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Seguro Viagem Mapfre é confiável? Conheça a seguradora

Se você já pesquisou por algum tipo de seguro viagem, deve ter percebido que existem muitas empresas especializadas no assunto, certo? E, provavelmente, o seguro viagem Mapfre apareceu como resultado de suas pesquisas. Nada mais natural. Afinal de contas, a seguradora de origem espanhola é bastante consolidada no mercado de seguros.

Mas que tal nos acompanhar nesta leitura e descobrir se o seguro viagem Mapfre é mesmo uma boa oportunidade para os viajantes? É só conferir os próximos tópicos!

Seguro Viagem Mapfre é confiável?

Fundada em 1933, na Espanha, e presente no Brasil desde 1992, a Mapfre é uma das mais consolidadas seguradoras em atuação no país. Esse é um dos motivos para termos boas opções de seguro viagem da Mapfre, portanto.

Inscrita sob o CNPJ 61.074.175/0001-38 e pelo código Susep 06238 e processo Susep nº 15414.900727/2015-99. Com isso, a Mapfre Seguros se apresenta por ter um portfólio diversificado e atender às normas do setor.

E isso é algo que abrange as possibilidades de atuação da empresa e também oferece distintas oportunidades para marcar presença na vida dos seus consumidores. Agora, fica a pergunta: será que os clientes da seguradora têm a mesma percepção?

Mapfre no Reclame Aqui

Para tirar essa dúvida, fomos atrás da reputação da marca na internet. No Reclame Aqui, a seguradora tem uma reputação tida como boa, e nota 7 no período de setembro de 2021 a fevereiro de 2022.

Das 1.786 queixas registradas no site, apenas 68 não foram respondidas. Desse total, quase 54% diz voltar a fazer negócio com a seguradora, mesmo com os problemas enfrentados. Uma média interessante, considerando que a Mapfre Seguros conta com 7% de índice de solução.

avaliação da Mapfre no Reclame Aqui
Avaliação da Mapfre em 7 de março de 2022

Vale lembrar que essa avaliação se refere a todos os serviços comercializado pela Mapfre, não apenas ao seguro viagem.

Mapfre no Consumidor

No site Consumidos.gov, a avaliação da Mapfre nos últimos seis meses – de setembro a fevereiro – a satisfação com o atendimento alcançou nota 2,3, em 5. Foram 582 reclamações finalizadas no período, com 99% delas respondidas.

O índice de solução é de 69%, mas o prazo para resposta é de 7,6 dias, o que é um pouco longo. Vale destacar que as reclamações se referem a todos os seguros, não apenas seguro viagem.

Mapfre nas redes sociais

Já nas redes sociais, a seguradora conta com 2 milhões de seguidores no Facebook, e 30 mil seguidores no Instagram. Em ambas as plataformas há publicações regulares, sendo que no Instagram elas são mais frequentes.

A maioria das publicações recebe comentários e muitas curtidas, na geral, quando há dúvidas ou reclamações dos usuários os comentários são prontamente respondidos pela seguradora.

Pelo histórico e pelos índices de acertos (afinal de contas, erros acontecem independentemente da empresa) é possível avaliar com interesse os produtos da seguradora.

Como funciona o seguro viagem Mapfre?

O Seguro viagem Mapfre se destaca por disponibilizar mais de 100 mil prestadores de serviço espalhados pelo mundo. Isso é um alento e tanto para o viajante a lazer, negócios ou estudos. Afinal de contas, esses profissionais são capacitados a oferecer um atendimento em português e agilizar a resolução de qualquer necessidade em países estrangeiros.

Para você saber se existe um seguro viagem da Mapfre alinhado ao seu perfil, vale observar que a empresa oferece produtos de uma maneira segmentada.

Se você planejou uma viagem a lazer, existem 5 planos à sua escolha:

  • Plano Europa;
  • Plano Diamante;
  • Plano Ouro;
  • Plano Prata;
  • Plano Brasil.

