Antes o Seguro viagem internacional Santander era apenas intermediado pelo banco e era realizado junto às bandeiras de cartão de crédito Mastercard e Visa. A partir de junho de 2019, o serviço passou a oferecer algumas mudanças para os clientes. Confira se vale a pena e outros detalhes.
Você vai ler
Seguro viagem internacional Santander com nova parceria
Agora o Seguro viagem internacional Santander tem parceria com a Zurich Seguros, compondo o Zurich Santander Brasil Seguros e Previdência S.A. O produto já é registrado na Superintendência de Seguros Privados (Susep).
Junto com a Zurich, o Santander também oferece outros tipos de seguro: vida, funeral, acidentes pessoais, habitacional e prestação educacional.
A principal mudança no Seguro viagem internacional Santander é que sua contratação passa a ser totalmente digital, disponível para correntistas e clientes do cartão de crédito do banco.
Avaliação do Seguro viagem internacional Santander
O Santander está presente no Brasil desde 1983 e é o terceiro maior banco privado do país. Mas sua história é ainda mais longa, pois sua fundação aconteceu em 1857, na Espanha. No mundo, também está entre as mais robustas e conhecidas instituições bancárias.
No Brasil, a empresa é bastante premiada, especialmente a respeito da qualidade de vida que oferece aos funcionários e no segmento de meio ambiente. Quase anualmente é reconhecido com prêmios como Great Place to Work® e no Guia Exame de Sustentabilidade.
A Zurich Seguros também possui credibilidade e solidez, com quase 150 anos de atuação. Trata-se de uma das seguradoras mais experientes do mundo, oferecendo uma ampla gama de produtos e serviços e presente em mais de 210 países e territórios. O Instituto MESC, especialista em pesquisa de mercado, reconheceu a Zurich do Brasil entre as 100 melhores empresas em satisfação do cliente em 2017, em um levantamento que considerou mais de 500 mil opiniões.
Saiba mais sobre o Zurich Seguros Viagem neste artigo.
Seguro Viagem Santander no Reclame Aqui
No Reclame Aqui, onde está cadastrado há 18 anos, o Santander Brasil recebeu nota 7,7 (BOM) pela sua atuação nos últimos 6 meses (consultado em setembro de 2019). O índice de solução de problemas é alto, de 81,2%. Da mesma forma é o número de reclamações respondidas, 98% 16.871 reclamações. Este é um número elevado, compatível com o tempo de empresa no Reclame Aqui.
Entre os problemas mais frequentes reportados, não encontramos praticamente nenhum relacionado ao Seguro viagem internacional Santander. As questões são mais ligadas a operações bancárias, cartões de crédito, atendimento e empréstimos.
Já a Zurich do Brasil tem um conceito regular no Reclame Aqui, com nota 6,6. Cadastrada há 17 anos no site, já recebeu 2.326 reclamações – o que é considerado um número baixo. A empresa resolveu 71,7% dos problemas e respondeu 99,7% das reclamações nos últimos 6 meses. Os principais problemas não mencionam diretamente seguros viagem, mas contratempos com atendimento e com o seguro de celulares e eletroportáteis.
Ambas as empresas possuem uma presença constante nesta rede social, com um diálogo bem próximo com os clientes. Praticamente todo comentário é respondido, e na maioria das vezes há reclamações sobre dificuldades com atendimento ou do serviço em si. Sabemos, contudo, que a disposição para apontar aspectos negativos geralmente é maior do que para elogiar.
O Santander Brasil se destaca pelo grande número de pessoas que curtiram a marca, que chega a quase 4 milhões. Já a Zurich do Brasil é curtida por 851.211 pessoas em sua página de perfil.
Resumindo, as duas empresas são em geral bem avaliadas e dentro das expectativas do mercado, na média de outras seguradoras conhecidas.
O Seguro viagem internacional Santander é só para clientes?
Sim. O Seguro viagem internacional Santander está disponível apenas para quem tem conta no banco. Além do mais, é necessário ter acesso ao aplicativo deles, onde poderá acessar a opção Seguros e realizar uma simulação. Se você não é cliente Santander, faça uma cotação no Seguros Promo para encontrar um plano ideal para sua viagem.
Planos oferecidos
Além de uma opção para viagens nacionais, o Seguro viagem internacional Santanter oferece 4 modalidades:
| América do Sul | Nesta modalidade, oferece os planos América do Sul e América do Sul Mais, para quem vai viajar pelo continente. |
| Europa | Da mesma forma que o anterior, o cliente tem à disposição as opções Europa e Europa Mais. Nesta lista, é o único que atende as exigências do Tratado de Schengen, de uma cobertura mínima de 30 mil euros para entrar nos países europeus integrantes do acordo. Entre eles, há destinos bastante frequentes entre viajantes brasileiros, como França, Portugal, Itália, Alemanha, Espanha e outros. |
| Pelo Mundo | Para quem vai viajar para a América do Norte, Ásia e Oceania. Disponível nas opções Mundo e Mundo Mais, que oferecem benefícios mais básicos ou mais completos. |
| Estudante (Mundo e Europa) | Ideal para quem vai fazer intercâmbio no exterior, além de ser requisito obrigatório para várias agências e escolas fora do país. Os planos para estudantes oferecem coberturas para quem vai ficar até 365 dias morando fora. |
Confira as condições gerais do Seguro viagem internacional Santander (PDF).
