Seguro Viagem Mapfre: conheça a reputação e veja os preços

O Seguro Viagem Mapfre é oferecido por uma empresa global com mais de 90 anos de história. Fundada em 1933 na Espanha e presente no Brasil desde 1992, a MAPFRE atua nos setores de seguros, financeiro, saúde e assistência.

Neste artigo, vamos detalhar o seguro viagem da empresa, analisando sua reputação, coberturas disponíveis, preços praticados e outros pontos importantes para quem deseja contratar esse tipo de proteção.

Vale a pena contratar o seguro viagem Mapfre?

O Seguro Viagem Mapfre vale a pena especialmente para quem valoriza uma seguradora com tradição sólida e história reconhecida no mercado internacional.

No entanto, é importante destacar que existem outras opções mais atrativas em relação às coberturas oferecidas e ao custo-benefício dos planos. No Seguros Promo, por exemplo, você encontra algumas seguradoras que oferecem planos mais robustos e específicos para diferentes perfis de viajantes.

Se você quer entender melhor todos os pontos positivos e negativos do seguro viagem Mapfre e verificar para quem ele é mais indicado, siga a leitura e confira nossa análise completa!

Seguro viagem Mapfre é confiável?

Sim, o Seguro Viagem Mapfre é confiável.

É uma empresa com mais de 90 anos de história e presente no Brasil há mais de 30 anos. Com atuação em mais de 100 países, a companhia construiu uma trajetória sólida no mercado.

No Brasil, o seguro é oferecido pela Mapfre Seguros Gerais S.A., registrada sob o CNPJ 61.074.175/0001-38. Além disso, a empresa é regulamentada pela Superintendência de Seguros Privados (SUSEP), sob o código 06238, e o seguro viagem opera com o processo SUSEP nº 15414.900727/2015-99, garantindo mais segurança e transparência aos consumidores.

Mapfre no Reclame Aqui

No Reclame Aqui, nos últimos seis meses, a Mapfre Seguros apresenta reputação regular com nota média 6.0/10.

Entre novembro de 2024 e abril de 2025, foram recebidas 2.006 reclamações, das quais 98% foram respondidas.

Entre os consumidores que avaliaram o atendimento, apenas 42,8% afirmaram que voltariam a fazer negócio com a empresa. A taxa de solução dos problemas relatados ficou em 65%, com um tempo médio de resposta de 9 dias e 5 horas.

As principais queixas dos clientes estão relacionadas a sinistros e à demora no andamento dos processos, o que evidencia que o tempo de resolução é um dos pontos que mais impactam a experiência dos segurados.

Mapfre no Consumidor.gov

No Consumidor.gov, a Mapfre também apresenta dados relevantes sobre a satisfação dos clientes. Nos últimos seis meses, a empresa recebeu 957 reclamações, com um índice de solução de problemas de 818%.

A nota de satisfação com o atendimento foi de 2,4 em 5, indicando uma avaliação mediana por parte dos consumidores. O prazo médio de resposta registrado foi de quase 7 dias, o que mostra um tempo de retorno relativamente rápido em comparação a outras plataformas.

Mapfre nas redes sociais

A Mapfre mantém presença ativa nas redes sociais, utilizando diferentes plataformas para se comunicar com o público.

No Instagram, conta com 45,1 mil seguidores e realiza publicações frequentes sobre seus serviços, destacando, inclusive, sua posição como patrocinadora oficial da CONMEBOL Libertadores. A interação com os seguidores é mediana, mas alguns comentários revelam insatisfação, apontando problemas como descaso e desorganização no atendimento.

No Facebook, a Mapfre reúne 2,1 milhões de curtidas e seguidores. As publicações replicam o conteúdo do Instagram, porém com baixa interação do público.

Já no LinkedIn, a empresa acumula 975 mil seguidores, com postagens majoritariamente em espanhol e com foco institucional, reforçando a imagem da marca no cenário internacional.

No YouTube, a Mapfre possui 12,8 mil inscritos e mais de 800 vídeos publicados. O conteúdo é voltado para a comunicação institucional, mas diferentemente do LinkedIn, a linguagem utilizada é em português.

Quanto custa o seguro viagem da Mapfre?

O Seguro Viagem Mapfre custa a partir de R$ 28 para Europa e a partir de R$ 21 para América do Sul, por dia de viagem em ambos os destinos.

Contudo, os valores podem mudar de acordo com alguns fatores, como o destino, idade do viajante, período da viagem e coberturas selecionadas no plano.

Para trazer informações atualizadas, realizamos uma cotação no site da seguradora para uma viagem de 10 dias, considerando tanto a Europa quanto a América do Sul como destinos.

A simulação foi feita no dia 9 de maio de 2025, selecionando os principais planos disponíveis para cada região. Confira os detalhes:

Importante destacar que, durante a cotação, apenas um plano foi apresentado para cada destino, sem opções alternativas para escolha. Isso limitou a busca a essas ofertas específicas.

O seguro viagem Mapfre tem os melhores preço?

O Seguro Viagem Mapfre não apresenta os melhores preços do mercado.

