Seguro Viagem Mapfre é confiável? Conheça a seguradora

Se você já pesquisou por algum tipo de seguro viagem, deve ter percebido que existem muitas empresas especializadas no assunto, certo? E, provavelmente, o seguro viagem Mapfre apareceu como resultado de suas pesquisas. Nada mais natural. Afinal de contas, a seguradora de origem espanhola é bastante consolidada no mercado de seguros.

Mas que tal nos acompanhar nesta leitura e descobrir se o seguro viagem Mapfre é mesmo uma boa oportunidade para os viajantes? É só conferir os próximos tópicos!

Seguro Viagem Mapfre é confiável?

Fundada em 1933, na Espanha, e presente no Brasil desde 1992, a Mapfre é uma das mais consolidadas seguradoras em atuação no país. Esse é um dos motivos para termos boas opções de seguro viagem da Mapfre, portanto.

Inscrita sob o CNPJ 61.074.175/0001-38 e pelo código Susep 06238 e processo Susep nº 15414.900727/2015-99. Com isso, a Mapfre Seguros se apresenta por ter um portfólio diversificado e atender às normas do setor.

E isso é algo que abrange as possibilidades de atuação da empresa e também oferece distintas oportunidades para marcar presença na vida dos seus consumidores. Agora, fica a pergunta: será que os clientes da seguradora têm a mesma percepção?

Mapfre no Reclame Aqui

Para tirar essa dúvida, fomos atrás da reputação da marca na internet. No Reclame Aqui, a seguradora tem uma reputação tida como boa, e nota 7 no período de setembro de 2021 a fevereiro de 2022.

Das 1.786 queixas registradas no site, apenas 68 não foram respondidas. Desse total, quase 54% diz voltar a fazer negócio com a seguradora, mesmo com os problemas enfrentados. Uma média interessante, considerando que a Mapfre Seguros conta com 7% de índice de solução.

Vale lembrar que essa avaliação se refere a todos os serviços comercializado pela Mapfre, não apenas ao seguro viagem.

Mapfre no Consumidor

No site Consumidos.gov, a avaliação da Mapfre nos últimos seis meses – de setembro a fevereiro – a satisfação com o atendimento alcançou nota 2,3, em 5. Foram 582 reclamações finalizadas no período, com 99% delas respondidas.

O índice de solução é de 69%, mas o prazo para resposta é de 7,6 dias, o que é um pouco longo. Vale destacar que as reclamações se referem a todos os seguros, não apenas seguro viagem.

Mapfre nas redes sociais

Já nas redes sociais, a seguradora conta com 2 milhões de seguidores no Facebook, e 30 mil seguidores no Instagram. Em ambas as plataformas há publicações regulares, sendo que no Instagram elas são mais frequentes.

A maioria das publicações recebe comentários e muitas curtidas, na geral, quando há dúvidas ou reclamações dos usuários os comentários são prontamente respondidos pela seguradora.

Pelo histórico e pelos índices de acertos (afinal de contas, erros acontecem independentemente da empresa) é possível avaliar com interesse os produtos da seguradora.

Como funciona o seguro viagem Mapfre?

O Seguro viagem Mapfre se destaca por disponibilizar mais de 100 mil prestadores de serviço espalhados pelo mundo. Isso é um alento e tanto para o viajante a lazer, negócios ou estudos. Afinal de contas, esses profissionais são capacitados a oferecer um atendimento em português e agilizar a resolução de qualquer necessidade em países estrangeiros.

Para você saber se existe um seguro viagem da Mapfre alinhado ao seu perfil, vale observar que a empresa oferece produtos de uma maneira segmentada.

Se você planejou uma viagem a lazer, existem 5 planos à sua escolha:

• Plano Europa;
• Plano Diamante;
• Plano Ouro;
• Plano Prata;
• Plano Brasil.

Por sua vez, viajantes corporativos ou focados em rotinas internacionais de estudo têm outras 5 opções à sua escolha. São elas:

• Negócios e Estudos;
• Plano Executivo Plus;
• Plano Executivo;
• Plano Estudante Plus;
• Plano Estudante.

Ao saber dessas informações, você só precisa navegar pelo site e identificar a opção que melhor atenda às características da sua viagem e ao seu perfil, como já destacamos.

Coberturas do Seguro Viagem Mapfre

Entre as coberturas disponibilizadas pela Mapfre estão as coberturas obrigatórias como despesas médicas, hospitalares e/ou odontológicas (DMHON); traslado médico, morte acidental, traslado de corpo e regresso sanitário. Existem ainda, outras coberturas extras oferecidas pela seguradora.

Nossa dica é: analise quais desses serviços você deveria considerar, ao contratar um seguro viagem Mapfre. Em seguida, entre em contato com um corretor da empresa e explique suas necessidades e interesses.

Dessa maneira, você consegue alinhar um seguro viagem da Mapfre que seja inteiramente dedicado ao seu perfil e às características da sua viagem.

Seguro Viagem Mapfre oferece cobertura para Covid?

Atualmente, não existe nenhum plano descrito no site da seguradora com cobertura para Covid-19.

