A Coris Seguro Viagem é uma seguradora francesa com mais de 35 anos de experiência no mercado. A empresa conta com planos de seguro viagem robustos e garantidos pela Axa Seguros, importante seguradora internacional.Com mais de 40 centrais de atendimento em todo o mundo, oferece atendimento 24 horas em português com atendentes brasileiros.

Mas, será que ela vale a pena? Veja a análise completa de sua reputação, planos, coberturas e preços. Vamos lá?

Coris Seguro Viagem é confiável?

Sim, a Coris Seguro Viagem é confiável, com mais de 35 anos de experiência no mercado. No Brasil, a empresa foi chamada de April Seguros, entre 2010 e 2020, mas passou por reformulações e voltou para seu nome original. A seguradora está devidamente cadastrada nos órgãos competentes, registrada no CNPJ: 04.789.159/0001-98.

Os planos são garantidos pela AXA Seguros, uma das maiores seguradoras do mundo, também com os devidos cadastros:

  • AXA Seguros S/A – CNPJ 19.323.190/0001-06
  • Código SUSEP: 0285-2
  • Processo Susep 15414.900625/2015-73

Coris no Reclame Aqui

A Coris tem uma reputação considerada boa no Reclame Aqui com nota de 7. Nos últimos 12 meses, de março de 2023 a fevereiro de 2024, a seguradora recebeu 18 reclamações e respondeu a todas elas com um índice de solução de 69%. Entre as principais queixas estão a qualidade do serviço e problemas com reembolso.

Coris seguro viagem no Reclame Aqui
Avaliação da Coris no Reclame Aqui em março de 2024

Vale notar que entre setembro de 2023 e fevereiro de 2024 (últimos 6 meses), a empresa recebeu apenas 18 reclamações, não sendo suficiente para o site gerar um índice.

A Axa Seguros, por sua vez, seguradora responsável pelos planos, possui uma reputação considerada ótima no Reclame Aqui, com nota 8.4. Nos últimos seis meses, de setembro de 2023 a março de 2024, recebeu 132 reclamações e respondeu a 98% delas com um índice de solução de 92%.

Porém, a Axa Seguros oferece outros serviços e a principal reclamação é sobre o seguro para equipamentos eletrônicos e a demora geral do processo.

Consumidor.gov

O perfil da Axa Seguros no site Consumidor.gov recebeu 18 reclamações de janeiro a março de 2024. A empresa respondeu a 94% delas com um índice de solução de 78%. No entanto, a nota de satisfação do consumidor é 2,5 (de um total de 5).

Já a Coris Seguro Viagem não possui um perfil no site.

Redes sociais

A Coris possui perfis ativos no Facebook e Instagram. No entanto, há pouca interação por parte dos usuários. Quando há alguma solicitação de contato, a empresa direciona para uma conversa privada. Em nossa pesquisa, não encontramos reclamações nos comentários.

Já a Axa Seguros possui um perfil ativo no Instagram, com diversas parcerias com influenciadores. Sempre que há alguma dúvida ou reclamação, o usuário é direcionado para uma conversa privada. Além disso, a empresa possui um perfil no Facebook, mas não há publicações e apenas 63 seguidores em dezembro de 2023.

Quanto custa o seguro viagem da Coris?

O seguro viagem da Coris custa a partir de R$ 19,96 por dia de viagem. Os preços variam conforme alguns fatores como destino, data e duração da viagem, idade dos viajantes e até mesmo data da cotação.

Para te ajudar, fizemos uma cotação no Seguros Promo, para uma viagem de 10 dias. A simulação foi feita no dia 28 de março de 2024. Confira os preços de planos básicos e completos para diferentes destinos.

Europa

Na busca pelo seguro viagem Europa, encontramos 16 planos da Coris, com DMH variando de EUR 30 a EUR 100 mil, além de opções de planos dedicados a viajantes +70. Confira 4 planos selecionados:

Coberturas Coris 30 Europa Vip +Covid-19 Coris 60 Europa Basic +Covid-19 Coris 60 Europa Vip +Covid-19 Coris 100 Europa Basic +Covid-19
Despesas médicas e hospitalares EUR 30 mil EUR 60 mil EUR 60 mil EUR 100 mil
Despesas Covid-19 USD 30 mil USD 10 mil USD 50 mil USD 10 mil
Regresso sanitário EUR 50 mil EUR 50 mil EUR 60 mil EUR 50 mil
Seguro de bagagem extraviada EUR 1 mil EUR 1 mil EUR 1 mil EUR 1 mil
Valor R$ 314,00 R$ 260,11 R$ 359,90 R$ 324,58

América do Sul

Na busca pelos planos com destino à América do Sul, encontramos 15 planos, a variedade de coberturas foi a mesma. Confira os quatro com melhor custo-benefício:

Coberturas Coris 30 Basic +Covid-19 Coris 30 Vip +Covid-19 Coris 60 Vip +Covid-19 Coris 100 Basic +Covid-19
Despesas médicas e hospitalares USD 30 mil USD 30 mil USD 60 mil USD 100 mil
Despesas Covid-19 USD 10 mil USD 30 mil USD 50 mil USD 10 mil
Regresso sanitário USD 50 mil USD 50 mil USD 60 mil USD 50 mil
Seguro de bagagem extraviada USD 1 mil USD 1 mil USD 1 mil USD 1 mil
Valor R$ 187,78 R$ 301,48 R$ 338,00 R$ 264,89

Como contratar a Coris Seguro Viagem?

