Allianz Travel ou Porto Seguro? Saiba qual a melhor seguradora

Ao procurar por um plano de seguro viagem, você pode se deparar com a Allianz Travel ou Porto Seguro, seguradoras populares no Brasil que oferecem coberturas para viagens nacionais e internacionais. Mas, afinal, qual delas é a melhor opção?

A Allianz Travel tem mais de 75 anos no mercado de seguros, oferece planos para pessoas até 85 anos nas categorias: aéreo, terrestre e marítimo. Já a Porto Seguro, é uma seguradora brasileira com mais de 70 anos no mercado que oferece diversos serviços e produtos para seus clientes, entre eles o seguro viagem.

Mas afina, qual das seguradoras é melhor opção? Preparamos uma análise detalhada comparando as duas, confira!

Allianz Travel ou Porto Seguro: qual o melhor seguro viagem?

A Porto Seguro possui as melhores opções de seguro viagem. O melhor plano é o Mundo 120 Ouro, que atende viajantes do mundo todo com boas coberturas.

No entanto, a Allianz Travel tem uma reputação e planos similares, que atendem a viajantes de todo o mundo.

Para entender melhor, fizemos uma análise detalhada de ambas as seguradoras. Ao longo do artigo, veja detalhes sobre, coberturas, preços e planos de cada uma.

Qual tem a melhor reputação, Allianz Travel ou Porto Seguro?

As seguradoras estão empatadas quando o tema é reputação. Ambas têm perfis parecidos de atuação com boa reputação. Entenda mais detalhes sobre as experiências dos consumidores.

Reclame Aqui

No Reclame Aqui a Allianz Travel tem a melhor reputação. A Allianz Travel tem reputação considerada boa no Reclame Aqui, com nota 7.1, entre dezembro de 2022 e maio de 2023. Nesse período a seguradora recebeu 73 reclamações e respondeu a todas, com um índice de solução de quase 79%. Porém, apenas 46% dos clientes com problemas voltariam a fazer negócios com ela.

Já a Porto Seguro tem nota 6.8 no Reclame Aqui, ou seja, sua reputação é regular. Durante o mesmo período, a seguradora recebeu 3.935 reclamações, com índice de solução de 71,5%. Ainda, 57% dos clientes voltariam a fazer negócios com a empresa.

Mas, é importante ressaltar que o perfil no Reclame Aqui da Porto Seguro diz respeito a todos os produtos e serviços da seguradora. Enquanto o perfil da Allianz Travel é focado no seguro viagem.

Consumidor.gov

No site Consumidor.gov, a Allianz Seguros recebeu 626 reclamações entre janeiro e junho de 2023. Com um índice de solução de quase 64%, a satisfação do consumidor é apenas 1,8. Além disso, leva, em média, 7 dias para responder às queixas.

Já a Porto Seguro recebeu 969 reclamações no site Consumidor.gov no mesmo período. Com um índice de solução de 70%, a satisfação do consumidor é de 2,3. Ainda, leva, em média, 5 dias para responder às reclamações.

Redes sociais

A Porto Seguro possui perfis no Facebook e Instagram. Com publicações frequentes em todas as redes sociais. Embora não haja uma seção específica para avaliações, os clientes utilizam os espaços para comentários para expressar tanto elogios quanto queixas. Quando surge uma reclamação, é comum que o perfil redirecione o cliente para mensagens privadas, onde o atendimento é realizado.

A Allianz Travel também possui perfis no Facebook e Instagram. No Facebook, a avaliação é mediana. A nota é 3,2 estrelas (de um total de 5) com base na avaliação de 123 pessoas. No entanto, mesmo nas avaliações negativas a empresa não responde aos clientes. De 123 avaliações, em apenas uma a Allianz respondeu direcionando o cliente para a conversa privada.

Prêmios

Em 2022, a Porto Seguro recebeu o prêmio de melhor empresa de seguro viagem no Prêmio Melhores Destinos 2022, feito com votação popular. Nesse ano, a Allianz Travel ficou em quinto lugar.

Por outro lado, entre 2017 e 2018, a Allianz Travel foi eleita a melhor empresa em oferta de seguro viagem.

Qual seguradora tem a melhor cobertura e variedade de planos?

Ambas seguradoras têm uma variedade de planos bastante parecidos. No entanto, nesse caso, a Porto Seguro possui coberturas um pouco mais abrangentes.

Nas cotações que fizemos, a Porto Seguro apresentou uma variedade ligeiramente maior de planos. Porém, ainda assim, ambas seguradoras são muito parecidas e atendem a clientes do mesmo perfil.

Entenda os planos de cada uma para diferentes perfis de viajantes.

Para gestantes

Ambas as seguradoras atendem gestantes até 28 semanas de gestação. No entanto, a Allianz também tem cobertura para despesas médicas e hospitalares decorrentes da internação e tratamento do recém-nascido prematuro, até o limite de 30 diárias hospitalares ou o esgotamento do valor segurado.

Nas condições gerais da Porto Seguro, não há informações para coberturas para o recém-nascido.

Por outro lado, todos os planos da Porto Seguro atendem gestantes até 28 semanas. Enquanto isso, na Allianz Travel é necessário contratar um plano específico, com valores até 50% mais altos.

