Quem é bem informado e vai fazer as malas, precisa pensar em tudo o que envolve os preparativos da viagem, inclusive as reclamações seguro viagem. Este é um critério dos mais relevantes quando se vai escolher a empresa na qual você irá confiar.
Para ajudar você a ter uma visão ampla do tema, preparamos este artigo com várias informações úteis. Entre elas, quais as principais reclamações de seguro viagem, quais empresas recebem mais reclamações e como cotar um bom seguro.
Não deixe de ler até o final, pois reservamos uma surpresa para economizar na sua viagem.
Você vai ler
Em parceria com o Seguros Promo, garantimos aos nossos leitores descontos exclusivos na contratação do seguro viagem ideal para o seu destino! Cote e confira os melhores planos de seguradoras renomadas.
É no momento de um acidente ou imprevisto durante a viagem que se atesta a qualidade e a confiabilidade do atendimento do seguro viagem. É exatamente nessa hora que aparece a maioria das reclamações de seguro viagem, cujo número ainda é considerado alto. Consultamos em dois diferentes sites para se ter uma ideia dos principais problemas.
A Susep (Superintendência de Seguros Privados) é um órgão que regulamenta e supervisiona o funcionamento dos seguros viagem e de outros tipos de seguros no Brasil. Seu sistema registrou entre janeiro e novembro de 2017 um total de 205 reclamações relativas a seguros viagem.
Três tipos de queixas foram as mais citadas:
Também consultamos no Reclame Aqui os temas mais apontados pelos passageiros que utilizaram seguro viagens. O site é um dos mais consultados pelos consumidores que desejam registrar algum problema e também é buscado por quem deseja conhecer referências sobre uma empresa que pensam em contratar, nas mais variadas áreas.
O Reclame Aqui tem uma categoria específica dedicada a reclamações seguro viagem. As mais frequentes no dia em pesquisamos eram:
Portanto, o atraso e a dificuldade em geral no pagamento da indenização ou reembolso é a principal reclamação seguro viagem atualmente.
É interessante observar, neste caso, como algumas empresas que lideram o ranking de reclamações possuem uma reputação considerada boa ou ótima no Reclame Aqui. No dia em que pesquisamos, estas eram as seguradoras que recebiam mais queixas sobre reembolso de despesas.
Quer comparar seguros para escolher aquele que é o melhor para sua viagem? Faça uma cotação no Seguros Promo e aproveite do método de comparação do portal, é o melhor do mercado.
Neste tema da reclamação seguro viagem, precisamos considerar alguns pontos fundamentais.
Saiba também quais são as principais pegadinhas do seguro viagem e fuja delas.
No site Reclame Aqui, avaliamos que as empresas acima citadas têm um alto índice de resposta e soluções de problemas. Em geral, as seguradoras disponibilizam uma resposta padrão que abre canais de contato para mais comunicação mais pessoal com o consumidor. Todas se colocam à disposição para o diálogo, o que foi uma ótima descoberta durante a produção deste artigo.
Para fazer a consulta, você pode acessar o site da SUSEP (Superintendência de Seguros Privados) e clicar em Consulta de Empresas Autorizadas para verificar a idoneidade da seguradora.
O primeiro é que muitos casos de cobertura negada pela seguradora decorrem da falta de conhecimento dos viajantes. Por isso sempre reiteramos aqui no Seguro Viagem Pro a necessidade de reservar um tempo e ler com atenção a apólice antes de contratar o seguro viagem. Assim, você minimiza a chance de aborrecimentos e decepções, uma vez que são muitos serviços oferecidos e cada um deles tem um valor limite de cobertura.
Outro detalhe é que muitos usuários reclamam de excesso de burocracia no reembolso de despesas, sendo que a relação dos documentos exigidos para a comprovação dos gastos está disponível na maioria das apólices. Já fizemos um artigo explicando os termos da apólice do seguro viagem, para você identificar todos os tipos de assistência previstos no seu plano.
Muitas vezes nos deixamos levar por um seguro viagem com preço baixo e não prestamos a devida atenção aos valores de cobertura. Em um país como os Estados Unidos, os serviços de saúde são conhecidos pelos valores elevados, então evite contratar um plano com valores de reembolso de despesas médicas inferiores a 30 mil dólares. O mesmo raciocínio se aplica à quantia reembolsada no caso de extravio de bagagem – verifique se o valor compensa, para não se frustrar.
Há aproximadamente 30 países europeus que participam do Acordo ou Tratado de Schengen. Para que o viajante ingresse em algum deles, é exigido que apresente um seguro viagem com cobertura mínima de 30 mil euros. Se seu destino estiver incluído, atente para este detalhe.
Cuba e Venezuela são outros países nos quais o seguro viagem é exigido na entrada. Pesquise sempre ao escolher seu destino – e com antecedência, para providenciar a documentação, se for o caso.
Quem vai viajar para praticar esportes, gestantes ou idosos devem prestar atenção nos tópicos relacionados à cobertura de despesas médicas, por exemplo. Portanto, um viajante que avalia o plano de acordo com suas necessidades reduz as chances de reclamação seguro viagem.
Este tema é importante e por isso o destacamos em separado. Muitos seguros viagem só reembolsam despesas médicas decorrentes de acidentes e emergências médicas que não sejam consequências de doenças pré-existentes. Daí a importância de contratar um plano que se adeque a sua condição de saúde.
Conheça o nosso artigo sobre o melhor seguro viagem para doenças preexistentes.
O primeiro passo para reduzir as chances de reclamação seguro viagem é, sem dúvida, contratar empresas reconhecidas no mercado. Todos os dias a equipe do Seguro Viagem Pro realiza dezenas de cotações, então temos toda a tranquilidade em recomendar o site Seguros Promo. Ele é um comparador de preços que pesquisa em diversas empresas e planos as melhores opções para seu destino e período de viagem.
Aliás, para quem quer economizar ainda mais, uma última dica é utilizar na finalização da compra o cupom SVP5, para ganhar 5% de desconto. Aproveite!
No Seguros Promo você encontra planos de seguro viagem para todos os destinos. São mais de 10 seguradoras disponíveis com os melhores preços.
Com o chip internacional da America Chip, você se mantém conectado em todos os momentos da viagem, com internet ilimitada e cobertura em mais de 200 países.
Com o cartão Wise você pode viajar para mais de 80 países e pagar todas as despesas com o melhor câmbio e as menores taxas.
Quando você tem dupla cidadania, brasileira e europeia, entrar na Europa e viajar pelos países…
Buscar uma seguradora de confiança faz parte do processo de compra do seguro viagem, afinal,…
Com paisagens deslumbrantes, cidades vibrantes e um estilo de vida descontraído, a Austrália se destaca…
O seguro viagem American Express Platinum é um benefício para clientes do cartão terem mais…
Se você está planejando uma viagem para o Egito, certamente está com altas expectativas em…
Viajar é uma verdadeira experiência, mas também envolve uma série de planejamentos e precauções, especialmente…