{"id":7433,"date":"2021-12-20T10:30:56","date_gmt":"2021-12-20T13:30:56","guid":{"rendered":"https:\/\/seguroviagempro.com.br\/?p=7433"},"modified":"2021-12-20T10:30:56","modified_gmt":"2021-12-20T13:30:56","slug":"sinistro-seguro-viagem","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/seguroviagempro.com.br\/sinistro-seguro-viagem\/","title":{"rendered":"Sinistro seguro viagem: saiba como acionar a seguradora"},"content":{"rendered":"<p>No Seguro Viagem Pro, sempre recomendamos os melhores planos para os diferentes perfis de viajantes. Mas outra recomenda\u00e7\u00e3o que sempre damos aos nossos leitores \u00e9 a aten\u00e7\u00e3o aos detalhes da ap\u00f3lice do plano contratado e uma das principais d\u00favidas \u00e9 sobre como funciona o <strong>sinistro no seguro viagem<\/strong>.\u00a0No artigo de hoje, vamos solucionar as principais d\u00favidas sobre o tema. Vamos l\u00e1?<\/p>\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_63 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-custom ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title \" >Voc&ecirc; vai ler<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/seguroviagempro.com.br\/sinistro-seguro-viagem\/#o-que-e-um-sinistro-no-seguro-viagem\" title=\"O que \u00e9 um sinistro no seguro viagem?\">O que \u00e9 um sinistro no seguro viagem?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/seguroviagempro.com.br\/sinistro-seguro-viagem\/#como-receber-pelo-sinistro-no-seguro-viagem\" title=\"Como receber pelo sinistro no seguro viagem?\">Como receber pelo sinistro no seguro viagem?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/seguroviagempro.com.br\/sinistro-seguro-viagem\/#como-preencher-o-sinistro-seguro-viagem\" title=\"Como preencher o sinistro seguro viagem?\">Como preencher o sinistro seguro viagem?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/seguroviagempro.com.br\/sinistro-seguro-viagem\/#documentos-necessarios-para-abrir-um-sinistro-no-seguro-viagem\" title=\"Documentos necess\u00e1rios para abrir um sinistro no seguro viagem\">Documentos necess\u00e1rios para abrir um sinistro no seguro viagem<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/seguroviagempro.com.br\/sinistro-seguro-viagem\/#como-abrir-sinistro-nas-principais-seguradoras\" title=\"Como abrir sinistro nas principais seguradoras?\">Como abrir sinistro nas principais seguradoras?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/seguroviagempro.com.br\/sinistro-seguro-viagem\/#como-acompanhar-o-sinistro-de-seguro-viagem\" title=\"Como acompanhar o sinistro de seguro viagem\">Como acompanhar o sinistro de seguro viagem<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/seguroviagempro.com.br\/sinistro-seguro-viagem\/#recomendacao-seguro-viagem-pro\" title=\"Recomenda\u00e7\u00e3o Seguro Viagem Pro\">Recomenda\u00e7\u00e3o Seguro Viagem Pro<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"o-que-e-um-sinistro-no-seguro-viagem\"><\/span>O que \u00e9 um sinistro no seguro viagem?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>No mundo dos seguros, sinistro \u00e9 a <strong>materializa\u00e7\u00e3o dos riscos previstos na ap\u00f3lice contratada<\/strong>. Ou seja, \u00e9 quando um segurado tem um preju\u00edzo material ou um acidente durante a viagem que fora previsto no contrato e a seguradora ter\u00e1 de indenizar o cliente.<\/p>\n<p>Dentre os sinistros mais comuns, podemos citar o extravio de malas, emerg\u00eancias m\u00e9dicas e cancelamentos de voos. Por isso, sempre recomendamos que nossos leitores leiam com aten\u00e7\u00e3o a <a title=\"Ap\u00f3lice de seguro viagem: entenda o significado de cada item\" href=\"https:\/\/seguroviagempro.com.br\/apolice-de-seguro-viagem\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">ap\u00f3lice do seguro viagem<\/a> para saber como acionar a seguradora caso ocorra algum imprevisto.<\/p>\n<p>Lembre-se que em algumas situa\u00e7\u00f5es a cobertura pode ser por <a title=\"Reembolso seguro viagem: entenda como acionar a cobertura\" href=\"https:\/\/seguroviagempro.com.br\/reembolso-seguro-viagem\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">reembolso<\/a>, entretanto, em outras a seguradora ir\u00e1 encaminhar o segurado para atendimento, n\u00e3o sendo necess\u00e1rio pagar nada pelo atendimento.