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O que é repatriação sanitária e qual a cobertura ideal? Entenda

A maioria dos viajantes que adquire um seguro observa basicamente os valores dos planos e coberturas relacionadas às despesas médicas e hospitalares. Outras pessoas focam na cobertura de bagagem, em casos de danos e extravio. O que está certo, evidentemente. No entanto, um item essencial também exige total atenção: a repatriação sanitária.

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Mas você sabe o que é a repatriação sanitária de fato? Será que todos os seguros cobrem? Qual é a cobertura mínima indicada? Para responder a essas e outras questões importantes, preparamos este artigo especial com tudo sobre repatriação sanitária. Confira.

O que é a repatriação sanitária?

Repatriação sanitária ou médica é a cobertura do transporte médico do viajante até o país de origem do paciente, desde que ele não se encontre em condições de retornar como passageiro em um voo regular. Este regresso poderá ter como destino a residência, o hospital ou clínica médica na cidade onde mora o viajante, para que ele siga com o tratamento por sua conta.

Portanto, a repatriação sanitária é uma providência tomada apenas em casos de extrema necessidade, quando o viajante sofre um acidente pessoal ou doença grave. Neste contexto, o médico responsável pelo atendimento designa o meio de transporte mais adequado para garantir a saúde do paciente. Que pode incluir um voo com estrutura para aparelhos respiratórios ou adaptado para cuidados intensivos, como em uma UTI.

Esta é uma das coberturas mais importantes oferecidas pelos seguros. Contudo, talvez por falta de conhecimento ou por acharem que nenhum imprevisto mais grave acontecerá, muitas pessoas não reparam neste item ao ler a apólice de seguro viagem.

A repatriação sanitária é diferente de traslado médico

O traslado médico é acionado quando um viajante que se acidentou ou sofreu algum mal súbito precisa ser transportado desde o local onde se encontra até o hospital mais próximo, em uma ambulância ou helicóptero equipado que atenda às necessidades do paciente.

E também do traslado de corpo

No caso de óbito do segurado, o transporte é designado como traslado de corpo. Nessas situações, o seguro é responsável também por auxiliar a liberação do corpo com os órgãos competentes. Assim como todo o transporte funerário até o local de origem do viajante segurado.

Como funciona a cobertura no regresso sanitário?

O procedimento é simples. Depois do diagnóstico do médico que realizou o atendimento do paciente no exterior, o segurado deve informar a seguradora. Veja como acionar seguro viagem aqui. Para comprovar a recomendação de remover o paciente, é preciso que o seguro receba toda a documentação para iniciar os trâmites processuais.

Entre os comprovantes exigidos estão os laudos com data, assinatura e carimbo do médico, prontuários, resultados de exames e consultas. Ou seja, tudo o que o paciente tiver relacionado ao seu atendimento.

Após aprovados todos os procedimentos e depois que os detalhes forem discutidos pelas equipes médicas, o transporte adequado será disponibilizado para o paciente. Normalmente, a repatriação médica dos seguros inclui todas as etapas de transporte e a estrutura de apoio necessária:

  • Organização da viagem de retorno;
  • Coordenação no embarque e no desembarque;
  • Infraestrutura necessária;
  • Aparelhagem auxiliar, caso o paciente necessite de equipamentos para respiração ou alguma máquina específica durante o deslocamento;
  • Ambulância;
  • Médico ou enfermeiro acompanhante.

Saiba também como funciona o sinistro seguro viagem em vários casos.

Todo seguro viagem oferece repatriação sanitária?

Sim. É norma da Superintendência de Seguros Privados (Susep) que todo seguro viagem cubra a repatriação sanitária. No entanto, não há um valor mínimo obrigatório. Portanto, é fundamental verificar o que o seguro estabelece antes da contratação.

Quanto maior o valor de reembolso da repatriação sanitária, melhor. Afinal, o segurado deverá arcar com a quantia excedente, se os custos com o transporte e todos os procedimentos envolvidos ultrapassagem o limite do seguro.

Saiba como funciona na prática o reembolso seguro viagem.

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Qual o valor recomendado para a cobertura?

O custo com repatriação sanitária nos principais destinos escolhidos pelos brasileiros é, em média, de 25 mil euros na Europa e de cerca de 30 mil dólares a partir dos Estados Unidos. A informação vem da pesquisa realizada pelo Ministério das Relações Exteriores, em parceria com a Associação Brasileira de Cartões de Assistência (ABCA), Associação Brasileira das Operadoras de Turismo (Braztoa) e Associação Brasileira de Agências de Viagens (Abav).

Em casos mais graves, no entanto, sabemos que os custos podem chegar a 70 mil dólares, quando envolve uma estrutura de tratamento intensivo no voo.

Considerando esse levantamento e nossa experiência com seguros de viagens, recomendamos que a cobertura mínima de repatriação sanitária para uma viagem internacional seja de pelo menos 50 mil euros ou dólares, o que costuma garantir o serviço na maioria dos casos.

