Assist Card ou Allianz Travel: qual o melhor seguro viagem?

Quando o assunto é seguro viagem, Assist Card ou Allianz são seguradoras lembradas por brasileiros que buscam segurança e tranquilidade em suas viagens. Mas, você sabe qual delas atende melhor às suas necessidades?

Antes de escolher, é essencial entender o que cada uma proporciona e como se destacam no mercado.Neste artigo, vamos analisar detalhadamente as seguradoras, comparando seus preços, coberturas, reputação e outros fatores que podem influenciar sua decisão.

Assist Card ou Allianz: qual a melhor seguradora?

Ao comparar Assist Card ou Allianz, ambas se destacam como opções entre as melhores seguradoras de seguro viagem.

A Assist Card se diferencia pela sua cobertura mais abrangente e atendimento de excelência, oferecendo serviços inovadores como telemedicina e suporte 24h via aplicativo e WhatsApp.

Já a Allianz Travel, embora sólida em sua rede de atendimento, apresenta algumas limitações em áreas como cobertura para esportes e a ausência de um aplicativo dedicado.

Porém, a escolha da melhor seguradora depende muito do perfil do viajante. Se você busca uma cobertura mais completa e um atendimento de alta qualidade, a Assist Card se apresenta como a melhor opção, especialmente para viagens internacionais.

Por outro lado, a Allianz apresenta alguns preços mais acessíveis e pode ser ideal para quem faz viagens curtas ou para destinos mais próximos.

Para entender qual delas se encaixa melhor nas suas necessidades, continue lendo nossa análise detalhada e descubra qual seguradora oferece o melhor custo-benefício para o seu perfil de viagem.

Assist Card e Allianz são confiáveis?

Sim. A credibilidade de uma seguradora é um dos fatores mais importantes na hora de escolher um seguro viagem, e tanto a Assist Card ou Allianz se diferenciam por sua sólida presença no mercado.

A Assist Card, registrada sob o CNPJ 00.027.571/0001-10, é garantida pelo grupo Starr Insurance, uma companhia com mais de 100 anos de experiência no setor de seguros, sendo uma referência global, registrada sob o CNPJ 17.341.270/0001-69. A regularidade da operação no Brasil é confirmada pelo registro da Starr International Brasil Seguradora S/A na SUSEP, com o número de processo 15414.629785/2022-26.

Por outro lado, a Allianz também traz confiança, sendo parte de um dos maiores grupos de seguros do mundo. No Brasil, a Allianz Seguros S/A, responsável pelos seguros viagem, é registrada sob o CNPJ 61.573.796/0001-66 e também conta com o respaldo da SUSEP, com o código 517-7 e o processo 15414.901460/2015-57, confirmando sua conformidade com as regulamentações do setor.

Assist Card no Reclame Aqui

A reputação da Assist Card no Reclame Aqui mostra um cenário bastante positivo, com uma nota média de 8.2 nos últimos 6 meses, atingindo a reputação máxima com o selo RA1000 na plataforma.

A empresa recebeu 312 reclamações no período de setembro de 2024 a fevereiro de 2025, e respondeu a 100% das reclamações, o que demonstra um alto nível de comprometimento com seus consumidores.

Desses que entraram em contato, 72% afirmaram que voltariam a fazer negócios com a Assist Card, um reflexo da capacidade da empresa de manter a confiança de seus clientes, mesmo em meio a alguns contratempos.

No entanto, a empresa conseguiu resolver 90% das reclamações recebidas, o que também é um indicador positivo de sua efetividade na resolução de problemas.

O tempo médio de resposta foi de 2 dias e 13 horas, evidenciando que a Assist Card se empenha em fornecer um retorno ágil.
Contudo, as principais reclamações envolvem reembolso e problemas no atendimento, áreas que a empresa precisa ter mais atenção para melhorar ainda mais sua reputação.

Allianz no Reclame Aqui

A reputação da Allianz Travel no Reclame Aqui é avaliada como regular, com uma nota média de 6.4 nos últimos 6 meses.

Embora a empresa tenha um índice de resposta de 100% das reclamações, sua taxa de solução de problemas é de 64%, o que pode indicar desafios na resolução efetiva das demandas dos clientes.

No período analisado, de setembro de 2024 a fevereiro de 2025, a Allianz Travel recebeu 67 reclamações, sendo as principais queixas relacionadas a reembolso e problemas com a apólice.