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"como-receber-pelo-sinistro-no-seguro-viagem\"><\/span>Como receber pelo sinistro no seguro viagem?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Para receber pelo sinistro seguro viagem, voc\u00ea deve, primeiramente, consultar a sua ap\u00f3lice e ter em m\u00e3os os seus documentos pessoais.<\/p>\n<p>\u00c9 importante salientar que para cada caso, exigem-se tipos diferentes de documentos, que vai garantir o recebimento da cobertura. Por exemplo, em casos de acidentes, normalmente \u00e9 solicitado o laudo m\u00e9dico, uma carta com o relato do ocorrido, documentos pessoais e dados para o pagamento.<\/p>\n<p>Como para cada situa\u00e7\u00e3o existe um tipo de documenta\u00e7\u00e3o, \u00e9 de extrema import\u00e2ncia <strong>consultar a ap\u00f3lice para verificar o que ser\u00e1 necess\u00e1rio apresentar \u00e0 seguradora<\/strong>.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"como-preencher-o-sinistro-seguro-viagem\"><\/span>Como preencher o sinistro seguro viagem?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>O formul\u00e1rio de \u201caviso de sinistro\u201d normalmente encontra-se no site da seguradora ou \u00e9 enviado pela mesma para o segurado. Geralmente, junto ao formul\u00e1rio, vai anexada a documenta\u00e7\u00e3o solicitada e os dados banc\u00e1rios para pagamento.<\/p>\n<h2><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-22653\" src=\"https:\/\/seguroviagempro.com.br\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/acionar-sinistro-seguro-viagem.jpeg\" alt=\"Acionar sinistro seguro viagem\" width=\"760\" height=\"460\" srcset=\"https:\/\/seguroviagempro.com.br\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/acionar-sinistro-seguro-viagem.jpeg 760w, https:\/\/seguroviagempro.com.br\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/acionar-sinistro-seguro-viagem-300x182.jpeg 300w\" sizes=\"(max-width: 760px) 100vw, 760px\" \/><\/h2>\n<p>\u00c9 importante salientar que o formul\u00e1rio de sinistro n\u00e3o constitui a cobertura de gastos, mas ser\u00e1 usado para a seguradora analisar o mesmo.<\/p>\n<p>Confira o passo a passo para <a title=\"Como acionar o seguro viagem? Tudo que voc\u00ea precisa saber\" href=\"https:\/\/seguroviagempro.com.br\/como-acionar-seguro-viagem\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">acionar o seguro viagem<\/a>.<\/p>\n<h3>Como preencher aviso de sinistro seguro viagem despesas m\u00e9dicas hospitalares?<\/h3>\n<p>Caso a solicita\u00e7\u00e3o do sinistro seguro viagem seja feita para reembolso relacionado a <a href=\"https:\/\/seguroviagempro.com.br\/o-que-e-dmh\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">despesas m\u00e9dicas hospitalares<\/a>, normalmente \u00e9 solicitada a seguinte documenta\u00e7\u00e3o para o segurado, podendo variar de acordo com a seguradora:<\/p>\n<ul>\n<li>C\u00f3pia dos documentos: RG, CPF, comprovante de Resid\u00eancia;<\/li>\n<li>Formul\u00e1rio de Aviso de Sinistro, fornecido pela seguradora, o qual dever\u00e1 ser preenchido pelo segurado, juntamente com os dados banc\u00e1rios;<\/li>\n<li>C\u00f3pia do bilhete do seguro;<\/li>\n<li>C\u00f3pia do boletim de ocorr\u00eancia policial;<\/li>\n<li>Hist\u00f3rico de passagens ida e volta, bem como c\u00f3pia dos bilhetes a\u00e9reos ou do meio de transporte da viagem segurada;<\/li>\n<li>Carteira Nacional de Habilita\u00e7\u00e3o (CNH), na hip\u00f3tese de o sinistro envolver ve\u00edculo dirigido pelo Segurado;<\/li>\n<li>Notas fiscais e outros comprovantes ORIGINAIS das despesas efetuadas;<\/li>\n<li>Original ou c\u00f3pia do Relat\u00f3rio ou laudo preenchido pelo profissional habilitado\/m\u00e9dico respons\u00e1vel, datado e assinado com a indica\u00e7\u00e3o do CRM ou equivalente no exterior, e dos laudos e exames relacionados com a les\u00e3o ou doen\u00e7a que levou ao sinistro.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Como preencher o sinistro de bagagem no seguro viagem?