a reembolso e problemas com o atendimento, o que reforça a importância de entender bem as condições do seguro contratado e manter todos os documentos organizados para eventuais solicitações.

CVC no Consumidor.gov

A CVC também mantém uma ótima reputação na plataforma Consumidor.gov, com índice de solução de 87,3% entre janeiro e junho de 2025. Os dados reforçam o comprometimento da empresa com o atendimento ao cliente.

Durante esse período, 100% das reclamações foram respondidas, com um prazo médio de 5,8 dias. A satisfação com o atendimento foi avaliada em 3,7 de 5, indicando uma experiência positiva para a maioria dos consumidores que utilizaram o canal.

CVC nas redes sociais

A CVC possui forte presença nas redes sociais, especialmente voltada para a promoção de destinos turísticos e pacotes de viagem.

No Instagram, são 3,4 milhões de seguidores, com publicações focadas em dicas de viagem, promoções e experiências em destinos nacionais e internacionais. Quase não há menções diretas ao serviço de seguro viagem.

O perfil no Facebook segue a mesma linha editorial, também com 3,4 milhões de curtidas e seguidores, mantendo foco em conteúdos inspiracionais e comerciais voltados ao turismo.

No YouTube, a empresa conta com 92,9 mil inscritos e mais de 210 vídeos publicados, com ênfase em vídeos sobre destinos, roteiros e dicas de viagem.

Já no TikTok, a CVC reúne 98,1 mil seguidores e mais de 381 mil curtidas, apostando em vídeos curtos com sugestões de lugares para conhecer e inspirações para viajantes.

Planos e coberturas do seguro viagem da CVC

O CVC Seguro Viagem oferece planos para todos os destinos, com opções para quem viaja à Europa, Américas, África, Ásia ou Oceania.

Independentemente do destino, os planos incluem as principais coberturas esperadas no melhor seguro viagem, como despesas médicas e hospitalares (DMH), assistência médica e odontológica, central de atendimento 24 horas, reembolso por extravio de bagagem, entre outras assistências emergenciais.

CVC Seguro Viagem oferece cobertura para Covid?

Sim. Todos os planos da CVC incluem cobertura para Covid-19. Há opções com valores mais básicos, onde os gastos com Covid estão inclusos no limite da DMH, e planos mais robustos, com cobertura separada e ampliada para despesas relacionadas à doença.

Seguro Viagem CVC oferece cobertura para idosos?

Sim. A CVC disponibiliza planos para idosos, inclusive para pessoas com mais de 70 anos. Há cobertura para Morte Acidental em Viagem para beneficiários com até 85 anos, o que torna os planos acessíveis para a maioria dos perfis de viajantes seniores.

CVC Seguro Viagem inclui prática de esporte nos planos?

Sim. A cobertura para prática de esportes está prevista nos planos da CVC, com distinções entre prática amadora e profissional. Essas coberturas são oferecidas dentro do limite da DMH, e sua validade depende do tipo de prática esportiva e do plano selecionado.

Seguro Viagem CVC oferece cobertura para gestantes?

Sim. Eventos relacionados à gestação são cobertos até a 28ª semana de gravidez. A cobertura está incluída na DMH, contemplando situações de urgência e emergência durante a viagem.

E a cobertura para doenças preexistentes?

Sim, há cobertura para doenças preexistentes, desde que se trate de emergências médicas ou agravamentos súbitos de quadros crônicos durante a viagem.

A assistência está incluída dentro do limite de despesas médicas e hospitalares previsto no plano, com regras específicas de faixa etária conforme a apólice.

Conheça o seguro viagem nacional CVC e saiba se vale a pena contratar para o território brasileiro.

Qual o diferencial da CVC Seguro Viagem?

O principal diferencial da CVC Seguro Viagem é contar com a Assist Card como empresa responsável pelos planos.

A Assist Card é uma das melhores seguradoras de seguro viagem e uma das mais reconhecidas no mercado de assistência ao viajante, com décadas de experiência global e credibilidade comprovada. Isso garante que o serviço da CVC esteja amparado por uma estrutura sólida, com ampla rede de atendimento internacional e suporte eficiente em casos de emergência.

Vantagens de contratar o seguro viagem da CVC

A CVC Seguro Viagem oferece uma série de benefícios que podem fazer a diferença dependendo do perfil do viajante, confira:

• A CVC é uma agência de viagens muito renomada e reconhecida no mercado;
• Possibilidade de comprar passagens aéreas, reservar hospedagens e contratar seguro viagem no mesmo site;
• Planos disponíveis para todos os continentes;
• Boa reputação no Reclame Aqui e Consumidor.gov, com alto índice de solução de problemas;
• Boas coberturas em seus planos;
• Suporte 24h e rede internacional de atendimento da Assist Card.

Desvantagens do seguro viagem da CVC

Mesmo com bons serviços, o seguro da CVC apresenta algumas limitações que vale a pena considerar antes da contratação. Confira:

• Não possui os melhores preços do mercado em comparação com sites especializados;
• Não há muitas opções de planos;
• Os planos cotados para Lisboa e Buenos Aires constam as mesmas coberturas e valores, não sendo possível personalizar o seguro para cada destino;
• O filtro do destino é para cidades específicas dos lugares, não para países e continentes, como geralmente acontece em outros sites;
• Pouca visibilidade nas redes sociais e canais oficiais da CVC sobre o seguro viagem, o que pode dificultar o acesso a informações mais detalhadas antes da contratação.

O que saber após contratar a CVC Seguro Viagem

Após contratar a CVC Seguro Viagem, é importante entender como acessar os documentos do plano, o que fazer em caso de imprevistos durante a viagem, como solicitar reembolso, cancelamento ou estender o período de cobertura.