Entre os consumidores que avaliaram o atendimento, apenas 51% afirmaram que voltariam a fazer negócio com a empresa, um índice significativamente menor em comparação a outras seguradoras.

O tempo médio de resposta da Allianz foi de 3 dias e 19 horas, o que mostra um retorno um pouco mais demorado em relação a algumas concorrentes. Apesar disso, a empresa mantém um compromisso de resposta às solicitações, o que demonstra um esforço para atender seus clientes.

Assist Card e Allianz no Consumidor. gov

No portal Consumidor.gov, apenas a Allianz Seguros possui um perfil ativo, enquanto a Assist Card não foi localizada na plataforma.

Nos últimos seis meses, a Allianz Seguros registrou 380 reclamações finalizadas, com um índice de solução de 59,5%. A satisfação com o atendimento foi avaliada em 1,7 de 5.

Apesar de responder 100% das reclamações, o prazo médio de resposta foi de 6 dias, um tempo relativamente longo para clientes que esperam a solução de uma queixa.

Portanto, os dados indicam que, embora a Allianz mantenha um compromisso de resposta, seu índice de satisfação e solução de problemas ainda apresentam margem para melhorias.

Assist Card e Allianz nas redes sociais

A presença digital da Assist Card ou Allianz nas redes sociais reflete estratégias distintas, mas ambas buscam engajar o público brasileiro no segmento de seguros de viagem, destacando benefícios, promoções e dicas para viajantes.

A Assist Card tem um público expressivo, contando com 37,7 mil seguidores no Instagram e uma base ainda maior no Facebook, com 670 mil curtidas e 669 mil seguidores.

Com um conteúdo mais dinâmico e informativo, a Assist Card se destaca compartilhando dicas de viagem, curiosidades e informações úteis para evitar problemas como extravio de bagagem.

Além disso, a empresa também divulga seus serviços, incluindo o seguro pet, mostrando um posicionamento mais educativo e voltado para o dia a dia dos viajantes.

No entanto, apesar dos números expressivos, a interação com os seguidores é baixa, com poucos comentários e respostas.

Já a Allianz apresenta números mais modestos no Instagram, com 8.079 seguidores, e no Facebook, onde acumula 165 mil curtidas e seguidores. Além disso, a Allianz mantém um canal no YouTube com 901 inscritos e 43 vídeos publicados, mostrando um esforço na produção de conteúdo audiovisual.

A Allianz adota um tom um pouco diferente, priorizando frases de impacto, mensagens motivacionais e postagens comemorativas, intercalando esse conteúdo com algumas dicas e informações sobre seguros.

Porém, a interação com os usuários é praticamente nula, com raros engajamentos nos comentários ou respostas às dúvidas dos seguidores.

Prêmios

A Assist Card ou Allianz têm se destacado no mercado de seguros viagem, recebendo importantes prêmios que atestam a qualidade de seus serviços.

Em 2023, a Assist Card foi eleita a melhor seguradora de seguro viagem pelo Prêmio Passageiro de Primeira. Essa conquista reflete o reconhecimento dos consumidores e especialistas do setor em relação à excelência dos serviços prestados pela empresa.

Já a Allianz Travel acumulou diversas premiações em 2024. A empresa foi eleita o melhor seguro viagem do Brasil pelo Prêmio Melhores Destinos, além de conquistar o título de melhor seguro viagem pela Editora Abril na 20ª edição do Prêmio Melhor de Viagem e Turismo.

Adicionalmente, a Allianz Travel foi vencedora do Prêmio Reclame Aqui, reforçando seu compromisso com a satisfação dos clientes e a qualidade no atendimento.

Esses reconhecimentos evidenciam o compromisso de ambas as empresas em oferecer serviços de alta qualidade e reforçam sua credibilidade no mercado de seguros viagem.

Assist Card ou Allianz, qual tem o melhor preço?

Em geral, os planos da Allianz têm os melhores preços, a partir de R$ 46 por dia de viagem.

Contudo, sendo a Assist Card ou Allianz, o preço pode sofrer uma variação conforme alguns fatores como destino, idade dos viajantes, data e duração da viagem.

Para te ajudar a entender melhor, fizemos uma cotação no site de ambas as seguradoras, considerando uma viagem de 10 dias para Europa e para América do Sul. A consulta foi realizada no dia 13 de março de 2025. Confira!

Independentemente de escolher a Assist Card ou Allianz, é sempre recomendado realizar uma cotação personalizada antes de contratar um plano, garantindo o melhor custo-benefício de acordo com o seu perfil e necessidades.

