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Concierge Mastercard Seguro Viagem: benefícios e como ativar

Quem possui cartões de crédito Mastercard Platinum e Black pode contar com o serviço de Concierge Mastercard seguro viagem.

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O termo francês concierge, já bastante utilizado no Brasil, significa “porteiro” na tradução literal. Na prática, podemos chamar de assistente ou secretário virtual, especializado em atender as necessidades de viajantes nacionais e internacionais.

Precisa reservar um restaurante no país de destino? Encontrar ingressos para um espetáculo? Ou achar um presente ideal e entregá-lo a tempo? O concierge Mastercard seguro viagem auxilia no que for possível.

O principal objetivo é aprofundar o relacionamento com o cartão de crédito, associando a empresa a uma experiência de alta qualidade do cliente durante a viagem.

A seguir, você fica sabendo como funciona o concierge Mastercard seguro viagem, quais benefícios oferece, como ativar esta funcionalidade e se vale a pena.

Concierge Mastercard seguro viagem: quem pode utilizar?

Os portadores de cartões de crédito de bandeiras mais elevadas da Mastercard, precisamente os clientes Platinum e Black, têm direito a uma central de atendimento disponível 24 horas.

Para ter direito a alguns serviços, como entrega de presentes na chegada ao aeroporto, é preciso que a compra seja realizada utilizando o cartão de crédito vinculado ao beneficio.

Algumas vantagens, como certos descontos exclusivos, não estão disponíveis para os cartões Black e Platinum emitidos pelos bancos Banco do Brasil e Caixa Econômica Federal.

Alguns artigos que nossa equipe já publicou aqui no Seguro Viagem Pro podem ser interessantes e falam sobre como obter os cartões, o custo de cada um e como funciona o seguro viagem oferecido por eles. Este fala tudo sobre o Seguro Viagem Mastercard Black. Aqui você encontra todas as informações sobre o Seguro Viagem Mastercard Platinum. Neste artigo, vamos nos concentrar nos serviços de concierge.

Serviços de concierge oferecidos

Benefícios válidos para os clientes Black e Platinum

Priceless Cities

A famosa frase do Mastercard, sobre experiências que não têm preço, é traduzida neste serviço. Pode ser um jantar para poucos convidados com o menu de um chef famoso, visitas privadas a monumentos, sair às compras com uma estilista à disposição, para ficar em alguns exemplos. Confira outros pacotes no site Priceless Cities.

Informações

Para viagens de negócios e de lazer, o concierge Mastercard seguro viagem oferece detalhes e conselhos sobre destinos de viagem, etiqueta de negócios em países estrangeiros, exigências de passaporte e vistos e dados sobre o clima. O viajante também pode solicitar informações sobre eventos, programações esportivas, recomendações de restaurantes em todo o mundo.

Indicações

Podem recomendar profissionais para serviços empresariais (secretárias, serviços de entregas), serviços locais e para casa (encanadores/eletricistas, babás, escolas de idiomas, personal trainers) e outras especialidades (médicos, dentistas, advogados, vacinação e ambulância).

Assuntos de Viagem

Auxílio na localização e recuperação de bagagem extraviada em qualquer companhia aérea. E ajudam com a localização e encaminhamento de objetos perdidos.

Entretenimento

O concierge Mastercard seguro viagem pode conseguir ingressos para shows, balés e óperas, eventos esportivos e todos os tipos de diversão noturna. Este serviço está disponível no exterior e na própria cidade onde vive o titular do cartão. A equipe chega a conseguir reservas em restaurantes em todo o mundo, mesmo nos mais difíceis, e eventualmente obter passes exclusivos para bastidores e camarins nos shows.

Pesquisa e Entrega de Presentes

De flores a itens gourmet, o presente perfeito pode ser pesquisado por esta equipe. Eles também garantem a entrega no momento certo.

