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Seguro viagem Mapfre Europa é bom? Conheça o plano

Precisando de seguro viagem para a Europa e na dúvida sobre qual contratar? Neste artigo, vamos te apresentar em detalhes uma opção de plano, o seguro viagem Mapfre Europa. Confira se ele vale a pena para você, o que inclui e a reputação junto aos consumidores.

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Conheça o seguro viagem Mapfre Europa

A Mapfre é uma empresa espanhola, mas que tem no Brasil seu segundo principal mercado. Ela está no país desde 1992 e oferece serviços nos setores de seguros, financeiro, de saúde e assistência.

De acordo com o site da Mapfre, mais de 27 milhões de brasileiros já utilizaram o seguro viagem da empresa. Esse número abrangeu viagens para 185 países diferentes, sendo que a empresa atua no Brasil desde 1992. Só no Brasil, são mais de 19 mil corretores trabalhando em parceria com a seguradora.

O seguro viagem Europa, desenvolvido pela Mapfre, busca atender as exigências locais e com uma proteção completa e que atende a maioria dos viajares.

Plano específico para a Europa

A Mapfre chama seus seguros viagem de Segurviaje. Sobre o Segurviaje Europa ou seguro viagem Mapfre Europa, especificamente, ele é um produto desenvolvido para quem tem viagem marcada para a região do Tratado de Schengen. Isso porque, atende as exigências locais e foi desenvolvido pensando no público que viaja para o continente.

Por que ter um seguro viagem Europa?

Seja o seguro viagem Mapfre Europa ou qualquer outro, saiba que ele é obrigatório para você poder entrar na Europa. Isso porque todos os países que assinaram o Tratado de Schengen exigem como pré-requisito o seguro viagem com cobertura mínima de 30 mil euros.

Os países membros do Tratado de Schengen são: Alemanha, Áustria, Bélgica, Dinamarca, Eslováquia, Eslovênia, Espanha, Estônia, Finlândia, França, Grécia, Holanda, Hungria, Islândia, Itália, Letônia, Liechtenstein, Lituânia, Luxemburgo, Malta, Noruega, Polônia, Portugal, República Tcheca, Suécia e Suíça.

Sendo assim, você precisa ter a comprovação do seguro viagem logo ao chegar na imigração. Embora nada possa ser questionado quanto a isso, se for o caso, você pode ser impedido de entrar na Europa.

No caso do Reino Unido, por exemplo, ele exige a contratação do seguro viagem, mas não há exigência de uma cobertura mínima.

Coberturas do seguro viagem Mapfre Europa

O principal plano para viajantes com destino ao continente oferecido pela Mapfre é o Segurviaje Europa que entre outras coberturas apresenta os valores mínimos de DMH exigidos para entrada no território.

Entre as coberturas médicas estão:

  • Despesas médicas hospitalares: EUR 30 mil;
  • Cobertura para doença preexistente: EUR 30 mil;
  • Cobertura para gestante: EUR 30 mil;
  • Atendimento odontológico: EUR 631,58;
  • Fisioterapia: EUR 315,79;
  • Reembolso de medicamento: EUR 631,58.

Acompanhamento, traslados e regressos

  • Acompanhante em caso de internação hospitalar: EUR 1,5 mil;
  • Prolongamento de estadia: EUR 500;
  • Regresso sanitário: EUR 30 mil;
  • Regresso antecipado: EUR 1,5 mil;
  • Traslado médico: EUR 20 mil;
  • Traslado de corpo: EUR 20 mil.

Problemas com bagagens e voos

  • Extravio de bagagem: EUR 1,3 mil;
  • Atraso de bagagem: EUR 250;
  • Cancelamento de viagem: EUR 1,2 mil;
  • Atraso ou cancelamento de voo: EUR 200.

Outras assistências e indenizações

  • Auxílio despesas jurídicas: EUR 1,5 mil;
  • Auxílio fiança: EUR 10 mil;
  • Morte acidental em viagem: EUR 30 mil;
  • Invalidez permanente total por acidente em viagem: EUR 30 mil;
  • Acompanhamento de menor ou idoso: sim;
  • Auxílio em caso de perda de documentos: sim;
  • Localização de bagagem: sim;
  • Pré-check in aéreo: sim;
  • Concierte (para reserva em restaurantes e shows): sim;
  • Pet viagem (garante a hospedagem do animal caso o cliente tenha um problema e precise ser hospitalizado e retarde o seu regresso): R$ 350.

Outros planos Mapfre para a Europa

Ainda, a Mapfre oferece planos plus entre os seus seguros viagens para diversos destinos, incluindo o seguro viagem Europa. Nesse caso, o que se diferencia são os valores dos limites nos serviços, que aumenta em cada um deles.

Os planos são voltados para casos específicos de viagens de negócios, estudo ou viajante frequente. Ou seja, não são os mais indicados para quem está apenas de turismo pela Europa.

Os planos são os seguintes:

  • Segurviaje Mapfre Executivo;
  • Segurviaje Mapfre Executivo Plus;
  • Segurviaje Mapfre Estudante Plus;
  • Segurviaje Mapfre Diamante.

Com a exceção do Executivo, cuja DMH é de USD 30 mil, os demais disponibilizam DMH de USD 50 mil.

Onde comprar o seguro viagem Mapfre Europa?

Para comprar o seguro viagem Mapfre Europa, você deve acessar a página do Segurviaje. Mas, durante nossa pesquisa, encontramos dificuldades para realizar simulações, por falhas tecnológicas.

A Mapfre é confiável?

Sim, a Mapfre é uma empresa consolidada e confiável. A opinião dos consumidores sobre a empresa também vem melhorando ao longo dos anos.

