Harmônica Seguro Viagem é confiável? Conheça a seguradora

A Harmônica Seguro Viagem é uma operadora de seguros brasileira que oferece planos para destinos nacionais e internacionais. Conhecida, até 2019, como Next Assist, possui mais de 15 anos de experiência com planos para pessoas até 85 anos, para viagens de lazer, negócios, multiviagens, cruzeiros ou intercâmbio.

Conheça a Harmônica Seguro Viagem e entenda se a seguradora é confiável. Descubra os preços dos planos e veja uma comparação com outras opções do mercado. Vamos lá?

Harmônica Seguro Viagem é confiável?

Sim, a Harmônica Seguro Viagem é confiável. Em 2019, a seguradora assumiu o controle da Next Assist, mudando nome, estrutura e oferta de planos.

Com sede em Ribeirão Preto, São Paulo, acumula mais de 15 anos de experiência considerando o histórico da Next. A empresa está cadastrada nos órgãos competentes: Harmônica Seguros e Turismo LTDA. CNPJ: 30.984.205/0001-10.

Além disso, os planos são garantidos pela Chubb Seguros, renomada seguradora internacional que também está cadastrada nos órgãos brasileiros:

• Chubb Seguros Brasil S.A. CNPJ 03.502.099/0001-18;
• Processo SUSEP nº 15414.900439/2015-34.

Harmônica Seguro Viagem no Reclame Aqui

A Harmônica Seguro Viagem não possui dados suficientes para ter uma reputação no Reclame Aqui. Ao longo de 2023, recebeu apenas 3 reclamações, apesar de responder a todas, não resolveu nenhuma delas, com um tempo médio de resposta de 18 dias. Ainda, todas as queixas são a respeito de problemas com reembolso.

Já a Chubb Seguros, seguradora que garante a proteção, tem uma reputação considerada boa no Reclame Aqui, com nota 7.5. Ao longo de 2023, recebeu 833 reclamações e respondeu a todas elas, com um índice de solução de 74%.

Quando considerado apenas entre outubro de 2023 e março de 2024 (últimos 6 meses), foram 456 reclamações com um índice de solução de 84%. Entre as principais reclamações podemos destacar a cobrança indevida e seguro de vida, uma vez que a seguradora também oferece outros serviços.

Harmônica no Consumidor.gov

A Chubb Seguros possui uma página no Consumidor.gov e, entre outubro de 2023 e março de 2024, recebeu 204 reclamações, respondendo a todas elas com um índice de solução de 73,5%. Por outro lado, o índice de satisfação do consumidor é apenas 2,3 (de um total de 5) e a empresa demora, em média, 6,2 dias para responder às queixas.

Enquanto isso, a Harmônica não possui um perfil no site e, portanto, não foi possível avaliar sua reputação.

Harmônica Seguro Viagem nas redes sociais

A Harmônica possui perfis no Facebook e Instagram, mas ambos são pouco movimentados. No Facebook, a última publicação aconteceu em novembro de 2022, enquanto no Instagram foi em março de 2024. Em ambos os casos, como a frequência de publicações é mínima, não há comentários por parte dos usuários. Durante nossa pesquisa, encontramos apenas 1 comentário com uma dúvida, em relação a um plano, que não foi respondida.

Já a Chubb Seguros possui um perfil mais ativo no Facebook, mas totalmente inativo no Instagram. No Facebook, há publicações frequentes e quando há comentários ou avaliações negativas a seguradora responde às avaliações negativas chamando o cliente para uma conversa privada.

Além disso, no campo de avaliações, a reputação da empresa é 1,8 estrelas (de 5 estrelas), com base na opinião de 147 usuários. Porém, muitas reclamações não são de clientes brasileiros.

Quanto custa o seguro viagem da Harmônica?

O seguro viagem da Harmônica custa a partir de R$ 17,41 por dia de viagem.

Existe uma variação de preços que ocorre conforme o plano escolhido, destino, data e duração da viagem, idade dos viajantes, data, entre outros.