Facilidades na chegada da viagem

  • Assistência para bagagem e carregador de bagagem;
  • Serviço de limusine ou de carro executivo;
  • Transferências de carro com ou sem motorista;
  • Serviço de manobrista;
  • Assistência de acomodação;
  • Acesso a Salas VIP;
  • Serviço de Personal Shopper;
  • Transferências Tarmac;
  • Buggy elétrico;
  • Cadeiras de rodas VIP;
  • Coleta e entrega de bagagem premium (quando disponível e aplicável);
  • Salas de reunião em hotel;
  • Entrega de presente na chegada;
  • Serviços de fornecedores pré-agendados no aeroporto;
  • Serviço para menores desacompanhados;
  • Reserva de trem.

concierge mastercard seguro viagem

Vantagens exclusivas do Mastercard Platinum

Mastercard Airport Concierge

O cliente recebe um serviço de primeira classe dentro do terminal do aeroporto, independente da classe de bilhete comprado.

Mastercard Travel Services

Atendimento personalizado dos assessores de viagem e melhorias que incluem categoria de quarto, café da manhã continental gratuito, check-in antecipado e check-out estendido. Em mais 1300 hotéis e resorts de todo o mundo é possível encontrar estes e outros serviços. Também são disponíveis descontos e benefícios em locação de automóveis, excursões e cruzeiros.

Saiba mais sobre o concierge Mastercard seguro viagem Platinum no site oficial.

Vantagens exclusivas do Mastercard Black

Mastercard Airport Concierge

O viajante pode solicitar um agente pessoal dedicado para acompanhá-lo em itinerários complexos e facilitar a vida em aeroportos movimentados. O assistente pode estar presente no aeroporto na chegada, na partida e/ou qualquer voo de conexão. Ele está disponível todos os dias, 24 horas, em mais de 450 países.

Em aeroportos participantes do programa, permite acelerar os processos de segurança e de imigração. Se os voos ou reservas são cancelados e ocorre alguma mudança no itinerário de viagem, o agente pode ajudar.

Mastercard Airport Experiences

Experiência de aeroporto que permite acesso a salas VIP e ofertas de gastronomia, lojas de varejo e spas, em mais de 440 aeroportos ao redor do mundo. São as mais variadas possíveis, desde aulas de culinária com chefs profissionais, aulas de golfe com atletas, voos em caças, aluguel de ilhas particulares, safáris e outros momentos exclusivos.

Serviço de lembretes

O cliente registra todas as suas datas especiais, como aniversários, validade de documentos, renovações de seguros, férias. O concierge garante o lembrete e a certeza de nunca esquecer um prazo importante.

Saiba mais sobre o concierge Mastercard seguro viagem Black.

Como acionar o concierge Mastercard seguro viagem

O serviço está disponível aos portadores dos cartões Platinum e Black, mesmo no país de residência. Ele independe do seguro viagem que é oferecido por estas bandeiras. Portanto, para acionar o concierge, disponível 24 horas, basta entrar em contato pelos telefones a seguir.

Mastercard Platinum

  • No Brasil: ligue para 0800-725-2025 e selecione a Opção 2;
  • Fora do Brasil: ligue direto ou a cobrar aos Estados Unidos para 1-636-722-8881 (para que a chamada não tenha custo, ligue de um telefone fixo).

Mastercard Black

  • No Brasil: 0800-891-3294;

Informações sobre seu cartão – Opção 1.
Mastercard Concierge – Opção 2.
Reservas de Viagens – Opção 3.
Benefícios do cartão, Seguros e Assistência de Emergência em Viagem – Opção 4.

  • Para uma emergência dentro dos Estados Unidos: 1-800-627-8372;
  • Emergência em outros países: ligar a cobrar para 1 636 722 7111 (para que a chamada não tenha custo, ligue de um telefone fixo).

O concierge Mastercard seguro viagem vale a pena?

Sim. Seja nos cartões Platinum ou Black, oferece vantagens, serviços e experiências exclusivas que fazem jus ao valor alto pago na anuidade destes cartões. O Platinum cobra anuidade de R$599 e exige renda mínima de R$7 mil. Já o Mastercard Black custa R$780 por ano pode exigir renda mensal a partir de R$25 mil.

Para quem pode optar por estas bandeiras, certamente o concierge Mastercard seguro viagem agiliza e traz conforto. Imagine conseguir um ingresso quase esgotado para um show ou entrar praticamente sozinho em um museu famoso. Sem contar a sensação de segurança de ter um canal sempre disponível com especialistas sempre a postos.

