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Qual o seguro viagem mais confiável? Confira o top 4

Neste artigo, vamos mostrar qual o seguro viagem mais confiável, a partir da análise da reputação das empresas junto aos clientes e do histórico da marca. Estes são indicativos importantes para atestar a qualidade que de fato as seguradoras têm oferecido aos viajantes, seja no atendimento, na liberação do reembolso ou na mais ampla cobertura possível.

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Sabemos que há dezenas de empresas, centenas de planos e realmente fica difícil saber qual o seguro viagem mais confiável. Muitas vezes somos levados a considerar apenas as opções mais econômicas, mas mostraremos no final deste artigo como que é possível conciliar o custo-benefício. Então leia até o final e não perca nenhum detalhe.

Critérios para avaliar qual o seguro viagem mais confiável

Para chegar à lista de qual o seguro viagem mais confiável, consideramos principalmente as opiniões dos clientes sobre as empresas. Afinal, as opiniões dos próprios viajantes que utilizam os serviços refletem na prática o relacionamento com as seguradoras, a transparência e a agilidade no atendimento.

Outro ponto fundamental é a facilidade de comunicação para acionar a seguradora em caso de emergência. Uma empresa confiável é aquela mais próxima e acessível ao cliente.

Consideramos, portanto:

  • A avaliação da nossa equipe do Melhor Seguro Viagem 2019;
  • O resultado das pesquisas do site Melhores Destinos;
  • Avaliações e testemunhos no Reclame Aqui;
  • Empresas mais curtidas no Facebook;
  • Histórico sólido das seguradoras;
  • Estrutura de atendimento oferecida;
  • Facilidade e transparência no atendimento de emergência e com mais canais de comunicação disponíveis.

Ficou curioso? Então conheça a nossa avaliação.

1. Mondial Assistance / Allianz

A Mondial Assistance foi a melhor colocada no ranking Seguro Viagem 2019 como melhor seguradora. Também aparece constantemente no topo de outras avaliações, como o Prêmio Melhores Destinos, que ganhou em 2017 e em 2018. Para eles, o bom atendimento ao viajante em caso de emergência, doença ou dificuldade foi o critério fundamental.

Na página da Mondial do portal Reclame Aqui, não é diferente. Ela tem uma nota considerada muito boa, 7,8. No Facebook da Mondial, possui uma das mais altas notas entre seguradoras, com 3,4 de 5,0. Portanto, o conjunto destes indicativos foi decisivo para que a empresa fosse considerada como uma das mais confiáveis atualmente.

Histórico e estrutura oferecida

Desde 1996 a seguradora atua no Brasil, associando a credibilidade e a confiança da Mondial e da Allianz, que são duas gigantes no segmento de seguros viagem. Só a Mondial Assistance, que é a marca comercial da Allianz Partners, tem mais de 75 anos de experiência. Oferece planos aéreos, marítimos e terrestres que contemplam vários perfis de viajantes, como mochileiros ou empresários a negócios.

Globalmente, possui mais de 17.500 colaboradores, está presente em mais 76 países, fala mais de 70 idiomas e lida com aproximadamente 44 milhões de casos por ano.

Atendimento ao cliente

Outro indicativo, quando pensamos em qual o seguro viagem mais confiável, é o fácil acesso ao atendimento de emergência. É mais um ponto a favor da empresa, que disponibiliza na página de atendimento da Mondial vários canais de atendimento 24h, como telefone, e-mail e WhatsApp, além de uma Ouvidoria.

Para contratar

Para encontrar um plano para sua viagem, a cotação deve ser realizada no próprio site da Mondial Assistance. Neste artigo sobre a Mondial Seguro Viagem, trazemos outras informações mais detalhadas sobre como funciona, tipos de planos e muito mais.

2. Assist Card

No ranking do melhor seguro viagem da nossa Equipe do Seguro Viagem Pro, a Assist Card ficou com o segundo lugar entre as melhores de 2019. A reputação da Assist Card é boa no Reclame Aqui, com uma ótima nota 8.
A empresa frequentemente aparece entre as mais recomendadas, nas pesquisas sobre melhores seguros de viagem no Google. No Facebook da Assist Card, foi curtida por quase 497 mil pessoas.

Histórico e estrutura oferecida

É uma das líderes e pioneiras do segmento de seguros em todo o mundo. Foi fundada na Suíça em 1972 e desde atendeu mais de 10 milhões de viajantes. Aliás, trabalha com um grande mix de planos, desde os mais econômicos até aqueles com perfil premium.

A Assist Card se destaca pelo atendimento sempre a postos, 24 horas por dia, 7 dias por semana, em mais de 16 idiomas. São 74 escritórios da empresa em todo o mundo e mais de 190 países onde está presente com serviços diretos. Neste artigo, falamos mais sobre a Assist Card Seguro Viagem.

