Smartia Seguros: veja se vale a pena utilizar o comparador

Para quem viaja com frequência ou está se preparando para sua próxima aventura, a busca por um seguro não é apenas uma formalidade, mas sim um passo vital no planejamento. Afinal, em nossos itinerários, sempre há espaço para imprevistos. Mas você sabe qual seguradora escolher dentre tantas que existem no mercado? Neste artigo, conheça a Smartia Seguros e entenda se o comparador vale a pena. Aproveite a leitura!

Como funciona o Smartia Seguros?

A Smartia Seguros é um comparador de seguros de todos os tipos, desde os seguros de viagem até seguros de vida, de moto, seguro residencial, etc. Ou seja, a Smartia não é uma seguradora, mas serve como mediadora para a compra de diversas seguradoras do mercado.

No caso do seguro viagem, a Smartia Seguros possui uma parceria com o comparador Real Seguro Viagem. Sim, é um comparador dentro de um comparador, o que pode ser bem confuso para o usuário em um primeiro momento.

Afinal, a Smartia não faz necessariamente a comparação de planos, mas terceiriza isso para outra empresa. Ao entrar no site da Smartia, você receberá um redirecionamento para o site da Real Seguro Viagem para inserir os seus dados e os dados da viagem.

Esse redirecionamento não possui nenhum tipo de vantagem ou cupom de desconto embutido, o que significa que você pode ir direto no site da Real Seguro Viagem para encontrar seu plano. Esse é um caminho mais fácil de se fazer.

Smartia Seguros é confiável?

Sim, a Smartia Seguros é confiável.

A empresa é registrada no CNPJ 17.467.253/0001-72 e possui tudo o que é necessário para atuar no ramo de seguros desde 2010. Ou seja, são mais de 10 anos de mercado. Entretanto, também vale ressaltarmos a confiabilidade da Real Seguro Viagem, que é onde você realmente cotará o seu seguro e inserirá seus dados.

A Real Seguro Viagem está no mercado há bastante tempo, desde 2008. Ainda, a empresa possui selos importantíssimos de segurança e confiabilidade, como o Scale Up Endeavor, Embratur e Cadastur.

A seguir, saiba mais sobre a confiabilidade da Smartia nas principais plataformas.

Smartia no Reclame Aqui

A Smartia está presente no Reclame Aqui há 11 anos, mas não recebe reclamações suficientes para possuir um ranking. Não há reclamações suficientes no histórico dos últimos 3 anos, de novembro de 2020 a novembro de 2023. Esse pode ser um bom sinal: há poucas pessoas com queixas sobre a empresa.

Na plataforma, a Smartia já respondeu a 33% das reclamações recebidas desde 2020. Dessas reclamações, a maioria diz respeito a demora da empresa para atender os clientes. “Ninguém atende o telefone” é uma das frases mais encontradas na plataforma, o que pode ser um sinal de alerta.

Sobre a Real Seguro Viagem, a reputação no Reclame Aqui é excelente. A empresa possui selo Reclame Aqui de qualidade, e tem nota 9.9 de um total de 10, correspondente ao período entre maio e novembro de 2023. Das reclamações recebidas, uma boa parte é referente a alguns erros na apólice, como nome errado do segurado.

Redes Sociais

O Facebook da Smartia Seguros possui bastante seguidores, com pouco mais de 30 mil. Apesar do grande volume de pessoas ali, entretanto, as postagens não possuem muitos comentários ou curtidas. Ainda, vale ressaltar que a Smartia não é muito presente nessa rede, e o último post foi em 2020.

As outras redes sociais da empresa são o (antigo Twitter) X da Smartia, com 187 seguidores, e o YouTube da Smartia, com 79 inscritos e 9 vídeos, todos eles bem antigos, postados em 2013. Ou seja, podemos ver que a Smartia não é muito presente nas redes sociais, tanto na quantidade de postagens quanto na quantidade de seguidores de forma geral.

O site da Smartia é seguro?

Sim, o site da Smartia é seguro.

O endereço eletrônico possui todos os protocolos de segurança (como SSL, visível através daquele cadeado na frente do endereço eletrônico), além do certificado CERTISIGN.

Esse certificado comprova ainda mais a confiabilidade e segurança do site, garantindo a proteção dos seus dados e informações. Então, sim, você pode cotar e comprar seu seguro no site da Smartia sem preocupações.