Um ponto de atenção é que nem sempre os restaurantes ou serviços indicados pelo concierge são os mais vantajosos em termos de preço ou cotação na moeda estrangeira. Pesquisar nunca é demais, mesmo para um cliente que tenha um cartão de crédito de alto padrão.

Existem seguros viagem com concierge para quem não possui estes cartões?

Sim, e eles são interessantes por algumas razões. A primeira é que você pode contar com uma cobertura mais personalizada para suas necessidades, como gestante, idoso, estudante e outros perfis. O outro ponto positivo é que o serviço fica acessível a quem não tem estes cartões.

Travel Ace

Uma das empresas que oferece concierge é a Travel Ace, sempre que previsto no voucher. De acordo com esta apólice da Travel Ace, os planos incluem serviços como:

  • Informac?a?o de viagens: requisitos de vistos, passaportes, permisso?es de entrada, vacinas e documentac?a?o, informac?a?o meteorolo?gica, cotac?a?o de moeda; informac?a?o sobre o pai?s de destino da viagem; usos e costumes dos lugares que pretende visitar;
  • Assiste?ncia e arranjos na viagem: efetua reserva de voos locais e internacionais; coordena itinera?rios e excurso?es ou a reserva em hote?is, aluguel de vei?culos (incluindo automo?veis standard, de luxo, limosines, taxis), servic?os de traduc?a?o;
  • Espeta?culos e eventos: informac?a?o sobre hora?rios e entradas para espeta?culos especiais, o?pera, ballet, teatros, concertos, museus e outras atividades e eventos culturais, bem como eventos esportivos;
  • Restaurantes: informac?a?o e/ou reserva em restaurantes, assessoria de tipo de comida, nível de preços, indicação de como chegar ao local e reservas para grupos.
  • Informac?a?o de entretenimento: para excurso?es e visitas a lugares de interesse do segurado, hora?rios e reservas de quadras de te?nis, campos de golfe, spa, academia e clubes de esporte; informac?a?o sobre esportes especiais que pode praticar na a?rea;
  • Presentes e assiste?ncia em compras: sugesto?es de presentes, ajuda para encontrar boas lojas e até localizar artigos considerados difi?ceis de encontrar.
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Quanto custa um seguro viagem com concierge?

Alguns planos da Travel Ace custam pouco mais de R$10 por dia de viagem para a Europa. É o caso do seguro viagem abaixo, que encontramos fazendo a cotação no portal Seguros Promo. Esse plano oferece as vantagens acima e ainda:

TA 40 – Especial Internacional

  • Despesa Médica Hospitalar: USD40 mil;
  • Assistência na Localização da Bagagem;
  • Orientação em Caso de Perda de Documentos e Cartão de Crédito;
  • Transmissão de Mensagem Urgente;
  • Organização de Traslado para Consulta;
  • Assistência Emergencial Via Aplicativo;
  • Orientação para Transferência de Pagamento de Fiança Judicial;
  • Orientação e Direcionamento à Rede de Atendimento Médico;
  • Cancelamento de Viagem: USD2 mil;
  • Interrupção de Viagem: USD500;
  • Danos à Mala: USD180;
  • Seguro de Bagagem Extraviada: USD1.200 complementar;
  • Atraso de Bagagem: USD200.

Este e outros seguros viagem pelo menor preço

Depois de tanto tempo de experiência, nossa equipe do Seguro Viagem Pro passou a recomendar o nosso comparador de seguro viagem para quem quer contratar um plano ideal para o seu próximo destino.

Ele é desenvolvido em parceria com o portal Seguros Promo e garante os menores preços aos nossos leitores. Incluindo o plano TA 40 e muitas outras opções.

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Este artigo pode conter links comissionados para serviços e produtos de parceiros do Seguro Viagem Pro.
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Luciana Andrade

Luciana Andrade é jornalista, doutora em história, cursa especialização em marketing digital e não cansa de aprender coisas novas. À frente da Flows Conteúdo & Comunicação, escreve para diversos sites e clientes corporativos. Já morou em cinco cidades - no Brasil e na França - e está sempre planejando a próxima viagem.

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