Coberturas do Seguro viagem internacional Santander
Eles destacam benefícios aos viajantes e clientes nas seguintes situações:
- Atraso, extravio e danos da bagagem;
- Atraso ou cancelamento do voo;
- Cancelamento, interrupção ou extensão de viagem;
Orientação para roubo ou perda de documentos; - Morte acidental;
- Invalidez permanente total ou parcial por acidente;
- Despesas médico hospitalares e odontológicas;
- Regresso Sanitário ou traslado do Corpo;
- Retorno do segurado, acompanhantes e de menores de idade;
- Hospedagem de acompanhante ou do segurado (após alta hospitalar).
Como contratar?
Esta é uma das mudanças do novo Seguro viagem internacional Santander. A contratação pode ser feita com o aplicativo Santander, disponível na App Store ou Google Play.
Outra forma é o cliente utilizar o aplicativo Way, oferecido pelo banco para a gestão de cartões de crédito. O download dele pode ser realizado em dispositivos Android e iOS.
Em poucas etapas, o cliente escolhe o destino, data da viagem, quem irá viajar e as coberturas. O pagamento pode ser dividido em até três parcelas, sempre no cartão de crédito.
Confira no site oficial do Seguro viagem internacional Santander outros detalhes.
Conheça também o seguro viagem Santander Van Gogh e saiba como funciona a proteção.
Diferenciais do Seguro viagem internacional Santander
Um dos principais benefícios do novo Seguro viagem internacional Santander é o serviço de acompanhamento médico remoto. Ele pode ser acionado caso o cliente precise ser internado ou realizar algum procedimento durante a viagem.
Funciona assim: o viajante aciona a central do seguro e eles recomendam um hospital para atendimento. Se o cliente não falar o idioma local, a equipe indica um profissional de saúde brasileiro para intermediar e acompanhar as necessidades do viajante junto à equipe médica internacional.
Se houver necessidade de medicamentos, a prescrição poderá ser feita online, a depender do caso. A central de atendimento direciona o cliente para a farmácia mais próxima com o auxílio de geolocalização. Inicialmente, o serviço é oferecido apenas para viagens aos Estados Unidos.
Outro ponto é que o Seguro viagem internacional Santander cobre gestantes, sem custo adicional.
Como acionar o Seguro viagem internacional Santander
Para solicitar atendimento de emergência, reportar um sinistro ou acionar uma assistência:
- No Brasil: telefonar para 0800 777 5441;
- Exterior: ligar para +55 11 4334 8731.
Recomendação Seguro Viagem Pro: Santander ou outras empresas?
Pela experiência da Equipe Seguro Viagem Pro, a melhor opção é confiar em uma seguradora e contratar planos mais vantajosos. Com uma seguradora:
- Não precisa ter uma conta específica em banco;
- O processo de contratação é muito mais simples e não é preciso baixar aplicativos;
- Há mais opções para escolher e personalizar de acordo com suas necessidades;
- Um praticante de esportes ou um idoso certamente vão precisar de limites mais altos de cobertura e um número de itens maior incluídos na apólice;
- As facilidades de pagamento e descontos são muito maiores, com opções por boleto bancário, transferência e maior número de parcelas.
Quanto custa um plano convencional com seguradoras
Para você ter uma ideia, com menos de R$10 por dia de viagem você já pode ir protegido para a Europa ou América do Sul. Confira algumas opções com o melhor custo benefício do momento cotados no Seguros Promo.
América do Sul e Europa
TA 40 Especial Internacional
| Despesa Médica Hospitalar (DMH) | USD 40 mil |
| Cobertura médica para gestantes | Dentro da DMH, até 34 semanas e 40 anos |
| Reembolso de medicamentos | USD 400 |
| Seguro de Bagagem Extraviada | USD1.200 complementar |
| Atraso de bagagem | USD 200 |
| Preço | R$ 93 por 10 dias de viagem |
Nossa avaliação da Travel Ace Assistance está aqui.
América do Norte
Affinity 60
| Despesa Médica Hospitalar (DMH) | USD 60 mil |
| Reembolso de medicamentos | USD 800 |
| Seguro de Bagagem Extraviada | USD1.200 complementar |
| Atraso de bagagem | USD 200 |
| Preço | R$131,04 por 10 dias de viagem |
Confira um artigo completo sobre a Affinity Seguro Viagem e veja outras opções de seguro viagem internacional barato.
Onde cotar e como ganhar desconto
Nossa recomendação é comparar e contratar um plano específico para suas necessidades e para o destino escolhido, de uma empresa reconhecida do segmento de seguros viagem. Nossas cotações são realizadas com Seguros Promo para escolher um seguro com o melhor custo-benefício.
Nele, você encontra vantagens e, no pagamento à vista com boleto bancário, recebe na hora 5% de desconto. Se utilizar nosso cupom de desconto SVP5, exclusivo para nossos leitores, recebe mais 5%, somando 10% de redução no valor final.