Para contratar a Coris Seguro Viagem, você pode usar sites comparadores que facilitam o processo. A seguradora está presente nos sites Seguros Promo, na Real Seguro Viagem e na ComparaOnline.

Para realizar a cotação em qualquer um dos comparadores, basta indicar o destino, data da viagem, nome, e-mail e telefone para contato. Você pode usar filtros para refinar a busca e escolher apenas planos da Coris ou ver de outras seguradoras também.

Após analisar os planos disponíveis basta escolher o que melhor se enquadra nas suas necessidades e finalizar a compra.

Como baixar a apólice da Coris Seguro Viagem?

Após contratar seu plano da Coris Seguro Viagem, você receberá um e-mail contendo sua apólice. Basta fazer o download e manter o documento em mãos. Para facilitar, você pode imprimir para ter uma cópia em mãos, caso seja necessário.

Planos e coberturas da Coris Seguro Viagem

A Coris Seguro Viagem oferece planos para viagens nacionais e internacionais, com coberturas para os principais imprevistos que podem acontecer durante a viagem, como despesas médicas e hospitalares ou cancelamento de voo.

Para o seguro viagem nacional, o atendimento médico é feito com profissionais do corpo clínico do Hospital Albert Einstein e enfermeiras do Hospital Sírio-Libanês.

Mulher usando chapéu sentada no mirante e observando a cidade.
A Coris Seguro Viagem oferece planos com cobertura para os principais destinos internacionais e nacionais.

Além disso, a seguradora oferece planos para pessoas até 85 anos, pessoas que irão praticar esportes e gestantes até 45 anos e 32 semanas de gestação, limite mais alto que em outras seguradoras.

A Coris também possui planos para viagens de longa duração, cruzeiros, intercâmbio e viagens em grupos.

Coris Seguro Viagem oferece cobertura para Covid?

Sim, a Coris Seguro Viagem oferece cobertura para Covid-19, mas apenas para viagens internacionais. A cobertura é válida, até o limite do valor contratado, para tratar a doença quando iniciada e diagnosticada após a viagem.

Vale destacar que a cobertura é exclusiva para Despesas Médicas e Hospitalares (DMH), ou seja, não se estende para traslados, por exemplo. Também não há cobertura para o teste de Covid-19.

O que saber após contratar a Coris Seguro Viagem?

Após contratar a Coris Seguro Viagem, você deve manter sua apólice em mãos para acionar a seguradora sempre que necessário. Assim, ela irá indicar quais procedimentos devem ser seguidos.

Como acionar o seguro viagem da Coris?

Para acionar o seguro viagem da Coris, é necessário entrar em contato com a central de atendimento da seguradora. A seguradora atende 24 horas por dia, 365 dias por ano para solicitação dos serviços de assistência ou seguro em caso de urgência ou emergência. O número de contato consta em sua apólice e depende do destino:

  • No exterior: 55 11 2185 9696
  • No Brasil: 0800 110 8720
  • WhatsApp: 11 99742 5892
  • E-mail: [email protected]

Como adicionar mais dias ao seguro viagem?

No site da Coris Seguro Viagem e nas condições gerais do seguro não há informações sobre como adicionar mais dias ao seguro viagem. Sendo assim, é necessário entrar em contato diretamente com a seguradora e ao informar o número da sua apólice verificar se há a possibilidade de estender o seguro viagem.

Normalmente, a seguradora avalia o caso e leva até 72 horas para a extensão começar a valer. É Importante notar que, em caso de impossibilidade de retornar devido a um evento coberto, as coberturas do seguro serão automaticamente estendidas.

Como cancelar o seguro viagem Coris?

Para cancelar o seguro viagem, é necessário entrar em contato com a central de atendimento da Coris. É possível fazer isso até 7 dias corridos a partir da data de emissão do bilhete do seguro. Após esse período, você pode solicitar o cancelamento, mas a seguradora fará uma análise do caso.

Ao realizar o cancelamento dentro desse prazo, os valores pagos serão reembolsados imediatamente.

Como pedir reembolso da Coris Seguro Viagem?

