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Assist Card ou Allianz? Saiba qual seguro viagem é melhor

Vai viajar e não sabe com qual seguradora contratar o seu seguro viagem? Neste artigo comparamos duas delas para descobrir de vale a pena contratar com a Assist Card ou Allianz. Vem ver!

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Qual o melhor seguro viagem, Assist Card ou Allianz?

Encontrar um melhor seguro para a sua viagem vai depender de algumas variáveis como o seu perfil de viajante, se necessita de alguma cobertura específica, se a seguradora é confiável e, claro, o preço.

Olhando como um todo para os planos oferecidos pelas seguradoras em análise, não fica difícil escolher entre a Assist Card ou Allianz. Ambas são muito boas, mas a Assist Card Seguro Viagem vence essa disputa por se mostrar mais preocupada em atender as necessidades dos viajantes e garantir um bom atendimento, mesmo em tempos complicados de pandemia.

Para entender melhor o motivo de consideramos uma melhor do que outra, analisamos as reputações de cada uma para saber como os clientes avaliam os serviços prestados, variedade e preço de planos disponíveis, facilidade na cotação e contratação.

Qual seguradora tem a melhor reputação?

Quando o assunto é melhor reputação pode existir uma dúvida entre a Assist Card ou Allianz.

Contudo, consideramos a Assist Card como a vencedora por conta da avaliação dos clientes no Reclame Aqui e dos prêmios recebidos na plataforma. Quando o assunto são as redes sociais, ambas apresentam o mesmo problema, mas a Assist Card tem mais reconhecimento em número de seguidores e curtidas, conforme pode ver a seguir.

Reclame Aqui

O perfil da Assist Card no Reclame Aqui tem nota de 8.5, considerada ótima no período de agosto de 2021 a janeiro de 2022. Foram 144 reclamações e 127 já haviam sido respondidas com índice de solução de 94%. Dentre os clientes que reclamaram com a empresa, quase 78% disseram que voltariam a fazer negócio. Além disso, cabe ressaltar que a seguradora ganhou o selo RA 1000 em 2020 e 2021, pela qualidade do seu atendimento.

Reclame Aqui AC

Considerando o mesmo período avaliado, a Allianz Travel no Reclame Aqui obteve a nota de 6.4, considerada regular. Foram 29 reclamações 100% respondidas, mas com índice de solução de apenas 60%. Também apenas 60% dos clientes disseram que voltariam a fazer negócio com a seguradora.

Reclame Aqui Allianz Travel

Entre a Assist Card ou a Allianz, a primeira sai na frente quando o assunto é a reputação perante aos clientes.

Redes sociais

Em nenhuma das seguradoras é possível visualizar avaliações dos clientes nas redes sociais. O Facebook da Assist Card tem pouco mais de 600 mil curtidas e a página da Seguro Viagem Allianz com um pouco mais de 169 mil. Apesar de não haver muitas interações, ambas as páginas é possível visualizar algumas reclamações dos viajantes.

No Instagram da Allianz são cerca de 4.600 seguidores e o Instagram da Assist Card com cerca de 27 mil seguidores. Assim como acontece no Facebook, ambas apresentam algumas reclamações dos clientes nos comentários das publicações.

Outras plataformas

Verificamos também na plataforma Consumidor.gov, e descobrimos que a Assist Card não está cadastrada. Já a Allianz Seguros tem um cadastro na plataforma de toda a seguradora e não apenas da parte de seguro viagem, o que impossibilita a comparação. De toda forma, de agosto de 2021 a janeiro de 2022 foram 394 reclamações, com índice de solução de 63% e índice de satisfação com o atendimento de 1,9 em 5.

Também verificamos o Google Business de cada seguradora para verificar avaliações dos usuários. A Assist Card São Paulo tem nota de 4.9 em 5, enquanto a Allianz Travel São Paulo tem nota de 4.2.

Qual seguradora tem a melhor cobertura e variedade de planos?

Chegou a hora de avaliar o que mais nos interessa quando contratamos um seguro viagem: a variedade de planos e melhores coberturas. Nesse quesito qual será a vencedora, a Assist Card ou Allianz? Vamos às comparações, pois cada uma se destaca para um determinado tópico.

Cobertura para gestantes

Quando o assunto é seguro viagem para gestantes, ambas as seguradoras oferecem planos com cobertura médica e hospitalar até a 28ª semana de gestação e dentro da DMH principal.