No Reclame Aqui, a Mapfre está presente há 18 anos. E vinha de uma avaliação regular até um ano atrás. Mas, nos últimos seis meses de avaliação, de setembro de 2019 a fevereiro de 2020, teve sua nota aumentada para 7,3, o que significa uma reputação boa.

A Mapfre respondeu a 98,8% das reclamações, com índice de solução dos problemas de 82,9%. Dentre os reclamantes, 54,5% afirmam que voltariam a fazer negócio com a empresa, o que é um bom indicador. No entanto, vale ressaltar, as principais queixas encontradas no portal referem-se ao seguro auto.

No Trustpilot, há avaliação específica para o produto Segurviaje (seguro viagem da Mapfre), com 27% das avaliações considerando o serviço excelente. Para 18%, ele é muito bom. E para 27%, muito ruim. Dentre as reclamações, muitas relatando dificuldade de cadastro e de finalização de compra por conta de erros no site.

A página do Facebook da Mapfre não é aberta a avaliações.

seguro viagem Mapfre Europa bagagem

Custo-benefício do seguro viagem Mapfre Europa

Por erro do sistema no site, não conseguimos realizar simulações de compra de seguro viagem. Tentamos do dia 15 de março de 2020, às 7h06, até dia 19 de março, às 2h37, por diversas vezes, durante os cinco dias. Também tentamos contato via chat, e-mail e telefone, sem no entanto receber qualquer esclarecimento. Ao ligar para a central de atendimento da Mapfre, apenas nos recomendavam a ligação para outro número, no qual as ligações não eram atendidas.

Com isto, o que conseguimos realizar é uma análise apenas dos benefícios e não do custo praticados pela Mapfre.

Comparando coberturas

Comparamos as coberturas do seguro viagem Mapfre Europa com outras três opções de planos. A pesquisa foi feita dia 15 de março, no comparador do Seguro Viagem Pro, para 10 dias de viagem, compreendendo de 20 a 29 de março de 2020, com destino Europa. Confira.

Plano Mapfre Europa ITA 60 Smart (ITA) AC 35 Europa (Assist Card) TA 40 Especial (Travel Ace Assistance)
Despesa médica hospitalar USD 30 mil USD 60 mil EUR 35 mil USD 40 mil
Cobertura para prática de esportes USD 30 mil USD 5 mil EUR 30 mil Dentro de DMH
Cobertura médica para gestante USD 30 mil Não EUR 30 mil até 28 semanas Dentro de DMH até 34 semanas e 40 anos
Cobertura odontológica USD 30 mil USD 200 EUR 500 USD 300
Cobertura farmacêutica USD 1 mil USD 250 EUR 400 USD 500
Regresso sanitário USD 50 mil USD 10 mil EUR 30 mil USD 20 mil
Traslado médico USD 50 mil Não EUR 3 mil USD 10 mil
Seguro de bagagem extraviada USD 1 mil USD 1 mil EUR 1,2 mil USD 1,2 mil
Valor Não disponível R$146,72 R$133,15 R$111,87

Vantagens em relação aos planos concorrentes

  • Empresa conceituada;
  • A avaliação dos consumidores tem melhorado ao longo dos anos;
  • Oferece benefícios que são diferenciais frente à concorrência, caso do serviço de concierge e do pet viagem;
  • Oferece cobertura total a doenças preexistentes;
  • Disponibiliza cobertura total para gestantes.

Desvantagens em relação aos planos concorrentes

  • Site apresenta falhas que tornam impossível simulação e compra;
  • Não oferece cobertura para a prática de esportes;
  • Impossibilidade de checar valores praticados a fim de compará-los com a concorrência.
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Recomendação Seguro Viagem Pro

A Mapfre tem reputação boa no mundo todo e vem melhorando consideravelmente sua credibilidade junto aos consumidores. Além disso, a seguradora dispõe de alguns benefícios que não são encontrados em todos os planos do mercado, caso do serviço de concierge e da hospedagem de animal em caso de atraso no retorno da viagem.

Além de uma boa abrangência de cobertura, ele conta com o diferencial da assistência viagem. É claro que, ao comparar com os demais seguros cotados no comparador, você pode notar uma diferença nos valores.

Mesmo assim, o seguro viagem Europa oferecido pela Mapfre vale a pena! Além de ser uma garantia óbvia e obrigatória para a sua viagem, a seguradora é uma empresa com credibilidade. Sendo assim, é muito mais fácil solicitar a assistência e garantia dos seus direitos como cliente.

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Para isso, na página de compra, utilize o código SVP5 que te dá 5% de desconto e escolha a opção de pagamento via boleto bancário (que te dá mais 5% de desconto).

Conheça também a Voupra Seguro Viagem e veja se vale a pena utilizar essa seguradora.

Este artigo pode conter links comissionados para serviços e produtos de parceiros do Seguro Viagem Pro.
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Cláudia Zucare

Cláudia Zucare Boscoli trabalha como jornalista há 20 anos, tendo se formado na Cásper Líbero, com extensão em Jornalismo Social pela Universidade de Navarra (Espanha), especialização em Marketing Digital pela FGV e pós-graduação em Jornalismo Econômico pela PUC-SP. Já trabalhou para IstoÉ Online, O Estado de S. Paulo, Diário de S. Paulo e Editora Abril, entre outros veículos. Adora viajar, conhecer novas culturas e contar o que descobriu.

Andrea Côrtes

Andrea é jornalista que uniu a paixão pela profissão e pelas viagens e fez disso sua vida. Já se aventurou pelo Brasil, Estados Unidos, África e Ásia. Ao lado do filho e do marido foi morar no Sri Lanka e no Vietnã. Desde 2018 vive na Inglaterra e trabalha em tempo integral com produção de conteúdo sobre morar na Europa, seguros de viagem e dicas de turismo.

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