Antes o Seguro viagem internacional Santander era apenas intermediado pelo banco e era realizado junto às bandeiras de cartão de crédito Mastercard e Visa. A partir de junho de 2019, o serviço passou a oferecer algumas mudanças para os clientes. Confira se vale a pena e outros detalhes.
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Agora o Seguro viagem internacional Santander tem parceria com a Zurich Seguros, compondo o Zurich Santander Brasil Seguros e Previdência S.A. O produto já é registrado na Superintendência de Seguros Privados (Susep).
Junto com a Zurich, o Santander também oferece outros tipos de seguro: vida, funeral, acidentes pessoais, habitacional e prestação educacional.
A principal mudança no Seguro viagem internacional Santander é que sua contratação passa a ser totalmente digital, disponível para correntistas e clientes do cartão de crédito do banco.
O Santander está presente no Brasil desde 1983 e é o terceiro maior banco privado do país. Mas sua história é ainda mais longa, pois sua fundação aconteceu em 1857, na Espanha. No mundo, também está entre as mais robustas e conhecidas instituições bancárias.
No Brasil, a empresa é bastante premiada, especialmente a respeito da qualidade de vida que oferece aos funcionários e no segmento de meio ambiente. Quase anualmente é reconhecido com prêmios como Great Place to Work® e no Guia Exame de Sustentabilidade.
A Zurich Seguros também possui credibilidade e solidez, com quase 150 anos de atuação. Trata-se de uma das seguradoras mais experientes do mundo, oferecendo uma ampla gama de produtos e serviços e presente em mais de 210 países e territórios. O Instituto MESC, especialista em pesquisa de mercado, reconheceu a Zurich do Brasil entre as 100 melhores empresas em satisfação do cliente em 2017, em um levantamento que considerou mais de 500 mil opiniões.
Saiba mais sobre o Zurich Seguros Viagem neste artigo.
No Reclame Aqui, onde está cadastrado há 18 anos, o Santander Brasil recebeu nota 7,7 (BOM) pela sua atuação nos últimos 6 meses (consultado em setembro de 2019). O índice de solução de problemas é alto, de 81,2%. Da mesma forma é o número de reclamações respondidas, 98% 16.871 reclamações. Este é um número elevado, compatível com o tempo de empresa no Reclame Aqui.
Entre os problemas mais frequentes reportados, não encontramos praticamente nenhum relacionado ao Seguro viagem internacional Santander. As questões são mais ligadas a operações bancárias, cartões de crédito, atendimento e empréstimos.
Já a Zurich do Brasil tem um conceito regular no Reclame Aqui, com nota 6,6. Cadastrada há 17 anos no site, já recebeu 2.326 reclamações – o que é considerado um número baixo. A empresa resolveu 71,7% dos problemas e respondeu 99,7% das reclamações nos últimos 6 meses. Os principais problemas não mencionam diretamente seguros viagem, mas contratempos com atendimento e com o seguro de celulares e eletroportáteis.
Ambas as empresas possuem uma presença constante nesta rede social, com um diálogo bem próximo com os clientes. Praticamente todo comentário é respondido, e na maioria das vezes há reclamações sobre dificuldades com atendimento ou do serviço em si. Sabemos, contudo, que a disposição para apontar aspectos negativos geralmente é maior do que para elogiar.
O Santander Brasil se destaca pelo grande número de pessoas que curtiram a marca, que chega a quase 4 milhões. Já a Zurich do Brasil é curtida por 851.211 pessoas em sua página de perfil.
Resumindo, as duas empresas são em geral bem avaliadas e dentro das expectativas do mercado, na média de outras seguradoras conhecidas.
Sim. O Seguro viagem internacional Santander está disponível apenas para quem tem conta no banco. Além do mais, é necessário ter acesso ao aplicativo deles, onde poderá acessar a opção Seguros e realizar uma simulação. Se você não é cliente Santander, faça uma cotação no Seguros Promo para encontrar um plano ideal para sua viagem.