A seguir, respondemos às dúvidas mais comuns de quem já finalizou a contratação.

Como baixar a apólice do seguro viagem?

Assim que a contratação for concluída, a apólice do seguro será enviada automaticamente para o e-mail cadastrado no momento da compra. Com ela, você receberá o voucher de confirmação, as condições gerais do plano e demais documentos importantes.

Se for necessário reemitir o documento, basta acessar sua conta no site da CVC ou entrar em contato com o atendimento da agência para solicitar o reenvio. É fundamental manter esses arquivos salvos e acessíveis durante a viagem.

Como acionar o seguro viagem da CVC?

Em caso de necessidade durante a viagem, o contato deve ser feito diretamente com a Assist Card, seguradora responsável pela prestação do serviço, não com a CVC.

A Assist Card oferece diferentes formas de atendimento: você pode acionar o seguro via WhatsApp, pelo aplicativo oficial (Android e iOS), pelo site da seguradora ou pelos telefones da central de assistência 24 horas.

Ao receber o chamado, a seguradora faz uma triagem inicial dos sintomas. Dependendo do caso, o atendimento pode ser realizado por telemedicina em português, ou será agendada uma consulta presencial em uma clínica, ou hospital próximo.

Como adicionar mais dias ao seguro viagem?

Se a sua viagem for estendida, é possível pedir a ampliação do período de cobertura. Para isso, é necessário entrar em contato com a central da Assist Card com pelo menos 48 horas de antecedência do fim da vigência atual.

A equipe avaliará o pedido e, se aprovado, o seguro poderá ser estendido. Caso o prazo seja ultrapassado ou o pedido não seja aceito, será preciso contratar um novo plano.

Sendo assim, a Assist Card não permite novas contratações já em viagem, o que significa que, nesse caso, você precisará recorrer a outra seguradora que aceite esse tipo de operação, normalmente com carência de 2 a 3 dias para ativação da cobertura.

Como cancelar o seguro viagem?

Se os planos mudaram e você não vai mais viajar, é possível cancelar o seguro viagem dentro de um prazo de até 7 dias corridos após a emissão da apólice, desde que o período de vigência ainda não tenha começado.

O pedido deve ser feito diretamente junto à Assist Card, e, se aprovado, o reembolso será integral. Após o início da validade do seguro, o cancelamento não é mais permitido, mesmo que a viagem tenha sido adiada ou cancelada.

Como pedir reembolso da CVC Seguro Viagem?

O processo de reembolso depende do tipo de solicitação:

1. Se for referente ao valor pago pelo seguro, por exemplo em caso de desistência dentro do prazo permitido, o pedido deve ser feito via CVC, ou seja, no canal onde a compra foi realizada;
2. Se o reembolso for relacionado à utilização do seguro, como consultas, exames ou medicamentos, o processo deve ser feito diretamente com a Assist Card, conforme as instruções e documentos exigidos pelo plano contratado.

Cada caso será avaliado conforme os termos da apólice e as regras da seguradora.

Recomendação Seguro Viagem Pro

Contratar a CVC Seguro Viagem, não vale a pena na maioria dos casos. Embora os planos sejam amparados por uma seguradora reconhecida, a Assist Card, os preços são significativamente mais altos do que alternativas disponíveis em comparadores especializados.

Além disso, a contratação é restrita ao site da própria CVC, o que dificulta a comparação com outras seguradoras e limita a personalização da cobertura. No entanto, é claro que é possível contratar os planos da Assist Card diretamente no site oficial da seguradora ou em sites comparadores.

Por outro lado, há um cenário específico em que essa escolha pode fazer sentido: quando o viajante deseja resolver tudo em um só lugar. Ou seja, se a ideia for comprar passagem aérea, reservar hospedagem, adicionar passeios turísticos e contratar o seguro viagem em uma única plataforma, o site da CVC oferece essa conveniência. Contudo, mesmo nessa situação, é importante considerar se o custo mais elevado realmente compensa a praticidade.

Entre os pontos positivos, vale destacar a solidez da Assist Card, cujos planos são comercializados pela CVC e conta com ampla rede internacional de atendimento. Os seguros também incluem cobertura para Covid-19, gestantes, idosos e doenças preexistentes, além de proteção para esportes amadores e profissionais, o que demonstra atenção a diferentes perfis de viajantes.

Outro fator relevante é a boa reputação da CVC e da Assist Card em plataformas como Reclame Aqui e Consumidor.gov, com alto índice de solução de problemas e agilidade nas respostas.

Porém, os pontos negativos pesam mais na decisão final. Os valores são mais altos, mesmo em planos com coberturas similares ou inferiores aos encontrados em sites especializados.

A empresa praticamente não divulga o serviço de seguro viagem em seus canais, o que pode deixar o consumidor mal informado na hora de contratar. Além disso, as opções no site da agência são limitados e não personalizáveis para cada perfil de viagem.

Portanto, para quem busca melhor custo-benefício, liberdade de escolha e variedade de coberturas, a melhor decisão é utilizar um comparador de seguros viagem. Plataformas como o Seguros Promo, Real Seguro Viagem e Melhor Seguro permitem visualizar várias seguradoras lado a lado, facilitando a escolha do plano ideal para o seu destino e perfil.

E para economizar ainda mais, use o cupom SVP5 no Seguros Promo e garanta 5% de desconto imediato. Se optar por pagar via Pix, transferência ou boleto, você recebe mais 5%, totalizando até 10% de desconto no valor final da sua proteção.