A Mapfre Seguros é uma das principais empresas do mercado segurador no mundo. Bastante consolidada, oferece diversos serviços de assistências. No entanto, recentemente a empresa retirou o Seguro Viagem Mapfre de seu portfólio, que oferecia assistência para viajantes em destinos nacionais e internacionais.
Assim, não é mais possível contratar novos planos da seguradora. Mas, será que existem boas alternativas para contratar após o Mapfre seguro viagem ser descontinuado? Sim, no mercado há boas seguradoras que oferecem serviços de qualidade.
Confira quais são essas alternativas, preços, planos e nossa recomendação para contratar seu seguro viagem. Vamos lá?
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Seguro Viagem Mapfre é confiável?
A Mapfre é uma empresa já consolidada no Brasil, oferecendo diversos produtos de seguro para seus clientes. Presente no país desde 1992, é uma empresa global com atuação em mais de 100 países e nos cinco continentes. A empresa está devidamente registrada nos órgãos competentes:
- Mapfre Seguros Gerais S.A., CNPJ 61.074.175/0001-38
- Cód. SUSEP: 06238
- Processo SUSEP nº 15414.900727/2015-99.
Mapfre no Reclame Aqui
A Mapfre Seguros tem uma reputação considerada ruim no Reclame Aqui, com nota 5.8. Entre abril e setembro de 2023, a seguradora recebeu 2.371 reclamações e respondeu a 2.263 delas, com um índice de solução de 67%. No entanto, apenas 36% dos clientes com problemas voltariam a fazer negócios com a empresa.
Ainda, a nota dada pelos clientes para o atendimento é apenas de 4.04 (de um total de 10) e a empresa demora, em média, 7 dias para responder às queixas.
Consumidor.gov
No site Consumidor.gov a Mapfre Seguros recebeu 954 reclamações entre abril e outubro de 2023 e respondeu a todas elas com índice de solução de 74%. Apesar disso, o nível de satisfação do consumidor com a empresa é apenas 2 (de um total de 5). Ainda, ela demora, em média, 6,8 dias para responder às queixas no site.
Redes sociais
A Mapfre é bastante presente nas redes sociais, com perfis ativos no Facebook e Instagram. Em ambas, quando o cliente faz alguma reclamação ou crítica nos comentários, é direcionado para uma conversa privada.
No Facebook, há uma página para avaliações, mas nenhum cliente fez comentário sobre a empresa.
Alternativas após o Mapfre seguro viagem ser descontinuado
O Mapfre seguro viagem foi descontinuado. Dessa forma, não é possível fazer novas cotações e contratações de planos. No entanto, existem várias seguradoras renomadas no mercado que são excelentes alternativas para o Mapfre seguro viagem. Listamos as principais para você conhecer!
1. Assist Card
A Assist Card é uma das principais seguradoras do Brasil e oferece planos de seguro viagem confiáveis e completos. No mercado desde 1972, atualmente faz parte do grupo Starr Companies.
No Reclame Aqui, a Assist Card é considerada ótima com nota 8.1. Entre abril e outubro de 2023, recebeu 150 reclamações e respondeu a todas elas com um índice de satisfação de 89%.
2. Coris Seguro Viagem
A Coris Seguro Viagem também é uma seguradora bem conceituada no Brasil. Com mais de 30 anos de experiência no mercado, tem os planos garantidos pela AXA Seguros.
A empresa é considerada boa no Reclame Aqui, com nota 7.1 entre outubro de 2022 e outubro de 2023. Neste período, recebeu apenas 18 reclamações e respondeu a todas elas com um índice de solução de 69%. Ao longo do ano de 2023, a seguradora recebeu apenas nove reclamações no site, o que não é suficiente para gerar uma reputação.
3. Universal Assistance
A Universal Assistance também é uma boa alternativa após o Mapfre seguro viagem ter sido descontinuado. A seguradora está presente no mercado há mais de 40 anos e atende, em média, 20 milhões de viajantes por ano. Além disso, em 2020 passou por uma reformulação e melhorias e os planos da seguradora são garantidos pela Chubb Seguros.
Ela tem uma reputação considerada ótima no Reclame Aqui, com nota 8.5. Entre abril e outubro de 2023, recebeu 138 reclamações e respondeu a todas elas com um índice de satisfação de 86%.
4. GTA Seguro Viagem
Outra boa opção é a GTA Seguro Viagem, que tem mais de 30 anos de experiência no mercado. Os planos também são garantidos pela Chubb Seguros Brasil, seguradora renomada no mercado internacional.
A empresa tem uma reputação considerada boa no Reclame Aqui. Entre abril e outubro de 2023, recebeu apenas 43 reclamações e respondeu a todas elas com um índice de satisfação de 70%.