Além de uma opção para viagens nacionais, o Seguro viagem internacional Santanter oferece 4 modalidades:
| América do Sul | Nesta modalidade, oferece os planos América do Sul e América do Sul Mais, para quem vai viajar pelo continente. |
| Europa | Da mesma forma que o anterior, o cliente tem à disposição as opções Europa e Europa Mais. Nesta lista, é o único que atende as exigências do Tratado de Schengen, de uma cobertura mínima de 30 mil euros para entrar nos países europeus integrantes do acordo. Entre eles, há destinos bastante frequentes entre viajantes brasileiros, como França, Portugal, Itália, Alemanha, Espanha e outros. |
| Pelo Mundo | Para quem vai viajar para a América do Norte, Ásia e Oceania. Disponível nas opções Mundo e Mundo Mais, que oferecem benefícios mais básicos ou mais completos. |
| Estudante (Mundo e Europa) | Ideal para quem vai fazer intercâmbio no exterior, além de ser requisito obrigatório para várias agências e escolas fora do país. Os planos para estudantes oferecem coberturas para quem vai ficar até 365 dias morando fora. |
Confira as condições gerais do Seguro viagem internacional Santander (PDF).
Eles destacam benefícios aos viajantes e clientes nas seguintes situações:
Esta é uma das mudanças do novo Seguro viagem internacional Santander. A contratação pode ser feita com o aplicativo Santander, disponível na App Store ou Google Play.
Outra forma é o cliente utilizar o aplicativo Way, oferecido pelo banco para a gestão de cartões de crédito. O download dele pode ser realizado em dispositivos Android e iOS.
Em poucas etapas, o cliente escolhe o destino, data da viagem, quem irá viajar e as coberturas. O pagamento pode ser dividido em até três parcelas, sempre no cartão de crédito.
Confira no site oficial do Seguro viagem internacional Santander outros detalhes.
Conheça também o seguro viagem Santander Van Gogh e saiba como funciona a proteção.
Um dos principais benefícios do novo Seguro viagem internacional Santander é o serviço de acompanhamento médico remoto. Ele pode ser acionado caso o cliente precise ser internado ou realizar algum procedimento durante a viagem.
Funciona assim: o viajante aciona a central do seguro e eles recomendam um hospital para atendimento. Se o cliente não falar o idioma local, a equipe indica um profissional de saúde brasileiro para intermediar e acompanhar as necessidades do viajante junto à equipe médica internacional.
Se houver necessidade de medicamentos, a prescrição poderá ser feita online, a depender do caso. A central de atendimento direciona o cliente para a farmácia mais próxima com o auxílio de geolocalização. Inicialmente, o serviço é oferecido apenas para viagens aos Estados Unidos.
Outro ponto é que o Seguro viagem internacional Santander cobre gestantes, sem custo adicional.
Para solicitar atendimento de emergência, reportar um sinistro ou acionar uma assistência:
Pela experiência da Equipe Seguro Viagem Pro, a melhor opção é confiar em uma seguradora e contratar planos mais vantajosos. Com uma seguradora:
Para você ter uma ideia, com menos de R$10 por dia de viagem você já pode ir protegido para a Europa ou América do Sul. Confira algumas opções com o melhor custo benefício do momento cotados no Seguros Promo.
| Despesa Médica Hospitalar (DMH) | USD 40 mil |
| Cobertura médica para gestantes | Dentro da DMH, até 34 semanas e 40 anos |
| Reembolso de medicamentos | USD 400 |
| Seguro de Bagagem Extraviada | USD1.200 complementar |
| Atraso de bagagem | USD 200 |
| Preço | R$ 93 por 10 dias de viagem |
Nossa avaliação da Travel Ace Assistance está aqui.
| Despesa Médica Hospitalar (DMH) | USD 60 mil |
| Reembolso de medicamentos | USD 800 |
| Seguro de Bagagem Extraviada | USD1.200 complementar |
| Atraso de bagagem | USD 200 |
| Preço | R$131,04 por 10 dias de viagem |
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Nossa recomendação é comparar e contratar um plano específico para suas necessidades e para o destino escolhido, de uma empresa reconhecida do segmento de seguros viagem. Nossas cotações são realizadas com Seguros Promo para escolher um seguro com o melhor custo-benefício.
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