Descubra qual o seguro viagem ideal para cada perfil neste artigo.

Como o valor da cobertura influencia no preço do seguro?

Na tabela a seguir, você tem uma ideia melhor de como o valor da repatriação sanitária pode alterar o preço do seguro. Mas é sempre bom ter em mente que este não é o único item que impulsiona esta variação: quanto mais itens incluídos na apólice e maiores os valores de cada um, mais elevado pode ser o preço do seguro.

Na simulação a seguir, consideramos uma viagem de 10 dias pela Europa no período de 1 a 10 de abril, por pessoa.

Travel Ace TA 40 Especial – Internacional GTA 60 Euromax Affinity 60 Mundo (exceto EUA) Assist Card AC 250 + Telemedicina
Regresso sanitário USD 20 mil EUR 40 mil USD 50 mil USD 150 mil
Valor R$99,50 R$199,10 R$133,32 R$290,20

*Pesquisa realizada em 16 de janeiro de 2020, utilizando nosso comparador de seguros viagem.

Em que situações o seguro pode ser acionado para repatriação sanitária?

Quando os médicos responsáveis pelo atendimento decidem que o viajante em estado grave, devido a um acidente ou doença, só poderá retornar ao seu país acompanhado de equipe médica e com o apoio de itens de cuidados intensivos.

Esta decisão deve ser confirmada e autorizada pela seguradora, depois da análise de toda a documentação médica sobre o caso.

Vale lembrar que nem o segurado ou a seguradora têm autoridade para recomendar a repatriação sanitária. A decisão ficará a critério exclusivo da equipe médica responsável pelo atendimento.

Em quais situações não é possível aciona a cobertura?

  • Se não existir um parecer do médico responsável pelo atendimento, comprovando a real necessidade de regresso sanitário;
  • Caso a repatriação sanitária não seja realizada exatamente da forma como os médicos recomendaram ou ocorra algum procedimento sem a aprovação da seguradora;
  • Ou se o viajante estiver em condições de utilizar um voo regular na viagem de volta ao Brasil;
  • Se o pedido de repatriação sanitária for feito antes do cumprimento da carência do seguro viagem. Muitas coberturas relacionadas a transportes médicos só podem ser acionadas 48 ou 72 horas depois da contratação do seguro. Mais um motivo para ler com atenção a sua apólice.

O que fazer se a solicitação for negada?

Primeiramente, é preciso entender os motivos da seguradora e argumentar, apresentando mais documentos que comprovem a necessidade deste serviço.

Se ainda assim eles não resolverem, vale registrar uma reclamação na Susep, ela será acompanhada de perto pelo órgão. Além disso, você também pode acionar o Procon, serviço de proteção ao consumidor, que atua no estado brasileiro onde vive o viajante, além de se preparar para iniciar um processo na justiça. Em muitos casos, o próprio juiz já autoriza uma liminar que obriga a seguradora a realizar o regresso sanitário em caráter de urgência.

O ideal é tentar todos os caminhos e iniciativas de diálogo para negociar e resolver o problema, o mais rapidamente possível.

repatriacao sanitaria voo

Saiba também como funciona o regresso de menor desacompanhado, que pode também ser necessário.

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Regressos sanitários são extremamente caros, dependendo de onde o viajante estiver e do tipo de suporte médico necessário. Imagine ir para a Ásia e precisar de um transporte de emergência como este. É um custo altíssimo.

Por isso, nossa principal recomendação é que, antes de contratar seu seguro viagem, você analise os planos disponíveis e faça uma comparação, para verificar quais são os benefícios apresentados em cada. Dessa forma, fica mais fácil escolher o plano que ofereça a cobertura que atende ao seu perfil de viajante e o destino escolhido.

Além de considerar o regresso sanitário, é preciso analisar o conjunto de serviços e auxílios oferecidos nas coberturas como:

  • Despesas médicas e hospitalares. Para a Europa, o mínimo é de 30 mil euros, de acordo com o Tratado de Schengen. Porém, outros destinos, como os Estados Unidos, não exigem cobertura mínima, mas caso você precise de atendimento médico, paga caro por isso. Então, é importante contratar uma cobertura mais alta;
  • Assistência odontológica e farmacêutica;
  • Traslado de corpo;
  • Extravio de bagagem (se o seguro bagagem é complementar ou suplementar).

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Carolina Carvalho

Carolina é brasileira com cidadania portuguesa, jornalista e especializada em Comunicação Empresarial. Foi atleta profissional de natação, conheceu diversos países por meio das competições e agora continua viajando pelo mundo. Trabalha com a produção e a edição de conteúdos para mídias ligadas ao setor de turismo e ao ramo de seguros de viagens.

Luciana Andrade

Luciana Andrade é jornalista, doutora em história, cursa especialização em marketing digital e não cansa de aprender coisas novas. À frente da Flows Conteúdo & Comunicação, escreve para diversos sites e clientes corporativos. Já morou em cinco cidades - no Brasil e na França - e está sempre planejando a próxima viagem.

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