Para te ajudar a entender melhor, fizemos uma cotação no site da seguradora, para uma viagem de 10 dias em junho de 2024. A simulação foi feita no dia 4 de abril de 2024, às 11 horas. Confira os preços de planos básicos e completos para diferentes destinos.

Europa

Em nossa cotação, encontramos 5 planos para a Europa. No entanto, apesar dessa variedade, os planos são todos iguais, a única mudança é em relação à cobertura para despesas médicas e hospitalares (DMH). Confira as opções de planos básicos e completos da seguradora.

América do Sul

Encontramos 6 opções de planos para viagens para a América do Sul, mas da mesma forma, a única alteração é em relação ao valor da cobertura DMH. Confira as opções.

Como contratar o seguro viagem Harmônica?

A única maneira de contratar o seguro viagem Harmônica é por meio do site oficial. O passo a passo é o seguinte:

1. Acesse o site da seguradora;
2. Informe o destino, motivo da viagem, data de ida e volta, além de quantos passageiros por faixa etária;
3. Clique em “Cotar”;
4. Confira as opções de planos e clique em “Comprar”;
5. Crie seu cadastro;
6. Informe os dados de cada passageiro;
7. Informe os dados de pagamento e finalize a compra;
8. A apólice será enviada para seu e-mail.

Vale lembrar que os planos da Harmônica não estão disponíveis em nenhum comparador de seguro viagem.

Vale a pena contratar a Harmônica Seguro Viagem?

Existem outras boas opções de planos de seguro viagem no mercado com preços econômicos e competitivos. Para te ajudar a entender melhor, realizamos a mesma cotação acima, para uma viagem de 10 dias pela Europa, em junho de 2024.

A simulação foi feita no dia 4 de abril de 2024 no site Seguros Promo. Veja os preços de planos similares ao plano Europa 60.

Os planos da Harmônica possuem preços competitivos. Ainda assim, vale a pena considerar outras opções e conferir qual a melhor para o seu perfil. Além disso, mesmo os planos mais robustos em DMH, continuam com as mesmas coberturas extras, dessa forma, o aumento do valor, não vale a pena.

Onde cotar outras seguradoras?

Você pode encontrar opções de planos mais robustos e com melhor custo-benefício em sites comparadores de seguro viagem. Essas plataformas reúnem diversos planos das melhores seguradoras do mercado, com preços e coberturas para atender às necessidades dos viajantes de todos os perfis.

Recomendamos os sites Seguros Promo, Real Seguro Viagem e Compara Online. Todos possuem opções de planos econômicos ou mais completos, com melhores custo-benefício em um só local.

Ganhe desconto no seguro viagem

Aliás, além de preços econômicos, esses sites oferecem cupons de descontos para os clientes. Na compra do seguro viagem no Seguros Promo você pode ganhar até 10% de desconto.

Para isso, no momento do pagamento, insira o cupom SVP5 e ganhe um desconto de 5%. Além disso, optando pelo pagamento à vista, via boleto bancário, transferência ou PIX, é possível ganhar mais 5% de redução, totalizando um desconto de 10%.

Planos e coberturas da Harmônica Seguro Viagem

Os planos da Harmônica Seguro Viagem atendem destinos nacionais e internacionais, exceto Coreia do Norte, Cuba, Irã, Síria, Sudão, Ucrânia (Crimeia, Donetsk e Lugansk), Venezuela. Além disso, oferece coberturas para viagens de lazer, negócios, estudos, receptivos, cruzeiros ou multiviagens.

É importante destacar que, todos os planos da seguradora são iguais, a única diferença é em relação à cobertura para despesas médicas e hospitalares (DMH), que pode variar. Também, se preferir, o cliente pode personalizar seu plano com algumas coberturas extras, como para cancelamento de viagem.

Seguro viagem Harmônica oferece cobertura para Covid?

Sim, todos os planos da Harmônica possuem cobertura para despesas com Covid-19. Ela está inclusa na DMH principal e não se estende para outras.