Sempre vale a pena entrar em contato com um corretor para ir a fundo na questão. Contudo, foi impossível verificar se essa informação consta na cobertura (básica ou adicional) dos produtos de seguro viagem Mapfre no dia da pesquisa.

Como acionar o seguro viagem Mapfre?

Para quem já possui um seguro viagem Mapfre e queira acioná-lo por algum motivo, basta ligar para para o telefone de Comunicação de Sinistro e Assistência 24 horas da seguradora:

• 4004-0101 (capitais e principais cidades metropolitanas do Brasil);
• 0800-7050101 (demais cidades).

Você também pode acessar o chat online da seguradora para tirar todas as suas dúvidas.

Como cancelar seguro viagem Mapfre?

O SAC é a opção mais ágil e eficiente para você que deseja cancelar o seu seguro viagem da seguradora. Caso queira falar com a empresa, o número da sua central de atendimento é o 0800 884 8866.

Quanto custa o seguro viagem Mapfre?

Não existe a possibilidade de cotar um seguro viagem diretamente no site da seguradora. Portanto, é recomendado que você entre em contato com um corretor da empresa e solicitar o orçamento do produto de sua preferência.

Vale a pena contratar o seguro viagem Mapfre?

Por não ser possível cotar o seguro viagem Mapfre no site da seguradora, é difícil chegar a uma conclusão se vale a pena contratar o seguro. Mas apresentamos alternativas interessantes que podem ajudar a avaliar melhor se vale a pena optar pelo seguro da Mapfre.

A cotação foi realizada no dia 7 de março no comparador do Seguros Promo, para uma viagem de 10 dias com destino à Europa.

Vantagens do seguro viagem Mapfre

A principal delas tem a ver com o porte da empresa: essa seguradora é uma das mais robustas do país, e tem ampla atuação internacional, com presença em dezenas de países.

Você deve saber que isso facilita tanto a aceitação da marca no mercado internacional quanto a facilidade para obter atendimento especializado esteja onde você estiver.

Além disso, a variedade de planos do seguro viagem Mapfre faz com que você possa escolher o produto mais adequado para você, em instantes. Que tal vermos outros pontos que valem ser mencionados? Alguns exemplos:

• Amplitude de coberturas de assistência no seguro viagem da Mapfre;
• Flexibilidade na sua escolha;
• Possibilidade de incluir/segurar até 4 pessoas no seu plano;
• Garantia do pagamento por danos causados na sua bagagem.

Desvantagens da seguradora

Por outro lado, o seguro viagem Mapfre parece ser um produto pouco trabalhado pela própria seguradora. Isso se mostra evidente após a dificuldade de encontrar informações sobre os planos.

A dificuldade de cotar a proteção também é outro ponto negativo, enquanto em algumas seguradoras é simples cotar a proteção online, na Mapfre esta não é uma opção. Sendo assim, com tantas opções disponíveis, fica mais fácil escolher sem ter que recorrer ao corretor de seguros.

É claro que isso não deve afetar em nada o serviço oferecido, uma vez contratado o seguro. Mas é um impedimento para quem busca informações rápidas para realizar simulações e usar os comparadores de seguro viagem para analisar outros produtos da mesma categoria.

Recomendação Seguro Viagem Pro

Resumidamente, dá para dizer que a Mapfre é confiável, sim. Afinal de contas, é uma seguradora de grande porte e com atuação diversificada no ramo de seguros. Vale destacar que essa especialidade multidisciplinar faz com que o seguro viagem Mapfre seja uma alternativa atraente e bastante flexível para se acomodar a diferentes perfis de viajantes.

Porém, as dificuldades na hora de cotar fazem com que a seguradora deixe de ser prática na hora da busca, o que faz com que perca atrativos na escolha. Especialmente considerando que existem várias outras seguradoras com custo-benefício semelhante, mas que são bem mais fáceis de cotar.

Entre os seguros cotados, por exemplo, existem desde opções mais básicas, como o Affinity 60 Inter Promocional Covid-19 Silver5, que apresenta uma boa cobertura, mas atende especialmente viajantes sem necessidades especiais de atenção à saúde.

Já para quem busca por um plano mais completo, o AC 60 Europa Covid-19, da Assist Card é uma boa opção porque apresenta coberturas robustas.

Onde cotar outras opções de seguradoras?

No geral, independentemente da seguradora que você procure por um seguro viagem, é bom ter o auxílio de comparadores. Com eles, você tem as opções mais confiáveis e atrativas do mercado, e em questão de minutos.

Existem muitos comparadores que podem ajudar nessa busca, entre os disponíveis, recomendamos especialmente o Seguros Promo e a Real Seguro Viagem.

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Quer ainda mais conveniência, segurança e economia às suas viagens? Ao contratar a proteção pelo comparador do Seguro Promo, você pode ganhar até 10% de desconto. Para isso, use o cupom SVP5 — que deve ser aplicado no momento da sua compra —, você recebe automaticamente 5% de desconto.

Além disso, você ganha outros 5% ao contratar o seguro viagem de sua preferência via pagamento por boleto ou Pix. Experimente, e viaje em plena segurança com essa boa dose de economia no orçamento!