Assist Card ou Allianz, qual tem a melhor cobertura?

De maneira geral, a Assist Card apresenta as melhores coberturas. Seus planos oferecem valores mais elevados para despesas médicas e hospitalares (DMH) e também atendem um público mais amplo.

Além disso, a Assist Card oferece planos mais abrangentes para gestantes e para quem tem doenças preexistentes, fatores que podem fazer a diferença na hora de escolher um seguro viagem.

Embora a Allianz também tenha boas opções de cobertura e ofereça proteção completa para viajantes, suas limitações de idade e coberturas específicas podem ser um ponto de atenção para alguns perfis.

Despesas Médicas e Hospitalares

A Assist Card apresenta limites de cobertura mais altos para Despesas Médicas e Hospitalares (DMH). Nos planos cotados, o seguro viagem para a Europa cobre até EUR 250 mil, enquanto a Allianz oferece R$ 250 mil.

Na América do Sul, a Assist Card cobre até USD 150 mil, enquanto a Allianz tem um limite de R$ 200 mil.

A conversão da moeda pode fazer uma grande diferença, especialmente em destinos onde os custos médicos são elevados. Além disso, a Assist Card oferece opções variadas de planos, permitindo que o viajante escolha um seguro de acordo com suas necessidades.

Cobertura para Covid-19

Ambas as seguradoras oferecem cobertura para Covid-19, mas de formas diferentes.

A Assist Card inclui a proteção para Covid-19 em todos os seus planos, mas limita a cobertura exclusivamente a despesas médicas e hospitalares relacionadas ao vírus, com um teto de USD/EUR 30 mil.

Já a Allianz também cobre despesas médicas decorrentes da Covid-19, mas dentro da DMH principal, sem um valor separado para esse tipo de atendimento. Isso significa que, dependendo do plano escolhido, o segurado pode acabar comprometendo parte da cobertura geral com custos relacionados a doença.

Cobertura para idosos

A Assist Card é uma das seguradoras mais flexíveis quando se trata da idade limite para contratação do seguro. Seus planos atendem viajantes de até 99 anos, com opções de cobertura de USD 35 mil, USD 60 mil e USD 150 mil para DMH.

Já a Allianz limita a contratação do seguro para viajantes com até 85 anos. Isso pode ser um fator decisivo para quem está na faixa etária acima desse limite e precisa de um seguro confiável para viajar com tranquilidade.

Cobertura para gestantes

A Assist Card ou Allianz oferecem cobertura para gestantes até a 28ª semana de gestação.

Sendo que a Assist Card cobre despesas médicas relacionadas à gestação dentro da DMH principal, sem uma cobertura específica para esse público.

A Allianz também atende gestantes dentro do plano tradicional, sem restrição de idade. No entanto, a limitação de idade máxima da seguradora (85 anos) continua valendo.

Cobertura para doenças preexistentes

Tanto a Assist Card quanto a Allianz cobrem emergências médicas decorrentes de doenças preexistentes, mas com algumas diferenças.

A Assist Card deixa claro que todas as suas coberturas gerais de DMH incluem casos emergenciais causados por doenças crônicas ou preexistentes, desde que haja um quadro clínico de urgência.

A Allianz também oferece cobertura para crises de doenças preexistentes, mas com o foco em estabilizar o quadro do segurado para que ele possa seguir viagem ou retornar ao país de origem.

Cobertura para prática de esportes

A Assist Card é uma das seguradoras mais completas para quem pratica esportes. Seus seguros incluem a prática de diferentes modalidades, seja em viagens específicas ou em planos anuais, cobrindo possíveis acidentes dentro da DMH principal.

A Allianz, por outro lado, tem uma cobertura mais restrita para esse público. A seguradora oferece apenas uma proteção exclusiva para esportes de inverno praticados de forma amadora.

Qual é mais fácil de contratar, Assist Card ou Allianz?

Na hora de contratar um seguro viagem, a Assist Card oferece maior facilidade de acesso.

Os planos da Assist Card podem ser adquiridos diretamente no site oficial da seguradora ou através de comparadores de seguros, como Seguros Promo e Real Seguro Viagem. Essa variedade de opções permite que o viajante compare preços e coberturas com outras seguradoras de forma mais prática antes de tomar uma decisão.

Já a Allianz só permite a contratação de seus seguros pelo site oficial da seguradora, sem a presença em comparadores online. Isso pode dificultar a pesquisa para quem deseja analisar diferentes seguradoras em um único lugar.