No site da empresa, há uma área com um documento intitulado “Condições particulares coberturas Covid-19” elaborado pela Chubb Seguros que detalha as condições para planos com o adicional “Covid19+”. Porém, durante nossa cotação, nenhuma opção com esse adicional foi apresentada.

Harmônica Seguro Viagem oferece cobertura para idosos?

A Harmônica Seguro Viagem oferece cobertura para idosos até 85 anos, mas existem algumas restrições para pessoas acima de 65 anos:

• Nos planos internacionais, a DMH máxima é de USD 50 mil ou até o limite de 50% do plano, o que for menor;
• Nos planos nacionais e Europa não há redução de cobertura;
• Há um aumento de 100% no preço dos planos.

Harmônica inclui prática de esporte nos planos?

Sim, há cobertura para prática de esportes, incluso na DMH principal, desde que sejam esportes amadores e por lazer.

No entanto, a cobertura não abrange esportes radicais, ou de inverno, como automobilismo, caça ou tiro esportivo, hóquei no gelo, esqui aquático ou lutas marciais.

Harmônica Seguro Viagem oferece cobertura para gestantes?

Também há cobertura para gestantes, dentro da DMH principal, incluindo parto emergencial e assistência ao recém-nascido, quando o parto acontecer por decorrência de acidente pessoal. Para isso, é necessário que a viagem tenha aprovação médica, por escrito.

Nas Condições Gerais do seguro viagem, elaboradas pela Chubb Seguros, há a informação que o limite da cobertura é limitada até 28 semanas de gravidez (sétimo mês). No entanto, no site da Harmônica, a informação é que a cobertura se estende até 32 semanas de gravidez (oitavo mês).

E a cobertura para doenças preexistentes?

Todos os planos também atendem doenças preexistentes. A cobertura garante atendimento para estabilização da situação, mas não seu tratamento.

Por exemplo, se você possui pressão alta e a doença descontrolar durante a viagem, pode procurar atendimento médico para o controle da pressão e poder seguir viagem, mas não para tratamentos. O limite de idade é o mesmo do plano e a cobertura está inclusa na DMH principal.

Qual o diferencial da Harmônica Seguro Viagem?

A principal vantagem da Harmônica Seguro Viagem é os planos serem garantidos pela Chubb Seguros, uma importante seguradora internacional que também garante outros seguros viagem no Brasil.

Vantagens de contratar a Harmônica Seguro Viagem

Outras vantagens são:

• Os preços são competitivos;
• É possível personalizar os planos com algumas coberturas extras, como cancelamento de viagem;
• A Chubb Seguros possui boa reputação no Reclame Aqui;
• Atende pessoas até 85 anos, gestantes e pessoas que irão praticar esportes;
• Há planos receptivos, multiviagens e para cruzeiros.

Desvantagens do seguro viagem Harmônica

No entanto, há desvantagens que devem ser consideradas, como:

• A empresa não tem dados suficientes para uma boa avaliação no Reclame Aqui e as 3 reclamações que recebeu em 2023 não foram solucionadas;
• A presença nas redes sociais é quase inexpressiva;
• Os planos são todos iguais, a única mudança é em relação à cobertura para despesas médicas e hospitalares (DMH);
• O site é confuso e lento;
• Há informações divergentes em relação à divulgação no site e nas Condições Gerais dos planos;
• Os planos não estão disponíveis em nenhum comparador de seguro viagem;
• Quando falamos de planos mais robustos, a única variação é no preço e na cobertura DMH. Dessa forma, acaba não sendo realmente um plano completo;
• Os preços dos planos são apresentados em reais (BRL), no entanto, depende da cotação do dólar USD. Sendo assim, pode variar muito de um dia para o outro.

O que saber após contratar a Harmônica Seguro Viagem?

Após contratar a Harmônica Seguro Viagem, você receberá a apólice em seu e-mail, guarde para ter o documento em mãos sempre que precisar. Também anote todos os contatos da seguradora em um local de fácil acesso.

