Elo seguro viagem: como funciona o seguro do cartão de crédito

Se possui um cartão Elo, pode ter visto que um dos benefícios oferecidos pela bandeira é o Elo Seguro Viagem. Apesar de parecer gratuito em um primeiro momento, o cliente paga os custos do seguro na anuidade do cartão. Confira se vale a pena optar pela proteção, as coberturas oferecidas e uma comparação com planos oferecidos por outras seguradoras renomadas no Brasil.

Como funciona o Elo Seguro Viagem?

Clientes que possuem o cartão Elo podem contar com o Elo Seguro Viagem, um benefício oferecido pela bandeira de cartão de crédito, e oferece coberturas para viagens nacionais e internacionais.

O Elo Seguro Viagem deve ser emitido antes da viagem e os planos são garantidos pela AIG Seguros, que também garante a proteção de outras bandeiras. Além disso, pode ser solicitado gratuitamente pelo titular do cartão Elo elegível, após comprar sua passagem aérea, marítima ou terrestre com o seu cartão.

É importante destacar que apesar de ser gratuito no momento da emissão, o seguro viagem do cartão de crédito tem um custo embutido na anuidade do cartão, que costuma ser um pouco alta em relação a outras bandeiras.

Quem pode emitir o seguro Elo seguro viagem

Podem emitir o Elo seguro viagem, todos os clientes que possuem um cartão de crédito elegível ao adquirirem as passagens aéreas, terrestres ou marítimas utilizando o cartão Elo.

Além disso, se a passagem for comprada com milhas, o benefício também está garantido, desde que a taxa de embarque for realizada com o cartão de crédito Elo elegível.

São cartões elegíveis para o Elo Seguro Viagem:

• Elo Mais;
• Elo Grafite;
• Elo Nanquim;
• Elo Nanquim Diners Club;
• Elo Nanquim Ourocard.

Contudo, é sempre importante consultar a disponibilidade do benefício com seu banco.

O benefício só será válido após a emissão do bilhete de seguro viagem e se estende a todas as pessoas, até 84 anos, que tenham a passagem comprada com um cartão de crédito Elo elegível.

Como emitir o Elo seguro viagem?

Para emitir o seguro viagem Elo, é preciso comprar as passagens ou taxa de embarque com o cartão elegível e então fazer a emissão no site que deve ser feita antes do início da viagem, porque apenas estarão cobertas viagens iniciadas após a emissão do Bilhete de Seguro Viagem

Após comprar as passagens com o cartão de crédito Elo elegível, siga o passo a passo:

1. Acesse o site do cartão e faça seu login;
2. Clique em “meus cartões”;
3. Selecione o benefício “seguro viagem”;
4. Preencha seus dados pessoais e de todas as pessoas cujas passagens foram compradas com o cartão;
5. O bilhete será enviado por e-mail.

Destinos cobertos pelo Elo seguro viagem

O Elo seguro viagem atende a destinos nacionais e internacionais. No Brasil, são válidas viagens em todo território brasileiro, desde que acima de 100 quilômetros da residência do segurado.

Já nos planos de viagem internacional são válidas viagens em todo o globo terrestre, exceto o território brasileiro. Aliás, todos os planos seguro viagem Elo cumprem as exigências para o Tratado Schengen, para viagens para a Europa.

Quais as coberturas do Elo seguro viagem?

As coberturas do Elo seguro viagem dependem do destino assim como do cartão elegível que o cliente possui e que a compra for feita. Confira nas tabelas abaixo os valores de cada uma.

Viagens internacionais

Nos planos internacionais, os valores variam conforme o cartão que o cliente possui e é o mesmo para todos os destinos fora do território brasileiro.

Viagens nacionais

Já para viagens nacionais, a partir de 100 quilômetros do endereço do segurado, os valores das coberturas são os mesmos para todos os clientes Elo, independente do cartão que possui. São eles:

Elo seguro viagem cobre Covid-19?

Sim, desde maio de 2021, a bandeira retirou as cláusulas relacionadas a epidemias e pandemias do contrato do seguro viagem. Dessa forma, as despesas com a Covid-19 estão cobertas dentro das Despesas Médicas e Hospitalares (DMH).

Como acionar o Elo seguro viagem

Caso seja necessário acionar o seguro viagem Elo, é preciso entrar em contato com a Central de Atendimento que fica disponível 24 horas, todos os dias da semana e com atendimento em português.

Ao entrar em contato com a central de atendimento você deverá informar alguns dados como:

• Nome completo do segurado e o número do bilhete de seguro;
• Local e o telefone onde se encontra;
• Problema e o tipo de informação ou ajuda necessários.

O número de contato irá depender do país que você estiver:

• Viagens nacionais: ligue para 0800.892.1755 ou 0800.047.4740
• Viagens internacionais: pelo celular ligue para +52 55 9126 9503 (são aceitas ligações a cobrar) ou envie um e-mail para medicalba@aig.com informando nome e telefone de contato. Já se for ligar de um telefone fixo, o número irá depender do seu país de destino, consulte a sua apólice.

Vale lembrar que todas essas informações estão em sua apólice de seguro, por isso, é fundamental mantê-la em mãos durante toda a viagem.

Ao entrar em contato com a seguradora, você será direcionado a um hospital ou clínica da rede AIG.

Como solicitar o reembolso?

Caso não haja clínica parceira em seu local de viagem, você deverá pagar pelo atendimento e será reembolsado. Nesse caso, após seu retorno ao Brasil é preciso entrar em contato com o departamento de sinistros através do e-mail br.avisoelo@aig.com.