Por sua vez, viajantes corporativos ou focados em rotinas internacionais de estudo têm outras 5 opções à sua escolha. São elas:

  • Negócios e Estudos;
  • Plano Executivo Plus;
  • Plano Executivo;
  • Plano Estudante Plus;
  • Plano Estudante.

Ao saber dessas informações, você só precisa navegar pelo site e identificar a opção que melhor atenda às características da sua viagem e ao seu perfil, como já destacamos.

Coberturas do Seguro Viagem Mapfre

Entre as coberturas disponibilizadas pela Mapfre estão as coberturas obrigatórias como despesas médicas, hospitalares e/ou odontológicas (DMHON); traslado médico, morte acidental, traslado de corpo e regresso sanitário. Existem ainda, outras coberturas extras oferecidas pela seguradora.

Nossa dica é: analise quais desses serviços você deveria considerar, ao contratar um seguro viagem Mapfre. Em seguida, entre em contato com um corretor da empresa e explique suas necessidades e interesses.

Dessa maneira, você consegue alinhar um seguro viagem da Mapfre que seja inteiramente dedicado ao seu perfil e às características da sua viagem.

Seguro Viagem Mapfre oferece cobertura para Covid?

Atualmente, não existe nenhum plano descrito no site da seguradora com cobertura para Covid-19.

Sempre vale a pena entrar em contato com um corretor para ir a fundo na questão. Contudo, foi impossível verificar se essa informação consta na cobertura (básica ou adicional) dos produtos de seguro viagem Mapfre no dia da pesquisa.

Como acionar o seguro viagem Mapfre?

Para quem já possui um seguro viagem Mapfre e queira acioná-lo por algum motivo, basta ligar para para o telefone de Comunicação de Sinistro e Assistência 24 horas da seguradora:

  • 4004-0101 (capitais e principais cidades metropolitanas do Brasil);
  • 0800-7050101 (demais cidades).

Você também pode acessar o chat online da seguradora para tirar todas as suas dúvidas.

Como cancelar seguro viagem Mapfre?

O SAC é a opção mais ágil e eficiente para você que deseja cancelar o seu seguro viagem da seguradora. Caso queira falar com a empresa, o número da sua central de atendimento é o 0800 884 8866.

Quanto custa o seguro viagem Mapfre?

Não existe a possibilidade de cotar um seguro viagem diretamente no site da seguradora. Portanto, é recomendado que você entre em contato com um corretor da empresa e solicitar o orçamento do produto de sua preferência.

Vale a pena contratar o seguro viagem Mapfre?

Por não ser possível cotar o seguro viagem Mapfre no site da seguradora, é difícil chegar a uma conclusão se vale a pena contratar o seguro. Mas apresentamos alternativas interessantes que podem ajudar a avaliar melhor se vale a pena optar pelo seguro da Mapfre.

A cotação foi realizada no dia 7 de março no comparador do Seguros Promo, para uma viagem de 10 dias com destino à Europa.

CoberturaVC 60 Europa Covid-19 20KAffinity 60 Inter Promocional Covid-19 Silver5Coris 60 Europa Basic +Covid19AC 60 Europa Covid-19
Despesas Médicas e Hospitalares (DMH)EUR 60 milUSD 60 milEUR 60 milEUR 60 mil
DMH por CovidEUR 20 milUSD 5 milUSD 10 milUSD 30 mil (dentro da DMH)
Cobertura odontológicaEUR 2 milUSD 400EUR 60 milEUR  500
Traslado de corpoEUR 25 milUSD 20 milEUR 50 milEUR 10 mil
Repatriamento sanitárioEUR 50 milUSD 30 milEUR 50 milUSD 40 mil
Cancelamento de viagemEUR 1.500USD 800nãoEUR 500
Seguro bagagem extraviadaEUR 1 milUSD 800 (suplementar)EUR 1 milEUR 1.200 (complementar)
TotalR$ 421,38R$ 256,76R$ 273,71R$ 479,78

Vantagens do seguro viagem Mapfre

A principal delas tem a ver com o porte da empresa: essa seguradora é uma das mais robustas do país, e tem ampla atuação internacional, com presença em dezenas de países.