<\/h3>\n<p>J\u00e1 em casos de sinistro de bagagem no seguro viagem, geralmente, o cliente deve apresentar:<\/p>\n<ul>\n<li>C\u00f3pia dos documentos: RG, CPF, comprovante de Resid\u00eancia;<\/li>\n<li>Formul\u00e1rio de Aviso de Sinistro, fornecido pela seguradora, o qual dever\u00e1 ser preenchido pelo segurado, juntamente com os dados banc\u00e1rios;<\/li>\n<li>C\u00f3pia do bilhete do seguro;<\/li>\n<li>C\u00f3pia do boletim de ocorr\u00eancia policial;<\/li>\n<li>Hist\u00f3rico de passagens ida e volta, bem como c\u00f3pia dos bilhetes a\u00e9reos ou do meio de transporte da viagem segurada;<\/li>\n<li>Notas fiscais e outros comprovantes originais das despesas efetuadas, com o descritivo da compra;<\/li>\n<li>Relat\u00f3rio comprobat\u00f3rio de perda \/ extravio emitido pela companhia transportadora respons\u00e1vel (PIR &#8211; Property Irregularity Report);<\/li>\n<li>T\u00edquete de bagagem original com informa\u00e7\u00e3o do peso da bagagem,<\/li>\n<li>Recibo de indeniza\u00e7\u00e3o emitido pela companhia a\u00e9rea transportadora;<\/li>\n<li>Carta de reclama\u00e7\u00e3o assinada pelo segurado, descrevendo a ocorr\u00eancia e discriminando os itens da bagagem com seus respectivos valores.<\/li>\n<\/ul>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"documentos-necessarios-para-abrir-um-sinistro-no-seguro-viagem\"><\/span>Documentos necess\u00e1rios para abrir um sinistro no seguro viagem<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Os documentos necess\u00e1rios para abrir um sinistro seguro viagem podem mudar de seguradora para seguradora.<\/p>\n<p>De modo geral, o segurado precisar\u00e1 apresentar a seguinte documenta\u00e7\u00e3o:<\/p>\n<ul>\n<li>Documento de identidade;<\/li>\n<li>N\u00famero da ap\u00f3lice;<\/li>\n<li>Formul\u00e1rios que comprovem o que ocorreu;<\/li>\n<li>Notas fiscais e recibos originais.<\/li>\n<\/ul>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"como-abrir-sinistro-nas-principais-seguradoras\"><\/span>Como abrir sinistro nas principais seguradoras?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>O passo a passo para abrir sinistro vai depender de cada seguradora. A seguir, listamos as principais empresas do mercado de seguros junto \u00e0s orienta\u00e7\u00f5es dadas por cada uma delas.<\/p>\n<h3>Abrir sinistro seguro viagem Porto Seguro<\/h3>\n<p>Primeiramente, \u00e9 importante salientar que a site da <a href=\"https:\/\/seguroviagempro.com.br\/seguro-viagem-porto-seguro\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Porto Seguro<\/a> oferece uma Central de Atendimento e um Atendimento Emergencial, onde o segurado pode contar com atendimento 24h e em portugu\u00eas.<\/p>\n<p>Em caso de sinistro, a Porto Seguro orienta os segurados com o seguinte passo a passo:<\/p>\n<ol>\n<li>Separar os documentos necess\u00e1rios, tais como documentos pessoais e formul\u00e1rios que comprovem o que aconteceu;<\/li>\n<li>Entrar em contato com a seguradora atrav\u00e9s do Atendimento Emergencial;<\/li>\n<li>Acompanhar a an\u00e1lise do sinistro que ser\u00e1 feita por meio de um corretor.<\/li>\n<\/ol>\n<h3>Abrir sinistro viagem AIG Seguros<\/h3>\n<p>Para abrir sinistro seguro viagem na <a href=\"https:\/\/seguroviagempro.com.br\/aig-seguro-viagem\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">AIG Seguros<\/a>, ou seja, quando tem um seguro do cart\u00e3o de cr\u00e9dito, o segurado deve entrar no site da empresa e logo na primeira p\u00e1gina, clicar na op\u00e7\u00e3o \u201csinistro\u201d, localizada no canto superior direito.<\/p>\n<p>O cliente ent\u00e3o ser\u00e1 direcionado para uma p\u00e1gina contendo instru\u00e7\u00f5es gerais em caso de sinistro:<\/p>\n<ol>\n<li>Certificar-se que ap\u00f3s um acidente com v\u00edtimas, todos os cuidados m\u00e9dicos necess\u00e1rios j\u00e1 tenham sido encaminhados.<\/li>\n<li>Procurar proteger o bem danificado, minimizando riscos de novos acidentes e\/ou agravamento dos danos. Acionar os servi\u00e7os de assist\u00eancia, quando contratados em ap\u00f3lice e se aplic\u00e1veis \u00e0 situa\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<li>Entrar em contato conosco para informar a ocorr\u00eancia do acidente, caracterizado como sinistro coberto pela sua ap\u00f3lice, assim que poss\u00edvel. Informe os detalhes de como e quando ocorreu o sinistro, danos e\/ou perdas geradas, pessoas e\/ou bens envolvidos, responsabilidade pelo sinistro.