Como baixar a apólice de seguro viagem da Harmônica?

Quando você finalizar sua compra no site da Harmônica, irá receber a apólice de seguro em seu e-mail. Faça o download e, se possível, imprima para poder acessar sempre que for necessário.

Você também pode consultar e reemitir o bilhete diretamente no site da Harmônica. Basta acessar a aba “Consultar bilhete” e fazer a solicitação usando seu sobrenome e CPF.

Como acionar o seguro viagem Harmônica?

Se for necessário acionar o seguro viagem, você deve entrar em contato com a Central de atendimento da seguradora.

Todos os dados estarão disponíveis em sua apólice de seguro. Também, pode enviar um e-mail para [email protected].

Como adicionar mais dias ao seguro viagem?

Se o segurado decidir ou precisar estender sua viagem além do período estabelecido no bilhete de seguro contratado, poderá adicionar mais dias e fazer uma nova contratação, caso siga algumas condições:

• A nova contratação deve ocorrer antes do término da vigência do bilhete de seguro atual;
• O início da vigência do novo período deve ser imediatamente após o término da vigência atual, desde que a solicitação da nova contratação seja feita durante a vigência do bilhete anterior;
• A nova contratação deve ser aprovada por escrito pela Seguradora;
• O período máximo de viagem, mesmo com múltiplas extensões, não pode exceder 365 dias.

Além disso, após a aprovação da nova contratação, o segurado pode optar por contratar o mesmo plano ou um plano cuja soma das coberturas de despesas médicas e hospitalares, principais ou complementares, não ultrapasse USD 100 mil.

Para isso, é necessário entrar em contato com a central de atendimento da seguradora, pelo menos, 72 horas antes do fim da vigência do plano original.

Como cancelar o seguro viagem da Harmônica?

Para cancelar o seguro viagem, é necessário contatar o serviço de atendimento e fazer a solicitação de cancelamento. Esse pedido deve ser feito em até 7 dias corridos a partir da data de emissão do bilhete de seguro.

Após esse período, a seguradora analisará o caso antes de aprovar o cancelamento. No entanto, não é possível realizar o cancelamento após o início da vigência da apólice.

Como pedir reembolso da Harmônica Seguro Viagem?

Para solicitar o reembolso, é necessário entrar em contato com a seguradora e apresentar todos os documentos que comprovem os gastos durante a viagem, como recibos e notas fiscais.

A empresa tem um prazo de até 30 dias para avaliar a documentação e efetuar o pagamento do reembolso. Portanto, é importante reunir todos os documentos necessários e enviar para a seguradora o mais rápido possível para agilizar o processo.

Recomendação Seguro Viagem Pro

A Harmônica Seguro Viagem é uma opção confiável com mais de 15 anos de experiência e respaldada pela seguradora internacional Chubb Seguros. Ainda, apresenta opções de planos para destinos nacionais e internacionais, incluindo a cobertura para despesas relacionadas à Covid-19, para pessoas até 85 anos, gestantes e quem irá praticar esporte amador.

No entanto, é importante considerar algumas questões antes de optar por seus serviços e saber como escolher o melhor seguro viagem. A Harmônica ainda apresenta importantes pontos negativos. Por exemplo, não foi possível fazer uma boa avaliação de sua reputação no Reclame Aqui e nas redes sociais por falta de dados.

Além disso, falta variedade nos planos, com a única diferença sendo a cobertura para despesas médicas e hospitalares. Também, os planos para idosos são limitados a USD 50 mil, o que é um valor baixo para esse público.

Diante disso, recomendamos uma análise cuidadosa das suas necessidades de viagem e uma comparação com outras opções disponíveis no mercado, dentre os melhores planos de seguro viagem.

Aliás, lembre-se que ao utilizar o cupom SVP5 no Seguros Promo, você ganha 5% de desconto em sua compra. Aproveite e boa viagem.