Realizamos uma comparação no site Seguros Promo no dia 9 de maio de 2025, às 10h38, considerando planos com a mesma cobertura de despesas médicas e hospitalares (DMH) para uma viagem de 10 dias para a Europa.

Como contratar o seguro viagem Mapfre?

Atualmente, o Seguro Viagem Mapfre pode ser contratado apenas pelo site oficial da seguradora.

Portanto, a Mapfre não disponibiliza seus planos em plataformas comparadoras para encontrar o melhor seguro viagem, sendo necessário realizar a cotação e a compra diretamente com a empresa.

Onde cotar outras seguradoras?

Se você deseja comparar opções de diferentes seguradoras, pode utilizar plataformas especializadas em seguro viagem.

Entre os principais comparadores estão a Seguros Promo, a Real Seguro Viagem e a Melhor Seguro.

Essas ferramentas permitem visualizar preços, coberturas e condições de diversas empresas em um único lugar, facilitando a escolha da melhor opção para a sua viagem.

Ganhe desconto no seguro viagem

Quem optar por contratar o seguro viagem através da Seguros Promo pode aproveitar um desconto exclusivo. Utilize o cupom SVP5 para garantir 5% de desconto na sua compra.

Além disso, pagamentos feitos via Pix, transferência bancária ou boleto geram mais 5% de desconto adicional, totalizando até 10% de economia no valor final.

Planos e coberturas do seguro viagem Mapfre

O Seguro Viagem Mapfre atende uma ampla variedade de destinos, tanto no Brasil quanto no exterior. Você pode contratar

planos específicos para viagens nacionais, além de opções internacionais para a Europa, Ásia, Oceania, África, América do Norte, América Central e América Latina.

Em relação às coberturas, a Mapfre oferece uma estrutura robusta para atender diferentes necessidades dos viajantes. Entre os serviços disponíveis, é possível contar com telemedicina 24 horas em português, incluindo prescrição médica, e atendimento médico e odontológico em casos de acidente ou doença.

Outro ponto importante é o suporte em imprevistos durante a viagem. A Mapfre disponibiliza atendimento 24 horas em português em qualquer lugar do mundo e também oferece reembolso em caso de atraso ou cancelamento de voo.

Por isso, antes de contratar o melhor seguro viagem para Europa, é essencial verificar as coberturas detalhadas de cada plano, já que elas podem variar conforme o destino e o tipo de viagem.

Mapfre Seguro Viagem oferece cobertura para Covid?

Durante a cotação dos planos e a análise das condições gerais disponíveis, não localizamos qualquer menção a despesas médicas ou hospitalares relacionadas à doença.

Dessa forma, tudo indica que a seguradora não oferece proteção contra Covid-19 em seus produtos de seguro viagem.

Seguro Viagem Mapfre oferece cobertura para idosos?

A Mapfre atende viajantes com mais de 70 anos, o que é um ponto positivo para quem busca proteção em idades mais avançadas.

No entanto, a seguradora não informa a idade máxima aceita nos seus planos. Por isso, é importante verificar as condições detalhadas no momento da contratação.

Mapfre Seguro Viagem inclui prática de esporte nos planos?

Em relação à prática de esportes, a Mapfre não disponibiliza informações claras sobre a inclusão desse tipo de cobertura nos seus planos padrão.

Durante a cotação, não identificamos menções específicas sobre proteção para acidentes ou eventos relacionados à prática esportiva.

Portanto, se você pretende praticar esportes durante a viagem, é recomendado consultar diretamente a seguradora para confirmar a disponibilidade dessa cobertura.

Seguro viagem Mapfre oferece cobertura para gestantes?

Sim, a Mapfre oferece cobertura para gestantes em situações específicas. O seguro cobre atendimento médico-hospitalar, exames médicos e internação em casos de emergência ou urgência obstétrica, respeitando o limite de até a 27ª semana de gestação.

E a cobertura para doenças preexistentes?

A Mapfre também contempla o atendimento para doenças preexistentes em casos de emergência ou urgência.

A cobertura inclui atendimento médico-hospitalar, realização de exames e internação, tanto para episódios de crise relacionados a doenças crônicas quanto para doenças súbitas e agudas que ocorram durante a viagem.

Qual o diferencial do seguro viagem Mapfre?

O principal diferencial do Seguro Viagem Mapfre é a tradição e a história sólida que a empresa carrega. Fundada em 1933, na Espanha, e presente no Brasil desde 1992, a Mapfre conquistou reconhecimento global no setor de seguros e assistência.

Com operações em mais de 100 países, a companhia consolidou sua reputação ao longo de décadas, tornando-se uma das principais referências do mercado.

Essa trajetória de mais de 90 anos proporciona aos viajantes uma sensação maior de segurança, já que a empresa combina experiência internacional, presença local e uma rede de atendimento preparada para auxiliar em diferentes situações durante a viagem.