Atendimento ao cliente

A Assist Card tem pelo menos dois diferenciais quando o foco é avaliar qual o seguro viagem mais confiável e transparente. O primeiro é a página My Assist Card em seu site, que concentra solicitações de reembolso e outros serviços. Assim, o viajante consegue concentrar todo o acompanhamento em um só lugar.

Outro serviço é o aplicativo Assist Card, que permite inclusive o atendimento online de um médico – chamado de Telemedicina. Ele pode ser baixado gratuitamente na App Store ou no Google Play. A empresa ainda oferece em seu site telefones de atendimento gratuitos.

Para contratar

Você pode encontrar diversos planos da Assist Card por meio do nosso comparador de seguros viagem. Ele foi desenvolvido pela Equipe Seguro Viagem Pro com o Seguros Promo, o que garante preços mais baixos até mesmo se comparamos com o site da seguradora. Além de outras vantagens, como 5% de desconto inserindo o código SVP5 na etapa do pagamento.

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3. Vital Card

As altas avaliações da Vital Card chamam a atenção e por isso ela não poderia faltar nesta lista, sobre qual o seguro viagem mais confiável. Na página da Vital Card no Reclame Aqui, a experiência dos clientes rendeu uma boa nota 7,5. Ela obteve uma avaliação alta, de 4,9 de 5,0 estrelas, na página da Vital Card no Facebook. Também é um dos destaques no nosso ranking de melhores seguros viagem 2019.

Histórico e estrutura oferecida

A Vital Card está no mercado há mais de 20 anos e faz parte do Grupo Schultz Turismo, com cerca de 30 anos de experiência. Seus reembolsos e planos são bastante satisfatórios e confiáveis – alguns chegam a R$ 1 milhão.

Todos os planos oferecem cobertura para grávidas e praticantes de esportes. Também é uma boa opção para viajantes a negócios, uma vez que oferece o envio de executivo substituto, para representar a empresa naquela reunião importante.

Atendimento ao cliente

No site da Vital Card, os contatos de emergência ficam na parte inferior. É possível conversar com a equipe de atendimento da empresa por telefone, do Brasil ou do exterior, além de utilizar o WhatsApp para agilizar.

Para contratar

Basta acessar o site oficial da Vital Card para fazer cotações de seguros nacionais e internacionais. Ou utilizar sites comparadores que agregam várias seguradoras, como Compara Online e Real Seguro Viagem, que possuem parceria com a Vital Card e podem oferecer preços mais baixos. A Vital Card foi tema de um artigo exclusivo aqui no Seguro Viagem Pro, com tudo sobre a seguradora.

4. Travel Ace

Outra empresa que tem ganhado cada vez mais visibilidade entre as mais confiáveis é a Travel Ace. Na página da Travel Ace no Reclame Aqui, ela aparece com uma avaliação de 7,4 pontos, considerada muito boa, indicando uma experiência satisfatória com os clientes.

Histórico e estrutura oferecida

Com mais de 35 anos de experiência, a Travel Ace é uma empresa confiável principalmente para praticantes de esportes e gestantes. Também conta com alguns centros médicos próprios, como em Bariloche. Em alguns casos, oferece até ambulâncias e avião próprios para atendimentos de emergência. Os serviços de assistência ainda contam com o certificado de qualidade ISO 9001.

Disponibiliza proteção integral 24 horas, 365 dias por ano, nos cinco continentes. Está presente em 150 países e seus números chamam a atenção: mais de 100 milhões de viajantes cobertos e mais de 1,5 milhão de ligações atendidas anualmente. Saiba mais sobre a reputação da Travel Ace neste artigo da nossa equipe.

Atendimento ao cliente

Já na homepage da Travel Ace, um box chamativo simplifica no momento de localizar a assistência emergencial. A seguradora também é uma das que disponibiliza o maior número de canais de assistência, incluindo um formulário online, Skype, telefones gratuitos ou a cobrar e email.

Para contratar

Encontre um plano personalizado da Travel Ace utilizando o nosso comparador de seguros viagem em sua busca. Outra opção é o portal Seguros Promo. Ambos garantem preços mais baixos até mesmo se o viajante cotar diretamente no site da seguradora. Insira o cupom SVP5 na etapa final de compra para garantir 5% de desconto, tanto via nosso comparador como diretamente no site Seguros Promo.

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Este artigo pode conter links comissionados para serviços e produtos de parceiros do Seguro Viagem Pro.
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Luciana Andrade

Luciana Andrade é jornalista, doutora em história, cursa especialização em marketing digital e não cansa de aprender coisas novas. À frente da Flows Conteúdo & Comunicação, escreve para diversos sites e clientes corporativos. Já morou em cinco cidades - no Brasil e na França - e está sempre planejando a próxima viagem.

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