O site da Real Seguro Viagem, onde você de fato irá cotar o seu seguro e inserir informações bem pessoais, também é seguro. Além do protocolo de segurança SSL, a Real Seguro Viagem segue uma rigorosa política de privacidade.

Quais as seguradoras disponíveis na Smartia Seguro Viagem?

Na Smartia Seguros, mediada pela Real Seguro Viagem, você pode contar com as seguintes seguradoras:

• Universal Assistance;
• My Travel Assist;
• Intermac Assistance;
• Coris Seguro Viagem;
• Assist Card;
• Affinity Seguro Viagem.

Todas essas seguradoras, vale lembrar, são muito bem reconhecidas no mercado. Ainda, nem todas as seguradoras listadas acima atendem todos os destinos com seus seguros. Algumas, por exemplo, não oferecem cobertura para os Estados Unidos, outras não possuem seguro nacional. Por isso, vale pesquisar bem durante a sua cotação.

Quais os tipos de seguro viagem disponíveis na Smartia?

Os seguros disponíveis são apenas os terrestres, com opções que abrangem praticamente todo o mundo: Europa, Estados Unidos, América Latina, América Central, Ásia, Brasil (para brasileiros com CPF e para estrangeiros sem CPF). A única exceção é a América do Sul, que não é coberta por nenhum dos planos encontrados.

Como cotar o seguro viagem na Smartia?

Você pode cotar o seu seguro viagem na Smartia através dos seguintes passos:

1. Entre no site da Smartia Seguros e clique em Simular Seguro;
2. Na sequência, você receberá um redirecionamento para o site da Real Seguro Viagem. Um caminho mais fácil é ir diretamente para o site comparador;
   
3. No painel principal, indique onde a viagem começará, qual o seu destino, data de início e data final de viagem. Clique em Comparar;
4. A tela seguinte pedirá para inserir seus dados pessoais para continuar com a cotação, mas você também tem a opção de não informar seus dados e apenas olhar os preços do seguro. Não se preocupe, pois caso você decida comprar algum dos planos você poderá informar seus dados a qualquer momento;
5. Selecione o plano desejado e clique no botão Escolher;
6. Preencha os detalhes da sua viagem e informações pessoais conforme solicitado;
7. Quando chegar à etapa de pagamento, escolha o método de pagamento preferido;
8. Insira os detalhes do pagamento, como número do cartão de crédito ou informações bancárias, de acordo com a opção escolhida;
9. Revise todas as informações e os termos do seguro. Por fim, confirme a compra, seguindo as instruções na tela;
10. Após a conclusão do pagamento, você receberá uma confirmação da compra e os documentos do seguro por e-mail. A depender da seguradora, esses documentos podem ser enviados de forma diferente.

Certifique-se de verificar se todas as informações estão corretas antes de finalizar o pagamento. Além disso, fique bem de olho nas informações a respeito da seguradora que você escolheu contratar.

Como pagar o seguro viagem na Smartia?

Você pode pagar o seu seguro viagem na Smartia através de cartão de crédito (as bandeiras Visa, MasterCard, Elo, Hipercard, Diners Club International e American Express) ou boleto bancário.

A Smartia Seguros tem parceria com a Real Seguro Viagem, e é nessa última plataforma que você irá escolher e pagar pelo seu seguro. Na Real Seguro Viagem, após escolher o plano ideal, você clicará em escolher.

Em seguida, você verá uma aba para inserir todos os seus dados pessoais e da sua viagem. Feito isso, basta escolher a forma de pagamento adequada para você e seguir as instruções fornecidas pelo site. Lembre-se de realizar o pagamento no prazo correto para o seu seguro ser válido.

Como receber a apólice pela Smartia?

Você receberá a sua apólice de seguro por e-mail após a compra. A Real, que comercializa a proteção é responsável pelo envio do documento que deve ser impresso e bem guardado por você.

É possível cancelar a compra na Smartia?

É possível cancelar o seu seguro diretamente com o comparador, uma vez que é ele quem comercializa a proteção. O plano deve ser cancelado pelo menos dois dias úteis antes da data em que ele começa a valer.

Comprei na Smartia, como faço para acionar o seguro viagem?