Se tratando de cotação, a Allianz Travel é a vencedora, pois na hora de realizar a cotação, basta marcar a opção de gestante. Na Assist Card é necessário ler todas as coberturas disponíveis para saber se o plano em questão oferece tal cobertura.

Idade limite para idosos

Outro empate quando olhamos para a idade limite e tanto faz escolher pela Assist Card ou Allianz. Ambas as seguradoras oferecem seguro viagem para idosos até 85 anos. No caso de viajantes com idade mais avançada, terão que buscar por outras seguradoras.

Cobertura para a prática de esportes

Os aventureiros de plantão devem sempre contratar um seguro viagem para esportes. Por mais que não esteja no roteiro praticar esportes, há sempre quem mude de ideia quando chega no destino.

Entre a Assist Card ou a Allianz nesse quesito, a Assist Card é a vencedora, pois muitos planos oferecem cobertura para as despesas médicas e hospitalares para a prática de esportes dentro da DMH principal.

Ao ler a apólice do plano AC 60 Europa, por exemplo, verificamos que a cobertura inclui esportes para amadores e profissionais. Já a Allianz Travel, não deixa claro na cotação se inclui ou não tal cobertura. Porém, quando lemos as condições gerais do seguro viagem fica claro que a seguradora não oferece nenhum tipo de cobertura para a prática de esportes.

Cobertura para Covid

Quando falamos em planos de seguro viagem com cobertura para Covid-19, não precisa fazer muitas comparações entre a Assist Card ou Allianz.

Apesar de ambas oferecerem planos com cobertura de despesas médicas e hospitalares (DMH) por Covid-19, a Assist Card foi pioneira em adequar os seus planos para a realidade da pandemia. E fez isso mais uma vez logo no início de 2022, ao lançar o primeiro seguro viagem com cobertura para quarentena para o caso do viajante testar positivo na véspera do embarque de volta para a casa.

Assist Card ou Allianz Travel

Atenção, pois não são todos os planos da seguradora que oferecem essas coberturas, alguns deles apresentam apenas a DMH por Covid, outros incluem ainda a Quarentena e outros nem sequer oferecem a cobertura. Por isso, é importantíssimo ler a apólice do seguro viagem para saber as condições do plano que será contratado.

Já a Allianz Travel, passou a oferecer a DMH por Covid em todos os seus planos, mas na cotação não deixa isso claro e nem mesmo nas condições gerais do seguro viagem conseguimos saber sobre isso. Apenas há uma indicação no site oficial da seguradora dizendo que os planos incluem a cobertura.

Variedade de planos

Aqui não é difícil escolher entre a Assist Card ou Allianz. A Assist Card ganha disparado quando o assunto é variedade, pois apresenta um leque muito bom de planos dos mais básicos aos mais completos para cada destino cotado. Já a Allianz, costuma oferecer apenas três tipos de plano para cada destino: o Clássico, o Plus e o Prime.

Assist Card ou Allianz com melhor preço?

Quando vamos contratar um seguro viagem, também avaliamos o custo-benefício. Afinal, além das coberturas e qualidade do atendimento da seguradora, é importante que ele seja compatível com o nosso bolso e orçamento da viagem.

Para saber se a Assist Card ou Allianz a vencedora nesse ponto, realizamos no dia 7 de fevereiro de 2022, às 10h, algumas cotações para três destinos: Europa, América do Sul e Brasil – o seguro viagem nacional. Consideramos 10 dias de viagem para cada destino.

Veja as tabelas a seguir para saber o preço em cada uma, mas já adianto que a Assist Card é melhor com relação ao preço-cobertura, ou seja, melhor custo-benefício.

Europa

CoberturaAC 35 EuropaEuropa Clássico*AC 60 Mundo Covid-19 QuarentenaEuropa Prime*
Despesas médicas e hospitalares (DMH)EUR 35 milR$ 210 mil (EUR 35 mil)USD 60 milR$ 500 mil (EUR 82 mil)
DMH por Covidnãodentro da DMHUSD 30 mil dentro da DMHdentro da DMH
Cobertura em caso de quarentenanãonãosimnão
Repatriamento sanitárioEUR 30 milR$ 250 mil (EUR 41 mil)USD 40 milR$ 250 mil (EUR 41 mil)
Seguro bagagemEUR 1.200R$ 3 mil (EUR 494)USD 1.200R$ 5 mil (EUR 823)
ValorR$ 247,72R$ 266,67**R$ 743,93R$ 505,83**

*Cotação do câmbio Real-EUR realizada no dia 7 de fevereiro de 2022.