<\/li>\n<li>Outros documentos podem ser solicitados, de acordo com as Condi\u00e7\u00f5es Gerais da sua ap\u00f3lice ou Certificado, para que o processo de an\u00e1lise das coberturas e levantamento das perdas geradas pelo acidente possam ser encaminhados.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Abaixo das orienta\u00e7\u00f5es, o segurado poder\u00e1 selecionar a op\u00e7\u00e3o que corresponde ao seguro contratado, isto \u00e9, caso tenha sido o <a title=\"Seguro viagem cart\u00e3o de cr\u00e9dito: benef\u00edcios e riscos do seguro gratuito\" href=\"https:\/\/seguroviagempro.com.br\/seguro-viagem-cartao-de-credito\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">seguro viagem do cart\u00e3o de cr\u00e9dito<\/a>, deve escolher entre Visa, Mastercard, Amex e assim por diante.<\/p>\n<p>Uma vez direcionado ao site que responder\u00e1 pelo sinistro de fato, o cliente poder\u00e1 dar continuidade \u00e0 solicita\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<h3>Como dar entrada sinistro seguro viagem SulAm\u00e9rica?<\/h3>\n<p>Para dar entrada no sinistro <a title=\"Seguro Viagem SulAm\u00e9rica: descubra se vale a pena contratar\" href=\"https:\/\/seguroviagempro.com.br\/seguro-viagem-sulamerica\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">seguro viagem SulAm\u00e9rica<\/a>, as Condi\u00e7\u00f5es Gerais da seguradora orientam que ocorrendo um evento coberto, o segurado, benefici\u00e1rio ou representante dever\u00e1 comunic\u00e1-lo imediatamente \u00e0 SulAm\u00e9rica.<\/p>\n<p>Ap\u00f3s o primeiro passo, para o atendimento emergencial, o cliente dever\u00e1 entrar em contato com a Central de Atendimento da seguradora e informar:<\/p>\n<ol>\n<li>Nome completo do segurado e o n\u00famero da sua ap\u00f3lice;<\/li>\n<li>Local e o telefone onde se encontra;<\/li>\n<li>Problema e o tipo de informa\u00e7\u00e3o ou ajuda necess\u00e1rias.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Para o registro do sinistro, dever\u00e3o ser apresentados documentos de acordo com o tipo de ocorr\u00eancia e que poder\u00e3o ser verificados na ap\u00f3lice do plano contratado.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"como-acompanhar-o-sinistro-de-seguro-viagem\"><\/span>Como acompanhar o sinistro de seguro viagem<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Uma vez aberta a solicita\u00e7\u00e3o de sinistro do seguro viagem, as empresas costumam informar o andamento do processo via e-mail, telefone, SMS ou atrav\u00e9s do pr\u00f3prio site da seguradora.<\/p>\n<p>A partir do recebimento da documenta\u00e7\u00e3o completa, <strong>o prazo para ressarcimento<\/strong> costuma ser de, em m\u00e9dia, <strong>30 dias<\/strong>, a depender da empresa.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"recomendacao-seguro-viagem-pro\"><\/span>Recomenda\u00e7\u00e3o Seguro Viagem Pro<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>A nossa primeira recomenda\u00e7\u00e3o \u00e9 sempre ler a ap\u00f3lice antes de abrir o sinistro, para que o passo a passo seja cumprido de forma correta. O ideal \u00e9 levar esse documento impresso e digitalizado com voc\u00ea.<\/p>\n<p>Guarde uma c\u00f3pia de todos os documentos com voc\u00ea. Portanto, \u00e9 interessante levar uma pasta para ir organizando os tickets, recibos e comprovantes. Sempre que enviar um documento original para a seguradora, em caso de sinistro, fa\u00e7a c\u00f3pias e as mantenha com voc\u00ea.<\/p>\n<p>Se atente aos prazos dados pela seguradora &#8211; voc\u00ea pode consult\u00e1-los na ap\u00f3lice do seguro contratado. Sempre acompanhe o processo junto \u00e0 empresa e a qualquer d\u00favida, contate a mesma para sanar as d\u00favidas.<\/p>\n<h3>Ganhe desconto no seguro viagem<\/h3>\n<p>Quer contratar seu seguro viagem com rapidez, agilidade e economia? 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