Vantagens de contratar o seguro viagem Mapfre

Contratar o Seguro Viagem Mapfre oferece alguns pontos positivos que podem ser considerados pelos viajantes. Entre as principais vantagens observadas estão:

• Coberturas para atendimento médico em casos de acidentes, doenças súbitas e pré-existentes;
• Atendimento médico e hospitalar para gestantes em casos de emergência ou urgência até a 27ª semana de gestação;
• Assistência 24 horas em português em qualquer lugar do mundo;
• Serviço de telemedicina 24h disponível para os segurados;
• Presença consolidada em diversos destinos, com planos nacionais e internacionais;
• Processo de cotação direto no site oficial, de forma rápida e prática.
• Boa presença digital.

Desvantagens do seguro viagem Mapfre

Apesar das vantagens, o Seguro Viagem Mapfre também apresenta alguns pontos que merecem atenção antes da contratação. As principais desvantagens identificadas são:

• Ausência de informações sobre a cobertura para Covid-19 nos planos consultados;
• Falta de informações claras sobre a prática de esportes amadores ou profissionais;
• Não divulgação da idade máxima para cobertura de idosos;
• Nota considerada apenas regular no Reclame Aqui e baixo índice de satisfação no Consumidor.gov;
• Oferta limitada de planos na cotação online, sem opções variadas para o mesmo destino;
• Comentários negativos e relatos de descontentamento nas redes sociais da empresa.

O que saber após contratar o seguro viagem Mapfre?

Após contratar o Seguro Viagem Mapfre, é importante estar atento a alguns detalhes para garantir que você consiga utilizar seu seguro de forma tranquila durante a viagem.

Saiba como baixar sua apólice, acionar o seguro em caso de necessidade, adicionar mais dias de cobertura, cancelar a apólice e solicitar reembolso.

Como baixar a apólice da Mapfre Seguro Viagem?

Assim que finalizar a compra do seu Seguro Viagem Mapfre, você receberá a apólice no e-mail cadastrado. Lembre-se de verificar também a caixa de spam.

Caso não encontre o documento, entre em contato com a Central de Relacionamento pelo telefone 0800-775-5336.

Como acionar o seguro viagem Mapfre?

Se precisar acionar o Seguro Viagem Mapfre durante a viagem, basta entrar em contato pelo WhatsApp +55 (11) 4004-0101 ou pelo telefone indicado no seu Bilhete do Seguro.

Informe seus dados e descreva a ocorrência. O atendimento será realizado em português por equipes treinadas para oferecer suporte adequado.

Como adicionar mais dias ao seguro viagem?

A vigência da apólice é determinada no momento da contratação e poderá ser renovada automaticamente por mais um período igual ao contratado inicialmente, salvo manifestação contrária da seguradora, estipulante ou segurado, com aviso prévio de 60 dias.

Para períodos adicionais, é necessário solicitar a renovação expressamente, pois não ocorre de forma automática.

Como cancelar o seguro viagem da Mapfre?

Para cancelar o Seguro Viagem Mapfre, entre em contato diretamente com a seguradora e solicite o cancelamento. O atendimento pode ser feito pelos canais oficiais, como telefone ou WhatsApp.

Como pedir reembolso da Mapfre Seguro Viagem?

Em caso de necessidade de reembolso, entre em contato com a seguradora pelos canais de atendimento para receber todas as orientações sobre a documentação necessária.

É fundamental guardar todos os comprovantes, recibos e relatórios médicos que possam comprovar a ocorrência e os gastos realizados.

Recomendação Seguro Viagem Pro

Contratar o Seguro Viagem Mapfre pode ser uma escolha segura para quem valoriza a tradição e a solidez de uma seguradora com anos de história. A marca é reconhecida internacionalmente e transmite confiança ao viajante que busca uma proteção tradicional.

Entre os pontos positivos, destaca-se a ampla variedade de destinos atendidos, o atendimento em português 24h em todo o mundo, a opção de telemedicina e a cobertura para emergências médicas, inclusive relacionadas a doenças preexistentes e atendimento para gestantes até a 27ª semana de gravidez.

Por outro lado, algumas limitações precisam ser consideradas. A ausência da cobertura para Covid-19, a falta de informações claras sobre cobertura para práticas esportivas e uma interação apenas mediana com os clientes nas redes sociais podem pesar na decisão.

Além disso, o fato de não estar presente nos comparadores de seguro viagem limita a facilidade de pesquisa e comparação com outras seguradoras.

De forma geral, o Seguro Viagem Mapfre é indicado para viajantes que priorizam marcas tradicionais e desejam uma cobertura básica a intermediária para suas viagens.

Portanto, pode ser uma boa opção para viagens de lazer ou negócios em destinos diversos, especialmente para quem não pratica esportes radicais ou busca cobertura específica para Covid.

No entanto, se você procura um seguro viagem mais completo, com opções amplas de cobertura com informações mais detalhadas, vale a pena pesquisar outras seguradoras no mercado. Uma dica é utilizar os sites comparadores de seguro viagem, onde é possível encontrar uma grande variedade de planos e preços.

E para quem optar por contratar seguro viagem no Seguros Promo, aproveite o cupom SVP5, que garante 5% de desconto. Se o pagamento for feito por Pix, transferência ou boleto, você ganha ainda mais 5% de desconto adicional, totalizando até 10% de desconto no seu seguro viagem!