Você deve saber que isso facilita tanto a aceitação da marca no mercado internacional quanto a facilidade para obter atendimento especializado esteja onde você estiver.

Além disso, a variedade de planos do seguro viagem Mapfre faz com que você possa escolher o produto mais adequado para você, em instantes. Que tal vermos outros pontos que valem ser mencionados? Alguns exemplos:

  • Amplitude de coberturas de assistência no seguro viagem da Mapfre;
  • Flexibilidade na sua escolha;
  • Possibilidade de incluir/segurar até 4 pessoas no seu plano;
  • Garantia do pagamento por danos causados na sua bagagem.

Desvantagens da seguradora

Por outro lado, o seguro viagem Mapfre parece ser um produto pouco trabalhado pela própria seguradora. Isso se mostra evidente após a dificuldade de encontrar informações sobre os planos.

A dificuldade de cotar a proteção também é outro ponto negativo, enquanto em algumas seguradoras é simples cotar a proteção online, na Mapfre esta não é uma opção. Sendo assim, com tantas opções disponíveis, fica mais fácil escolher sem ter que recorrer ao corretor de seguros.

É claro que isso não deve afetar em nada o serviço oferecido, uma vez contratado o seguro. Mas é um impedimento para quem busca informações rápidas para realizar simulações e usar os comparadores de seguro viagem para analisar outros produtos da mesma categoria.

Recomendação Seguro Viagem Pro

Resumidamente, dá para dizer que a Mapfre é confiável, sim. Afinal de contas, é uma seguradora de grande porte e com atuação diversificada no ramo de seguros. Vale destacar que essa especialidade multidisciplinar faz com que o seguro viagem Mapfre seja uma alternativa atraente e bastante flexível para se acomodar a diferentes perfis de viajantes.

Porém, as dificuldades na hora de cotar fazem com que a seguradora deixe de ser prática na hora da busca, o que faz com que perca atrativos na escolha. Especialmente considerando que existem várias outras seguradoras com custo-benefício semelhante, mas que são bem mais fáceis de cotar.

Mulher observa a pista de decolagens e aterrissagens em um aeroporto
O seguro viagem Mapfre é comercializado apenas por corretores

Entre os seguros cotados, por exemplo, existem desde opções mais básicas, como o Affinity 60 Inter Promocional Covid-19 Silver5, que apresenta uma boa cobertura, mas atende especialmente viajantes sem necessidades especiais de atenção à saúde.

Já para quem busca por um plano mais completo, o AC 60 Europa Covid-19, da Assist Card é uma boa opção porque apresenta coberturas robustas.

Onde cotar outras opções de seguradoras?

No geral, independentemente da seguradora que você procure por um seguro viagem, é bom ter o auxílio de comparadores. Com eles, você tem as opções mais confiáveis e atrativas do mercado, e em questão de minutos.

Existem muitos comparadores que podem ajudar nessa busca, entre os disponíveis, recomendamos especialmente o Seguros Promo e a Real Seguro Viagem.

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Além disso, você ganha outros 5% ao contratar o seguro viagem de sua preferência via pagamento por boleto ou Pix. Experimente, e viaje em plena segurança com essa boa dose de economia no orçamento!

Dicas para sua viagem:
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Ricardo Sorrenti

Ricardo Sorrenti é jornalista, escritor amador e produtor de conteúdo há mais de dez anos. Em 2019, ele e sua companheira trocaram a CLT e o guarda-roupas por uma mochila, e foram viver uma rotina itinerante ao redor do mundo - inspirando a criação do blog Divagando pelo Mundo, blog de viagens que compartilha o dia a dia como nômade digital. Em seus roteiros de viagem, nunca faltam pesquisas sobre a culinária, filmes e músicas regionais - e um bom seguro viagem para trazer segurança entre tantos embarques e desembarques.

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