Para solicitar o reembolso, é necessário entrar em contato com a central de atendimento da seguradora. Você deve enviar todos os documentos que comprovem os gastos cobertos durante a viagem.

Após o envio dos documentos, a seguradora tem um prazo de até 30 dias para analisar a documentação e efetuar o pagamento.

Vale a pena contratar a Coris Seguro Viagem?

Os planos da Coris Seguro Viagem são boas opções, mas atualmente também existem outras boas opções no mercado. Para te ajudar a entender melhor, realizamos a mesma cotação acima, para uma viagem de 10 dias pela Europa.

A simulação foi feita no dia 28 de março de 2024 no Seguros Promo. Veja os preços de planos similares ao Coris 60 Europa Basic +Covid-19.

Coberturas Coris 60 Europa Basic +Covid-19 Affinity 60 Europa Promocional +Covid-19 UA 60 Europa +Covid-19 AC 60 Europa +Covid-19
Despesas médicas e hospitalares EUR 60 mil USD 60 mil USD 60 mil EUR 60 mil
Despesas Covid-19 USD 10 mil USD 30 mil USD 10 mil EUR 30 mil
Regresso sanitário EUR 50 mil USD 30 mil USD 20 mil EUR 40 mil
Seguro de bagagem extraviada EUR 1 mil USD 800 (complementar) Não EUR 1.200
Valor R$ 260,11 R$ 156,30 R$ 192,41 R$ 358,66

Como podemos notar, o Coris Seguro Viagem não é a opção mais econômica do mercado. Mas, ainda assim, o plano vale a pena por possuir um bom custo-benefício porque tem coberturas robustas.

No entanto, é preciso considerar que existem outras opções que estão entre os melhores planos de seguro viagem, oferecidos por renomadas seguradoras no mercado, que devem ser analisadas antes da contratação.

Qual o diferencial da Coris Seguro Viagem?

A principal vantagem da Coris Seguro Viagem é que a seguradora oferece planos para públicos mais abrangentes. Por exemplo, atende gestantes até 45 anos e 32 semanas, uma das maiores coberturas do mercado. Também tem cobertura para práticas de esportes de inverno, como esqui e snowboard.

Vantagens de contratar a Coris Seguro Viagem

Outras vantagens da seguradora são:

  • Central de assistência própria 24 horas em português, com nativos brasileiros;
  • Preços especiais para viagens em grupo, cruzeiros, intercâmbio e viagens de longa duração;
  • Planos são garantidos pela Axa Seguros, renomada seguradora internacional;
  • Axa Seguros possui uma ótima reputação no Reclame Aqui;
  • Está presente nos principais sites comparadores do Brasil.

Desvantagens da Coris Seguro Viagem

Por outro lado, há algumas desvantagens que devem ser consideradas, como:

  • Não tem os preços mais econômicos do mercado, mas têm excelente custo-benefício;
  • Há poucas reclamações no Reclame Aqui, dificultando a avaliação da empresa;
  • Não há uma variedade muito grande de planos e coberturas.

Recomendação Seguro Viagem Pro

Após nossa análise, consideramos a Coris Seguro Viagem uma boa opção que oferece diversos benefícios, por isso, recomendamos a seguradora.

A empresa oferece grandes diferenciais como a cobertura para gestantes até 45 anos e 32 semanas de gestação, limite mais alto que na maioria das seguradoras. Também atende idosos até 85 anos, pessoas que irão praticar esportes, estudantes em intercâmbio, viagens de cruzeiro e viajantes em grupo.

Outro diferencial é o atendimento médico com profissionais renomados do corpo clínico do Hospital Albert Einstein e enfermeiras do Hospital Sírio-Libanês, que estão entre os melhores hospitais do país.

No entanto, é importante considerar que a empresa possui poucas reclamações no Reclame Aqui e redes sociais. Assim, não é possível fazer uma avaliação completa de sua reputação. Outro detalhe é que os preços não são os mais econômicos do mercado.

Onde cotar outras seguradoras?

É possível contratar planos da Coris Seguro Viagem e outras seguradoras em sites comparadores de seguro viagem. Nesses locais, você encontra planos de diversas seguradoras em um único lugar com preços e coberturas para todos os perfis de viajantes.

Além disso, a contratação é feita online e a apólice enviada por e-mail no mesmo dia.

Ganhe desconto no seguro viagem

Para economizar ainda mais, se optar por contratar seu plano de seguro viagem Coris no site Seguros Promo você ganha um desconto que pode chegar a 10% do valor da sua compra.

Para isso, basta inserir o cupom SVP5 no momento do pagamento e na hora você garante 5% de desconto. Se optar pelo pagamento à vista, via boleto bancário ou PIX, ganha mais 5% de redução, totalizando 10% de economia. Garanta já o seu desconto e boa viagem!