Se você usou a plataforma da Smartia, certamente recebeu um redirecionamento para o site da Real Seguro Viagem. Ainda assim, você deverá acionar o seu seguro viagem diretamente com a seguradora contratada.

Sim, os comparadores de seguro viagem são apenas comparadores, mas todos os processos após contratar o seguro são feitos diretamente com a seguradora. Se, por exemplo, você escolheu um plano da Coris (que está disponível na Real Seguro Viagem), deverá entrar em contato com a Coris para acionar o seu plano e receber assistências.

Quanto custa o seguro viagem na Smartia?

O seguro viagem custa a partir de R$ 16 por dia de viagem. Para te ajudar a entender os valores, fizemos uma cotação de planos para a Europa e para a América do Norte, considerando 10 dias de viagem. As cotações foram feitas no dia 6 de novembro de 2023.

É importante ressaltar, novamente, que a cotação foi feita entrando no site da Smartia e recebendo o redirecionamento para cotar e comprar o seguro na Real Seguro Viagem.

Planos para a Europa

Planos para América do Norte

Contratar o seguro viagem na Smartia é mais barato?

Não necessariamente.

Apesar de conseguir encontrar sim alguns planos vantajosos por lá, você consegue encontrar, em outros comparadores de seguro viagem, os mesmos planos com preços mais baixos. Por outro lado, quando consideramos cotar o plano na Smartia ou diretamente com a seguradora, é mais barato contratar o seguro viagem na Smartia sim!

Veja mais detalhes na cotação abaixo:

Comparativo com outros comparadores

Para entender se outros comparadores são mais vantajosos ou não, fizemos uma comparação dos valores de dois planos para a Europa encontrado na Smartia (ou seja, na Real Seguro Viagem) com planos para o mesmo continente de outro comparador: o Seguros Promo. Nos demais comparadores do mercado, não encontramos os mesmos planos disponibilizados pela Smartia.

A cotação também foi feita no dia 6 de novembro de 2023, considerando também 10 dias de viagem.

Comparativo com as seguradoras

Agora, fizemos uma comparação de um plano encontrado na Smartia com o mesmo plano cotado no site das próprias seguradoras:

Vantagens da Smartia Seguro Viagem

Entre as vantagens da Smartia destacamos:

• Toda a parte de comparação de seguros é feita no site da Real Seguro Viagem, que é um comparador de confiança no mercado;
• Você terá acesso às melhores seguradoras de seguro viagem do mercado;
• A empresa existe há bastante tempo e possui todas as especificações necessárias para atuar no ramo de seguros (afinal, ela também oferece outros tipos de seguros, como residencial, seguro de vida e seguro de moto, por exemplo).

Já as desvantagens do comparador da Smartia ficam por conta de:

• Como os seguros não são cotados diretamente no Site da Smartia, a experiência do usuário não é a melhor. O processo todo acaba ficando bem confuso e bem pouco intuitivo;
• É possível encontrar planos mais baratos, com coberturas melhores e mais completas em outras seguradoras e comparadores de seguro, o que torna a Smartia não tão vantajosa assim;
• A empresa não é muito ativa nas redes sociais e sua frequência no Reclame Aqui é bem baixa, há comentários esperando por uma resposta há meses, por exemplo. Isso torna a experiência do usuário bem incerta, já que a empresa aparenta ser ausente das redes.

Recomendação Seguro Viagem Pro

Cotar um seguro na Smartia não vale a pena, por diversos motivos listados acima. A experiência confusa de receber redirecionamentos e o fato de não encontrarmos planos tão vantajosos assim são os principais.

Porém, independente das vantagens e das desvantagens da Smartia, vale lembrar da importância de contratar um plano antes da sua viagem. Isso, é claro, independente da seguradora e do comparador de planos que você opte por usar. Lembre-se de fazer uma boa pesquisa antes de contratar o seu plano, considerando todas as suas características de viajante.

Faça uma boa comparação e dedique tempo para analisar as seguradoras disponíveis e os diferentes planos. Para isso, você pode contar com comparadores excelentes, como o Seguros Promo, a Real Seguro Viagem e a Compara Online.

Nesses comparadores, os melhores planos do mercado já estão selecionados cuidadosamente, e você consegue colocá-los lado a lado para analisar qual deles é o que melhor te atende.  No Seguros Promo, por exemplo, você consegue comparar até 4 planos de uma só vez.

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