Se a praticidade for um fator decisivo, a Assist Card leva vantagem, pois oferece mais canais de compra e facilita a busca pelo melhor custo-benefício.

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Se você está buscando o melhor preço para contratar um seguro viagem, uma boa dica é aproveitar os descontos no Seguros Promo.

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Essa é uma ótima oportunidade para contratar um seguro viagem da Assist Card com um valor mais acessível, já que a seguradora está disponível nesse comparador.

Se quer economizar e ainda garantir uma boa cobertura, vale a pena comparar os preços e utilizar o cupom!

Qual seguradora tem o melhor atendimento?

Quando se trata de suporte ao viajante, a Assist Card demonstra uma estrutura mais completa e acessível do que a Allianz.

Ambas contam com atendimento 24 horas, mas a Assist Card se destaca pela variedade de canais e pelos serviços adicionais que facilitam o suporte durante a viagem.

A Assist Card permite acionar a assistência por WhatsApp, aplicativo — disponível para Android e iOS —, site ou telefone 0800. Um diferencial é que, ao entrar em contato, a seguradora faz uma triagem digital dos sintomas, oferecendo a possibilidade de consulta por telemedicina em português de qualquer lugar do mundo.

Caso necessário, a empresa agenda atendimento médico presencial sem custo adicional, seja em hospitais e clínicas próximas ou até mesmo com um médico particular enviado ao local do viajante.

A Allianz também possui atendimento 24 horas, mas os canais são mais restritos, com suporte via telefone e WhatsApp, contudo, sem a opção de um aplicativo dedicado para facilitar o contato.

O atendimento é realizado por uma central especializada, que avalia o caso e orienta sobre os procedimentos necessários, mas não oferece o mesmo nível de conveniência digital que a Assist Card.

No geral, a Assist Card se destaca por oferecer uma infraestrutura mais robusta, maior facilidade de contato e um aplicativo mais funcional, garantindo mais comodidade e rapidez no suporte ao viajante.

Assist Card ou Allianz, qual tem o melhor custo-benefício?

Ao comparar Assist Card ou Allianz, é possível perceber que cada seguradora tem seus pontos fortes. No entanto, para a maioria dos viajantes, a Assist Card oferece o melhor custo-benefício, considerando coberturas mais amplas e um suporte mais completo.

Embora a Allianz ofereça preços mais competitivos em alguns planos, suas coberturas são, em muitos casos, mais limitadas, especialmente no que diz respeito às despesas médicas e hospitalares (DMH) e ao regresso sanitário.

Outro fator determinante é o atendimento. Enquanto a Assist Card disponibiliza aplicativo, telemedicina e triagem digital, a Allianz mantém um atendimento mais tradicional, apenas por telefone e WhatsApp, o que pode dificultar o suporte em situações de emergência.

Por outro lado, para quem busca um seguro com um bom preço e não precisa de coberturas tão amplas, a Allianz pode ser uma alternativa viável. Seus planos tendem a ter um valor mais acessível e incluem as principais proteções para viagens comuns.

Dessa forma, a escolha entre Assist Card ou Allianz depende do perfil do viajante. Para quem prioriza coberturas mais completas e suporte facilitado, a Assist Card é a melhor opção. Já para aqueles que buscam um seguro mais barato e básico, a Allianz pode atender bem às necessidades.

Recomendação Seguro Viagem Pro

Escolher o seguro viagem ideal é uma decisão importante para garantir uma viagem tranquila e segura. Ao comparar Assist Card ou Allianz, é essencial considerar não apenas o preço, mas também as coberturas, o atendimento e a infraestrutura oferecida por cada seguradora.

Lembre-se de que o melhor seguro viagem será aquele que se adapta às suas necessidades, seja uma cobertura mais completa ou um preço mais acessível.

Independentemente da sua escolha, verifique sempre os detalhes da apólice e esteja atento a qualquer exclusão ou limitação no serviço, especialmente em casos de doenças preexistentes ou gestação.

Dessa forma, comparar as opções com calma pode fazer toda a diferença no momento da contratação e garantir que você esteja protegido da forma mais adequada durante sua viagem.

E para tornar sua escolha ainda mais vantajosa, utilize o cupom SVP5 no Seguros Promo, que oferece 5% de desconto em todos os planos, além de 5% a mais no pagamento por Pix ou boleto bancário.

Essa é uma ótima oportunidade para garantir uma proteção de qualidade a preços ainda mais acessíveis. Aproveite!