Idade limite para idosos

A Porto Seguro é a melhor opção para idosos. Isso porque, atende a pessoas até 90 anos. Enquanto isso, na Allianz Travel, o limite de idade é 85 anos.

No entanto, na Allianz Travel há um aumento de, em média, 100% no valor para pessoas acima de 71 anos. Enquanto na Porto Seguro, o valor para essa faixa etária é, em média, até 180% mais caro.

Para praticar esportes

A Porto Seguro é a melhor opção quando se fala em praticar esportes. Além de todos os planos cobrirem a prática de esportes legais, a seguradora possui um plano específico com cobertura para esportes de neve, combate, entre outros. Aliás, também há um plano para quem irá dirigir moto durante a viagem.

Contudo, a Allianz também é uma boa opção. Todos os planos da seguradora têm cobertura para despesas médicas, cirúrgicas, farmacêuticas, odontológicas, de hospitalização, indenização por invalidez total ou parcial por acidente e fisioterapia, exclusivamente para os esportes de inverno praticados em pistas ou outros locais regulamentados.

Para viajantes com doença preexistente

Ambas seguradoras têm coberturas para qualquer situação emergencial em saúde, decorrente ou não de doenças preexistentes.

No entanto, em qualquer caso, a cobertura se estende apenas a emergências médicas e não ao tratamento dessa doença. Por exemplo, uma pessoa com Diabete pode procurar atendimento médico em caso de crise, mas não pode fazer o acompanhamento para tratamento da doença.

Cobertura para Covid-19

Ambas as seguradoras oferecem cobertura para despesas médicas com Covid-19 dentro das despesas médicas e hospitalares. Assim, os preços irão mudar conforme a cobertura DMH contratada.

Na Allianz Travel, o segurado também tem acesso a descontos exclusivos em laboratórios para a realização do teste RT-PCR para COVID-19.

Allianz Travel ou Porto Seguro: qual tem o melhor preço?

Os preços em cada seguradora variam bastante, conforme o destino, data da viagem, coberturas e idade dos viajantes.

Para te ajudar a entender melhor, fizemos uma cotação de uma viagem de 10 dias para diversos destinos e comparamos os preços. Para isso, selecionamos 2 planos básicos e 2 planos completos de cada seguradora.

A cotação foi feita no dia 06 de junho de 2023, às 15 horas no site das seguradoras. Aliás, no momento da cotação no site da Allianz Travel, foi aplicado um desconto automático de 45%. Confira os preços em diferentes destinos.

Europa

*Conversão foi feita na cotação do dia 06 de junho de 2023, sendo EUR 1 = R$ 5,25

América do Sul

*Conversão foi feita na cotação do dia 06 de junho de 2023, sendo USD 1 = R$ 4,91

América do Norte

Brasil

Allianz Travel ou Porto Seguro: facilidade de cotação e compra

Ambas as seguradoras são fáceis de cotar e comprar os planos de seguro viagem. Tanto a Allianz Travel como Porto Seguro estão disponíveis na Compara Online. No entanto, ao fazer uma cotação, em diversos casos, aparece apenas uma opção de plano de cada.

Além disso, as duas seguradoras também possuem site oficial para cotação e compra. Nesse caso, o site da Allianz Travel leva uma pequena vantagem, isso porque é possível parcelar a compra em até 6 vezes sem juros, enquanto a Porto Seguro permite o parcelamento em apenas 4 vezes. Também, clientes com cartão Porto Bank, ganham 5% de desconto.

Outro detalhe é que, em nossa experiência, o site da Porto Seguro foi mais instável e demorado para aparecer as opções de planos.

Também, ambas as seguradoras permitem a compra via telefone. Mas, a Porto Seguro ainda oferece opção de compra via WhatsApp ou chat online.

Por outro lado, um ponto negativo para as duas seguradoras, é que ao apresentarem os planos em seus sites oficiais, algumas coberturas são mostradas em dólares ou euros e outras em reais. Isso pode confundir o cliente que precisa ficar fazendo conversões na hora da compra.

Saiba também como funciona o seguro viagem Estados Unidos Porto Seguro.

Recomendação Seguro Viagem Pro

Conforme as análises realizadas, a Porto Seguro é ligeiramente mais recomendada que a Allianz Travel, por possuir maior variedade de planos e coberturas um pouco mais abrangentes.

Nesse caso, o plano Mundo 120 Ouro é a melhor opção para viajantes de diferentes perfis, com cobertura para despesas médicas e hospitalares de USD 100 mil, cobre despesas com Covid-19, gestantes, quem irá praticar esportes e idosos até 90 anos. A seguradora também tem boa reputação, é popular no Brasil e oferece diversas opções de pagamento.

Contudo, vale lembrar que a Allianz Travel também possui boas opções de planos e coberturas, além de ter uma boa reputação no mercado.

Por isso, antes de fazer sua compra, o ideal é comparar os preços e planos em cada seguradora conforme suas necessidades específicas. Você também pode usar sites comparadores, como o Seguros Promo e a Real Seguro Viagem para conhecer opções de planos entre as melhores seguradoras do Brasil.