A seguradora irá orientar o segurado a apresentar uma série de documentos para que o reembolso do seguro viagem seja feito sem problemas.

Elo seguro viagem é confiável?

O Elo seguro viagem é confiável. Os planos são garantidos pela AIG Seguros Brasil e o Elo é apenas a bandeira do cartão. A AIG Seguros Brasil é uma renomada seguradora e é devidamente registrada com o CNPJ n.º 33.040.981/0001-50.

Elo no Reclame Aqui

Uma forma interessante de analisar se uma empresa é confiável no Brasil é conferindo sua reputação no Reclame Aqui. No site, Elo é considerado regular com nota 6.6. Nos últimos doze meses, de setembro de 2021 a agosto de 2022, recebeu 1.212 reclamações e respondeu a quase 91% delas. Nesse período, o índice de solução foi de quase 66% e cerca de 61% dos reclamantes relata que voltaria a fazer negócio com a bandeira.

Porém, vale destacar que a reputação é da bandeira e não apenas do benefício. Quando procuramos por problemas relacionados ao seguro viagem, a maioria das reclamações se refere a dificuldade de emitir a proteção pela site da bandeira, além de dificuldade de usar o benefício no exterior.

AIG no Reclame Aqui

O seguro viagem é oferecido pela AIG Seguros e essa possui boa reputação no Reclame Aqui com nota 7.4. Nos últimos doze meses a empresa recebeu 2.874 reclamações e respondeu a quase 84% delas.

O índice de solução de problemas alcançou quase 80%, além disso, cerca de 74% dos reclamantes voltariam a fazer negócios com a seguradora.

Quando buscamos por problemas relacionados ao seguro viagem Elo, encontramos reclamações relacionadas a problemas de emissão do seguro, além da demora em responder em casos de sinitro.

Vale a pena usar o Elo seguro viagem?

O Elo seguro viagem é gratuito no momento da emissão do bilhete de seguro. No entanto, os valores estão incluídos na anuidade do cartão, que costuma ter um valor alto. Enquanto isso, existem boas opções de planos de seguro viagem, oferecidos por excelentes seguradoras com preços econômicos.

Para você entender melhor, fizemos a cotação de um plano para uma viagem pela Europa de 10 dias. A cotação foi feita no dia 7 de setembro de 2022 no Seguros Promo. Confira os valores em comparação ao plano oferecido pelo cartão Elo Nanquim.

Vantagens do Elo seguro viagem

Entre as vantagens do Elo seguro viagem podemos destacar:

• Gratuito no momento da emissão;
• É garantido pela AIG Seguros, uma renomada seguradora também responsáveis por outros seguros de cartão de crédito;
• Os benefícios do seguro são estendidos a outras pessoas além do titular do cartão, desde que a compra seja feita com o cartão Elo elegível;
• Oferece cobertura para Covid-19 dentro da DMH.

Desvantagens

Já as principais desvantagens são:

• Apesar de ser gratuito no momento da emissão, o valor está incluído na anuidade do cartão;
• Os planos não são flexíveis, ou seja, você não pode escolher o melhor de acordo com suas necessidades, mas sim o que é oferecido pelo cartão que possui;
• O cartão Elo tem reputação apenas regular no Reclame Aqui;
• Existe um único plano de seguro viagem nacional;
• Não há informações sobre coberturas para gestantes e quem irá praticar esportes;
• A cobertura para idosos é limitada a 84 anos.

Recomendação Seguro Viagem Pro

O Elo seguro viagem é uma boa alternativa para quem já possui o cartão de crédito da bandeira e busca por um plano básico, sem a necessidade de coberturas especiais, como gestantes e pessoas que irão praticar esportes.

No entanto, é muito importante fazer uma busca em sites comparadores de seguro viagem para encontrar a opção mais vantajosa para o seu caso. Isso porque existem boas opções por preços econômicos.

Por exemplo, nos planos cotados acima, nossa recomendação é o Coris 60 Europa Vip + Covid-19, da Coris Seguro Viagem que oferece boa cobertura de USD 60 mil para despesas médicas e hospitalares e ainda mais USD 30 mil para despesas com Covid-19. Outra vantagem é que ele pode ser emitido mesmo que você já esteja em viagem, mas há um período de carência.

Onde cotar outras opções de seguro viagem?

A melhor forma para cotar diferentes opções de planos de seguro viagem é por meio de sites comparadores. Neles é possível cotar, comparar e comprar diversos planos em um só lugar, de diferentes seguradoras.

Ainda nesses locais, os preços costumam ser mais econômicos que os praticados pelas seguradoras, garantindo mais vantagens.

Nossa recomendação são os sites Seguros Promo, que usamos na cotação apresentada, e a Real Seguro Viagem. Em ambos você encontra planos muito diversificados, incluindo para pessoas até 100 anos, gestantes e para quem irá praticar esportes. Ainda, pode fazer a busca de acordo com seu perfil de viagem.

Ganhe desconto no seguro viagem

Se você optar pela compra no site Seguros Promo, além de encontrar boas opções de planos, ainda pode ganhar até 10% de desconto.

Para isso, você só precisa inserir o cupom SVP5 no momento do pagamento e na hora ganha uma redução de 5% no valor da compra. Para dobrar a redução, basta optar pelo pagamento à vista via boleto bancário, PIX ou transferência bancária. Aproveite e garanta já o seu!