**No dia da cotação, havia um desconto de 25% no site da Allianz Travel e foi aplicado automático. Sem o desconto, os valores dos planos seriam R$355,56 (Clássico) e R$674,45 (Prime).

América do Sul

CoberturaAC 35 MundoAmérica do Sul Clássico*AC 60 Mundo Covid-19América do Sul Prime*
Despesas médicas e hospitalares (DMH)USD 35 milR$ 63 mil (USD 12 milUSD 60 milR$ 200 mil (USD 38 mil)
DMH por Covidnãodentro da DMHUSD 30 mil dentro da DMHdentro da DMH
Repatriamento sanitárioUSD 30 milR$ 100 mil (USD 19 mil)USD 40 milR$ 100 mil (USD 19 mil
Seguro bagagemUSD 1.200R$ 1 mil (USD 189)USD 1.200R$ 3 mil (USD 567)
ValorR$ 258,98R$ 241,58**R$ 511,94R$ 313,47**

*Cotação do câmbio Real-USD realizada no dia 7 de fevereiro de 2022.

**No dia da cotação, o desconto de 25% no site da Allianz Travel foi aplicado automaticamente. Sem o desconto, os valores seriam R$322,11 (Clássico) e R$417,95 (Prime).

Brasil

CoberturaAllianz Nacional TopAC 15 Brasil +Covid19Allianz Nacional Top EspecialAC 30 Brasil + Covid-19*
Despesas médicas e hospitalares (DMH)R$ 10 milR$ 15 milR$ 15 milR$ 30 mil
DMH por Coviddentro da DMHR$ 15 mil (dentro da DMH)dentro da DMHR$ 30 mil dentro da DMH
Repatriamento sanitárionãoR$ 15 milnãoR$ 15 mil
Seguro bagagemR$ 500R$ 500R$ 500R$ 500
ValorR$ 29,17*R$ 68,76R$ 58,98*R$ 107,15

*No dia da cotação, o desconto de 25% no site da Allianz Travel foi aplicado automaticamente. Sem o desconto, os valores seriam R$38,90 (Nacional Top) e R$78,65 (Nacional Top Especial).

Facilidade de cotação e compra

Também não é difícil responder entre a Assist Card ou Allianz. Ambas apresentam facilidade na cotação, mas a Assist Card é a vencedora por ser encontrada nos comparadores de seguro viagem.

Sendo assim, é possível fazer a cotação e compra por duas vias: no site oficial da seguradora ou através dos comparadores, ou até mesmo em outros como:

Já o seguro viagem da Allianz Travel pode ser cotado e comprado no site da seguradora e na Compara.

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Depois de ver todos os pontos avaliados, fica mais fácil decidir entre a Assist Card ou Allianz, certo? A Assist Card se mostra melhor se comparada a Allianz Travel em vários pontos. Inclusive, a Assist Card ocupa o topo do nosso ranking de melhor seguro viagem, enquanto a Allianz está na quarta posição.

Então, ao contratar o seguro viagem já sabe qual seguradora escolher para ter um bom atendimento e estar assegurado em casos de imprevistos.

Hoje, diante das regras atuais da maioria dos países no qual é necessário apresentar teste PCR negativo para embarcar e o plano AC 60 Mundo Covid-19 Quarentena da Assist Card se tornou a melhor opção.

Testar positivo na véspera da viagem e ter que arcar com despesas de hospedagem, alimentação e remédios que não estavam previstos pode pesar bastante o bolso e extrapolar o orçamento. Com o seguro, ao menos você tem a garantia de que terá um reembolso dessas despesas.

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Este artigo pode conter links comissionados para serviços e produtos de parceiros do Seguro Viagem Pro.
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Lívia Tostes

Lívia Tostes é jornalista e vive em Portugal desde 2018. A sua maior motivação é conhecer novas culturas através de viagens. Atualmente, 17 países e 47 cidades fazem parte do seu diário de viajante. Durante as aventuras de explorar o mundo, já precisou acionar o seguro viagem muitas vezes e das quais teve boas e más experiências. Contudo, uma coisa é certa para ela: mesmo tendo uma má experiência, é o seguro viagem que lhe oferece o suporte necessário para a resolução de imprevistos quando se está longe de casa. Independente do destino, ela nunca viaja sem ele.

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