5. Allianz Travel
A Allianz Travel é uma das principais e mais antigas seguradoras do mercado, presente em 76 países. Ela atende mais de 44 milhões de clientes no mundo ao ano e é uma conhecida empresa no Brasil.
No Reclame Aqui, a seguradora tem uma reputação considerada boa, com nota 7,7. Entre abril e outubro de 2023, recebeu 74 reclamações e respondeu a todas elas com um índice de satisfação de 79%.
Quanto custa um plano alternativo ao Mapfre seguro viagem?
Um plano alternativo ao Mapfre seguro viagem custa a partir de R$ 14 por dia de viagem. Contudo, o preço depende de alguns fatores como destino, seguradora, coberturas e até local da cotação.
Para te ajudar a entender melhor, fizemos uma cotação de uma viagem de 10 dias no site Seguros Promo e listamos alguns planos básicos e completos em diferentes destinos. A simulação foi feita no dia 23 de outubro de 2023. Confira os preços:
Europa
| Coberturas | UA 40 Europa Covid-19 | GTA 60 Slim Europa +Covid-19 | Coris 100 Europa Basic +Covid-19 | AC 150 Europa Covid-19 |
| Despesas Médicas e hospitalares (DMH) | USD 40 mil | USD 60 mil | EUR 100 mil | EUR 150 mil |
| DMH por Covid-19 | USD 5 mil | Dentro da DMH | USD 10 mil | EUR 30 mil |
| Regresso sanitário | USD 15 mil | USD 40 mil | EUR 50 mil | EUR 60 mil |
| Extravio de bagagem | USD 200 (suplementar) | USD 1.200 (complementar) | EUR 1 mil | EUR 1.200 |
| Valor | R$ 137,73 | R$ 236,22 | R$ 339,53 | R$ 369,99 |
América do Norte
| Coberturas | Coris 30 USA Basic+Covid19 | GTA 36 Slim USA +Covid-19 | UA 40 Am. Norte Covid-19 Master | AC 150 Am. Norte Covid-19 |
| Despesas Médicas e hospitalares (DMH) | USD 30 mil | USD 36 mil | USD 40 mil | USD 150 mil |
| Despesas com Covid-19 | USD 10 mi | Dentro da DMH | USD 30 mil | USD 30 mil |
| Regresso sanitário | USD 50 mil | USD 35 mil | USD 10 mil | USD 60 mil |
| Perda ou extravio de bagagem | USD 1 mil | USD 1.200 (complementar) | USD 1.300 (suplementar) | USD 1.200 |
| Valor | R$ 356,68 | R$ 369,23 | R$ 495,82 | R$ 426,45 |
Onde comprar o seguro viagem?
Para comprar boas opções de seguro viagem, você pode usar sites comparadores como o Seguros Promo e a Real Seguro Viagem. Nesses locais, além de segurança, você também garante mais economia e encontra diversas opções de planos em diferentes seguradoras.
Ainda, faz a cotação, comparação e compra no mesmo local. Após a cotação, você recebe a apólice diretamente em seu e-mail.
Outra alternativa é contratar diretamente nos sites das seguradoras. Nesses casos, você também garante a segurança da compra, mas em algumas situações, pode pagar um pouco mais caro.
Recomendação Seguro Viagem Pro
Nossa recomendação é que você nunca viaje sem contratar um plano de seguro viagem porque ele garante que você tenha assistência em caso de imprevistos. Mas, a escolha do melhor plano é individual e depende do perfil do viajante, exigências do destino, assim como o roteiro da viagem.
Você pode encontrar as melhores opções de seguro viagem em sites comparadores. Por exemplo, se seu destino é a Europa, entre os planos cotados o AC 150 Europa Covid-19, da Assist Card, é a melhor opção. Ele atende pessoas até 74 anos, gestantes e quem irá praticar esportes. Tudo isso por R$ 37 por dia de viagem.
Assim como para viagens para a América do Norte, o plano AC 150 Am. Norte Covid-19 também é a melhor opção. Ele é bastante robusto e tem coberturas com valores altos, ideal para o destino. O plano para o continente custa R$ 43 por dia de viagem.
Ganhe desconto no seguro viagem
Se você quer encontrar boas alternativas para o Mapfre Seguro Viagem e ainda economizar em sua compra, pode optar por contratar um plano de seguro viagem no site Seguros Promo e ganhar até 10% de desconto em sua compra.
Para isso, basta inserir o cupom SVP5 no momento do pagamento e você ganha 5% de desconto. Ainda, se optar pelo pagamento à vista via PIX, transferência ou boleto bancário garante mais 5% de economia, totalizando 10% de desconto. Aproveite e boa viagem.
